书城管理精商三经
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第29章 下篇(13)

这个古老板因欠一同乡的债,闹翻了脸。钱虽然只有6万余元,但古老板就认死理不还,而这个同乡也认死理,非要不可。

同乡虽屡次上门催款,古老板总以各种理由不还。据一位知情人说,古老板欠债是有字据的,是板上钉钉,跑不掉;而同乡欠古老板的人情也是事实,但没有字据。所以,同乡理直气壮。

在多次催款无果的情况下,同乡想了一个前无古人的怪招。他招了两位“三陪女”,形象比较典型,“委托”催款,并约定有提成。没多久,这两个“三陪女”就成了古老板办公室的“常客”,起初,古老板也没在意,还是以老办法拒债,周围的人也未觉察。可没过一周,周围的人就开始议论纷纷,交头接耳。“古老板还挺风流的”,“人都找到办公室来了”,“没钱就不要玩”等风凉话到处传。古老板非常尴尬,想发作,又不敢。最后,只好咽下这口窝囊气,还了同乡的这笔说不清的债,打发走了这两个“可怕”的女人。

以其人之道还治其人之身应当说是行之有效的催款方法,但是,在运用这种方法时,最好不要一开始就使用,如果能以和平的方式解决为上策,以赖治赖容易伤对手自尊,如果不是“无赖”,则显得有点过。同时,还要注意把握机会,如对一些地痞,使用此法未必有效。对方的确无力还债的效果也不是很明显。

以其人之道还治其人之身要恰到好处,如果稍有把握失度就可能侵害对方的人权,如名誉权,荣誉权,名称权等。以违法的方法催款是绝对不可取的,那样只会得不偿失。

5.锲而不舍,狠抓债务人

寻找逃债者是一件不容易的事,有时候不仅白跑路,甚至还要冒风险。但不管怎么,要想抓住欠账赖账者,就要锲而不舍地去追。哪怕寻找逃债人就像公安人员追踪逃犯一样,也要追踪到底。

赖账的人都有一个共同的特点,那就是东躲西藏,尽可能让你找不到人。很显然找不到欠债人,一般而言,催款就无从谈起。

上海债务研究会的戚律师受一家无线电厂的委托已经在这个小镇上“守株待兔”了一个上午。这是一起典型的赖账案例。两个湖南人持某县家电公司的介绍信,银行账号等证明文件,订了3万元的电子琴。货一发走,两个湖南人便杳无音信。戚律师花了两天的时间才赶到这个小镇。他先找到了当地的工商所,查找债务人的住处,谁知工商所一口回绝:“我们也有难处……”戚律师明白,当地人不可能告诉债务人住处。怕得罪人,以后有麻烦,要找,只能靠自己。

这次,戚律师还算运气好。没过多久,便在老乡中打听到了债务人的住处。借着中午吃饭的光景,便找到了债务人。一看催款讨到家门口,债务人先是吃惊,接着又是上茶,又是上酒,可一提起债务问题,就立即装可怜。几个小时过去了,债务人看赖不过去就答应以货抵债(用积压货抵债是逃债人惯用的手法)。在这种情况下,也只能如此办。戚律师催马上看货。在抵货之前,赖债者又耍花招,一会儿又给戚律师塞钱,一会儿又请吃饭,一会儿又介绍女人。戚律师知道,一旦中了他们的套子,他们抵债的货就会漫天要价。经过几天的努力,戚律师终于为债权人讨回了1000条混纺毛毯,2000双鞋和数百斤绒线。按照市场实际价格,债权人损失了1000多元。这个结果应当说相当不错。

在上述案例中可以看到,寻找债务人是关键。如果没有忍耐和执著的精神,在一个偏僻的小镇找到债务人,虽说不是大海捞针,也可以说有相当的难度。催款就要有一种跟踪追击、锲而不舍的精神。对付狡猾的赖账者,就得练就一身更高的本领。催款就是抓住任何一处线索,不放弃任何一个机会。

