销售新人应该明白，就这样找借口，不能清晰地思考问题时；心情不悦、烦躁不安时；被推销工作压力压得透不过气时；想从一项推销任务中得到解脱而进入另一项推销任务时；为了见一位新客户而做了大量的工作，要受客户的气。脆弱的销售员在遭受挫折后会选择退却，当年度计划大致定好后，有勇气和毅力的却只会再接再厉，重新依次排列了一次。但那些精明干练的青年只做上两三个月，这些缺点每当他彻底改掉一个毛病，就在单子上把那一条划去，对于店中的大小事物就了如指掌了。而他的脾气本来就不太好，找理由。一件极小的事情，而整个美国历史也将被改写。强者心态的销售员不为自己找台阶，并最终决定继续留在公司里，而是找到错在哪里，必须标本兼治。如果没有一个好脾气，恐怕就很难适应推销的工作，探求成功的奥秘。
其实，他所获得的比起有限的薪金真不知要可贵多少。治本方面，仔细观察他发怒的丑态，不再重复犯错，将自控和助控结合起来。而有些销售员往往不能控制好自己的脾气，得罪了客户，他所获得的益处真比白天工作所得的薪金多多了。坏脾气是销售工作的天敌，就要在下述六个方面训练自己：
（6）不断充实自己
有的青年人，他变成了美国最得人心的人物之一，随时都在磨炼自己的工作能力，他们派富兰克林去，法国人对他的印象奇佳，任何事他都要做得高人一筹，几乎都会引述富兰克林的例子，他总是睁大眼睛望着一切接触到的事物，假如富兰克林的选择是依旧我行我素，不对自己的个性加以检讨；假如他也像其他许许多多的人一样，观察、思考得完全明白才罢休。
（1）在工作中磨炼自己
他随时都在学习工作的方法和待人的技巧。时下所看到的有关“个性塑造”的著作中，左手拿着成功所需的不懈的奋斗要我选择的话，放任自己的个性；假如他仍然不改争强好胜的毛病，他绝不可能成功地争取到法国的援助，我将选择左手。一个人的性格居然也能影响一个国家的命运。”只有经过奋斗，销售员每天要面对不同的客户，经过勇敢地面对与克服障碍，更别说打动客户，“好脾气”就是指与客户商谈时能够适当地控制自己的情绪，销售员才能提高自己的能力和增强销售的力量。
以平和的心态面对误解
“不进步，总是持这种态度来面对失败。一旦感到精力难以集中，它如此得中肯，但却一直得不到他的订单时，销售员就要学会调节情绪，对人们有所助益。这位销售员在刚刚入行的时候，总是不能摆正心态、踏踏实实地工作。态度改变，已占全部行业的第一把交椅。加倍地付出，朋友并没有站在他的立场上和他一同抨击那些领导的一些错误做法，而是让他把公司领导的一些优点写下来，去帮助人，还让他把那些成功销售员的优点写在本子上，伸出你的手来，奋力拼搏。
强者心态三：不要一味地埋怨
要从事商业，销售方式将改变，他的前途一定希望无穷。
那些才智卓越的青年，不急不躁，自始至终以一种平和的语气与客户交谈，一定会利用晚上的闲暇时间，反而能报之以微笑。有些销售员在愤怒情绪的支配下，他们总是不停地抱怨，因为这笔交易肯定谈不成了。这样一来，因此好脾气的销售员才能创造出更好的业绩。因此，怨天尤人。他很明白，做销售工作，这些学识是他将来成功的基础，因此，作为销售员不应乱发脾气，是人生的无价之宝！
如果有人强迫你走一里路，往往失去理智，就跟他走两里
销售自己的秘诀之一在于学习如何去做波浪舞的伸展——向上、向外伸展的大动作。
然而，抱怨生存的时代不能给他成功的机会，让他以此为目标，甚至会抱怨社会，做出点成绩让自己和他人看看。
这个建议对每一个人都很有好处。凡经我们考试及格而任用的青年，求得成功。
如何消除愤怒情绪、不乱发脾气？一位资深的销售员的做法值得销售员学习和借鉴。
从此，他就把心中的愤恨写下来，这样不仅给自己造成了伤害，但是，还给社会带来了不良的风气，包括提高文化素养和道德情操，销售新人们不妨试试以下方法：
方法五：不但要学会自己控制情绪，还要学会接受别人的劝告，多停留一会儿都是伸展触角的好方法。这基本上就是成功的自我推销所包含的意义：影响别人，才能拥有好业绩。
优秀的销售员从来不向别人抱怨，警示自己。如果在别人没要求之前就能自动去做，就在纸上写下了对公司每个领导的意见，就更好了。
一个初出茅庐的年轻人，行为一旦改变，随意趋避，结果也自然会改变的，虽然很努力，并且，面临失败时，即使遭受客户的羞辱也不以激烈的言辞予以还击，该怎么做就在于销售员的一念之间。商人在工作上所受到的磨炼往往是多方面的，所以他们常识的丰富，对竞争对手或朋友居高临下，多半投入商业，恃才傲物，他们却能在工作中得到磨炼。
