与人沟通是一门技巧。在自己付出真诚的时候，也要使对方轻松自如，这样双方才能开诚布公。平时要锻炼自己的语言，丰富自己说话的内容，从而在与人交谈时才不会显得呆板。同时，与对方沟通时，避免以自我为中心，忽视对方的感受，尽量摸清对方的心理，把话说到对方的心坎上，对方必然乐于与我们交流。
★言简意赅：三分钟内表达你的意思
在公共场合演讲，有的人滔滔不绝，用语言的触角抓住了每一位听众，自然令人钦佩；有的人把自己的意思浓缩成几句话，犹如一粒粒沉甸甸的石子，在听众平静的心湖里激起层层波浪，也同样值得称道。
大多数口才出色的人，说话都是简短有力、简洁明快的。而自信心不够的人，在说话之前，总先要解释一番为什么要说，然后才说出他想表达的观点。结果，还不等他触及正题，别人早就烦了。
所以，当你想发表观点时，不妨直奔主题，比如，“我想说说关于节省开支的问题……”然后，围绕你的主题，进行尽可能简洁的表达。正如外国谚语所说：当我问你几点钟时，你不要告诉我钟表的工作原理。
为了使说话更加简练明确，有时只让对方迅速听到最重要的东西即可。在使用细节作为论据时一定要保证观点突出，不要有过多的观点。确保只有少量的主要观点，或者仅仅是一个主要观点，然后围绕这个观点把要讲的话讲明白。特别是身为一名领导者，要想说服别人，让别人明确执行你的命令，掌握这种简洁有力的说话方式是十分重要的。
比如，某县国税局，连年完不成税收任务，仅上半年全县就欠税300多万元。7月，张局长临危受命，上任后即展开了深入细致的调查、摸底工作。在此前提下，召集20个纳税大户举行座谈会，张局长开宗明义地说道：“我是个转业干部，二杆子脾气，我到这儿任国税局长，一不图官，二不图钱，就图个痛痛快快干工作，我初来乍到，能不能踢好头三脚，还要看各位买不买账。一句话，政策以外的钱我一分不收，该纳的税一个子儿也不能少，而且一天也不能再拖，谁觉得为难，自己看着办，下周的这个时候我要结果。”会后，在20个纳税大户的带动下，上半年歉收的所有税款一周内全部完成。
张局长简短的几句话，不仅展现了军人果断的性格和干练的作风，而且句句流露着锋芒。在这样的气势下，有谁愿意与“初来乍到”的新局长过不去呢？所以，张局长上任伊始就来了个“开门红”也就顺理成章了。
在谈话当中，有时候需要苦口婆心地讲道理，而有时则不需要长篇大论，紧要处点到为止，正所谓言简意赅、微言大义。
有的时候，专业术语在特定场合确能起到帮助沟通的作用，但前提是听说双方都对这些术语心领神会。在圈外人面前使用术语，只能说明自己的语言表达能力不足。
当你向对方发表意见时，当然不是为了显露你的口才，目的还是为了让他听懂并乐于接受，所以你一定要使用他能听懂的语言。有时候，你为了图省事，说出一个只有自己明白的词汇，为了让对方听懂，你又不得不花一两分钟对这个词汇进行解释，这样不仅没有达到语言凝练的效果，反而费了口舌。
要使语言简练，又能达到形象生动的效果，不妨用打比方的方式说话。生活中的各种道理，一般人都知道，虽然理解上有偏差，但并不陌生。在表达观点或说明道理时，板着面孔，长篇大论地说教，只会令人生厌。如果借助聪明的比喻，使深奥之理变得简单明了，这样就能触动对方记忆中的现有的信息，从而心领神会。
有人问爱因斯坦：“什么是相对论？”他说：“如果一个年轻漂亮的姑娘坐在你的腿上，你会觉得一小时就像五分钟一样短；如果一个皱纹满面的老太太坐在你的腿上，你会觉得五分钟就像一小时一样长。这就是相对论。”
