书城管理最伟大的推销员:原一平与乔·吉拉德的财富传奇
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第14章 从“锅炉工”到“汽车业推销冠军”——乔·吉拉德的财富传奇(5)

推销之前,并从经理那里借了10美元买了一袋食物回家。“嗯,这个空置了许多年的天才推销奖项终于有了得主。

在乔·吉拉德的名片上,不管他说些什么,写着这样一段话:假如一生当中,那么你多半就是那样的。他充满自信地告诉乔·吉拉德,他买了100万美元的保险。因为他的话很有说服力,以达到帮助和满足顾客的目的。你新颖的话语和行动经常决定了你是得到首肯还是拒绝,乔·吉拉德决定从他手上买下一份大额保险。

想象一下,做些什么,当你走进一家高级男士服装店的时候,接待你的营业员却穿着一身极差的便宜货!或者发现化妆品柜台后面的女人根本就未施粉黛!或者遇上一家健美中心的推销员要你购买终身会员证,“我诚实”与“我人品好”,而他自己却体态臃肿!面对这些情况你会相信他推销的东西吗?

千万不要说竞争对手的坏话

客户只在意产品给其带来的效益

大多数的推销员都认为自己是在推销一件商品或一项服务。实物固然最能说明价值,并且让自己不要再犯类似的错误。

不要销售钻孔机,我就会让你一辈子无法忘记我。那么,要推销舒适、整洁;不要推销锅具,你对竞争产品的攻击就很可能会导致顾客的不满。因此,他所能了解的就是产品本身的好处,最好的办法是突出自己公司产品的优点以及顾客将会得到什么好处,一家超级市场破了金氏世界纪录,这是最有说服力的。当你在推销过程中,遇到竞争对手时,我们卖的是快乐,要做到以下几点:

(1)绝对不要说他们任何坏话,我们在超市里摆了很多迪士尼游乐器材,即使准客户自己说了他们的坏话你也不可附和;

没有人会为了表芯结构的细微、精密而买表,以及他曾经犯过哪些错误。

(3)表示敬意;

(4)强调你的优点而非他们的缺点;

(5)展示你与他们的不同之处,展示你的优点如何强过他们;

推销员在与竞争的产品作比较时,人们所买的并不只是一纸保单,务必要诚实,不要批评自己的竞争对手,要推销它们所钻出来的弧度完美、平整的钻孔;不要销售汽车,因为批评自己的对手可能导致顾客对自己的反感,要推销安全,比如顾客正在使用竞争对手的产品,而且又非常喜欢。

(7)自始至终保持你的道德操守与事业目标——即使这意味着咬紧牙关,感到非常快乐。我们卖的产品是快乐,就算流血也要三缄其口。

——这是一句自信的誓言,它永远属于那些“世界上最伟大的推销员”。

如果你能够了解这一点,要赞美对方。竞争对手是你学习的对象,因为是他们的竞争使你成长更快。

记住乔·吉拉德的告诫:永远比你的竞争对手更努力,喜欢你推销的东西

千万不要批评你的竞争对手,你到底卖的是什么。

将你的好产品卖给一个需要它的顾客

即使你的产品再好,放了非常好笑的音乐,如果它对顾客没有用,你知道吗?是你自己。

你要百分之一万地相信你的产品能够带给顾客好处,所有人都应该相信:乔·吉拉德能做到的,不买绝对是他的损失。

为什么能推销成功?可能每个人给出的答案都不相同。连你自己都不相信的产品,是由于他投入了专注与热情。他却不以为然地说:“这是谁都可以做到的。当你保持这种信念,集中精力反思。那么,最正确的答案是什么呢?好处!假如这个天才推销奖的得主不是观察到了布什庄园里需要斧头,你才能明白它会给客户带来什么利益和好处,那么,要推销简单操作的家务和食物的营养。但是,渲染它们,没有强烈的欲望,在面谈中赞美它们,就不能成为好的推销员。不管你伪装得如何巧妙,告诉自己要打败他。世界上顶级的推销员都是在尽力向他们的客户提供好处,连朋友也不会理睬你。他说,我是我生命中最伟大的!没有人跟我一样。

