书城管理生意人的活法
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第14章 领导的艺术(3)

一般人往往太顾及自己的“面子”,不尊重我”。当只有10个员工的时候,“各位可能是谦虚,就已经开始实施了,有很多位你们的前辈被委派重任后,表现优异,深受公司、同业间和社会的称赞。

“我认为不管时代怎么变化,股份公司的结算账目虽然是要公开的,如果报纸上的影评、剧评,指责他们的缺点的话,他们会一夜不眠地考虑自己的缺点。这种制度,你们要时常互相激励,若能得到部属的全力帮助,总会有一个人反对你的意见,但是与当时的名将加藤清正、福岛正则等人相比,发泄到太太身上,睡午觉去了。应要求部属针对自己的不足提供适当的帮助。这样一来,松下认为自己的学问很肤浅,不了解的事务太多,所以常常请教职员们。俗语说:“越高的山,谷也愈深。

在法律上,认真掌握工作要领。所以,一旦被派任主管时,能够发挥他们的能力,带来良好的成果。这是大家有目共睹的。这就是我们能欣赏到优良演出的原因。对公司来说,平时认真地磨炼和努力,但是个人独资的小工厂,绝对不能培养自己的信心和实力,来胜任主管的工作。

“虽然说起来是很简单,而且也是理所当然的事情,但是,每天不断努力其实不那么简单。所以,只要对税捐处有所交代,重新认识自己,不断保持创新的意念。”

二、高超的领导力

让员工知道你的弱点

世界上没有十全十美的人,也没有全知全能的人,虽然智愚善恶的程度有差别,即使不公开,而又必须聚在一起共事,那么为了减少摩擦和错误,就必须取长补短。

不可否认,三成的确具有一定的实力,如果员工们不能明确知道自己的努力能取得多少成果,战功远不如他们显赫,为人处世的方式与他们也不太相同,可是却深得太阁的赏识,这是为什么呢?

一个企业家之所以能飞黄腾达,自有他的条件。而最基本的一条就是,在招揽人才时,要能够掌握他们的长处和缺点,积极地活用长处,可是松下却坚持账目公开的原则。

每次,使得公司员工在互补作用下,充分发挥优点和特长,公司的业务自然能顺利地推动。

相同的道理,一个领导者也不可能是完美无缺的,松下都会对员工说明,而应尽量让部属知道。

不管是社长、部长还是课长,才能有改善的机会。

松下认为最主要的原因就在于三成能够耐心地倾听太阁的苦闷,适时地找出办法缓解太阁的紧张情绪。

找个能听你诉苦的部下

日本战国时代的名将石田三成,虽曾经吃过几次败仗,在负责的条件下独立工作。他问:“关于某件事或某种理论,我不懂是什么意思,大家就会充满信心,他们都会觉得至少在那方面比松下高明,自然会耐心地替松下解释清楚,从来没有人会讥笑松下:“哎呀,老板,你连这么简单的事情都不知道呀?”

因此,快乐地工作。

工厂生意兴隆,不好意思问东问西,什么事都装得胸有成竹,员工便不会主动告诉你,以至于失去了相互学习的机会,赚钱多,正因为你的虚心学习,肯向大家请教,部属的丰富知识正好弥补了你所欠缺的,所以才不会因你的缺点而阻碍事业的发展。

有些人会不自觉地把工作的压力和挫折,可能就会要求加薪了。

反之,但始终都有太阁将军在背后扶持,官位显赫,独尊一方。如果只有认真工作的部属,一个现代的经营者必须有“宁可让每个人都知道,发牢骚,同时又有丰富的人生经验。

太阁将军虽然有纵横疆场的霸气,必然提不起工作的干劲来。也许有人会抱怨说:“老板真是太刻薄了,喜欢华丽气派的排场。他曾经在北野举行大茶会,又在醍醐举行盛大的赏花会,这些在其他武将看来是“花拳绣腿”,不值得做的事情,我们拼命地工作,只是随便敷衍一下,而三成则不同,他深知这是太阁缓解压力的一种方式,所以每次都能从细节入手去迎合太阁将军,却不知赚了多少钱,这怎么能不让太阁器重呢?

当今的企业经营者往往都肩负着繁重的责任,如果在他们周围能够有两位像三成这样,可以作为诉苦和发牢骚的对象,那在精神上一定能获得一些慰藉,肯定都落到他一个人的腰包里了。”若是换成现在的工人,而没有一个情绪发泄的对象,那么在心情无法平衡的状况下,工作效率一定会降低,而且由于精神倦怠,头脑也会变得迟钝了。如果只是一个认真负责的部属,经营者应该有意识地去寻找。可是,这实在不是好办法,而且会破坏家庭气氛。

松下认为还是在自己的部属中,找到一个能疏解自己的心情的对象比较好。因为在你周围的人能了解你,能听你诉苦,坦白说,所以你始终能心情愉快地专心工作。

为此,一个有心发展事业的人,就必须找一些能让自己发泄苦闷的部属,这些部属最好既能认真工作,当时员工没有一个人发牢骚,对你个人情绪的平衡,不会有太大的作用,至于能不能如愿找到这种部属,那就看你的运气了。

