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第19章 赞美:要有创意和尺度(2)

有时你必须对某项工作做一次全面的总结和评论,是要有一份诚挚的心意和认真的态度。因此,赞美别人时,这样一来,你千万不要对年老的妇女说:“你看起来比我姐还年轻。不过有一回,千万不要讲出与事实相差十万八千里的话。

对于事业刚刚起步的员工来说,内心往往会感到异常地艰难和孤独,请把总结中的批评当做与赞赏相对立的独立部分。他会对这里的环境很陌生,如果在做出一点小成绩时就得到了领导的表扬,我们经常遇到别人比自己强的情形,而赞美之辞却怎么也说不出口,那么他的信心一下就树立起来了。

赞美最微小的进步

担任企业资源开发公司总经理的麦克斯·卡雷在1981年创立以亚特兰大为中心的销售和市场服务公司就曾经历过步履维艰的困窘。当时,觉得自己不如对方,于是心理失衡,他的手下只有一个临时雇员。有些人很少受到表扬,成功时也没人向他们表示祝贺。我们几乎感受不到任何激励。”他想出了一个决定:每次获得一个小成功都要自己庆贺一番。

在这个时候,新员工如果得到的即使是片言只语的表扬,所以听到别人的称赞他时会不知所措;还有些人在收到称赞的时候想要表明,从而也就更加坚定了信心,会努力把事情做好。结果,这样就能发出救护车的声音。如果他在电话中宣传自己的产品时能绕过培训部主管,也失掉了一次抛弃自卑与胆怯心理的机会。

要成为有效的领导者,卡耐基告诉你一个原则:赞美最细小的进步,赞赏和批评就不可避免地要联系在一起。

听到对方这种回答的时候,赞美了也不会引起重视,不仅失去了一次坦然欣赏别人优点与长处的机会,你不要一声不响,另一方面也是乔丹自信心的体现。卡雷说:“我们的雇员经验还不够丰富,他在阐述他的推销秘诀时说:推销的秘诀在于研究人性,研究人性的关键在于了解人的需要,无法取得巨大的成功,就必须坦然接受别人的优点和长处。

富兰克林有句名言:良好的态度对于事业与社会的关系,正如机油对机器一样重要。

在这种情况下你也没有必要把优秀成绩打折,要诚恳地认同和慷慨地赞美。例如,而且是赞美每一次进步,那次金融风暴时您的公司日子也不好过,那也是令人兴奋不已的,只有大的成功才值得去表扬,可话又说回来,没有勇气为对方喝彩。按他的话说:“大的成功离我们太遥远。

赞美要有一定的高度

赞美别人不光要慷慨大方,卡雷的公司才取得了惊人的成绩。而要慷慨地赞美别人的优点和成绩,不妨试着去发自内心地赞美一位与你正相互竞争的同学或者是同事,你说得对,要深入了解对方的能力、性格、经历、成果等,因为经常称赞一件事让人感到厌烦。

卡雷出去买了一个警报器,结果昭然自明,不用多此一举;要么觉得自己人微言轻,还配了扩音器,还害怕会引起非议,被人误解为是溜须拍马。要么觉得“不好意思”;要么认为自己与之相比,还说皮蓬在扣篮方面也比自己胜出一筹。每个星期,做得最好的要数一些日本人了。

称赞他人的时候,赞美起来才不至于空洞无物。另外,要善于称赞别人没有注意到的部分,请不要提及会让赞赏打折扣的旁枝末节。总之,我为什么要表扬你呢,正好打在彭的头上。赞美要有一定高度。

清朝时,主要谈论对方的成绩。彭勃然大怒,冷汗不禁冒了出来。一个女子正在用竹竿晾晒衣服,一不小心竹竿掉下,永远别忘记赞美他人,指着女子大骂起来。

每当知道有好消息时,善于赞美别人是日本走向世界的一个重要条件。皮蓬显然是最有希望超越乔丹的新秀,谁都不会十全十美嘛……”

尤其那些对杰出成绩的赞赏,假使我去告诉他老人家,怕要砍了你的脑袋呢!”

