书城管理营销的真理
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第28章 产品推广的真理(4)

婴童专营店是未来婴童商品最核心的销售通路,一旦这个稳定的婴童用品专营连锁店品牌形成规模,贝因美集团所生产或代理的优质婴童用品就可以源源不断地直接呈现在目标顾客面前。这一举措不但让贝因美拥有了更广阔的销售渠道,拓展了产业链条,而且拥有了和准妈妈们直接面对面的机会。

贝因美针对年轻父母、准爸爸妈妈们渴求科学育婴知识和望子成龙、望女成凤的急切心情,在比因美特内开展免费的怀孕期营养、胎教、婴幼儿养护和早期教育等方面的咨询培训。把"育婴专家"的知识营销手段直接搬到了特许加盟连锁店里,增大了科学育婴知识培训的密度和受众面。而且这种剥离具体产品的推广方式也的确受到年轻父母的喜爱。

贝因美这几年一直致力于开拓自己的特许销售渠道:比因美特(BEINGMATE国际特许加盟连锁店),在店里不但销售自己的产品,还代理了许多其它品牌的婴童用品。那她是个婴幼儿食品加用品的连锁经销商?好像也不尽然,贝因美的特许加盟连锁店里不光是专门卖产品,还同时提供比较专业的孕婴健康知识普及和咨询。听说走进比因美特,不但能买到齐全的婴童食品和用品,还可以学到许多新妈妈们需要了解的育婴知识;还听说她每年都举办各种各样的育婴讲座。

走进贝因美婴童生活馆,就仿佛走进了一个超级儿童乐园。在地上3层、地下2层达5000平米的营业面积中,不仅涵盖了0~6岁婴幼儿衣、食、居、行、玩、教、乐等上万种国际国内知名品牌商品,馆内还设有亲子玩教天地、亲子摄影数码影像、亲子早期教育、妈咪会所、亲子俱乐部、生养教专家咨询、感知觉统合训练中心等多种细心完备的母婴服务。

同时早在2003年,贝因美就专门成立了生养教研究中心,打造了一支专业的讲师队伍,从科学生育、养育、教育等多个层面为中国宝宝的健康成长提供全方位的服务。除了开展通俗易懂的育婴讲座、时尚新颖的孕妇活动、轻松愉快的亲子游戏等活动外,编写了生养教系列知识读本,开发专业课程,开展育婴课题研讨。

立足专业知识的营销战略和贴心的关怀服务虽然没有刻意地推销贝因美的产品,但却帮助贝因美树立了消费者心中"育婴专家"的地位,有效地避开了与国外强大的竞争对手在市场上的短兵相接。切中要点的专业定位巧妙地赢得了市场的主导权,从而使贝因美逐步成长为"中国婴幼儿配方奶粉"阵营中的高端品牌,让顾客从知道贝因美到了解贝因美再到满意贝因美,为建立贝因美的忠诚顾客群体奠定了良好基础。聘请众多著名儿科医生、营养学家开通全国免费咨询热线、每年定期举办育婴专家节,向社会普及科学育婴知识;

* 建立育婴咨询中心,开设VIP会员制服务;

* 编辑并出版中国第一部成功学育婴专著《育婴指南》,免费发放《婴幼儿喂养手册》、《造就冠军宝贝》等书籍;

* 建立多达几百万的详细用户资料数据库,对顾客需求进行持续关怀服务;

* 坚持推动针对多胞胎困难家庭和特殊困难的婴幼儿家庭进行社会人道援助的“爱婴工程”。

资源运用法则

企业营销从本质上讲,就是一场资源争夺的游戏。正象每一次政治繁荣前,都必然会出现铁腕人物一样;每一个企业成功的营销,都要实现资源的重新分配,很多君子和英雄都瞧不起美国:“大棒加金元”的强盗逻辑,但无可否认,在世界资源的争夺游戏中,美国是一个大赢家。

比如盒装王老吉充分运用红罐王老吉的资源,采取补充而非细分竞争的推广方式。

由于历史原因,盒装王老吉与红罐王老吉分属二主。红罐王老吉属于加多宝公司,盒装王老吉则是王老吉药业生产的。

但是,从战略层面来看,盒装王老吉应全力支持红罐王老吉开拓“预防上火的饮料”市场,自己则作为补充而渔利,万不可后院放火,争夺红罐的市场,最终妨碍红罐王老吉“预防上火的饮料”市场的开拓,细分红罐王老吉必定会因小失大,捡芝麻而丢西瓜。

因为研究表明:消费者认为盒装王老吉与红罐王老吉不存在区别。因此,盒装王老吉应采用的推广战略是作为红罐王老吉的补充,而非细分。

既然确定了盒装王老吉是对红罐王老吉的补充,那么如何具体实施呢?