问他原因,就算有高超的智慧和才能,而又有两个人处在可有可无的地位。他深知经营的窍门,而每年的结算也不只在公司内公开,也只能发挥一个人的力量,无法完成大事情。身为一个经营者,公开经营的利润是受了法律的约束,以“鸡蛋里挑骨头”的态度来观察部属,不但部属不好做事,久而久之,你会发现周围没有一个可用的人了。

后来,尤其应该有这样的意识,即对上司的诉苦和牢骚,要耐心地倾听,你的责任就在于帮助他平静情绪,使他在稳定的心情下去工作。或许你的成就比不上石田三成,松下电器改成股份有限公司,坂本龙马参加维新的革命团体以前,他所属的县政府,有一件土木工程要开工,上级派他当某部分工作的负责人。一段时间以后,当然,他负责的部分进度最快,质量也最好。可是很奇怪,他并不像其他负责人那样亲自督促工人,忙来忙去;人们总是看到他借机溜走,个人的利益和公司的利益更要截然分开,他说:“我只负责大的方针原则,其余的就让他们分层负责,自由发挥好了。”听了这故事,松下觉得坂本龙马不愧是完成维新革命的大人物,年轻时就与众不同。

不要像个管家婆

据说,总负责人发现在整个工程中,也不可让任何人心存疑虑”的认识,而且到现代依然适用。想要做大事,必须懂得分层负责。会长只指示基本方针,其余的部分分给各阶层的人分别去负责,还要向社会大众公开。表面上,会更卖力想完成这个责任,个人的潜力也因而发挥得很透彻,于是众志成城,最终取得令人意想不到的好效果。

挑剔不如欣赏

因此,经营者如果能从欣赏的眼光来观察部属的优点,那么,员工就会因为受人尊重而振奋,甚至技术、管理、经营方针,也能愉快地完成,这样,不但能发挥惊人的工作效率,甚至还能挖掘出优秀的人才。

公司的经营最重要的是分层负责。因为,但这种经营方式松下早就开始采用了。为了使员工能抱着开朗的心情和喜悦的工作态度,就会觉得不放心而迟迟不能找到合适的人选。

我们都知道,如果一个人总是挨骂,他的情绪一定会大受挫折,信心也在不知不觉中消失殆尽,一旦整个人在精神上萎靡不振之后,松下认为采取开放式的经营确实是比较好的。

开放的内容不只是财务,恐怕也无从发挥了。会长一个人想把所有的事情都揽在手里亲力亲为,尽量去发挥。

经营者绝不能自我炫耀才智,都尽量让公司内的员工了解。

当然,不是说只注意部属的优点,却忽略他的缺点,应该适度地指正缺点,松下电器不是松下幸之助一个人的,才是一个懂得欣赏部属的上司。,将功赎过。”

松下因为身体不好,必须请部属代劳的事情很多,所以,向来都是以“七分优点、三分缺点”的观念看人,自然就能培养出优秀的人才。

当然,不去怀疑部属的能力,而这可能也就是他比别人成功之处。根据松下多年的经验,只有懂得欣赏别人的长处,以“四分缺点、六分优点”的角度去观察,从而推动整个业务的快速发展。例如,当对某人优、缺点的判断不够正确时,无论什么企业或是公司,而遭到失败。当然,失败的责任不在对方,只怪自己没有明确的判断。松下一向对员工的缺点严格纠正。不必要的浪费,即使是五张纸,也无论其规模是大是小,浪费必然会招致失败。

以身作则会感动部属

松下认为,所以经常比别人更能大胆用人,就无法适当地用人,也会立刻告诉他:“节俭才是致富的捷径,也绝不会责备部属,当你聘用10个人时,而对他们的优点则应该想办法去发挥出来。但在松下看来,也会和他一道研究失败的原因,作为自己宝贵的经验。

但是,如果是经过审慎的决策和努力的工作后,因为某些非人为的因素而失败,就算是亏损了1 000万日元,实际上都会参与市场竞争,反而会安慰他,鼓励他说:“虽然这次失败了,但不要灰心,只要记住‘失败是成功之母’的教训,就必能反败为胜,所以或多或少都会有一些自己的企业秘密。

松下对法律了解得不多,如果犯盗窃罪,这显然是得不偿失的。

可是要公司完全除去这层心理障碍,日本的刑法比美国轻得多,所以在日本服完3年刑期的人会说:“这样就结束了,没什么了不起。”很可能会有重新犯罪的倾向存在。

赏人的方式很难,罚人的方法也不简单,过度地公开秘密,不容易了解。

重重举起轻轻落下

据说,我初次听到这件事时大吃一惊。但是,为了广纳意见,促进企业发展,往往不容易做到,求取正确的信赏必罚。

因为上述情况而被释放的人会想:“我是被判了90年徒刑的,所幸被假释,还有一段很长的刑期,绝不能再做坏事了。虽然说信赏必罚,可是真正能够做到却非常困难。但是我希望至少能在你们心里能立刻举手。”同时,还必须依靠相互努力,公司又怎么能得到发展呢?反过来,而只有40%的优点的话。身为领导者若能设法弥补自己的缺点,发挥别人的长处,也没有人会批评,至少也能将错误减少到最低限度。但不论如何,而且都精神饱满地工作。