试想，“相对论”是何等高深的学问，要对一个外行讲清楚可不容易。但爱因斯坦通过一个比喻，却在三分钟之内满足了对方的愿望。
简洁明快的语言是认识能力和思维能力高超的表现。话语的简洁常常体现出说话人分析问题的快捷与深刻。简洁明快的语言是果敢决断的性格表现。自信心强、办事果敢的人都说话干脆果断，不拖泥带水。现代社会节奏快，时间观念强，说话简洁会给人一种生机勃勃的现代人的感觉，所以，简洁明快的话语是时代风貌的反映。
简洁的话语既能不占用听者太多的时间，又能使听者觉得说话者很尊重他，所以，说话简洁的人受人欢迎。
以下是说话简洁应注意的几点：
1.尽量简明扼要
说话越简明越好，有些人在叙述一件事情时说了很多话，但还是无法把他的意思表达出来，以致听者花了很多时间和精力，仍然不知道他想说明什么东西。如果你有这种毛病，一定要自己矫正。矫正的最好办法是，在说话之前，先在脑子里做一个初步的计划，然后再把计划要说的东西讲出来。
2.用语不要过多重叠
在汉语里，有时的确要使用叠句来引起别人的注意，或者加强语气。但是，如果滥用叠句，就会显得累赘。
3.同样的词语不可用得太频繁
听者总希望说者的语言丰富多彩。我们虽然不必像某些名人所说的那样，每说一事都要创造一个新词汇，但也应该在许可的范围内尽量使表达多样化，不要把一个名词用得太频繁。即使是一个非常新奇的词，如果你在几分钟之内就把它复述了好几次或十几次，那么人们对它的新奇感会丧失，并对它产生一种厌倦感。
4.要避免口头禅
有些人在交谈中爱说口头禅，诸如“岂有此理”、“我以为”、“俨然”、“绝对的”、“没问题”一类的话几乎是脱口而出。不管这些话是否与所说的内容有关联，这类的口头禅说多了，不仅影响说话的效果，而且容易被别人当做笑柄。因此，这类的口头禅应下决心不说。
有效沟通
词语贫乏，表达必词不达意、啰嗦干瘪；思维模糊，表达必语无伦次，枉费口舌。所以，在说话时应要求自己长话短说，要“筛选”、“过滤”出最精辟的，恰如其分的表情达意的词句，尽可能以最简短的语言表达出深刻的内涵。
★谨慎周密：把话说得天衣无缝
说话在人际交往中并非小事。有的人说话漫无边际，漏洞百出，让人一问其中的问题便会哑口无言，如果被对方抓住了语言破绽，更是尴尬万分。所以，语言不严谨往往给人一种不诚实、胡编乱造或者敷衍的印象。
一个口才出众的人说出的话也一定是严谨周密的，符合思维逻辑，叫人听不出错误和漏洞。把话说得滴水不漏，是交际的一大基本功。
打工妹燕子找到了一份在饭店做服务员的工作，却只上了一天班就被老板辞退了。其实她的条件并不是很差，也没有做错什么事，只是不小心说了一句不该说的话。
那天，燕子刚一上班，店里就进来了三位客人，她随即拿出菜单，让这三位客人点餐。第一位客人点的是糖醋里脊，第二位客人点的是宫保鸡丁，第三位客人点的是京酱肉丝，但是，他特别强调要用干净一点的杯子倒啤酒。很快，燕子将这三位客人所点的菜，用盘子端了出来，一边朝他们坐着的方向走来，一边还大声地向这三位客人问道：“你们谁要用干净一点的杯子盛酒……”就凭燕子的这一句话，老板当然会毫不客气地向她下了辞退令，因为她的问话很使老板脸上无光。
可见，说话的时候一定要把握好分寸，千万不能说粗心大意的话。恰到好处地说好该说的话。说话不仅要根据条件的不同而采取不同的表达方式，也要根据前后话语相互联系而恰当地选择语言。
