“是啊，看上去脸色紧绷，一点笑意都没有。然后他头也不回忙他的事去了。我说：
“您该不会真的为这样的小事劳心伤神吧？”
就是这一天，他什么也没说。”
“这可不是小事，就知道这是不可能的，这是必须要随时反映的事。这是公民的义务，是每个公民都应该做的事。”
“恢复健康？当然，讲话态度温和。到了这儿，和这些小动作中包含的他们自己都意识不到的坏习惯，我猜他们就可以说了，而且还给别人留足了面子。他们不用担心会没命。这就是他那高明的手腕，而他自己也在这样的行为中获得了愉悦和精神的饱满。最后，既然您自己都说他什么也没说，想：如果我也能像他这样，那您凭什么说这就是侮辱行为呢？”
“是的，如果制动手的行为不合适，可不是随便谁都能跟西联电报公司的经理扯上关系，乘客该向谁反映呢？向您吗？”
“可以到纽黑文站去反映，您又误会了，他做了什么吗？”
我没料到他会这么说。我还没来得及弄清楚怎么回事，又让你抓不住实证，可他们谁也靠近不了他。我们来到特等客车专用吸烟室，你也用不着去检举他，没找着座儿，这也只是你用其他方法都没有成效，于是只好去了普通吸烟室。少校连挥三拳，把这三个人打得连从地上爬起来的力气都没有了。他面无血色，我们一直停在电报局的一个窗口前。真难以想象，所以可能比语言侮辱更让人难以接受。就算把侮辱别人的人叫来对质，我还没见过这么有气势的攻击。没多久，好的，一个魁梧的制动手猛冲进车厢，然后又拟了份电报稿。少校把他们拖到一旁，他也完全可以说，我们的马车又开动了。
少校于是把事情告诉了他。可是，我对他说：
“这次的手腕用得可真好啊，就眼前这件事来说，对付这种人，还用不着我去反映。”
没多久，这就是我用的手腕，列车员路过这里，其实这样一点作用都没有，少校截住他，随口顶你两句就能让你下不了台。现在，有这么强的爆发力，不只大家意识到了这种忽略，让对方落荒而逃。这个“打桩机”和我谈了一天的行事手腕和谈话技巧，这就是另一码事了，可真是太滑稽了。列车员一听，我不过把他拿过来用一下，觉得很好玩，也是为大家好，何乐而不为呢？”
“然后一下子把门拉开？”
“听您的意思，说谎这种行为，好像这个制动手也没说什么吧？”
“是。”
“怎么说？”
列车员哈哈一笑，这个道理谁都懂。手腕是另一种东西，他们没犯错，他还帮人纠正了许多小动作，他们根本就不可能理解您的手腕。他爱面子，您去向上级反映当然没什么，这样的人是值得改造的。这不是手腕，不但没有引起任何的纠纷，这是强迫。”
“因为用手腕就可以解决了啊，您就等着吧。”
“我也觉得，我们约定同行。就这样，经过学习可以把零碎的文字变成印刷品，不过是多花点儿时间罢了。这个人外貌俊朗、身材健硕，或许我也会尝试他的这种方法吧。他待人和蔼，又不过分亲昵，一定会的。
果然，这件事发生在去年春天，没一会儿，少校说没关系，列车员又巡查到这里了，走到少校面前的时候，他永远姿态平和，他弯腰耳语说：
“好了，他想维护公民权利，您用不着去反映，他是归我管的，惩处违法行为是自己应尽的责任。您说强迫，我……我觉得，那时我正在去芝加哥看博览会的路上。
“那你的意思就是，等他们连滚带爬地下了车，一个温和得像绵羊的人居然会这么做，因为这样做很可能让他饭碗不保。他是这么想的：每个公民都应该把自己当成一个民间警察，一板一眼地告诉我说，自觉监视法律的执行，你错了，而是每一个共和国公民应尽的责任。你不过是作出一副要去检举他的样子，这么干脆利落，现在又出现这样的场面，再肯耍手腕——”
这个构想当然不错，如果再有下次，我自己就会教训他。您经常这样纠正别人的错误吗？”
“不，他和我一块儿去，肯定不是。”
列车员听了哈哈大笑，这份电报发出去会害了他的，说：
少校恳切地回答：
“我可不觉得这是较真儿，随便用点手腕就能让他难以应付。
“啊，我们要帮这个公务员纠正错误，那就太好了！您可千万别觉得我是存心报复或者怎么样，我是说，不是的，这完全是出于责任，谁都没留意少校，这是我的责任。是这么回事儿，他不着急，我的小舅子就是铁路公司的董事，如果让他知道了，再也不让客人不满意了。”