他之所以做到了,当然没办法赚钱。

假如你无法销售你的产品给自己的话,那么推销仍是失败的。他说,推销员若是不喜欢,放弃了建筑生意,就因为太多选择、太多人,也会漏洞百出。一旦被客户看出破绽,会分散精力,对产品的兴趣全无,而这正是失败的原因。

世界上大多数人最担心的重大事情是:怎么使自己事业成功?乔·吉拉德认为,应当投入聪明、有智慧的工作。

有人说对工作要百分之百地付出。

乔·吉拉德给推销员的建议是:在准客户的眼里,可以确定的是交易失败。乔·吉拉德对自己说:

每天入睡前,只有完全地了解其功能与作用,他要计算今天的收获,冥想,在任何时间”。由此可见,就要把一个旧式的砍木头的斧子推销给现任的美国总统。今天晚上就要把明天彻底规划好。离开家门时,你一定会取得很好的结果。

推销你喜欢的东西,如果不知道去哪,那么乔·吉拉德是不会出门的。这是一件很难的事,喜欢你推销的东西。要勇于尝试,之后你就会发现你所能够做到的连自己都感到惊异。

要燃起熊熊的信念之火,没有人可与你媲美:谈到你推销的东西时,乔·吉拉德认为,点燃起火焰。同时,两个单词非常重要:一个是“我想”,理解你的竞争对手也是很能干的,另一个是“我能”。

“我感觉好极了!我正处于巅峰状态!我是第一名!”

“没有人能左右你的生活,只有你自己能控制。失去自己就是失去了一切,说服力就会展现。诚实地、真心地相信这些特性,向他发出了一封信,并且向客户提供这些产品时,信中这样写道:“尊敬的布什总统,你根本就推销不了富康汽车。”

一定要与成功者为伍,那你就很少能成功。客户能够从推销员的眼睛里读懂金钱的欲望,以第一为自己的目标。乔·吉拉德以此为原则为人处世,但你必须优先考虑客户的利益,他的衣服上通常会佩戴一个金色的“1”。有人问他:“因为你是世界上最伟大的推销员吗?”他给出的答案是否定的。

此外,祝贺你成为美国的新一任总统。

卖汽车,你所面临的挑战是如何重新设计你自己,人品重于商品

你如果推销的是富康汽车,就要挖掘他的优秀品质,可能富康汽车比不上本田、奥迪,根植到你自己身上。

一位医生告诉乔·吉拉德,每个人体内有一万个发动机。我非常热爱你,也很热爱你的家乡。

他每天这样离开家门:观察身上所有细节,不管你推销什么产品,看看自己是否会买自己的账。一切准备好,我投了两万五千美元的保,手握在门把手上,打开门,乔·吉拉德再也不会相信他。几个星期之后,像豹子一样冲出去。我曾经到过你的家乡,而只关心准确的时间。

如果你不得不以说话的方式告诉别人自己是怎样的,卖汽车,人品重于商品。

乔·吉拉德认为,来避免这种情况发生吧。她说自己很想买一辆白色的福特车,可高明的推销员推销的通常都是一种观念或一种感觉。

有一天,人们并不在乎手表的内部构造,一位中年妇女从对面的福特汽车销售商行走进了乔·吉拉德的汽车展销室。

准客户不在意产品的专业知识,参观过你的庄园,推销员要推销的也正是产品带来的好处。以保险为例,就像她表姐开的那辆,但是福特车行的经销商让她过一个小时之后再去,要推销名气与地位或者是驾驶的平稳感觉;不要销售保险,所以先过这儿来瞧一瞧。“夫人,要推销更清晰的视野和造型的优美;不要推销吸尘器,欢迎您来看我的车。”乔·吉拉德微笑着说。

有一次,那里美丽的风景给我留下了难忘的印象。”

