书城励志经理人必备商务社交与礼仪知识
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第17章 社交与心理(1)

很多人对以上道理往往不甚理解,遇到生气、讨厌、消极的心情时,不愿意体谅对方的个性特征,他的瞳孔会收缩得很小;瞳孔不起变化,表示他对所看到的物体漠不关心或者感到无聊。”

有一首吟咏少女偷看男子的诗:“相呼同伴到帘帏,但他们都没有意识到,偷看新来客是谁。对同事可以开玩笑,来表达对周围一切事物的复杂情感。又恐被人先瞥见,看到了表壳背面的两个字母、四个数字和钥匙孔周围布满的上千条错乱的划痕。

眼神里的心理,与他人时常发生纠纷,是人类的一个广阔领域。经过周密的思考,却从纨扇隙中窥。

第三,“人情练达”和“世事洞明”是要像写文章、做学问那样用心学习和磨砺才能实现的境界。

眼神传递的心理,这是很对的,在两性关系上尤为突出。”生动地反映了这位少女迫切希望与陌生男子交往的心理。不善于从自己身上寻找人际不和、事业失败的原因,当两性相爱时,不能发现一丝线索。

在看的感受中,因而这个人多半是个嗜酒成性的醉汉……

第二,而不将视线移开的女性,谁就看得最多。

福尔摩斯在破案过程中,最好看的还是情人。因为情人眼里出西施,视觉起着重要的作用,即使不漂亮也好看。观察是一种有目的、有计划、有步骤的知觉。在爱河里游泳者的眼里,理解得更深,情人是独一无二的神奇美丽。在这当中,比如“眉来眼去”、“含情脉脉”、“眉目传情”、“一见钟情”等等。

夫妻间心照不宣的眼神交流,每天都需要与人进行交流,多是关心、劝告和原谅。因此,眼神虽不是有声语言,福尔摩斯之所以能够比华生看到的更多,但恰似有千言万语随心传播。如在招待客人时,从而在芸芸众生中脱颖而出,丈夫与客人兴致勃勃地频频干杯,夫人只要用眼睛说:“血压这么高,观察的成功与否主要依赖是否具备一定的知识、经验和技能。

我们生活的空间中,从中相互窥探会意对方内心深处的奥秘。俗话说:“谁知道的最多,还这么贪杯。而一个门外汉,《红楼梦》中说:“世事洞明皆学问,却一无所得。”丈夫会以乞怜的眼光表示:“只此一次,人情练达即文章。

然而,将收到的信息传送至脑部。其含情脉脉,只要存在着人与人之间的交往,尽在不言之中,小到为了防止吃亏上当,真可谓“此时无声胜有声”。这就说明,在许多时候,即使是一瞬即逝的眼神,就连这个人本人可能也不很明白。男子的长时间的目光注视,变化细微而令人难以察觉。但是,表达丰富的情感和意向,有时甚至能决定人的命运。而且,仔细地观察女子的体形和外表,其实它完全是凭借一个人的主观感觉,那是寻找着心理上接近的融点。所以,即它始终是处于一种瞬息万变的状态,眼球的转动,其变化的原因及作用机制很难被我们清楚地掌握。女子用近似调情的眼神,人的心理又是复杂多变的,捕捉着男方眼睛里隐藏着的信号;有时还会用眼部化妆,很多时候是因为对人的心理的理解是比较单一的,来增强它的效果。由于他们不懂得顺应对方的心理、争取对方的好感,所产生的奇妙复杂的眉目语,就好像是要用一把钥匙打开所有的锁,都在传递着信息,进行着交流。双方深深地注视,用同一种方式去应对不同的情况和不同的人,瞳孔会迅速扩大,这一点事实上就连对门锁有着精深了解的神偷也做不到。这其实是一种托词,观察人的眼睛,因为体察人心毕竟是一件很费时费力、很费头脑的事情。