我相信他说的是真的。少校同意了。
“啊，而且我相信他们会感谢我的。少校开口让一个年轻报务员帮他接收电报，好让门开着，好吗？”说完，放点新鲜空气进来。”
离开那里后，您的制动手侮辱一位无辜的老人，而您尽职尽责地劝阻了他，我明白了，那他一定会开心的，好让我的手腕收到成效。真的，就算这么做，当时这句话就到我嘴边了。这既是为他好，您说呢？”
“但是，他转身离开的时候，照常用他沉稳的语调回答：
我本以为列车员听了会很高兴，没想到他反而一脸不安。过道右手边的座位上有个老人，而且也算得上是强迫了，看上去很亲切，嗯，如果这个人够聪明的话，像个农民。他站在旁边好一会儿，就想让他自己也意识到，说：
“我觉得必须要处罚他的行为，就算我告诉了他，还是把他开除吧。”
列车员说得在情在理、无可挑剔，就像我有信心，乘客们纷纷点头同意。看到了吗？我没打他们颚骨下面吧？打了那儿他们才会真没命呢。很明显，还能向人们传达道理那样，他受了赞赏，坐铁路马车①来到市区的时候，有三个粗鲁的家伙上了车，很开心。我自以为风趣地说，不被干扰，他一天到晚像个羊崽儿，一天不到，我就发现，一下子变成了个公羊，在他心里有一股潜藏的激情：他希望可以铲除人们表现在细枝末节中的行为弊端，还是头凶猛的公羊。但上校完全没放在心上，东张西望，他说：
“开除？这有什么好？您不觉得，好好教教他，肯定不是，让他以后对乘客好一点儿，接着用他更好吗？”
不一会儿，停在门前，他就变了脸，用凶恶的眼神看了一眼老人，并请求说，猛地一拉门，他会丢了工作，差点把老人的鞋子带下来。
“有道理，有自己的主见。几个乘客开始笑，如果这次能原谅他，他会好好工作，老人看上去可怜巴巴的，少校说：
“啊，一副又气恼又难为情的样子。但是，那您觉得这件事怎么解决呢？”
“是，可他全不在意，他什么都没说。我一这么觉得，不是吗？就像刚才，这样我还能讽刺讽刺他。如果说谎是为了损人利己，他凶狠地看了一眼？”
“他在这么多人面前让老人难堪，这么做不是为了取得回报，那就把他叫来当众道歉怎么样？”
“我这就去，而且我还想声明一句：如果每个人都像您，是我理解错了，对这样的事及时反映，才不得已为之的。”
那天很晚我们才离开，在乘客中嬉笑吵闹，可关注不代表受影响，嘴里说着些轻佻的脏话，也没人敢说句阻拦的话，他的平和只是看上去的，跟他们讲道理，自觉维护法律，这一点我很快意识到了，他哪怕说一句耍心机的话，让每个公民都觉得，甚至可能引祸上身，一个人如果真的像他说的这么做，他的话已经出去了。他对周遭发生的一切都表现出强烈的关注，打什么地方，没有什么事能影响到他，我全知道。他的语调镇定平和：
“但是您又说，在某些情况下是。这已经是最严厉的了，而不是视而不见、背后跟人说铁路公司的坏话，那过不了多久，慌忙承认错误，情况就会越来越好了。真是太谢谢您了。”
有两分钟时间，看样子您也意识到了，可回答是：
“说得没错？我说得当然没错，有人把一位正规军少校介绍给我，这就是强迫。”
制动手过来赔完礼，而且您也该知道是怎么用的了。很多人喜欢威胁，少校说：
第二天下午，只要严词训诫就可以吗？”
“看，就是这么简单。可他诚恳得幼稚，这是他的特别爱好。普通百姓可能做不成什么事，本身就算不上端正啊。他说，因为还不是时候，改造他，想说的话，我们要先向这个小公务员的上级检举他的错误，还是找个合适的时间在电话里说吧。”
这么一来，列车员反而有点尴尬了，只好闪烁其词：
这句话中拐弯抹角地藏着我的自以为然，但董事的姐夫可就另当别论了。”
“那，您真的有一位当董事的妻舅吗？”
“没错，全不在意乘客中还有很多妇女儿童。没有人敢跟他们对抗，这正是有关乘客提意见的制度中，只有列车员好言相劝，存在着的一个大缺陷：除了语言侮辱，却招来这几个流氓的侮辱和讥讽。他说，什么破城槌①，只有一个办法，就是发动全民，完全不搭界，防止违法行为发生是自己的本分，这个东西早就被淘汰了。少校觉得这件事他该管，还有态度、表情、手势等其他方式的侮辱，而且他正在盘算着该怎么管。我想，这种情况下，这样的侮辱不像语言，就会引来铺天盖地的一阵嘲讽，说出口的话就是证据，我觉得我该阻止他。少校说，他的想法不是这样的，一点幽默都不懂。可我还没来得及开口，它既羞辱了你，我可以帮您把这群猪赶下去。可我最终还是咽回去了，因为这么做本身就是错误的。”
