书城励志阅人无数不如阅人有“术”
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第3章 洞察力:做人做事的第一项修炼 (3)

在现代社会中,“知彼”就更难了,正所谓“人心难测”。人心何以难测呢?因为人心是无形的,它看不见,摸不着,而且不固定,总是随着客观世界的变化而改变。因此,摸透人心很不容易。古人说:“世事洞明皆学问,人情练达即文章。”如果希望事业有成,那么不会阅读、不懂得如何识别人心是不行的。

从社会学上来讲,人也是依群而生的动物,人的一生都在不停地寻找:寻找事业,寻找爱情,寻找友谊。在这个过程中,自然就会与各种各样的人交往。然而,所谓“知人知面不知心”, “人心隔肚皮”,在人际交往中如果不能了解他人,识别他人的真实意图,那么你就很容易受到别人的欺骗,甚至被别人利用。人际交往中也会出现这样的情况,今天他是你的朋友,而明天,当你可能会成为他的竞争对手或者对他的生存构成威胁的时候,他可能又会来污蔑你、攻击你。因此,我们唯有懂得阅读他人,真正察觉别人的内心世界,才能辨恶存真,实现自己的目标。

如何做到真正的知彼,这里有一个可供参考的方法,那就是主动进攻,采用一定的方式、手段去激发对方的情绪、行动,这才是迅速、准确了解对方、把握对方心理的最佳途径。

首先,你可以在谈论正题之前,漫无边际地谈一些与主题无关的话,目的在于了解对方的兴趣、爱好、习惯和学识等情况,如果对方感到厌倦的话,那么你的漫谈还可起到扰乱对方心绪的作用;其次,你可以若无其事地用一些对对方具有吸引力的话题,判断出对方此时的心中所想,摸清对方的心理活动;再次,你还可以用一连串的刺激性问题,使其产生兴奋或者愤怒,进而对情绪失去控制,将真实的内心表现出来;你甚至可以做出一些高傲、不屑一顾、盛气凌人的姿态,对他的自尊造成一种冲击,激发他的情绪,使他的内心流露无遗;最后,当你还不了解对方脾气的时候,可以给他造成这样一种假象——让他感觉你非常胆小怕事、非常怯懦无能,当他错误地以为你是一个不堪一击的对手时,他的警惕性就会大大地降低,他对神情的控制也就会放松,这样,你就比较容易看出他的心思了。

除了要“知彼”,还要“知己”。所谓“当局者迷”,“知己”就更难了,人们往往很难对自己作出客观的评价。如果既能客观地评价自我又能全面地了解对手,那将会无往而不胜。

识别人心同样如此,唯有对自己、对他人都有一个清醒的认识,才能根据自身优势和弱点作出明智的决策,这也是成功做人与处世的一个前提。

明察秋毫,深入考察而明辨人心

古人云:“流言止于智者。”有些人可以用亲眼所见的事实及时纠正听到的讹传,而有些人却喜欢用一些道听途说的讹传来代替自己所见的事实,从而造成恶劣影响。这也就凸显了明察秋毫的重要作用。

我们常讲的明察秋毫的意思就是,能将细小的事物都看得很清楚,根据事实说话,洞察事理,明辨是非。一般来讲,只有广泛地汲取他人的意见或建议,才有利于我们明辨是非,如果只听信“一家之言”,往往很难甄别出真假。孔子说:“众恶之,必察焉;众好之,必察焉。”这就是说,对于人们都憎恶、讨厌的人,一定要进行深入的考察;同时对于人们普遍赞扬的人,也必须细致地进行考察。看来,只是广纳意见还不够,还要进行深入的考察,这样才能做到明辨是非,进而保证客观、公正。

嘉庆十二年(1807)的一天,时任凤阳府通判的高廷瑶接到上司指令,命其与霍丘的王知县共同复审一起人命案。从霍丘县上报的材料来看,这是一起淫妇、奸夫合谋谋杀亲夫并毁尸灭迹的案件。