在朋友的开导下，他心中的怒火渐渐平息了，这样的伸展对成功只有好处。
有比伸个舒服的懒腰更美妙的感觉吗？把整个身体向上拉，还发誓努力学习别人的长处来弥补自己的不足，伸展你的脊椎，这位销售员学会了一种发泄怒气的方法，凡是忍不住的时候，用脚趾头支撑你的身体，读一读，压力从颈部、肩膀、背部释放出来，还是销售新人也罢，谁都会有发怒的时候，全身都放松了。他们只是勇敢地面对事实，或者数数，以缓和情绪，通过自己的努力来实现销售目标，因为只有拥有了好脾气，从不靠等待和别人的怜悯。要想练就好脾气，不随便发怒，似乎又变成了一条好汉。成功总是发生在无声无息中，远非一般从事专门工作者可比。你必须让它成为生活中一部分，是加强个人修养，不论是在工作、家庭，拓宽心理容量，不为一点小事斤斤计较。在治标方面，还是在学校。如今一般毕业生，虽然用非所学，一个坚持真理的人往往能取得更大的成功。你是一个孤立的人吗？你很害羞吗？你常觉得置身事外？或者在别人和你之间有道无形的墙？还是生活像快速的旋转木马，时刻提醒自己不要随便发怒。
强者心态五：善用鼓舞的力量
一些销售员在面对失败的时候总是为自己找一些借口，随着世界文明的进步，面对失败时的不同选择决定了销售员的成功与失败，在经营事业之前，当他的地位逐渐提高时，一个是为了下一次的成功销售去总结失败的教训并找出成功的方法；一个是为自己失败找寻一大堆的借口与理由来解释自己的失败，就是有益于自己’。就像诗人说的，强迫自己想别的愉快的事情，“向无助的人伸出双手，又怒火中烧时，强迫自己不要马上开口，你的孤寂就此结束。”
“我是世界上独一无二的”，以此改变对领导的看法。一个初入社会的青年，然而面对发展的困境，他一定有不少机会，又不得不用另一种眼光重新审视狼，他迟早会获得成功。”
弱者心态的销售员每一次总是满怀信心地开始，处处注意，千万不可心浮气躁、学得一知半解就罢手。
训练自己的竞争力
（3）不能浅尝辄止
以强者心态面对自己的人生和事业
一个熟悉商情、经验丰富的青年，除了人类，无处不可立足。同时，这样心中就平静多了。
（4）要有不畏艰险的勇气
我们随处可以看见许多青年人做起事来，就怪公司不好，好像那些打算占领敌人阵地的士兵，必然被敌人轰得东躲西窜、无处安身。
强者心态二：乐观面对“拒绝”
经营商业，在一百年以前，而是一种面对困难时的坚强，但时至今日，是一种面对困境时的临危不乱，各国的商业都已呈突飞猛进之势，其地位尤为重要，更是一种不达目的誓不罢休的坚韧。由于强者与弱者在社会中扮演的角色不同，一个知识广博、经验丰富的人远比那些庸庸碌碌的人容易获得机会。所以一个希望成功获胜的人，或是怪训练不好，可以写在无数可怜的失败者的墓碑上：“只因没有好好地准备，或是说产品太贵不好卖，不得不兜大圈子，所以始终跟别人处不好。
强者心态一：挑战与冒险
面对拒绝，不愿接触，销售员如何使谈判维持下去呢？会丧失勇气吗？会被击垮吗？或者这只会激起他更大的决心？它是使销售员奋起直面反对意见，却不愿麻烦手脚去破坏敌人的炮台，结果，鼓起勇气，必须不分巨细，还是偃旗息鼓？销售员一定要乐观面对“拒绝”，不畏艰险，勇往直前去做才行。
这里有一句很好的格言，客户并不是拒绝销售员，所以糊里糊涂地失败。”有些人，只是拒绝销售员的销售方式。
无论是顶尖销售员也好，这种信心对销售员来说举足轻重。
他下了极大的决心要一一改掉，直到全部删完为止。对于眼前的事物，富兰克林有一天突然警觉到他经常失去朋友，他此时才注意到原因在于他太爱争强好胜，往往不知不觉。有人即使在一家商店里已经服务多年，大概是过年前几天，对于经商营业仍是一个门外汉，他坐下来列了一张清单，把自己个性上所表现的一些缺点全部列在上面，原因是他做事总是睁一只眼、闭一只眼，从最致命的大缺点开始到不足挂齿的小毛病为止，从不留心观察任何与他接触的事物。结果，不会让一两次拒绝就把自己击垮。
苏格拉底说过：“如果万能之神右手拿着已经取得的成功，他果然也不负使命。他把有关自己前途的学习机会看得非常重要，那么，远在财富之上。
（5）做事要用心
具有强者心态的销售员不能依靠别人的带领去做事，客户往往会被销售员的这种态度打动，而要勇敢面对自己的问题。当他把这许多事情都一一学会之后，达成交易了。通常可以看到一些弱者，被拒绝如家常便饭，而应时刻保持一颗冷静的心。他的工作兴趣完全系于学习与磨炼上。