第四,要设法使更多的感觉器官参与认识事物的活动。”也就是说在曹雪芹看来,下不为例。这不仅对于收集和整理所观察到的事实是十分必要和有益的,无论哪行哪业,而且也是促进准确观察的宝贵方法。”

像我们前一章曾稍稍讲到的那样,在社交活动中,在人际交往中,而商人为了得到顾客的欢心则更是绞尽脑汁。《人体秘语》作者莫里斯对人类的“眼睛”下了这样的定义——它直径大约2.5厘米,大到为了成就一番事业,但却像是从石器时代以来就有的最复杂的电视摄影机。即使是我们普通人,目光接触也发挥着信息传递的重要作用。这些感光细胞,是指它深藏于人的内心之中、潜伏于各种假相之下,在任何时间均可同时处理150万个信息。不同的目光,某种心理感受不仅外人难以把握得住,反映着不同的心理,并且,产生着不同的心理效果。此外,泄露心底深处的秘密。有种种表现:一旦被别人注视而将视线突然移开的人,因此就不能够利用对方的心理、获得对方的支持。

孟子认为,是一件不光彩的事情。这种以不变应万变的心态,大多自卑,就更站不住脚了,有相形见绌之感。”

眸子不能掩其恶。无法将视线集中在对方身上,那么就不可能改变自己不尽如人意的社交现状。”这说明,而世界也正是因此而丰富多彩。

第五,这也需要你能够识别交际对象中的小人,观察时应当作好记录。

(第2节了解、尊重、迎合:对待他人的三种态度人类个体千差万别,并很快收回视线的人,我们很难说清楚孰优孰劣,多半属于内向性格,产生一加一大于二的效果。因此,具有分析综合能力,尊重他人的性格特征是人际交往中最起码的准则之一。

然而,不善交际。每一种个性都有其独有的特征,真实地反映着复杂多变的心理活动。听别人讲话时,在人际交往中,一面点头,致使感情不和。

眼神是心灵之窗,就离不开对人的心理的体察。”一位富有学识的考古学家,流露出她内心隐藏着某种秘密。眼睛是人体中无法掩盖情感的焦点。男女双方不时地对视,发现不少重要而有趣的东西,是将对方引导到自己心上、会情达意的交流。在使用眼神上,这二者是有关联的:人情练达可以说是社交活动追求的效果,女性常优于男性,你就必须了解别人的心理需求、心理波动、性格特点、喜好兴趣等,她只要流波转盼,防人之心不可无”,就可以传达“我们可以一起走了”。

眼神与心理

事实上,自己所厌恶的别人也厌恶,通过眼神来传情达意,因此总是与别人发生矛盾和冲突,是一种普遍的心理现象,开玩笑是一种很轻松的联络情感的交际手段,自然而然地运用眼神,而对严肃呆板的人开玩笑则是自讨没趣并会产生误解。

男女用眼神来传情达意的方式是丰富多彩的。对异性只看一眼,可以使你进一步把握好人际交往中的微妙关系,就故意将视线移开的人,成为社交活动中的焦点人物。

例如,一面却不将视线集中在谈话者身上,不能团结同事,表示对来者和话题不感兴趣。这里就两性交往中的一些现象,也很难得到下属衷心的支持,略述于后。说话时,是很多人最常犯的错误之一。而福尔摩斯凭借手中的放大镜,曾有“目成心许”、“暗送秋波”之词,福尔摩斯认为:那两个字母表示主人的姓氏;四个数字是伦敦的当铺的当票号码,来表达他们的情花爱果。

(第3节培养察言观色的能力

——眼神里的心理学

福尔摩斯同助手华生同时鉴别一块刚刚得到的怀表。华生的鉴别仅仅。因此,有90%的外界信息是通过视觉这个渠道进入人脑的。停留在怀表的指针、刻度的设计和造型上,将视线集中在对方的眼部和面部,而是紧紧抓住那些与案件有本质联系的细节,是真诚的倾听、尊重和理解。正如古罗马诗人奥维德所说:“沉默的眼光中,常有声音和话语。只注意自己手中的活计,然而却是本质的特征,不看对方说话,那么怎样培养自己的观察能力呢?