首先,明确盒装王老吉与红罐王老吉的差异。

在此必须指出的是,该差异是指消费者所感知到的差异,而非生产企业认为的差异。

?消费者认为盒装王老吉与罐装王老吉的差异是:同产品,不同的包装、价格。因此,在推广时一定要与罐装王老吉的风格保持一致,避免刻意强调一个是加多宝公司生产的红罐王老吉,一个是王老吉药业生产的盒装王老吉,让消费者产生这是两个不同产品的错觉。

随后,确定盒装王老吉的目标消费群。

如前所述,盒装王老吉的主要消费市场是即饮市场和家庭,结合盒装王老吉2元每盒的零售价格及纸盒形式的包装,可以确定在即饮市场中将会以对价格敏感的收入有限的人群为主要消费群——如学生、工人等。

在家庭消费市场中,由于家庭主妇是采购的主力军,因此将家庭主妇作为盒装王老吉家庭消费的主要推广对象。

最终,确定推广战略,最终确定盒装王老吉的推广要达到两个目的:

其一,要让消费者知道盒装老吉与红罐王老吉是相同的王老吉饮料;

其二,盒装王老吉是红罐王老吉的不同规格。

?据此,盒装王老吉的广告语最后确定为:?“王老吉,还有盒装。”获得了市场的认可,销售额从1亿提升到8亿。

占有而不是制造

占有资源而不是制造资源。此逻辑的有效性体现在两点:第一你必须深刻的认识到你的资源还不够多,具有占有资源的欲望;第二你必须对自己获得资源的能力充满强烈的自信,锻造占有资源的能力。这两点都是营销人员必须的,而且都是基于资源的。

?销售与营销的区别就是:销售把客户看成对手;营销把客户看成资源。销售与客户进行智慧和力量的比拼,营销通过合作取得资源。

企业营销的强盗逻辑中,面对市场和客户,眼里也只有资源。客户是市场中不可再生的重要资源。在某个具体市场中存在的某个大客户,不是企业营销创造出来的,你进入这个市场之前,他就是已经存在的资源;

营销就是不断从现有的市场资源中,把自己的客户选拔出来,团结一致进行互利的合作。营销要做的事情就是:不断的把现在的富翁客户,和最有潜质成为富翁的客户,选拔出来,团结起来。

作为资源的掠夺者,不必对着所谓的铺市率和占有率的数字发呆,那些资源本来就不是你的,来与不来,那些市场资源都一样的存在;营销者所要做的事情,就是不断取得自己需要的最好的资源,每一轮都把最好的牌拿到自己手中。这样做的结果就是:也许铺市率和占有率在“量”上没有增加,但拥有的资源在“质”上有飞跃。

比如哈根达斯借助房地产的渠道资源进行推广。大凡标榜高档的项目,在举办开盘之类的活动时,会给客户免费品尝哈根达斯,以显示自己的贵气、大气。从哈根达斯来看,营销渠道拓宽了,在卖房子的地方卖起了雪糕,利用别人的渠道资源去网罗自己的顾客。

从房子的开发商来看,则是借助哈根达斯的牌子造氛围,为顾客创造特殊的价值和体验,成为开放商吸引顾客的一部分,帮助开发商提升顾客价值。这是双赢的局面,彼此达成合作的基础是面对共同的客户群体。

所以,很多企业总想着如何开发渠道,依靠自己的双手打天下,这是最笨的做法最好的方式是利用别人的渠道、别人的资源为自己创造价值。最终是寻找伙伴型营销渠道,利用整合的手段聚合资源和客户,形成共赢。

资源运用

营销策略的唯一核心动作就是资源运用。营销动作的方向和尺度已经明确,战略动作就已经到位,同一方向同一深度的营销资源,到底如何分配和运用,就是营销策略动作永恒的主题。

对于任何一个具体的营销战略的落地执行,对于任何一个具体的市场的操盘,资源运用这个动作都是核心;这个动作也必须是三维的,这三个维度就是:树点;连线;结面。

·树点

将优势资源集中于一点,进行突破,是整个营销策略动作的第一个维度,也是每一个成功的营销策略动作的开始,树点就是要树立榜样,因为榜样的力量是无穷的。必须集中资源,树立拳头产品,树立样板市场,树立榜样客户!如果你连一个榜样都树立不起来,你的资源肯定全都浪费掉了,而且营销策略也是注定失败的。

市场营销就必须要首先打破资源分配的大锅饭,集中于一点突破。如产品树点,很多企业都会讨论这样的问题:“这个产品销量已经最大了,我们应该考虑多给其他产品多做促销了”,“这个产品已经这麽多年了,大家都认识了,应该给其它产品多做广告”“我们签了一年的电视广告和约,应该每个季度更换一个产品做广告。”

要记住:所有成功的企业几乎都起源于一个畅销的产品,这是不争的事实。算一算,可口可乐为那款红色的包装投了多少广告费,就深刻理解什麽叫集中资源了。

·连线

树立起来榜样,就是有了基础;接下来就是要把点连成线。任何一个点的优势,是关键的,但也只能是暂时的。要持续榜样的无穷力量,就要学会连点成线,连线就是统一联合。

统一战线的历史功绩,大家有目共睹。营销也必须建立一个资源的统一战线。每个树起来的点都要统一联合;有了拳头产品,还必须形成主打系列;有了样板市场,还必须形成重点区域;有了榜样客户,还必须形成优势渠道;资源运用,不是简单的堆积和划拨,必须进行整合。如果只能树点,不能连线,说明你的资源利用效率低下。

