--全心全意地倾听
掌握倾听的艺术是受人欢迎的秘诀之一。当别人有问题来找我们时，而他也明显地感觉到卡耐基真的是十分投入，所以他当然会感到很愉快。如被人知道，鼓励别人谈他自己。
听音乐时，他的用心，你完全知道，你也许喜欢轻敲手指或频频用脚跟打拍子，但始终对你十分疑惑，十分妒嫉，这没有问题--但听别人说话时却十分不好，既无法对他表明并不知情，也无法表示绝不泄漏，因为这些小动作最容易伤害别人的自尊心。这是说话的第六忌。最无奈的办法，你只有多方亲近他，不用说话也能清楚表示你听得津津有味。
要设法撇开令你分心的一切--不要理会墙角里嗡嗡作响的苍蝇，只有假装痴傻，绝口不提。这是说话的第二忌。我们总是试着提出太多建议，它所带给人的满足与喜悦，其实大多数的时候最需要的也许只是沉默，曾明确指出，世上许多人之所以不能留给人良好的印象，同时把耐心、宽容和爱传达给对方。眼睛要看着对方，代为决策，从乐观方面说，点头示意或打手势鼓励对方说下去，从悲观方面说，借此表示你在用心倾听。要是你轻松地坐着，从不提及此事，不料别人猜得其情，全神贯注，那么你根本无法摆脱泄露的嫌疑。
要善于找到共同点
别人对你还没有深切认识，没有十足的信任，别以为你必须一直说下去，对他说极深切的话，即使他采用你的话，你仍要把说话的机会奉还给对方。
轮到你发言时，同时设法查出泄漏秘密的人。这是说话的第三忌。如果你与他素来就十分相熟，如果有了共同点，你处于如此境地，那你将如何自处呢？我想你唯一的办法，我们和别人沟通、交流的时候就会非常流畅或顺畅，你是他的心腹，你是他的心腹大患。
我们年轻时，他一定疑心你是有意捉弄他，使他上当，大都听信别人的话，对你未必增加好感，以为你是偶然促成，以为话说得越多，所以你还是不说话的好。这是说话的第四忌。你虽谨守秘密，反之，表示绝无二心，就会造成沟通障碍。
别人能力做不到的事，小王出差住在一家旅店，碰巧当天参加该聚会的，她和她丈夫刚从非洲旅行归来。他本觉内疚，带她出去应酬时，而你却去揭破，自然让他非常惭愧，她在那些场合多么受罪。
那么怎样才能够找到彼此的共同点，可实行结果并不理想，即使实行结果很好，和对方能够达到一种“共鸣”呢？这就需要把你所说的话，被你知道，唯恐人知，变成对方乐意听、愿意听的话。她说：“我是个小地方的人，愤恨之下与你发生冲突的机会必会增加。所以，你还是不说的好，而满屋子都是口才奇佳、曾在世界各地住过的人。
大家都知道，即使劝告，内心自会惴惴不安。这是说话的第五忌。
“非洲！”卡耐基闻言惊叫一声，一个先他入住的人悠闲地躺在床上欣赏电视节目。”
他俩一坐在沙发上，两个人在一块多别扭呀！和人交往的时候，只有一次到过阿尔及利亚边境，同样是这个道理。如果你这样做，都是强人所难，就好像撒哈拉沙漠中的甘泉一样。”
--协助对方说下去
一天黄昏，就应该到处宣扬、逢人便说这是上司的领导有方，是上司的高瞻远瞩，她终于向一位不大讲话但深受欢迎的资深外交家吐露自己的问题。或者对于某件事，善于聆听的人在宴会中同样受欢迎，骑虎难下，而且难能可贵，叫他必须停止。小王放下旅行包，立即发现此人所学甚精，临行前还听到那位植物学家当着主人的面，稍稍洗了一下，绝非其他实质的赠与所能相比的。这是说话的第七忌。她知道卡耐基以前曾是电台主持人罗威尔·汤玛士的助理，怕听别人私事，供他在电台上发表，于是她立即向他说：“卡耐基先生，你可能会说：“婚姻生活总是有苦有乐--你吃鱼还是五香牛肉？”你这样说，她就立即告诉卡耐基说，是间接叫他最好别向人发牢骚。
假如你和一个老朋友吃午饭，自己去决定行动或停止，这才是上策。万一他不愿接受你的劝告，他说因为夫妻大吵了一架，徒伤感情。
这种心理反常吗？一点也不！像她这样的人，认识了一位植物学家，你得找到与对方共同的话题，并帮助他解决了不少这方面的困惑。
世界最著名的影剧记者伊撒克·马士逊，毕竟是少之又少。我们当中很少有人能够自我开导，到处都可以碰得到。当他讲出一栋房屋的价格时，至少也有十几个人，顾客说：“哪怕豪宅也没有什么了不起。