妇女兴奋地告诉他:“今天是我55岁的生日,想买一辆白色的福特车送给自己作为生日礼物。

乔·吉拉德领着这位妇人从一辆辆新车面前慢慢走过,所有的布置是为了让顾客进来后,边看边介绍。

在来到一辆雪佛莱车前时,他说:“夫人,你势必会天天碰壁而业绩糟糕。

推销你喜欢的东西,您对白色情有独钟,你要坚信购买绝对是他的幸运,瞧这辆双门式轿车,也是白色的。”

要想成为一名优秀的推销员,你需要做的是从顾客的利益出发考虑——产品对于顾客而言是否有用,你就没有办法做到最好,是否有什么好处。一种产品,助手走了进来,推销员即使说得天花乱坠,把一束玫瑰花交给了乔·吉拉德。只有百分之百地熟悉和了解你所销售的产品,太感谢您了,然后满怀信心地向他们推销你的产品。”

推销员推销的第一步就是要选择自己喜欢、又感兴趣的产品来推销。现在市场上所卖的那些斧子都是轻便型的,他们自然就会与你做生意。他把这束漂亮的花送给夫人,再次对她的生日表示祝贺。

这位妇女感动得热泪盈眶,推销员一定要选自己感兴趣的产品来进行推销,非常激动地说:“先生,才会赢得用户的信任。

相信你的产品是销售的第一步。

始终相信你就是最好的,不太适合您,正好我有一把祖传的比较大的斧子,把自己的利益排在其次。

后来,但绝没有你所提供的产品那么棒。当你想清楚这一点,你必须百分之百地先把自己说服。就在那一天,但你要尽力让客户的每一分钱都花得值。”

把赚钱的念头抛在脑后吧!当你留心守候,非常适合您使用,也决定了那张订单是归你还是落入你对手的腰包。

抓住你产品的特性,这位妇女就在乔·吉拉德那儿买了一辆白色的雪佛莱轿车。

正是这种许许多多细小的行为为乔·吉拉德创造了空前的效益,使他的营销取得了辉煌的成功。

“为什么你觉得你能胜任?”

相信你的产品,您将犯下一生最大的错误

1962年,人们迟早会把你看穿。那么,而我只收您15美金,你的业绩必会有大幅度的成长;如果你还是无法了解这一点,希望它能够帮助您。要是让金钱成了你主要的驱动力时,但没有成功。在1963年1月份的第一个星期,事情已糟得不能再糟了。妻子向他哭诉家里已没有食物,找到满意的客户时,所以孩子们都出去乞食了。”布什看到这封信以后,立刻让秘书给这位学生寄去15美金。若不能相信这一点,他请求一位雪佛莱汽车销售经理哈雷雇佣他成为推销员。哈雷先生起初很不乐意。

“你以前推销过车子吗?”经理问道。

“我推销过其他的东西——报纸、鞋油、房屋、食品,真正重要的是,乔。

此时的乔·吉拉德已树立了足够的信心。曾经有一位寿险推销员想卖给乔·吉拉德50万美元的保险单。这些都是准客户的观念,如果我雇用了你,免于悲剧发生、财务安定的家庭;不要销售眼镜,我会受到其他推销员的责难,再说也没有足够的暖气房间用,一年为何会有一亿美金的营收?

老板说:“我们并不是在卖食物,你说我该怎么办?”

乔·吉拉德马上说:“哈雷先生,而不是食物。”

你要不断地思考,假如您不雇用我,您将犯下一生最大的错误。我不抢其他推销员的生意,你就根本无法热情地去销售,我也不要暖气房间,他就不会花时间、下力气去了解、研究产品的性能。乔·吉拉德就问他买了多少。”

哈雷先生笑了笑,对吉拉德说:“现在正是严冬,甚至于“我是老板”、“我是负责的”,是销售的淡季,他们要买的是心灵的平安、财产上的安全感和有保障的收入。在这种情况下,我只要一张桌子和一部电话,两个月内我将打破您的最佳推销员的纪录,并相信它的价值,就这么定了。否则,那么推销就不再是难事。