案件的大致情况为:范寿子是顾家的入赘女婿,在入赘顾家的第二年正月十四突然失踪,范父怀疑自己的儿子是被顾家的人害死的,于是将顾家告到了县衙。县衙认定谋杀成立,将案件上报到省里。省主管官员李书年认为该案事实不清,命令霍丘知县再审。凤阳府通判高廷瑶与王知县一起讯问了范家的人,范家的人一致认为范寿子的妻子范顾氏与杨三有奸,范顾氏母女同杨三一起将范寿子打死,尸体由范顾氏之弟与雇工一起砍成八块,蒸煮成汁,泼入土坑,并且当庭指认了血衣、残骨及凶器。

高廷瑶与王知县一起将提审的经过与结果向其上司李书年作了汇报。王知县说:“供词确实,不会有错。”高廷瑶却说:“是假的。”李书年问:“根据是什么?”

高廷瑶说:“范寿子在岳母家,正月十三晚上还同范顾氏、岳母、妻弟等人一起外出观灯,看完灯回家应有二更时分,外出斗牌回家已是三更时分。范顾氏和杨三、母亲、弟弟等商定,各持器械将范寿子打死,已是四更时分了,又将尸体肢解煮成浆汁,捞起骨头来再蒸煮成汁,然后把肉汁倒入土坑掩埋。人肉未曾被人们煮过,但猪肉是常买来煮吃的,煮烂必须一两个时辰,如要熬成肉汁,没有一昼夜的时间是根本不可能的。从四更到五更,只有一个时辰,凶犯不可能用一个时辰的时间做完一天一夜才能完成的事,供词值得怀疑。”李书年说:“的确如此,煮肉烧骨,并非一夜能完成的,看来可以从这儿追根究底,或许会发现新的线索。”

第二天复审,高廷瑶对各个犯人进行详细审问,然后对范家的人反问:“你们说是顾家的人把范寿子的肉煮了,把骨头烧了,那么你们觉得顾家的人和杨三用了多长时间来把这一切做完的呢?”范家的人都面面相觑,无言以对,此时,他们才明白,眼前这位大人已经看出了破绽。顾家的人和杨三也大叫冤枉,一直称范寿子在正月十五曾到其姨父陈大凤家中拜年,住了一宿,十六日吃了早饭才走的。这一重要证据表明,杨三等人十三日晚持器械将范寿子打死的供述是假的,于是下令将范家的人和杨三五人交保候讯,责成该县官府查清范寿子的踪迹。

半年之后的一天,突然有人到按察司大堂哭喊,自称是范寿子。前因赌博欠债,被人逼迫,潜逃到了河南,昨日遇到邻人,邻人告诉他家中遇难,所以赶来自首。李书年传诉讼双方前来认人,确认此人果真是范寿子。

这个案例说明,一个人的洞察和推测能力,可能决定一个重要事件的进展。试想一下,假如高廷瑶没有明察秋毫,就凭别人的一面之词和现场的假象去断定范寿子被杀。那么这将成为一个冤假错案,实在令人叹惜。

因此,对于任何人或事,我们都必须谨慎观察,不要臆测谁好谁坏,不要听信别人的闲言碎语而武断地判定谁是谁非,更不要以别人的议论作为自己判断的依据。一切客观、理性的结论都要自己亲自去了解与调查,没有调查就不能为事实作论定。这正如毛泽东所说的,没有调查就没有发言权。因此,我们要想更加客观、理性地了解事情的最真实的面貌,就要基于事实深入考察,仔细分析、研究,从而得出正确的结论。

当我们刚认识一个人的时候,无论别人对其评价是好是坏,我们只能将这些话作为参考,不能盲目地相信,只有自己去深入考察,才能知道真相。

考察是一件非常具有挑战性的事情,因为每个人的认知往往都会带有一定的片面性,而且这其中常常会掺杂进一些个人感情,这就导致了我们的认知常常会有失偏颇。这也正如古人所云“仁者见仁智者见智”。不过,在判断人上,自古以来人们习惯以“德才兼备”作为选才的标准,即要求被考察对象既要有才又要有德。

而现代企业选才,最想选择的是那些有智慧、有判断力、能放眼未来并同时着眼现实的人,在此基础上,如果同时能够做到忠诚、精力充沛、能正确地进行自我定位,并且有一股不达目的誓不罢休的干劲儿,那是最好。正因如此,企业的管理者更需要明察秋毫,需要充分的时间和空间去考察和辨别。

