书城管理总经理留人之道
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第21章 育才留人术,以培训法创造人才 (3)

公司对组织文化的培训应当是培训的根本,因为企业文化建设已经成为企业在市场竞争中成功的关键因素,已经成为了企业经营之魂,管理之魂,对企业的发展起着至关紧要的作用。一个好的组织文化能够促进组织的健康持续的发展,是一个企业得以延续的保证。组织文化已经成为使一个企业团结一致共同对付巨大的分裂浪潮的一个强有力的手段。如果企业没有自己的组织文化,企业就缺乏价值、方向和目标。组织文化是区别于其他组织的根本标志;组织文化表达了组织成员对组织的一种认同感;组织文化有助于增强社会系统的稳定性,组织文化作为一种粘合剂,它通过组织成员提供言行举止的标准,而把整个组织聚合起来。

组织文化的培训的重点应该与现在变化的环境相适应,现在唯一不变的是变化。应该提倡不断的变化、创新的组织文化。因为良好的组织文化能够最大限度的发挥员工的潜能。首先,我们的组织文化应该使员工认识到我们处于一个快速、多变和危机的时代,如果我们不与时代同变化,我们就有可能被时代所抛弃。

所以,现在组织文化的培训重点应该是培养员工一种学习的能力,一种随着变化而时刻变化的能力,这样就会使组织对员工的培训变为员工要求自觉的培训变化以跟上企业和时代的变化发展。在此培训过程种可以创建一种紧迫感,危机感,如果企业和个人不与环境共同变化发展就不会取得成功;激发雇员必胜的斗志;鼓励雇员为企业共同的目标而奋斗,使员工的个人目标与组织目标相结合,组织目标的完成,同时也是个人目标的成功。在培训过程中更应该培养员工的持续学习的能力,持续学习是建立可更新的竞争优势的关键之路。要做到持续学习,公司就要树立学习新技能的清晰的战略目标,营造持续学习的组织文化,并且真正的投入持续不断的试验。持续改进是通往出色表现的钥匙,那些正努力达到世界级水平的公司及个人更应该持续进步。持续进步被丰田汽车公司发挥到了极至,它在各方面更进一步的不懈努力:寻找开发新的高品质产品的更快、更有效、更节约的方法。当丰田汽车公司制造出低成本、无缺陷的汽车时,它成为了质量的标准。

组织文化的培训应该建立一个学习型组织,增强企业的适应能力。学习型组织是一种更适应人性的组织,由学习团队组成的社群,有着崇高而正确的核心价值、信念与使命,具有强韧的生命力和实现梦想的共同力量。学习型组织是一个不断开发适应与变革能力的组织。学习型组织中员工有一个共同的愿景,员工会为了共同的愿景共同努力;在解决问题和从事工作时,会摒弃旧的思维方式和常规程序;作为相互关联系统的一部分,成员对所有的组织过程、活动、功能和与环境的相互作用进行思考;人们之间坦率的进行沟通(跨越纵向和水平界限),不必担心受到批评和惩罚7.现在的企业为了更好的适应环境的变化,企业应该积极稳妥地实行组织文化的变革,使组织文化与时俱进,增强企业和员工的适应力和竞争力。

现在的世界正像《谁动了我的奶酪》中所说的:"变化总是在发生,他们总是不断地拿走你的奶酪".生活在这样一个快速、多变和危机的时代,每个人和每个企业都可能面临着与过去完全不同的境遇,人们时常会感到自己的"奶酪"在变化。各种外在的强烈变化和内心的冲突相互作用,使人们在各种变化中茫然无措,对新的生活状况无所适从,不能正确应对并陷入困惑之中难以自拔。如果你在各种突如其来的变化中,总耽于"失去"的痛苦、"决定"的两难、"失望"的无奈……那么竞争的环境和生活本身就会成为一种障碍。如果企业和个人不能随着变化而变化,时间久了企业和个人就"懒得变动",或者是"没有勇气和激情"再去变动和追寻。

组织文化作为一种意义形成和控制机制,能够引导和塑造员工的态度和行为,反过来影响员工的培训,影响企业的发展。现在我们处于一个全球化的大环境中,各种信息以一种爆炸的方式递增,环境的各种因素变化迅速。"不是我不明白,而是世界变化太快".在这个变化迅速的大环境下,如果企业要想健康持续的发展,必需以组织文化为根基,创建良好的组织文化。要使组织文化鼓励创新,鼓励尝试,鼓励变化,容忍失败。无论我们的企业和个人害怕或喜欢改变,变化总是无处不在。如果我们呆在原地固步自封,拒绝改变,忽略外部的不断变化,就会使我们陷入麻烦困难之中;但如果我们能尽快调整自己适应变化,我们应该可以做得更好,取得更大的成功。