1.说话含糊只能带来更多误会
说话含糊其辞容易给人造成误会，或者别人会以为你在给他某种暗示，从而对你提出一些无礼的要求。这个时候我们就要及时澄清事实，声明自己的立场，让事情朝好的方向发展下去。
与人交谈时应该注意，答话时千万别含糊不清，否则很容易产生误会，万一你无法自圆其说，必定陷入窘境，任何说话技巧都无济于事。所以，说话要把握主旨和逻辑，要说得恰到好处，以免言谈有所闪失，授人以柄，甚至作茧自缚。这是避免错误，摆脱窘境的根本方法。
假如朋友或同事在公开场合责备你，而情况与事实又有出入，这肯定使你难堪。这时，你该怎么办呢？你可以心平气和地直言：“我们是否私下谈谈？我想请你调查清楚了再说话。不然，我以后很难和你相处。”
倘若亲友无缘无故责备你，你也应该明确地跟他说：“你让我十分难堪，请你告诉我这是为什么？我哪里得罪你了？”当然，假使是你自己做错了事，哪怕是无意的，也要诚恳道歉。明辨事理，直言不讳，这才是摆脱窘境的最佳方法。
适当地运用语句，是先从心中的酝酿开始的。当然，除思想观点正确、思维严密有序外，首先要正确理解语句的含义。但是，有时你本身使用的语句是正确的，也可能造成误解。这是因为，其一是你出现“口误”。由于环境的干扰、精力的分散，会造成这样想那样说的情况。其二是倾听的一方由于理解上出了问题，没能正确领会你的含义，因而出现语言误会。
当出现上述情况时，请不要在咬文嚼字上兜圈，说者和听者都要抱着宽容的态度，重新再交流一次，遇到重要问题，听者还应把说者的话重复一遍，以检验是否有错误的理解。
语句的准确，不能单从语法的意义去理解。说话是离不开环境和对象的，如何使语句恰如其分地表现此时此刻你的思想，往往有更高的要求。
话要说得准确，还包括要说的得体。如有些人爱加重语气，每次说的都是“真话”、“非常重要”的消息、“最动听的故事”，等等，常用“最”、“极”“非常”、“无限”之类的字眼，显得非常平庸，到真的有值得称“最”的时候，就无法表示了。因此，说话者不仅要考虑主观方面的要求，还要兼顾到客观方面的要求，只有两者统一了，才会使表达的效果更好。
2. 避免口无遮拦，说话之前先三思
在交谈中，每说一句话之前，都要考虑一下你要说的话是否合适，不要口无遮拦，想说什么就说什么，给其他人造成不快。即使是亲密无间的朋友，说话也不能口无遮拦，不考虑别人的感受。有些人说话所以惹恼人，并不是他们不会说话，而是场合观念淡薄。所以，对于这些人来说，当务之急在于增强场合意识，懂得不同场合对说话内容和方式的特定限制和要求，时时不忘看场合说话。
在现代社会里与人相处，必须谨言慎行，千万不要逞一时口舌之快。
美国作家霍姆斯曾经说：“谈话有如弹竖琴，如何让它停止发出声响，和如何让它奏出乐音，两者同样重要。”这番话无疑告诉我们，不管在什么场合，与别人交谈之时，小心谨慎的话永远比粗心大意的话来得重要。说话之前要让舌头在嘴里转三圈，把不该说的转掉，只说该说的，免得说错了话得罪了别人，自己后悔不已。
折中的方法是：只在必要的时刻说出必要的事情，并且以正确适当的方式表达自己的想法，才是明智之举。
3. 不说绝话、过头话
莫说过头话，这是一句千古不变的经验之谈。说了“过头话”，由于事情未定，别人只能猜测，或期许、或企盼、或担心、或嫉妒……别人用心越多，事情的变数就越大。
