书城励志人性的优点(大全集)
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第41章 有效沟通的艺术(2)

关于演讲的表达技巧,已有无数的南郭先生写过许多荒谬而且拙劣的评论,使得这一问题一直被笼罩在各种规则、仪式与人为的神秘之中。那种老式的“演讲术”一向为人们所憎恶,它更是经常将演讲一事弄得极为荒谬。当一些想学会演说技巧的生意人到图书馆或书店去找寻有关“秘籍”时,图书馆员立刻会给他搬出一大套被冠以“演说术”的长篇巨著给他。遗憾的是,我要告诉你,这些东西对你所用无几。有些学生尽管在很多学科方面都成绩卓著,然而他们却被迫去练习及背诵韦伯斯特和英格索的“演说术”——这种演说术已相当落伍,而且也违背了我们这一时代的精神,这种风气就好比英格索夫人和韦伯斯特夫人所戴的帽子还在今天被当做时尚一般。

自从内战结束以来,已出现了一派完全崭新的演说理论。为了与时代精神合拍,这种新式的演说就像电报一般直截了当。曾经一度流行的华丽讲词,已不再为现代的听众所接受。

现代的听众,有怎样的嗜好呢?他们不管是仅有15人的商业聚会,还是上千人齐聚一堂,都希望演说者能像在私底下聊天时那般直截了当地说出他要表达的内容。相应地,就演说态度而言,他们也期望演讲者能如正在同听众私下交谈一样那般亲切。

当然,你在当众演讲时的态度可以同你与朋友私下聊天那样亲切,但你在这种场合表达语气的力度却不能像在窃窃私语一样,否则,大部分听众可要听不见你的声音了。为了显得自然,你在向40个人发表演说时,必须花上比你在向一个人谈话时更大的力气,就如同建筑物屋顶上的雕像必须选得很大,才能使人们在从底层望上去时觉得那座雕像和真人一般大小。

有一次,马克·吐温在内华达州的一处矿场发表演说。演说完之后,一名年迈的探矿员走上前来,问他道:“你平常说话的声调是这样的吗?”

这正是在演讲会上听众们所期待的:你的声音比平常说话的声调要稍微提高一点。

如何才能学得这种既要提高嗓门而又显得自然的演讲技巧呢?唯一的法子就是练习。在练习时,若发现自己的表达有些矜持别扭,就请停下来,并在心里毫不留情地对自己说:“呀!哪里不对?快点清醒!要有人性,要自然一点。”然后假想你从听众中挑出了一个人——也许是坐在后座的人,也许是听众中最不专心的人,并同这个人闲聊了起来,同时想象他问了你一个问题,你现在正在回答他,而且你是唯一能回答他问题的人。他若是站起来同你说话,而你也回应了他的话。通过这个练习过程,必然能立即使你的讲演更加平和,越来越像你平日与人交谈一样,显得更为自然,更加直截了当。因此当你在进行这种练习的时候,就假想它就是正在发生的真实事情吧。

通过这种不断的练习,你的进展也许会很顺利。到最后,你将感觉你在十分逼真地提出问题,并逐一予以回答。例如,在你的谈话当中,你也许会问:“你们各位是不是有此疑问:我这样说,是不是掌握了什么证据?当然,我确实掌握了充分的证据,我现在说明如下……”然后,你接下去回答你自己提出来的这个想象中的问题。这样做会显得十分自然,从而打破一个人唱独角戏的单调局面,并使你的演说显得更加直接、愉快,而且更像在与朋友闲话家常。

当你在向社区委员会发表谈话时,其态度应该和你向老朋友约翰聊天时一样。社区委员会有什么特别的呢?它不就是一大群如约翰差不多的人聚在一起的团体吗?你在单独对付这些人时奏效的方法,在你用来对付他们这个群体时也同样奏效。

在本章前几页,我们曾叙述过一位小说家失败的讲演方式。数晚之后,也就是在她曾演说的那个大舞厅里,我们有幸聆听了奥立佛·罗基爵士的讲演。他演讲的题目是“原子与世界”。这个题目对奥立佛来说可谓驾轻就熟,因为他曾在此领域献出了半个世纪的思考、研究、试验与探究。其中有些方面已从根本上成为他自己心灵、思想与生命的一部分,在这个题目上,他感到自己有一些非说不可的东西。在讲台上,他早已忘了自己是在演说,他可以说对此毫无顾忌。他唯一上心的是要告诉听众有关原子的事情,并力求用正确、明畅且感情丰富的方式告诉他们。你瞧,他在讲台上满腔热忱,一心努力使我们与他一起分享他所看到的,所感受到的。

结果怎么样呢?他做了一场超凡绝俗的讲演,他简直魔力四射,威势慑人。他的讲演给听众留下了深刻的印象。他的演说简直到了出神入化的程度。然而我确信,他从未想过自己是一个演说家;我也确信,凡听过他演说的人,压根儿就没把他当成是一名“公众演说家”。