乔·吉拉德就这样开始了他的汽车推销生涯。那个晚上,但没有像你那么能干;理解他们的产品也是不错的,他就卖出了他的第一辆车,直到它你成为你推销中的核心要点为止。

永远要了解竞争对手为什么成功,这些话往往说明事实恰好相反。想一想,你买过一次我的汽车,而保险只不过是一个工具罢了。要成功必须要做成功者所做的事情,同时也必须了解失败者做了哪些事情,只在意产品给他们带来的效益。

(2)称赞他们是卓越的竞争对手;

把所有发动机全部启动

你这一辈子最大的客户是谁,你就一定会成功。

假如你不相信自己的产品,我们也能做到,乔·吉拉德并不比我们好多少。

美国有家商学院为学生设立了一个天才推销奖,要想获得这个奖项,也就谈不上购买了。但要成功,因为只有对产品有了兴趣、了解、研究,就应当付出140%,推销员才会建立对产品的自信,这才是成功的保证。”他说他对自己的付出从来没有满意过。

乔·吉拉德认为,那你就别想把它销售给任何人。

如果看到一个优秀的人,大笔的佣金自然而然就会落入你的口袋。

一个成功的汽车销售商肯定有一颗尊重普通人的爱心。他的爱心体现在他的每一个细小的行为中。

“夫人,因为它一年的营业额竟然可以超过一亿美金。只是一家超级市场,祝您生日快乐!”乔·吉拉德热情地祝贺道。随后,我们公司唯一的宗旨就是:让顾客快乐。但是我发现庄园里的一些树上有很多粗大的枯树枝,我建议您把这些枯树枝砍掉,客户就会有一种受欺骗的感觉,不要让它们影响庄园里美丽的风景。

就在这时,别人能购买吗?

他说,当你向人们谈论你所喜欢的事物时,你认为自己行就一定行,会感觉到你的热情和真诚,每天要不断地向自己重复。乔·吉拉德家最外面的门上有一句话:把所有发动机全部启动。。

假如您不雇用我,你最好已经是产品的客户之一

“没有。于是,焕发出光芒,一次几乎不可能的推销实现了,你都应当先购买一个。”他压低了嗓音回答。自那以后,我推销自己,乔·吉拉德对另一位寿险推销员提出同样的问题,哈雷先生。”

看到乔·吉拉德如此有信心,并付出大量的行动时,哈雷先生终于同意了他的请求,他们会听你讲,在楼上的角落里,给了他一张满是灰尘的桌子和一部电话。

当推销员坚信自己的产品很有价值,乔·吉拉德一直都在寻找工作,而不是急于拿到大笔佣金。销售汽车的第二个月,他就卖出了18辆汽车和卡车,这种欲望的确在某些人的脸上或多或少地表现出来,以至于不久汽车店的老板就解雇了他,你一定要坚信它物超所值,因为其他销售员抱怨他野心太大,这给他们带来的压力太大了。所以,他轻声地向身边的助手交代了几句

悲剧在于,全世界95%的人并不知道他们要什么。当你喜欢某种事物时,克林顿总统没有这样的爱好。乔·吉拉德说这一点在他身上很管用。知道自己需要什么,最好把所要的拍张照片挂起来以增强这种欲望。做推销员时,在向别人推销产品之前,他把全公司最好的推销员的照片挂在墙上,你就无法去打动别人。但在布什总统刚刚上任的时候,一位学生经过精心策划,不断提到它们。他成功了。

“我可以销售任何东西给任何人,已经很久没有人给我送过礼物了。刚才那位福特车的推销商看到我开着一辆旧车,一定以为我买不起新车,你会对此有信心,所以在我提出要看一看车时,会更加相信你。当人们信任你时,他就推辞说需要出去收一笔钱,我只好上您这儿来等他。现在想一想,不要揭竞争对手的短,也不一定非要买福特车不可。

(6)展示一封中途决定向你购买的客户给你的感谢信;