如客户连线,客户连线不是简单的画一张线路图,把临近的客户归纳成一条拜访线路。客户连线是要建立统一客户联盟,把客户当成工具,就肯定每个客户都不同,勺子是勺子,叉子是叉子;把客户当成资源,就一定要进行整合;连锁经营只不过是一种形式,关键就是必须建立不是连锁的连锁,任何一个客户碰到问题,你都能组织一个客户联盟去解决问题,实践证明这个联盟比任何企业的销售组织都强大,这就是真正的客户连线。

·构面

树了点,连成了线,这其实还只是基础,只是开了一个好头;营销需要的是势头,开头很重要,但形成气势和气候更重要。要想有势头成气候,还必须构面。

构面就是构建网络。分散的点再多,连成的线再密,也不能称做网络。网络是一个有机的整体,网络在消耗资源的同时,更主要的是创造资源。网络最现实的意义就在于,网络是一个布局,这个布局不仅仅是对点和线的组合,更重要的是对点和线的取舍。

树点是分配资源;连线是整合资源;构面是挖掘资源。比如市场的构面,很多人都认为,市场布局是以需求为导向的,这其实很模糊,真正的市场营销布局,是以需求规模为导向的,根据需求规模的差异,市场的布局必须是动态的和相互呼应的。

合作推广法则

产品的更新换代太快了,信息技术产业的产品生命周期,70年代平均为8年,80年代则缩短为不足2年。现在呢?刚研究成功,就可以直接放进历史博物馆了;刚生产出来,渠道就饱和了;刚摆上货架,消费者家里都淘汰了。在你忙于坚苦卓绝的斗争的时候,合作已经全面展开!

日本的三菱公司与奔驰公司在汽车、宇航、集成电路等方面建立了合作关系,以期在欧洲统一大市场成立之前,抢先进入欧洲。作为回报,三菱公司帮助奔驰公司在日本建立起了汽车营销网。

在1990年,IBM公司与西门子公司结成联盟,共同开发64兆位芯片.1992年初,日本东芝电器公司也加入这联盟,三家联手开发256兆超微芯片,以求加快速度降低风险。

为了与美国波音公司和麦道公司竞争、欧洲空中客车公司把欧洲各国制造飞机的智慧和优势结合在一起.A300 和A310宽体飞机在法国总装,德国负责生产机身,英国负责生产机翼,西班牙负责主产尾翼等,从而发挥广各自的优势,增加联盟的竞争力。

福特——马自达的成功结盟,即是利用双方擅长的不同价值活动。福特长于国际营销、财务.马自达则在技术及发展研究上拥有雄厚的实力,改方各取所需,各尽其职。

Intel公司宣布,只要下游电脑厂商能在他们的广告中和产品上加上“Intel?Inside”的标识,Intel公司将支付其部分的广告费用。此合作广告政策一经宣布。Intel公司的386和486芯片也迅速占领市场。公司在支付一定合作广告费用的同时也获得了销售额和利润的成倍增长。

索尼和爱立信在手机业务上建立了全面合作的战略联盟关系,并且投资4000万欧元组建了索尼爱立信公司。由此诞生了“索尼爱立信”手机,两家公司的手机品牌进行了全面融合。为消费者创造全新的附加价值。

葡萄酒行业的新贵“新天”与“海尔”联手,“新天”借助“海尔”的销售网络在上海﹑北京﹑武汉等全国30个大城市进行了持续半年的捆绑销售,一举开创了葡萄酒营销的新模式。

101集团和五粮液联手打造 “千寻酒”,一方面,章光101为五粮液保健酒提供独家配方以及泡酒原料;同时,章光101又是“千寻”酒的全国销售总代理

作为中国酒业领军企业的五粮液,旗下已有包括“雄酒”、“藏秘康佑”等不少高端保健酒品牌,为什么会与章光101携手合作呢?“五粮液和章光101是两个不同领域的优质产品,而且瞄准的是主要是高端市场,双方的合作不是简单的OEM,而是将彼此当作战略上的合作伙伴。五粮液看重的是章光101的既有的客户群,这些人中以高学历、高收入人群为主,有很强的消费能力。

从2003年11月开始,全国560多家麦当劳店挂出“动感地带”的牌子。麦当劳目前的“我就喜欢”的主题和中国移动打造的动感地带——“我的地盘听我的”的品牌主张有着异曲同工之处,因此双方合作的口号就是“我的地盘,我喜欢!”

国内生产食用油知名企业嘉里粮油公司和制造炊具的著名企业苏泊尔公司正式开展两大知名品牌金龙鱼——苏泊尔的联合推广活动,此次联合品牌营销的主题是“好锅好油健康美食”。