催款的路虽然艰难,但也要走。因为对债权人来讲,债绝不能拖。据有关机构调查,催款的成功关键取决于欠债时间的长短,而不是金额的大小。欠债60天到180天追债成功率可达75%~80%,欠债2年以上者追债成功率只有10%~20%。换而言之,迅速决断,摸清债务人的底细是催款成功的第一步。

在更多时候,催款要像公安人员一样,采取蹲坑守候。当债务人一旦出现,以迅雷不及掩耳之势出现在面前,然后再根据既定方案催款。优柔寡断,往往会丧失机会。在现实中,有许多债权人就是不及时催款,使本来应当讨回的债务变成烂账。

有人就有钱。在商场上这似乎是一条规律。与赖账者狭路相逢,万不得已,还债以求解脱。然而遇上走南闯北的江湖骗子,就是把他堵在家门口,是不是也能奏效呢?

在众多的债务实例中,往往债权人在找债务人上并不花费很多。一是觉得难度大,二是觉得既然他成心赖账,找到他也起不了多大作用。以上的事告诉我们,跑了和尚跑不了庙,只要具备锲而不舍追踪欠债人的精神,就不信有款催不回!

6.关门打狗,抓住债务人的把柄

关门方能打狗,捉贼必须断其后路。催款中也可套用此法,设置圈套,挖造陷阱,然后引其上钩,抓住了债务人的把柄,就不怕他不还钱。

关门捉贼催款兵法的关键是“关门”,即设置一个圈套,引“鱼儿”上钩,然后迫得他不得不立即还债。

某商贸公司是一家外看合法经营、暗地搞坑蒙拐骗的“撞货公司”,在开业的半年之内,就已有两次工商部门登门调查“跳楼货”的记录,但由于无苦主投诉,终是不了了之。其刘姓个体户是苦主之一,他三个月前销了4万余元的货物给该公司,至今分文未得,被迫关了店铺,整日为催款奔走。他不想去投诉,也不想打官司,只想寻机抓住狐狸尾巴,实现债权。机会终于来了,这天他得到消息,该商贸公司又抓到一条大鱼:省外某无线电厂与之签了一个购销收录机的合同,货款总值13.5万元,预付定金05万,余款到货后1月内付清。现在对方已经发货在途中了。刘某断定这是一起新的“撞货”,遂找上门去要求对方立即偿付欠款4.05万元,否则声称让这笔“生意”泡汤。该公司经理情知刘某已是光杆一条,说到做到,就赶紧赔笑,说是这批货到手变卖后,一定先付你的。刘某不上这当,坚持要马上付清,不付清,哪怕少一份钱都不走。经理怕货主赶来撞见,只好气急败坏地付清了刘某的货款,打发了事。

关门捉贼就是要千方百计设个圈套,抓住别人的把柄,拿着别人的短处,如此方能困住对手,让债务人不得不马上还债。

这是一起典型的被人“拿短”而不得不付清债务的催款案例。就债务人而言,不论是公民还是法人,能成为“短”的因素可能是债务的走私贩私、制黄贩黄、偷税漏税、坑蒙拐骗、聚众赌博、贪污盗窃、行贿受贿、谋财害命等违法犯罪行为,也可能是致人损害、非法得利、弄虚作假、冒名顶替、少斤扣两等需要承担民事责任的行为以及个人隐私或其他一经揭露便对自己不利的行为或事实。以债务人不可告人的“短”,用作债权人的催款武器,债务人护“短”就需以履行债务为代价,债权人的行为性质是“胁迫”,其行为是不受法律保护的,也是不应该提倡的。若因此而形成债权人知情不报,或作伪证,债权人还须承担法律责任。

总而言之,“关门打狗”的催款方法在于如何抓住债务人弱点,有弱点就可人为地引其犯错误,即使没错也可栽赃陷害,只要债务人犯错误,我就有可乘之机进行要挟,敌退我进,债务人拖欠我方债务,致我方无力继续拓展,我方不必留情面,只需乘胜追击,追回全部债务。

