第五篇 说话魅力修炼之四：说好难说的话
第十五章 尴尬时刻：智慧应对，巧妙解脱
第四节 装聋作哑，糊涂到底
实习期间，一位实习老师在黑板上刚写了几个字，学生中突然有人叫起来：“实习老师的字比我们李老师的字好看！”
真是语惊四座，幼稚的学生哪能想到：此时后座的班主任李老师该多么尴尬！对这位实习生来说，初上岗位，就碰到这般让人难堪的场面，的确使人头疼，以后怎样同这位班主任一起处呢？怎么办？转过身来谦虚几句，行吗？不行！这位实习生灵机一动，装作没有听到，继续写了几个字，头也不回地说：
“不安安静静地看课文，是谁在下边大声喧哗？”
此语一出，后座的李老师紧张尴尬的神情，顿时轻松多了——尴尬局面也随之消除。
这里的实习老师巧妙地运用了“装聋作哑”的技巧，避实就虚，避开“称赞”这一实体，装作没有听清楚，而攻击“喧闹”这一虚象。既巧妙地告诉那位班主任“我根本没有听到”，又敲打了那位学生的称赞兴致，避免了学生误认为老师没有听见可能再称赞几句，从而再次造成尴尬的局面。
“装聋作哑”，就是指对别人的话装作没有听到或没有听清楚，以便避实就虚、猛然出击的处理问题的方式。
英国前首相威尔逊在一次竞选演讲中，遭到一个捣乱分子的挑衅。演讲正在进行，捣乱分子突然高声喊叫：“狗屁！垃圾！臭大粪！”这个人的意思很明显，是骂威尔逊的演讲臭不可闻，不值得一听。但是威尔逊不理会他的本意，只是报以容忍的一笑，安慰他说：“这位先生，我马上就要谈到你提出的环境脏乱差问题了。”随之，听众中爆发出掌声、笑声，为威尔逊的机智妙答喝彩。
别人的刻薄攻击，不仅可以当做耳旁风，而且还能对其反讥一番，这可是化解尴尬的最好途径。
对于一些敏感性问题，提问者一般不直接就问题的本质提出质疑，而是从其他貌似平常的事物着手，旁敲侧击地进行诱导性询问。这时，我们可以故意装作不懂对方的真正用意，而站在非常表面的、肤浅的层次上曲解其问话，并将这种曲解强加给对方，使对方意识到我方的有意误解实际上是在表达委婉的抗议和回避，从而识趣地放弃自己的追问。
在人际交往中，学会使用“装聋作哑”的办法，才能保护自己，避免尴尬。