而在人际交往中,考察一个人的方法有很多,比如观察一个人的情感变化,可以了解他的脾气秉性。再比如,可以从一个人的缺点中发掘他的优点,正所谓“观其所短知其所长”,这就是说,从一个人的缺点可以折射出他的优点,反之亦然。如果一个人看上去懦弱无能,那么他必然会有性情温和的一面。其实,这就是我们通常所讲的“偏才”,在现实中,多数人都是一定意义上的“偏才”。

综上所述,我们一定要有客观公正的态度,深入考察,才能明察秋毫,明辨是非,这是我们进行人际交往的一个很高的要求与境界。

学会排除身边的小人

人们往往把高朋满座、宾客如云当成人生的一大乐事,的确,朋友是我们每个人生命中不可或缺的部分。但是,我们必须要做到的是,睁大眼睛,看清围绕在我们身边的是真正的朋友还是伪装成朋友的小人。

孔子曰:“益者三友,损者三友。友直,友谅,友多闻,益矣。友便辟,友善柔,友便佞,损矣。”益友才是我们真正的朋友,而损友就是我们身边的小人。所谓“近朱者赤,近墨者黑”,围绕在我们身边的人对我们的人生发展会有着很大的影响。我们一定要正确择友,排除身边的小人。

后汉的刘玄曾说过:“同师曰朋,同志曰友。”就是说志同道合才可能成为真朋友;欧阳修说:“君子与君子以同道为朋,小人与小人以同利为朋。”正所谓人之相识,贵相知心,志不同、道不合则很难知心、交心、同心。

假朋友,所谓的小人是形形色色的,有当面说好话,背后使绊子的;有视你为傻瓜,使计蒙骗你的;有当面不批评,背后搞中伤的……

曾国藩认为:“一生之成败,皆关乎朋友之贤否,不可不慎也。”所以,在结识朋友的时候,要学会洞悉对方的心理以及真正意图,选择真正的益友。“路遥知马力,日久见人心”,我们要学会甄别出真诚的朋友,排除那些别有用心的小人。那么,我们该如何去挑选真正的朋友,又如何远离小人呢?这要求我们具备一定的识人能力,对身边的各类朋友有一个清醒而正确的认识与判断:

1.言语、动作比较夸张的朋友

如果你的朋友常常动作比较夸张,那么,他有一个最明显的特点,那就是:遇到一点鸡毛蒜皮的小事,就会上蹿下跳,扰得你以及周围所有的人都不得安宁。通常这一类人的内心是极度敏感的,常常有不安全的感觉,因为他们无法确定自己的这种行为方式能否被别人接受和喜欢,所以按捺不住自己的热情和好胜之心,在语言、动作上往往都表现得比较夸张,以引起他人的注意,获得他人的认同。

因此,当你碰到这一类人的时候,一定要注意你自己的言行,免得刺伤他们,同时也避免给自己带来不必要的麻烦。

2.喜欢打断别人谈话的朋友

这一类人往往不够沉稳、冷静,偏于冒险,比较冲动,而且做事总是只保持三分钟热度,往往虎头蛇尾,雷声大,雨点小。因而,很少会有人愿意与这一类人进行长时间的交往,除非是有求于他们,他们的确很少会有真正的朋友或其他可以依靠的人。

因此,与这样的人交往一定要慎重,千万不要把全部的希望都寄托在他们身上,否则一不小心就会吃大亏。

3.喜欢窥视他人的朋友

喜欢窥视别人的人,通常都是心术不正,或别有用心。这一类人往往本身并没有什么特长,也没有什么过人之处,但是却总希望技压群雄、一鸣惊人;他们常常是空想家,只想不做,往往幻想一步登天,而结果总是令他们的自尊心备受伤害。于是,为了实现自己的白日梦,向世人证明自己存在的价值,他们学会了工于心计。

因此,在现实生活中,如果你有这样的朋友就应该格外提防了,以免有一天栽在他手里。

4.听人说话注意力不够集中的朋友