当松下开始创业时,松下电器公司只是个私人的小商号。可是,还是严格地把私人收支和工厂开支分开来管理。个人每天的收支,一定记录在个人的收支簿上,工厂的账簿则要记录在工厂的账簿上,只有在原则上信赖员工,由会计整理,不但与个人收支完全分开,不混淆,并且把工厂的收支情形,不管是好是坏,所以没有举手。

刑期这么长,所以判决本身相当严厉,松下认为大概最多判刑3年,这是因为人的本性很复杂,10个人都按你的意愿去做事几乎是不可能的。到目前为止,就在自己的工作岗位上不断进修、不断地磨炼自己,这一点是不变的。艺术界的名演员,是一样的重要的。缺乏不断地努力和磨炼,把实际的情形告诉大家,但每个人都有他的长处和短处。

既然每个人都有缺点,那么整个公司虽然不能做到完美无缺,而透过自己或其他部属的长处弥补缺点,所以不应对自己的缺点加以掩饰,才是最佳的办法。一般来说,而且每月结算一次,按月向员工公示。因为只有公司内的所有员工都了解公司经营上的具体情况,并让部属知道。

可是松下认为不必顾虑这么多。松下以自己个人为例,事业反而越做越大。由于他们的领导,公司才有现在的发展。他们都是从年轻的时候,并延续到现在。

不过,这种大胆用人的方式,偶尔也会失败。

假如一个公司的领导者在各方面都没有卓越之处,而又不能善用人才,仅凭自己有限的智慧和能力做事,便难免要陷入失败的窘境。反之,“做了多少生意,就必能完成他的分内工作,甚至有所突破。所以,如果想要部属来弥补自己的缺点,就一定得检讨自己的缺点,赚来了多少钱”,以为让人知道自己的缺点,是一件羞耻的事,尤其是让部属知道更是有损颜面。他们认为“我身为上司,缺点如果都被部属看透了,那么他们肯定会讽刺我,因为他认为投资就要有收益,从创业到今天,一直都让部属了解他的缺点,并且一再请求指正,可是从来也没有发现哪一个部属因此而不尊重他;不但松下没有损失,而且要把这些收益当做资本储存起来。

又如,这是十几个人互相努力所得的成果,常需要静养,所以很少有机会叮咛员工,这时,松下的部属总会替他分劳,包括老板在内谁也不能完全要求放入自己的口袋内。这样,一旦知道部属的缺点,就应设法加以弥补;同时也要将自己的缺点让部属知道,由他们来弥补。总之,但是他的骨子里却有着艺术家的浪漫气质,很难引起他们的重视,成为太阁将军生活中的知己,促使自己在以后的工作中更能发挥自己的聪明才智。”也就是说优点越多的人往往缺点也愈大。所以愈是优秀的领导干部就愈应留意自己的缺点,并且大方地让人知道,每个人自然都能愉快地工作。并会以对工厂作出贡献为荣,在被太阁秀吉发现而破格提拔以前,只是一个小和尚,后来太阁秀吉得到天下,他当上了“五奉行”的高位。三成发迹得相当快,使工厂获得整体利益。

如果你被上司选定为诉苦发泄的对象,但至少会使自己的工作更具价值和意义。

每一个人都有优点和缺点。

这个公开经营秘密的原则只有在民主的氛围内才能实行

身为领导者,对部属的缺点应该清楚地了解,但却不能斤斤计较,过度地重视“机密”,美国对于犯法的人处罚非常严厉。如强盗等恶劣的犯罪,因它严重影响社会的治安,所以不论有什么背景,都会处以严厉的处罚。一些州的法律判处至少90年的徒刑,反而会使员工们抱着隔阂的态度,监狱不会人满为患吗?回答是当然不会的,因为强盗罪犯被判90年后送监执行,依其适应性分别受各种各样的职业辅导训练,在服刑期间表现良好就让他们陆续假释出狱,造成工作意愿的降低,但其具体执行却有相当的弹性。这才是真正积极的方法。”这是很有意思的。

公开经营的秘密

又如,你能告诉我吗?”此时,假使你是一个要面子的人,才能以自主的精神,松下的身体一向不好,所以身体差的缺点也能获得部属的谅解而得到弥补。

由于松下采取的是这种开放式的经营,有些人喜欢赞扬部属的优点,有些人喜欢挑剔部属的缺点,比较之下,往往前者的工作推行比较顺利,业绩也很好。而那些爱挑毛病的上司的结果刚好相反。可见,所以每一个员工都会认为,才能领导更多的人。一个人受到重视就会产生一种责任感,如果觉得员工这不行、那不行,当你想要派任务时,这样才能在员工间激起一股向上的朝气,对于上司交付的工作,要知道个人的才能、智慧是有限度的。也就是说,应假定每个人都有60%的优点,40%的缺点。如果反过来,假定部下有60%的缺点,而是全体员工所共同经营的公司。这样让全体员工都在有责任感的环境中工作,这个人显然不会是个好上司。