总之,现在的企业要想取得成功,关键是人才的利用,企业的竞争就是人才的竞争,要想企业在竞争中立于不败之地,必需做好人才的储备和发展计划。而组织文化作为企业员工共同遵守的价值观更是起到不可替代的作用,所以,对员工的培训,更应该注重对其进行组织文化的认同培训,并且组织文化应该与时代的要求相结合,使员工从组织要求的被动培训变为自己自觉要求的主动培训发展,这才是企业成功的基本保证。这样既有利于壮大自己的企业,又有利于吸引人才,留住人才。

重视对新员工的培训

新员工培训与发展,又称岗前培训、职前教育、入厂教育,是一个企业所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程,是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程,员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。成功的新员工培训与发展已经深入到了员工的行为和精神的层次,相对于在职培训来说,新员工培训与发展是群体互动行为的开始。

职场中,员工们经常受到的职前教育不过是一种肤浅的、关于自己的公司的文化、政策、规程所作的介绍而已,再多的不过是向新员工分发一些手册,或者带他们在办公楼或厂区走马观花地兜上一圈。

对于毕业生来说,刚刚进入职场踏入社会,他们就像一张白纸一样,不同的企业文化会着上不同的色彩和图像。从一个校园学子转变成为企业人,如果想追求员工和企业的双赢,企业就必须重视新员工培训、系统地规划新员工培训。刚毕业的大中专学生,他们面临的将是一个完全新鲜和陌生的生活环境,他们的行为举止到内心体验与感受都会发生一些或大或小的改变。

而对于那些从另一个单位进入本企业的新员工来说,他们要从一种组织文化进入到另一种组织文化。他们会担心自己是否适应新的工作,是否会得到上司的赏识,是否会与同事们融洽相处,他们在公司的未来发展前景如何等。

对企业来讲,新员工在刚来企业的一个过渡期内将会依自己对企业的感受和评价来选择自己如何表现、决定自己是否要在公司谋发展还是当跳板,而公司的企业文化、管理行为将会影响新员工在工作中的态度、绩效、人际关系等。

新员工或者从校园步入企业,或者从另外的企业加入到本企业,对于职业的理解、领导的概念、职业生活的"游戏规则"等有着各自不同的理解。为了使企业的使命得到贯彻,为了使企业的行动目标和品牌得到维持,企业有必要将自己的经营理念和企业文化等融入到员工的行为与观念体系中,从而使员工成为本企业真正的"企业人".通过职前培训活动,新员工熟悉了工作场所,了解了企业的规章制度和晋升、加薪的标准,清楚了企业的组织结构和发展目标,从而有利于新员工适应新的环境。

上班第一天,玫琳凯新员工都会收到第一份"大礼"--醒目的立牌上有中英文的欢迎词。另外,培训专员会交给她一个文件袋,装有公司资料、规章制度、电脑及E-learning系统的用户名和密码。电脑、电话、文件架、印有公司标识的笔记本、圆珠笔、文件夹、订书机等办公必需品早就准备妥当。3天的培训将从公司、部门、个人三个层面进行培训;培训讲师都是总监级别以上的公司高层管理人员。第1天的培训让新员工了解公司的历史、价值观、公司使命、远景以及公司的发展策略。

玫琳凯高级人力资源经理袁纯表示:"在入职培训时反复强调公司的远景和策略,就是希望新员工能更好地体会公司的各项战略。明白公司的方向,对公司各项举措就能理解。"第2天的培训中,各个部门的总监会把每个部门的职责、目标、远景、策略向新员工做介绍。使新人对公司业务流程有初步了解、清楚了各部门的职责,明白公司业务流程,更容易进入角色。在"沟通和认可"的培训中,除了彩妆、护肤的知识外,还讲授办公室礼仪和出席重大仪式的社交礼仪,非常实用。

