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第180章

第二篇 第11章第3节3号竖起耳朵,听听下属想说什么

一旦目标确立,在前进的过程中,3号实干者难以吸收新的信息或批评意见。他们给团队传达的信息是:“Just do it!”(只管去做)

国际著名管理大师彼得?德鲁克认为,领导的首要能力就是虚心倾听下属的意见。作为领导,虚心倾听是对下属人格的尊重,也是对他们工作的激励。当下属向领导陈述自己的意见时,至少已经说明,他们希望从领导这里获得支持、帮助或鼓励,如果领导置若罔闻,就会使下属失去对领导的信任。领导一次心不在焉的倾听,可能就会导致失去发展企业的大好机遇。

本田宗一郎的一次经历就充分说明了倾听的重要性。有一件事,让本田宗一郎终生难忘。

一次,一位名叫罗伯特的技术骨干来找本田,当时本田正在休息。兴奋异常的罗伯特把花费了一年心血设计出来的新车型拿给本田看:“总经理,您看,这个车型太棒了,上市后绝对会受到消费者的青睐……”罗伯特看了看本田,发现本田似乎没有听他讲话,于是他收起设计图纸转身离去。此时,正在闭目养神的本田觉得不对劲,急忙抬起头叫了声“罗伯特”,可是罗伯特头也没回就走出了总经理办公室。第二天,本田为了弄清昨天的事情,亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后,直截了当地说:“尊敬的总经理阁下,我已经买了返回美国的机票,谢谢这两年您对我的关照。”“啊?这是为什么?”本田异常吃惊。罗伯特看到本田满脸真诚,便坦言相告:“我离开您的原因是由于您没有自始至终听我讲话。就在我拿出我的设计前,我提到这个车型的设计很棒,还提到车型上市后的前景。我以它为荣,但是您当时没有任何反应,还低头闭目养神,我很生气,就改变主意了!”最后,罗伯特拿着自己的设计到了本田的竞争对手福特汽车公司,受到了福特高层的关注,新车的上市给本田公司带来很大冲击。

本田宗一郎因为一次偶尔的疏忽,没有认真倾听罗伯特讲话,就失去了这位优秀的技术骨干,给自己的公司造成了重大损失。所以,3号必须关注下属的感受,不要总是从自己的角度思考问题。不能虚心而诚挚地倾听,会使下属怀疑领导是否重视自己。3号必须谨记:最有价值的人,不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一张嘴巴,本来就是让我们多听少说的。善于倾听,才是成功领导者最基本的素质。