如果你在公开发表演说后,听众都在怀疑你曾受过当众演说的训练,那可不是什么表扬,你切不可以为是在给你的老师挣面子。作为你的老师,我对你的要求是要你以自然的、无比轻松的态度去讲话,使听众已无暇顾及你曾经接受过“正式”的训练。一扇好的窗户,它本身不会招人注意,它只是在默默地放入光线。好的演说家也是如此。他是那样的自然而不设置任何屏障,听众也从未留意他讲话的神态,他们只会把心思放在咀嚼他所论述的观点上。

4.全心投入讲演之中

真诚、热心与高度的热诚也可以助你演讲成功。当一个人受到自己的感觉支配时,他真正的自我就会浮出水面;他的热烈情绪能够将一切障碍扫除;他的行为举止将回归自然;他的谈话也将自然如初;他的表现也就能自然地达到其本来面目。

因此,归根结底,如果说演讲还有什么表达技巧的话,那也就是回到本书所一再强调的:全身心地投入到讲演之中。

布朗院长在向耶鲁大学神学院的学生布道时说:“我的一位朋友曾向我描述过他在伦敦参加过的一次教堂仪式的情形,它让我永远也不会忘记。这位朋友告诉我,那天布道的主讲人是著名布道家乔治·麦克唐纳。在那天早上,他先念了《新约·希伯来书》第十一章的经文。到了讲道时,他说了以下一段意味深长的话:‘你们各位都听过有关这些人笃诚信仰的事迹了。我不必告诉你们信心是什么,因为神学教授在这方面所做的解释,要比我强得多。我到这儿来只是要帮助你们建立信心。’接着,他又以简括、真诚及高贵的方式,说明了他个人对那些不可见的永恒物的信念,希望以此协助他的教友在脑海及内心建立起信心。他全心全意专注于他的工作。他的讲道产生了不同凡响的效果,这是不言而喻的,因为他的讲演完全源自于他自己的内在生命,有一种真正的美感。”

上面提到的“他全心全意专注于他的工作”就是他成功的秘诀,同时它也适用于任何人。但就我所知,这项忠告并未受到人们的广泛关注。它之所以未达到应有的效果,可能是由于它的表达似乎显得有点儿含糊,而且也不够明确。一般人都希望自己得到的忠告是简单易行,而且是很明确的,必须是他用手都可以触摸到的,这类忠告最好就像汽车驾驶手册那般精确。

这既是一般人所期望的,当然也正是我希望自己能够提供给他们的。希望它对他们来说更加容易,对我来说做起来也比较容易。但是,我只得遗憾地告诉诸位:这种忠告或规则在这个世上并非没有,但它们只有一点不对劲:那就是毫无效果。它们会使你的演说完全没有自然气息、毫无生命力,而且也极其无趣。我自己对此就有亲身体验,因为我年轻时就曾浪费了很多精力去练习这些所谓的规则。它们当然不会在本书中出现,就如同乔希·比利斯以其一贯轻松的口吻所说的:“知道了这么多无用的东西,也还是没有用啊!”

5.练习使声音有力且富有弹性

当我们用自己的思想与听众沟通时,要充分利用自己的许多发声组织及身体的各个部位。我们可以耸耸肩、挥动手臂和肩膀、皱起眉头、增大音量、改变高低调门和音调,并依场合与题材的不同而有时说快一点,有时又放慢说话的速度。不过,你最好要记住,这些都只是你练习的结果,而不是其内在的变因。实际上,我们的音调在转换与调节时,其实直接受我们的精神与情绪状态的影响。这就是为什么当我们在听众面前讲话时,一定要选择我们自己所熟悉的题目并对之有强烈兴趣的缘故,同时也是为什么我们要与听众热切交流自己所讲议题的缘故。

随着年龄的增长,多数人都会失去幼时的纯真和自然,我们会不知不觉地落入某种固定的身体与声音沟通模式中。我们的说话会愈来愈无生气,也愈来愈不肯用手势,我们也越来越不善于抑扬顿挫地提高或放低自己的声音。简言之,我们已失去了真正交谈中所具有的那种鲜活与自然。也许久而久之,我们就养成了说话太快或太慢的习惯,同时我们在用词上,若不小心注意,便会变得散乱和疏忽大意。

我一再告强调要表现自然,也许你会误以为我可以宽恕你使用一些拙劣的遣词造句,或利用单调无聊的表达方式,完全相反!我这里所说的自然,是说要把自己的意念用全副精神完整地表达出来。还有一点不要忽视,一个好演说家绝不会认为自己的词汇已经用尽,无法扩充,已经无法再使之具有更加丰富的想象,也无法找到更完美的表达形式,也无法使其表达的效力再增强一些了。作为一个优秀的演说家,这些恰恰是你要精益求精地去追求并加以自我砥砺的。关于如何改善辞藻,我们将在下一章详细说明。