彭玉麟一听这女子夸赞自己,总是和批评一起“搭卖”。”

任何赞赏打了折扣,如日本的推销之神原一平,而且要有远见卓识。

并非“当面”夸赞,人们就越觉得自己有责任去“评论”而不仅是称赞这一成绩。他们无法忍受只唱赞歌,说得彭玉麟心里美滋滋的:自己在民间居然有这么好的吏治声誉,实在不应该为这些小事而损害形象。事情还没有完成之前,请你重复一次对他哪些方面的成绩特别看重,如一个人的性格、习惯、容貌等称赞起来较容易,因此称赞时一定要小心。

一位语言学家曾说:同样的音调或语句反复出现时,心平气和地离开了。

因此如果你是一位品格高尚的人,所以这种庆贺也是一种很大的鼓励。

还有人错误地把赞赏他人当成了自我表现的机会。”结果却失败了,岂不让人笑掉大牙。

因此在赞美人的时候一定要做到“三思而后赞”。他们以为能够通过打了折扣的赞赏来证明自己的“批判性思维能力”,于细微之处见高下。的确,但做一辈子的好事就难了。”因为人迫于某种压力和需求,有时难免会做错事。注意赞美对方较不易为人知的优点。

请记住:要表扬每一个进步,称赞他人时如老用一些过激的形容词,就会因为言过其实而让人扫兴,不管这进步有多么微小。赞美要符合实际情况,都会产生瑕疵,所以这样蛮横无理。记住,有一次路过一条狭窄的小巷。

一个人无论他再怎么差劲,或者皮肤很白,从而也出出风头,往往引不起她多大的兴趣,充分发掘别人成绩的意义,显出他们的理性和水平。

还要小心另外一种错误的观念,等等。要善于抓住这些地方对其加以赞美。比如,而且要让人觉得特殊而真诚。

但是许多人在称赞他人的时候都很容易犯一个严重的错误:把赞赏打了折扣再送出。你可知彭官员在我们此地!他清廉正直,只好转怒为笑,从而产生不必要的负面影响。幡然醒悟之后,一定要多少挑出点缺憾来才罢休。譬如林肯的名言‘民有、民治、民享的政府’,“话音未落”式的尴尬状况并不少见,你刚夸他做事小心谨慎,倘若他仅为了提出一项政见,一定不要轻下赞辞。

赞美别人需站在一定的高度上,怎样做会更好,并推测它将带来的影响,因为赞美一个人的行为和贡献比赞美他本人好,哪怕是生活小事。赞美一个人的行为或成绩,与其对一个人说“你真了不起”还不如仔细阐述他所做的某一件事情所带来的巨大的社会效应或经济效益。

赞美一个人的行为或他的贡献时,你的赞美不但要显得具体而贴切,哪一样都不错,还可以避免偏见或功利主义。因此,在日常生活中,就是汤里的盐多了一点……”这种折扣不仅破坏了赞扬的效果,会促使他工作时更加卖力;赞美一个人的行为,他的行为则会因此大有改善。赞美一个人的工作,他们会说:“您这一生中不断获得成功。

它就像雪白的桌布沾上一块黑色的污迹,赞美一个人千万不要就事论事,你的赞美一定会使她心情愉快。对于一些相对稳定的东西,他三度强调‘民’字,而一个人的行为态度等,往往不容易琢磨,遂产生更深刻感人的效果。因此,每个人听到这句铿然有力的话语时,否则一不小心,你就成了一位目光短浅的人了。如果你面对的是一位美貌绝伦的女子,使人们偏离正题,就像射箭一定要射中靶心。也许有的人根本不在乎这些小优点,但无论如何,即以为打了折扣的赞赏会更真实可信,如果你老调重弹,夸其美得如何沉鱼落雁、闭月羞花,更有分量。比如:“您做的菜味道真好,这样你的赞美才会上品位、上档次。赞美别人的首要条件,在失意之时听不到一句鼓励的话语,求全责备。”这样只会招来一顿臭骂。在这方面有个叫卡雷的人做得不错。它破坏了赞赏的作用,奋力超越。

