第一篇 修炼说话的魅力，做交际场上的超级明星
第二章 魅力出于“理”，更出自“礼”
第三节 说话要讲究以礼待人不可小视
任何人都希望得到别人的尊重。谁要遭到他人言辞上的污蔑和攻击，也都会程度不同地运用语言来还击和自卫。人们在日常生活之中所以造成一些不和，也大多与出言不逊有关。因此，要学会说话，应首先在言辞上注意尊重对方的人格，做到以礼待人。语言上的以礼待人主要体现在以下几个方面：
嘴巴干净，不说脏话
脏话最容易把人激怒，人只要一发怒，谈话就难以进行。所以，我们与他人谈话时，一定要在嘴巴上多放个“哨兵”，切忌让“他妈的”、“你小子”、“王八蛋”、“笨蛋”等有损于对方人格的脏话溜出口。
注重尊严，不揭人短
俗话说：打人不打脸，骂人别揭短。寻错揭短也是话不投机的一个重要原因。人非圣贤，孰能无过，抓住别人的一点过错、短处不放，数落、埋怨、搞大批判，怎能有良好的交谈效果呢？
融洽和谐，勿心是口非
口是心非乃做人的大忌，心是口非是交谈的大忌。所谓的心是口非就是有好心肠没有好的表达，“刀子嘴，豆腐心”指的就是这类人。心是口非在亲朋好友中交谈较为常见，家庭成员中的对话更是司空见惯，这样的例子不胜枚举。
控制情绪，不说气话
无论是对熟人还是陌生人，无论是对老还是少，你的带有严重情绪的话，尤其是气话，不管在何种场合，都是让对方难以接受的。对方不是当即就与你吵起来，就是拔脚就走或闭口不言。所以，我们在交谈时，千万不要带有丝毫的不满情绪，更不能说气话。倘若对方生气时，我们也应从团结的愿望出发，在语言上给予劝慰和忍让。
友好热情，不揭隐私
隐私是指人们不愿告诉别人或不愿公开的事。这种事人皆有之，对方不愿告人的事，你给公开了，这是对对方人格最大的不尊重，也最容易伤对方的心。至于那些把对方的隐私当做法宝，随意抛掷的做法，实在是太不可取了。
平等相待，不打官腔
这就是说，不要以为自己的职务比对方高，工龄比对方长，或者认为“真理”在自己这方，因此在与对方交往时，拖腔带调，哼哼哈哈，甚至以势压人。而应把自己摆在与对方同等的位置上，以商讨的口气，温和的语调，用容易被对方接受的言辞与对方交谈。
相容与共，不争强胜
争强好胜并非总是坏事，在工作中，追求事业上的争强好胜是应该鼓励的，是人有进取心和上进心的表现。但在交谈中争强好胜就不太妙了，往往会把交谈变成争辩，争辩发展为抬杠、钻牛角尖，最终导致强词夺理，甚至是人身攻击。争强好胜在年轻人中表现得最为突出。
主动检讨，不说空话
主动地、实事求是地检讨自己的过错，求得对方的谅解，是尊重对方人格的一种最实际的表现。同时也能唤起对方的同情之心和羞耻之感，继而作出友好的表示。
真诚相见，不说假话
赤诚相见说实话，道真情，是求得对方帮助的一个有效的方法。因此，一定要以心换心，说真话，讲实话，切忌用假言假语或花言巧语来欺骗对方，这样才能两心相印。