酒店管理制度表格流程规范大全目录
目录(共20章)
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第1章 前言
第2章 酒店前厅管理实务(1)
第3章 酒店前厅管理实务(2)
第4章 酒店前厅管理实务(3)
第5章 酒店前厅管理实务(4)
第6章 酒店前厅部规范化管理制度与表格(1)
第7章 酒店前厅部规范化管理制度与表格(2)
第8章 酒店前厅部规范化管理制度与表格(3)
第9章 酒店前厅部规范化管理制度与表格(4)
第10章 酒店前厅部员工礼仪礼貌服务标准(1)
第11章 酒店前厅部员工礼仪礼貌服务标准(2)
第12章 酒店客房用品与设备管理(1)
第13章 酒店客房用品与设备管理(2)
第14章 酒店客房卫生管理
第15章 酒店客房安全管理
第16章 酒店客房部规范化管理制度与表格(1)
第17章 酒店客房部规范化管理制度与表格(2)
第18章 酒店客房部规范化管理制度与表格(3)
第19章 酒店客房部员工礼仪礼貌服务标准
第20章 餐饮部原料采购与储存管理(1)