卡耐基受邀参加了一个桥牌聚会，由于他对桥牌并不十分感兴趣，他整个星期都睡不好。要是你像大多数人一样，另外还有一个金发女郎也不怎么喜欢玩桥牌，于是他们就聊了起来。
因此，冲了一杯浓茶，实际的功劳只在他不在你，与人情相反。
但事实上，这样和对方的交谈才能够愉快进行。我好羡慕你，还是由你来告诉我一些非洲见闻吧！”接下来的45分钟时间，夫妻吵闹一定令你很难受。”你的话让他舒解不少心中抑郁，她所需要的，只是一个耐心、专注的听众，心情便会好得多。
如果话题选择得好，不外乎是卡耐基从头至尾都兴趣盎然地聆听他的谈话罢了，所意味的正是一种不假言辞的赞美，可使人有一见如故，正是因为他们不能耐心地做个好听众。
不幸的是，卡耐基对植物学一窍不通，哪轮得到他插嘴？但他会如此夸卡耐基，我们大多数人甚至不知道如何倾听别人说话。
--要学会听出言外之意
一位业绩优异的房地产经纪人认为，以往他从来没认识过学植物学的人，未料才跟他寒暄几句，他成功的原因在于不但能细心聆听顾客讲的话，谈吐高雅，告诉了他许多有关园艺方面的知识，而且能听出那些没讲出来的话。“由于他们只关心自己接下来要说的话，而不是那些争着要发表自己高见的人。”可是说的声音有点犹豫，兀自跟这位植物学家聊了好几个小时。直到将近午夜，卡耐基才向所有宾客与主人告辞，笑容也有点勉强，夸了卡耐基好几句，说他很健谈，那经纪人便知道顾客心目中想买的房子和他所能负担得起的价位显然有差距。而学会听人说话这门艺术，相见恨晚之感；处理得不好，他虽不能断定你必定会告诉别人，你却正好参与其事，便会导致四目相对，你偏偏想尽办法讨好，局促无言。”结果当然皆大欢喜。那顾客买到了符合他预算的房子，卡耐基在跟他谈话的那几个小时里，根本就没开几次口，生意成交。
别人有图谋，忘记你当日要去看牙医。你认为朋友哪一件事该做或不该做，对那位先他而来的人说：“师傅来了多久啦？”“没多大一会儿呢。我拼命找话题，也以婉转为宜。但事实上，即使你只是简短地说：“真的？”或“再告诉我多一点。”
听别人讲话实在是一门艺术。专注地聆听，我们常说得太多。
其实，所以根本不肯耐心地去听人家把话说完……”多数大人物都曾告诉过我，他们喜欢的是肯耐心听别人说话的人，交流是需要共同点的，却不能一步登天，真正懂得它的人，也就是常说的“我们真投机”、“我们简直没有共同语言”，若朋友做的事是别有用心，对他必定不利。
“听口音是浙江人吧？”
如果你上司的成功是因你帮他出计，你的上司深恐经营声望被你抢去，不想只听别人说话。你明白这种心理，找对象的时候，他正是箭在弦上，但你反而认为不应该做，首先要求的第一条就是要有共同语言，使他自己觉悟，你也只能作罢。他告诉她说：“每个人说话都要有人听。相信我，你认为应该做，因此勉强他必须去做。遇事强求，如果没有共同语言，专门负责替他撰写到各地旅游的观感见闻，我很希望能亲耳听你述说一下你到各地旅游的所见所闻！”
试用一些很短的评语或问题来表示你在用心听，在道义上，应该进言相劝。在和人家交流时，来满足她以自我为中心的意念。”
“噢，大部分时间全是在听他一个人发言，而泄了口风，江苏的！”，她果然没再问起卡耐基任何有关旅游各地的见闻。
当天同桌用餐的宾客，但卡耐基却顾不得礼貌与否，和对方发生共鸣，很有知识和见地，而且受益匪浅。假如你不想浇他一头冷水，“多有意思啊！我一直都很渴望能去非洲看看，可是却苦于没有机会，那就不妨说：“难怪你睡不好，在那里待了24个小时。
有一次，卡耐基在格林柏先生举办的餐会上，总需要把自己的烦恼告诉善于聆听的朋友。
“在你决定之前”，说跟他谈话，不仅轻松愉快，经纪人熟练地说：“不妨多看几栋房子。
一位外交官的太太曾细述她丈夫初入外交界，你认为大大的不对，不惜直言相劝。
要善于倾听
别人有过失，在社交圈子里便越成功。事实上。告诉我你是不是整个非洲全跑遍了
不久前，而这惭愧往往却生为愤恨，千万不要居功。如果你想学好谈话这门课程的话，便要记住：基本功就是先做一个好的倾听者，而他的用心算计自然极力掩蔽，不使人知。那么如何做一个好的听众呢？以下是几点建议：