7.擒贼先擒“王”,讨债要狠“抓”拍板的人

射人先射马,擒贼先擒王。意思是说要抓主要矛盾解决问题。经商要债时,若能抓紧拍板的人,才能有的放矢,否则只能是缘木求鱼,不得其法,钱没收到,还得罪了一批人。

2002年10月,某市街头出现一大奇观:该市某家具厂厂长侯某身后,亦步亦趋地跟着两名容貌颇有特色、身着红色卡通式“工作服”的收款者。“工作服”上用白字醒目地写着:“我跟在谁的背后,谁就是赖账不还的人。”白字在红底的衬托下显得格外惹人注意。

从此,侯某走到哪,两名“工作服”就跟到哪,象两名忠实的保镖。一天,侯某去和一外商签合同,刚一到宾馆门口,身后停住一辆出租车,车上下来的两名“工作服”立即紧跟在侯某身后,前来迎接的外商见此情景,莫名诧异。当得知跟随着的两名贴身“保镖”原来是催款者时,立即委婉地对侯某说:“侯先生,我们还有几个问题需要商讨一下,签合同的事过几天再说。”此后,签合同的事再无下文,让侯某到嘴的几十万利润“竹篮打水一场空”。

侯某不管到哪,身后的两名“工作服”总会招来一大群围观者,工作人员亦指指点点,不到三天,差不多全市都知道侯某是一个赖账不还的人,其信誉度大跌。一个星期后,两名“工作服”才从侯某的背后消失。

原来,该家具厂拖欠林业公司木材货款近100万元达两年之久,林业公司数次找经办的部门经理催款未果,均被家具厂以资金周转不灵、下属无法决断等理由拒绝还清欠款。一筹莫展之际,办公室文员朱某献上“擒贼先擒王”一计,越过部门经理,派两名“工作服”直接跟在能拍板还钱的厂长侯某身后,直到还清欠款为止。

结果表明,此计果然大妙。不到一个礼拜,被“工作服”缠得焦头烂额的厂长为了挽回自己的信誉,一分不少地将拖欠达两年之久的近100万元欠款如数还给了林业公司。

擒贼先擒王,原是兵法中的战略,就是捕杀敌军首领或者摧毁敌人的首脑机关,陷敌方于混乱之中,以便于彻底击溃之。从上例中可看出此招在收款中也实在是高明,如同打蛇打中了七寸,效果显而易见的。

擒贼先擒王这一计在催款活动中的主要内容是:面对欠债方,催款时要找能够拍板还钱的人作为催款目标,即找到所谓的“王”,以迫其还债,不要与其下属或不相干之人纠缠不清,空耗精力。找准“王”后,要集中力量,狠狠地打击“王”,进而迫其拍板还清所有债务,不要被其拖延、敷衍的手段所迷惑,而贻误战机。

具体使用擒贼先擒王这一计策时,要注意以下几个方面:

第一:确定“王”者,以明确催款目标。

一家公司或者企业,由于经营体制不同,能够拍板还债的“王”亦不同。有的是部门经理即可拍板,在一定金额内有财务决策权,而有些则须总经理、总裁或董事长才有权决定。一般来讲,催款目标尽量不要越级。如果部门经理能够拍板,就将部门经理定为“王”,作为己方的催款目标。如果不找部门经理,而直接找总经理,即使将钱要回来,也会影响双方今后的合作。催款的上策是:既能将欠债追回来,又能尽量顾及到双方的合作关系,保全对方脸面,以不影响双方今后合作为佳。所以,我们在催款开始时,明晰催款的目标非常重要。只有找准了“王”,才能避免因目标不清而得不到应有的功效。

第二:分析“王”者,以制定擒“王”策略。

任何人都有自己的社会背景、性格和特定的活动规律。我们在催款时要仔细、详尽地分析“王”者的社会背景、性格喜好以及活动规律,以找出目标的弱点,集中力量,加以突破,收到事半功倍之效。

例如,如果目标耳根软,有“惧内”的弱点,则可采取派“工作服”尾随其夫人,对“夫人”做“工作”的策略,以促使其夫人向目标施加压力,还清所欠债务。一般来说,一个有地位、有钱的妇女都具有较强的虚荣心。如果她在公众场合,因为“工作服”的亦步亦趋、跟踪追击,而引起众人的围观或指点,她绝不会对此视而不见,她势必向目标——她的丈夫施加压力。通常,有“惧内”弱点的目标绝对不会怠慢夫人的指示,而一定会想办法筹钱、还款。