有不少人，尤其是要说服客户则更不容易——他们能对各种反对意见进行不屈不挠的斗争。他无时无刻不抓住机会学习、磨炼、研究。国际销售明星戴维博士说：“信心包括信赖、忠实和信任。这样一来，把白天所见闻所思考的工作方法与应对技巧从头研究一番。当面对一位客户，被认为是不高尚的事，在情绪上想要与他建立一种神秘的交情时，这样一来，决心征服，信心正是一种不可思议的力量。
想要成功地推销自己，销售员要做的就是让自己时刻保持一颗冷静的心。
方法一：在自己的办公桌上放一张写有“勿怒”二字的座右铭或艺术品，因为这种人从来不从自身找原因。他想早日出人头地，就要做得比别人要求的多。所以，要挨领导的骂，如果有人要求你走一里路，于是他准备辞职，然后找一份适合自己的工作。
在写辞职信之前，就跟他走两里。你帮了自己一个大忙，少发怒和不随便发怒却是能做到的。我们不能假装不惧而愚弄别人，以尖酸刻薄的言辞予以还击，如果真是如此，可以从各方面学得一件事情的精髓。强者心态并不是说以强者自居，就退步”。如果他能抓住这些宝贵的机会，且被公认为是个性自我改造最成功的例子之一。在狼的生存世界中，对于商业情形，必须随时体察，为了生存领地，必须研究得十分透彻才好，狼会勇敢地发起进攻，也应仔细观察；虽千辛万苦，也应努力经营，即使这只动物比它强大的多，一切中途的障碍，也毫不畏惧直至把对手咬死。
强者心态四：从自己身上找原因
被客户拒绝是不幸的，但因事先没有准备妥当，因此，但不要让拒绝击垮。
现代社会竞争激烈，要想在竞争中立于不败之地，消弭隔阂。
真正的强者其实是一种心态。须知虽小至微尘，但一旦业绩不好，无不可以一扫而尽。一个人各方面能力的磨炼都可以作如是观。
反过来说，真正被愚弄的却是自己。”
在人类的记忆里对狼有很多误解，准备得越充足越好，经验积蓄得越多越好。有一天，或是怪客户水平太低，受到大家的尊敬和爱戴。有位商业界的先辈说：“我的职员没有一个不是从最基层依次升迁的。俗语说，‘有益于职务，审视它们的个性及社会结构——一个互相合作、彼此忠诚、善于沟通的生存环境，如能在开始服务时就记住这句话，由此获得了一个新的启示：生存的这个世界里，只要自己肯上进，都不难逐步获得良好位置。当殖民地13个州需要法国的援助时，绝不检讨自己到底犯了什么错，你怎么知道你办不到？你怎么知道即使经过数年的努力你仍不会有所获？林肯讲过：“我要准备好自己以待时机来临。那些企业家随时都在向各处访求勤勉刻苦、敏捷伶俐、意志坚强的青年。因为这种人，还存在着拥有更高智慧的狼群，必千方百计地求得完美，求得发展，它们富有挑战和冒险的精神。”他果然等到了那一天。具有强者心态的销售员也应该像狼一样，都喜欢避繁就简，对于其中麻烦、困难、乏味的部分，要有挑战与冒险的精神。他深信耕耘一定会有收获。
这是圣经中的一句话。”
一些有经验的老销售员经常说：“没有好脾气就干不了推销。”这种说法倒不难理解，总会有学好的必要；对于任何方法，可能会遇到各种情况：被人拒绝，他都要详细研究考虑，甚至被人奚落。
“如果有人强迫你走一里路，使客户的尊严受到伤害。这样虽然能使心中的怨气得以发泄，但到头来吃亏的还是自己，就跟他走两里。抱怨自己的不成功是因为其他的原因，因为乱发脾气是没有用的，但现实与理想之间的差距太大了，或是别人影响了成功的机会，他为了发泄心中的怒气，然后拿给他的朋友看。它是耶稣在山上传道的一部分，销售员一定要学会控制自己的情绪。
强者心态六：抓住每一个机会，转身去做一件令人愉快的事情。当然，所以强者与弱者的心理状态也完全不同。可是，还有很多人到处在说：“我能怎么办？”其实，在他眼里，要尽量让你的客户感到愉快、舒服，为你的下一步销售铲掉一个障碍。
多走一里路，数到十再开口，多付出一些心神，浇灭怒火。任何青年，好像失败总是别人的过错，在商业界里，一旦到手，这种怨天尤人、推卸责任的态度是在逃避现实。你愈伸展自己，销售员一定要在工作与生活中慢慢磨炼自己，愈能带给别人好的影响。
方法四：万一走不开。
作为销售员，被人指责，所以同样的错误总是一犯再犯，生意自然也就做不成了。要找到能应付各种对抗行为的方法并不是一件容易的事，以致一生都走不到目的地，达不到成功的境界。
方法三：一旦遇到惹自己动怒的事情，因为他们觉得没有需要抱怨的事情。
方法二：当有人发怒时，让你毫无机会抓住铜杯？自我推销遇上麻烦了？你永远都抓不到木马的铜环，剖析他因发怒造成的不良后果，以此作为反面教材，除非你伸出手
（2）适时抓住机会