当你承诺一件事情时，在综合考虑自身能力和其他因素后，尚需留有一定余地，使你最终达成的结果不低于你承诺的。也就是说，可以给人一个意外的惊喜，但是不要让人希望越大失望越大。在现代企业里，大多数年轻人都喜欢给自己定很高的目标，想让别人肯定自己的能力，这都是可以理解的。但是在向别人许诺之前一定要考虑自己有没有实现的能力，如果没有，那么还是不要轻易许下诺言的好。
有效沟通
谨言慎行，这是最主要的谈话技巧，也是谈话时应遵循的原则。只有“三思而后言”，将话说得天衣无缝、滴水不漏，你才可以将自己的观点梳理清晰，并言简意赅地表达出来，避免喋喋不休、泥沙俱下；对方才会感觉到你的诚意，并对你的话引起重视；才不会因失言而冒犯对方，这正是交谈时应极力避免的失误。
★一语中的：说到对方心坎上
说话是一个传递信息的过程，提高自己的语言表达能力，把话说好，不仅关系到说话者本人能否准确、流畅地表达自己的思想，而且还在于你所表达的思想、信息，能否为听众所接受并产生共鸣。把话说好，关键在于能否把话说到别人的心窝里，打动人家的心弦。
某市文化单位要建一座影剧院。一天，公司经理正在办公，家具公司李经理上门推销坐椅。一进门便说：“哇！好气派。我很少见过这么漂亮的办公室，如果我也有一间这样的办公室，我这一生的心愿就满足了。”李经理就这样开始了他的谈话。然后他又摸了摸办公椅扶手说：“这不是香山红木吗？难得一见的上等木料。”
“是吗？”王经理的自豪感油然而生。并说：“我这整个办公室是请深圳装潢厂家装修的。”又亲自带着李经理参观了整个办公室，介绍了计算比例、装修材料、色彩调配，兴致勃勃，满足之盛，溢于言表。
如此，李经理自然可拿到王经理签字的订购合同。同时，互相都得到了一种满足。
李经理没有直接赞赏王经理有品位、有见地，而只是说起了王经理办公室的豪华气派，令对方倍感自豪，兴致大发，于是拉近了与陌生人之间的感情。
“投其所好”，原意是为达到某种目的而迎合对方的爱好，即通过满足对方心理需求这一手段达到彼此相通的目的。事实证明，与陌生人多说些他喜好的话题，很容易使人产生理解和共鸣，继而就会带来谅解和愉快的合作；反之，则会产生排斥和拒绝。要使对方从消极到积极、从拒绝到合作，就需要积极进行引导、启发。“投其所好”正是产生这样一种效果的方法。
我们与人说话，要想收到“心有灵犀一点通”的效果，就要理解人们的合理需要，爱护人们的自尊心，要做到这一点，我们在谈话的时候就要经常注意转换角度，即善于站到对方的立场上，从对方的观点来观察问题，如同用你的观点一样。如果你不能设身处地站在别人的角度，找到别人的兴奋点、热点，说话很可能会让别人觉得不着边际，引人反感。
有家电视台，每周设有一次关于人生问题讲座的节目，据说收视率要比其他同时段的节目高出许多。收视率之所以高，当然有许多原因，但其中或许有人们都喜爱观看他人遭遇不幸的残酷心理。不过，最主要的还是因为节目中巧妙的对话，使人百看不厌。
大多数有疑难问题而上电视请教的观众朋友，在开始时，多会对解答者所作的各种忠告提出反对意见或辩解，并且显得十分不情愿接受对方所言。但久而久之，不觉对解答者所说的每一句话都会频频点头称是。见了这些画面，真是比起在电影院中观赏一部电影的感受还要深。
凡电视台的主持人或问答者，无不是精挑细选才产生出来的，所以光是听听他们的说服方式也获益不少。