第3天的培训叫做"事业有成"."事业有成"培训的是有关个人职业生涯发展的内容,给员工指明方向,帮助他们对自己使命有更清楚的认识,对自己在公司的定位更清晰。"目的是告诉新员工,该如何把个人工作和公司远景联系起来。首先,他们需要了解组织的需求;第二,他们要对自己有清楚的认识;第三,审视个人价值和组织需求是否匹配;第四,利用工作来激发自己的激情;第五,如何利用同事、上司等资源。"袁纯说。培训结束后,跟进与评估是培训负责人最重要的工作。用专门设计的问卷,了解新员工在企业的工作情况;和主管及同事相处情况;工作压力大不大,对公司价值观是否认可?3个月的试用期满,主管会对新员工作评估。培训后,人力资源部对新员工的表现也会及时跟进,在他入职2个月后,人力资源经理会作面谈。

新员工的发展潜力是很大的,他们的思想中充满了创新,洋溢着朝气,我们要重视对新员工的培训,从而使他们少些对公司的抱怨和排斥,多些对公司的肯定,更好地把自己融于企业,与企业一起共同发展。

企业培训的错误论会导致人才流失

培训万能论

有些企业管理者,以为企业一旦出现一些问题,尤其是在无法解决时,就想到了培训,用一些方法,请一个老师给员工洗洗脑,让员工无条件接受公司的要求,无条件的工作,不要有其它理由,又有一些老板对一些培训有错误的理解,比如针对细节管理,就要求员工不要犯一点点错误,还要员工没有任何借口,试想一下,能做到这一点,这名员工还会跟着你做吗?

有的讲师承诺经过培训让员工忠诚度大幅提升,事实上是做不到的,一个人之所以对另一个人或企业忠诚,一定是两个原因:1、他需要这个单位,需要钱,需要生活,他才会提忠诚,如果没有得到他想要的工资与收入,他可能会对你忠诚吗?2、你一定是强大的,对他来说是强大的,如果你的企业亏损好几年,你大谈忠诚,是没有意义的,所以,忠诚度是没有办法单方法让员工喊出来,就是说出来,谁也不能保证那是假的。

除了培训,企业更多的是要给员工机会、环境,而不是光学习或为学习而学习。一个天天学习的人力资源部长向我说:我天天学习绩效管理,但绩效管理系统的大权我没有。这就说明了这个企业没有给这位人力资源部长机会。企业培训绝不是万能的,它真正的作用是在把培训的内容合理运用到工作中去。

全员培训论

有一个企业举办了一次领导力培训,公司全体放假二天,全员听课,最后保案、司机、清洁工都不在工作了,都跑到宾馆里去学习了,结果大量的电话没有人接听,失去了重要客户不说,还招来了银行人员,以为企业是不是失踪了,贷款如何办。

很多老板认为反正老师请了,钱花了,听众越多越好,其实不然,效果一定大打折扣,原因如下:

学员的层次不一样,会给讲师出难题,贾长松老师讲师多次遇到这样的情况,如果把课程讲的高度很高,一部分学员听不懂,如果把课程讲的很简单,另一部分学员觉得没意思,没办法,只有走中间路线,结果大家又觉得不能100%满意,分析原因,就是学员的层次不一样,让老师授课时很为难。

全员培训容易降低培训课堂纪律,因为培训过程中一部分人,一部分职位不能保证手机不关,所以,在上课过程中,一会出去打电话,一会课堂上小声说话,一会又把老总请出去签字,结果学习没学好,还影响了工作。

全员培训最大的问题是无效培训,因为这一个主题对一部分员工没有用的时间,这部分员工不能安心听课,这是可以理解的,你认为好的东西,对他不需要,那也就是差的东西,所以很多学员很痛苦地坐在那里,让老师也很难过。

全能培训论

有的企业什么课程都培训,有的老板不经过分析,什么课程都学。引用路长全老师的话改编我们把不当的培训分为:死培训、培死训、培训死。

有的企业在安排培训过程中,以为经费很足,就每月,有的是每周安排培训,因为我们的培训大部分在周末,结果大大影响了员工的休息与生活,好事变成了坏事。

有的企业管理者工作压力很大,把培训当成了一种放松的方式,一旦遇到什么问题,不去面对,而是逃入课堂。

每一个员工需要什么样的培训,是可以通过绩效管理与调查找出来的,如果一个员工什么样的培训都参加,不仅影响正常员工的日程安排,同时会增加企业的开支,并且影响员工的情绪。所以,全能培训论在现实中危害很大。

现场效果论