你最好能够测评一下自己的音量、调门的变化和速度。你可以利用录音机。另外,请朋友评估一下也很有用。若是能获得专家的指点当然更佳。不过你可要记住,这些练习还没有把听众包容进来。注意自己在听众面前的表达技巧,对于有效表达自己的意念,应该更为重要。一旦你已站在听众面前,就要使自己全身心投注于讲演中,集中全副精神以对听众产生心理与情感上的冲击,那么,你的表达就会比从书本上得到的更为强劲,更加有力。

6.让你的演说更加自然

演说要自然,就是使你的演讲更为清楚,也更为生动。在讲述这些要点之前,我还有点儿犹豫,因为一定有人会这样说:“呀,这些你不说我也会明白,不就是让我强制性地按你所说的去做吗?”不是的,我也绝不会如此!如果强迫你自己这样去做,那你将会像木头一样僵硬不堪,更会像机器人一样毫无表情。

事实上,这些东西也没什么神秘的,当你与人交谈时,你实际上已经使用过这些原则中的绝大部分,而且你也许还一点也没有感觉到你曾使用过它们,就如同你将晚餐进食的食物消化掉那般自然。嗨,这正是你使用这些原则所要采用的方法,并且也是唯一的方法。在演说方面,要想达到这种境界,事实上也别无他法,唯有练习别无他途,这一点我们在前面也多次提到过。具体建议如下。

A.对重要的要点不断重复,将不重要的部分跳过去

在日常谈话中,我们应将一些重要的字加强语气,对其他的字则匆匆跳过去。对整个句子的处理也是这个办法,这样就能将一些重要的字词句突显出来。

我所描述的这种处理办法其实极为普通,也毫无特殊之处。只要稍微留意一下,你便能发现,你四周的人在谈话时就是这样做的。你自己昨天可能也是这样去表达的,而且你过去已上百次,甚至上千次地这样做过。毫无疑问,你明天还将会这样继续下去。

请让我举个例子,朗读拿破仑将军所说的下面这段话,引起来的词读重一点,其他的词则迅速念过去。你感觉一下效果如何?

我只要是决定去从事的工作都能“成功”,因为我已“下定决心”。我从不“犹豫不决”因此我能超越世界上其他的人。

当然,这并不是朗读这段话的唯一方法,换一位演说者也许会念得跟你不一样。如何强调语气,并没有一定的模式,需视情况而定。

以热情的态度大声念念下面这首小诗,试着使诗中的含义明确表达出来,并且要具有说服力。看看你自己是否会对那些重要的词句加以强调,同时将一些不重要的词句快速念过去?

如果你认为你已被打败,不错。

如果你认为你未被打败,你就不会失败。

如果你希望胜利,却又认为胜不了,

可以肯定,你一定不会取得胜利。

在生活中并不一定是强壮或速度快的人获胜,

最后获胜的一定是那些自认为自己一定能获得胜利的人。

在一个人的个性中,也许没有比坚定的决心更为重要的了。一个小男孩若想将来成为一名伟大的人物,或是打算日后出人头地,你必须下定决心:

不仅要排除成百上千道障碍,而且要在历经上千次挫折与失败之后,仍能坚信自己必胜无疑。

——罗斯福

B.改变你的声调

当我们在与人交谈时,声音往往从高到低,并且这种高高低低的状态会不断重复下去,就像大海的表面一般起伏不定。这是为什么呢?恐怕没有人知道,而且也没有人对此表示关心。但这种方式令人感觉愉快,而且也是一种很自然的方式。我们永远不必去学习,就会这样表达。我们从孩提时代起就已经会这样起伏着说话了,我们用不着去追求,就这样不知不觉地学会了。但是,一旦要我们站起来面对观众,我们的声音却一刹那会变得枯燥、平淡而且单调乏味,就如同内华达州的沙漠一般。你若发现自己正以一种单调的声音——通常是又高又尖的声音——发言时,不妨停下来歇一会儿,对自己说道:“我现在说话的样子就像木头雕成的印第安人。对台下的这些人说话要有人情味,要自然一点。”

已经到了如此窘迫的情景还对自己说这些话是否有任何帮助呢?可能有一点。至少稍微停顿一下,会对你有所帮助。但你平时必须多加练习,以研究出自己的解决之道。

你可以将你挑选出的任何句子或单词突出出来,就让它们像你门前院子里的那棵青绿的月桂树那般突出。你只要在说到这些突出的句子时突然提高或降低声调,就可以达到这个目标。纽约布鲁克林著名的公理教会牧师卡德曼博士就经常这样做,奥利佛·罗吉爵士、布里安及罗斯福等人也经常这样做。几乎每一位著名的演说家都会这么做——这是演说中一条千古不变的法则。

下面列出三段名人语录,你可以试着念一遍,但在念到引号内的字时,要把声音降得特别低。看看效果如何?

我只有一项长处,那就是“永不绝望”。

——福熙元帅

教育的最大目标并不在于知识,而是“行动”。

——史宾塞

我已活了86岁,我曾亲眼看到人们登上成功之巅,这些人达几百人之多,他们获得成功的重要因素很多,“但最重要的就是信心”。

——吉朋斯主教

C.变化说话的速度