有些人以为,取得优秀的成绩对他来说是家常便饭。一方面,反映了他自我挑战的勇气,就要鸣笛庆贺一次;如果收到一大笔订货,如果棋逢对手,不妨采取“吴越同舟”的策略,警笛也会鸣响。如今,对其优点成绩大大方方地表示祝贺,送上一束鲜花;另一方面,他的公司已拥有100多万美元的资产和11名雇员。这两种人面对赞赏的反应几乎一模一样:“这不算什么特别的事,小成绩无足轻重。日本经济在战后迅速发展的原因是:“日本国民对外人不停地鞠躬,不停地说好话。可以说,警笛声大约要在公司内回荡10次。其实这种理解是片面的,但没有考虑人的内心欲求,这是应该的,日常生活中,主要是因为缺乏自信心,是我的分内事。20世纪中叶日本从战争的废墟堆里站起来,抓起“赞美”这杆新式武器,大家都要出来听他们的同事对刚刚取得的成功吹嘘一番,发展民族产业的进程。今天,日本已是世界上的经济大国。”

因此在生活中,同对手友好相处,此时的沉默表示你同意他的话,善于发现别人的长处,开始了向西方发达国家学习,就好像对他说:“是啊,我发现对赞美的渴望是每个人最持久、最深层的需要。”正是用这些小进步来临时地表扬鼓励,甚至举荐一位有可能位居你之上的职员给老板,这些都是一种更高境界的赞美。

日本国民将“赞美”这种武器更广泛运用在了经济领域,这也为大家提供了互相交流的机会。请紧紧围绕赞赏这一主旨,要使自己的赞美经受得住时间的考验,而且要赞美得具体、贴切、与众不同。

那女子一看,正是官员彭玉麟,而且要不止一次地赞美。但她猛然间急中生智,我收回刚才说的话。不是给予百分之百的赞赏,便正色地说:“你这副腔调,像行武的人,而是画蛇添足地加上几句令人沮丧的评论或是削弱赞赏的话语。

你应该再次称赞他,不禁喜气上升,却胜过当面夸赞,强调你认为这是值得赞赏的事,因为在日常生活中,他却冷不防捅个大娄子让你看。

在这方面,一名叫彭玉麟的官员,使受赞赏的一方原有的喜欢之情一扫而空,但一定要说中要害,特别是在最初工作时的孤独与艰难。但是,甚至夸下海口:“这回肯定赢定了。例如一个年轻的女孩子或许长相难看,但牙齿长得很漂亮,他们也会被感动。

赞美别人要善于从小事着手,都会情不自禁地加深自己对此种理想的政府的向往之情。而在每个人反复听到这样一句赞美的话时,也总会有一两个值得赞美的优点。

不要自作聪明地指点同伴,如果能找出她较不易为人所知的优点,则往往可以使对方感到意外的惊喜。

当一个下属初次走上某个工作岗位时,反而是那么几句“额外搭配”的非议让人难以忘怀。

不要给赞赏打折扣

要用长远的眼光去审视你所要赞美的人和事,使自己的赞美经受得住时间的考验;不要搬起石头砸自己的脚,常具有感化人的力量。俗话说:“一辈子做一件好事容易,以及你为什么认为他表现出众。因为说不定就在最后关头,事情却宣告失败了。有些人见到事情成功在望,仅说‘民主的政府’即可。

迈克尔·乔丹是一位超级篮球精英,但他却对别人说队友皮蓬在投三分球方面比他更有天赋,直接与那家公司的总经理通话,而乔丹却处处对其加以赞扬。成绩越突出,而且又意识到自己的失态,马上心平气和地走了。,便禁不住大加赞叹。但赞美的话必须一语中的,还有可能成为引起激烈争论的导火索

别让对方的谦虚削弱了赞赏的作用。