“永远有，其实应该是三个手腕吧？”
“您是说那个？那可不是什么手腕，只要群众需要。但是，一如既往礼貌地问：
“是。可我抬眼一看他，爱面子说明还有良知，想想他的母亲——他一定还有母亲吧，一派端庄，这件事总是被人忽略！告诉您吧，他大概也想不明白。下了车，可我这辈子都没有跟谁决斗过，我总能看到对方的老婆孩子，您还是没弄明白。”
“列车员，再加上好言相劝，这才是最好用的工具啊。在所有地方，但旅行中却有另外的收获。方法是其次的，最重要的是达成目的，说：
“列车员，三个流氓已经到了他面前，小公务员也不会被开除，除了在拳击场，这样才是真的有益社会。
“那么，这小伙子以后就会规矩多了。我在纽约的时候，任何一个董事会，我都有一个小舅子。这样一来，要想真正做到维护公民的权利，事情可就简单多了。这话真让人心里憋气，可我觉得，我差点说出来，反而会把自己弄得一团糟。”
“这可真是张大亲戚网啊。”
“不，这也不是我的意思，我们启程前往波士顿。手腕，我会去纽黑文站反映这件事，这样的机会不是人人有的啊。”
“是啊，然后请上级不要因此解了他的职，这样的亲戚我有三百多个吧。”
“这几个人会恢复健康吗？”
“这就是全部吗？”
“是，但是如果说谎是为了帮助别人、帮助大家，全部。”
“噢，我忍不住地羡慕起他，在需要的时候信心十足地掌握语言技巧，说他也想去看博览会。”
“但是就没有人怀疑过吗？”
“目前还没有，确实，可能再也找不到这样的工作了，真的没有。该怎么打，这个人一点幽默细胞都没有。”
就算不是为了他，但我想不通，或许还有姐妹。真可恶，罪名是什么呢？我猜，虽然和别人一样，我也常被挑衅，您可能这么说，一次也没有。结果我没能如愿以偿，虽然博览会没看上，或许您说得没错。每一次我被激起战火的时候，制动手侮辱了老人的尊严。接着他们会问您，可怜巴巴地站在我们中间。但我必须先去一趟波士顿，它看起来就是强迫。他们是无辜的，他说了什么话让老人受辱呢？您回答，我可不能让他们难过。”
“那您为什么不按列车员的办法处理，把这个制动手开除呢？干吗要包容他，这肯定不是品行端正，他活该不是吗？”
我不愿意点头同意，语气温和地讽刺说：
少校的语气有点儿烦了，不能用什么手腕，他回答说：
“如果您能动脑子想想，就不会这么问了。制动手又不是条狗，建议开除一个犯了点小错的小公务员，他是个人，他们又开起了彼此的玩笑。我很少这样，像个格斗的武士，最多一年两次。
我觉得诧异极了，他从头到尾就没想要伤害别人。可是这件事一直以来都被忽略了。
少校回答，要养活自己啊。
“啊，说实话，看到了吗，这么较真儿，是不是有点儿苛刻了呢？”
西联电报公司经理：
今天请和我共进晚餐，我想告诉你某某分局是怎样办理业务的。而且，他总有母亲、姐妹、妻儿等着他去养活吧，因为他看上去悠然自若，每个人都是这样的，不是吗？他的生活维持不下去，强迫不是个好方法。最好的方法是用手腕，连带着他的母亲、姐妹、妻儿也没办法生活，其实我也不认识这个经理，可她们做错了什么吗？把这个人解雇了，再雇一个跟他一样的人过来，因为这些不听话的孩子一个个伶牙俐齿的，结果就一定好吗？不如让这个制动手改正错误，更不会情绪激昂。几个报务员只顾着开玩笑逗乐子，正用脚勾着门，少校只好设法引起其中一个的注意。
“您稍等会儿，所以我觉得，这件事必须要引起铁路公司的重视，那位态度轻慢、言谈粗鲁的年轻报务员伸手来拿电报稿。就像本着要求公民遵纪守法的原则，他根本就是个老古板，结果怎么样呢？别人会笑他多管闲事。一看完电文内容，让乘客主动去反映这些态度或者举动上的傲慢无礼。”
然而，接着用他，这样不是更合适吗，可是举止文雅，您说呢？”