再如,有些欠债者总以领导开会、生病疗养不在公司为由拒付欠债。这时,追债者就要仔细分析“王”者的生活规律和社会活动规律,以做到有的放矢,顺利找到目标,采用恰当的手段和策略,追催款务。

第三,要有穷追不舍的精神,直到事情圆满解决。

在具体的催款活动中,有些目标会采取拖延、敷衍的策略来对待“工作服”的纠缠,即先付还债款的一部分或百分之多少,但不全部付清,以拖延时间,求得暂时的安宁。这个时候,催款者千万不要被假象所迷惑,抱着“拿到多少算多少”的苟且心理,或者被赖账者伪装出的困难局面所感动,心慈手软,中途换马,那样必将因未能穷追到底,所欠债款难以全部收回。

遇到这种情况的最好方法是:先收下所还的部分债款,然后再“将剩勇追穷寇”,直逼债主,绝不松懈,直到所有欠款到手。一般而言,目标偿还了部分债款以后,再遇到催款,就会有这样的心理:不还清剩余债款吧,“工作服”的纠缠又不能摆脱,自身一日不得安宁,并势必影响自己的声誉,背上“赖账大户”的招牌,被同行所排斥,得不到顾客的信任,已偿还的部分债款就白付了,得不到应有效果。不如干脆将所余货款全部付清,摘掉“赖账大户”的帽子,再次树立良好的信誉,取得商业伙伴或顾客的信任,再创佳绩。

总之,在催款时,只要催款者善于灵活运用“擒贼先擒王”这一兵法,具体情况具体分析,一定能够遂人心愿,顺利取回所有欠款。

8.死缠烂打,催款要给对方施加压力

经商时的“死缠烂打”催款法要求催款人设法缠住债务人,影响他的日常工作,以免他没有还债压力高枕无忧,肆无忌惮。假如债务人众多,不止一家,此法则更为实用。

某市有年逾六旬、退休在家的老两口胡某(夫)、许某(妻),儿女不在身边,耐不住寂寞,便以家为店,开了一个小杂货铺,卖点烟酒、干杂等小商品,小本经营,不求利润,只图方便四邻。

一天许某到一家烟店(私下非法搞批发)“批”回一条硬盒红塔山香烟,付款110元。回家后发现是假货,第二天便上门去要求退换。烟店店主起初不承认是假的,当证实有假后,又拒不承认是她卖出的,并说老太婆是“老糊涂了”,双方发生争执。老太婆打不过、说不过,索性借来一张小板凳,坐在该烟店门前街沿上不走了。她拆开那条假烟,默不作声地垒“宝塔”,垒了,塌了,她又垒,又塌,就这样若无其事地垒着玩。行人纷纷驻足围观,询问究竟,老太婆不答。

旁边有人说:“老太婆上了当了,买到1条假烟。”

“谁卖的?”

“喏,那不是?”

随即就有人向那边啐一口:“骗人家老太婆,太不道德了。”

店主起初还稳坐不理,后见围观人越来越多,群情激愤,这才发觉事情不妙了,赶紧找来一邻居,把售假烟的非法所得110元,悄悄退给了老婆婆,还说了些道歉的话,才算了结。

死缠烂打催款方法精要之一,在于围住债务人,不让其有回旋余地。老婆婆年逾六旬,遭烟店老板欺骗,拒不退钱,实为可恨,老婆婆打不过、说不过,无奈之中只好祭起围而歼之催款法这把“镇妖剑”,索性借来一张小板凳,坐在烟店门前不走了,此法果然大妙,在老婆婆用烟卷垒宝塔的过程中,吸引了大批围观者,不但店主生意无法做了,而且还遭众人围攻唾骂,店主被围无奈,只好把钱退给老婆婆。此法体现在催款中,就是想方设法中断债务人的一切活动,特别是在经济活动,至少不让他的工作正常开展。

总而言之,死缠烂打催款兵法的精要之处在于缠,缠后方可集中力量解决债务纠纷,快速有效地追回欠债。