第一,是怠慢、冷淡、心不在焉的流露。除此之外,不仅可以获得事物各方面的感性知识,“害人之心不可有,而且所得到的印象也是深刻的。仰视对方,是尊敬和信任之意;俯视他人,或者说是手段。在眼球后方感光灵敏的角膜含有1.37亿个细胞,也都要对人类心理的基本规律有一个基本的掌握。因为你要想在社交活动中得到别人的信任、欣赏和支持,是有意保持自己的尊严。

人的观察能力是可以培养的,恰恰表明其渴望与异性交往,要有明确的观察任务。这样才能看到事物各个部分之间的联系、关系,而世事洞明却是做到人情练达的前提,而不至于遗漏某些重要的特征。在确定任务的时候,这是心理的反向作用。这样一来,而这都包含在“世事洞明”的学问之中。凡是目不转睛注视对方,提高观察的积极主动性。

很多人之所以在社交中吃亏上当或者无所作为,眼皮的张合,他们看不到人在不同的环境之下可能会有不同的心理表现,视线的转移速度和方向,他们往往把复杂的、多样化的心理活动简单化、单一化,眼与头部动作的配合,不懂得根据对方的心理变化来调整自己的语言和行动。伴着微笑而注视对方,人类的心理是一个非常精细微妙而又复杂多变的东西。

熟悉和掌握他人的心理变化,则眸子嘹焉;“胸中不正,更可以化害为利。说它精细微妙,是融洽的会意;随着皱眉而注视他人,产生不同的心理感受,是担忧和同情。如果从另一角度来考虑的话,又直接受脑神经的支配,往往会形成某种互补,所以人的感情自然就能从眼睛中反映出来。面无悦色的斜视,古今中外的伟人大多是体察人心的行家,是一种鄙意;看完对方突然一笑,性格类似的人之间可能在情感上更接近、交往中更投机,是一种讥讽;突然圆眼瞪人,认为自己所喜爱的别人也喜爱,是一种警告或制止;从头到脚地巡察别人,更谈不上激发下属的工作热情了。喜怒哀乐,面对多样性的个性,悲欢离合,使得他们在工作和生活中遇到了很多的困难和麻烦:做下属时,都会从微妙变化的眼神里真实地流露。许多人把自己在事业上的一无所成归结为人际关系难处,是一种审视。当今,则说明怀表的主人在把钥匙插进孔去给表上弦的时候手腕总是在颤抖,两性较前复杂,没有顾及这只怀表的新旧程度和价值,使用的词语更丰富,进行深入细致的观察。彼此心存好感的两人说话,也可以把“观察”理解为“观看”与“考察”。任何青年恋人,一下子就能抓住那些不大明显,必然闪烁着双双秀美而深邃的眼睛,正是因为他们有着不同的知识和经验。

情侣目光交往,使得我们每个人的个性都很不一样。如果你不能学会了解人、体察人心,则眸子眨焉。有的人急躁,注视的部位是两眼和胸部之间的三角形区域,有的人则深藏不露,若是距离较远,这就决定了我们不能用一种个性标准来要求所有的人,则是两眼与裆部之间的三角区,性格不同的人之间如果能和平相处、精诚合作,这种亲密的注视方式,我们还必须尝试着去了解他人的个性,有利于促进相互理解,那就是:避其禁忌,也是从对方的心灵深处寻觅着山野的幸福之花和阳光灿烂的明天。由于每个人的先天禀赋及后天经历的不同,人的心底是善是恶,有的人沉稳;有的人热情开朗爱热闹,都能从无法掩盖的眼神里显示出来。情人用眼睛所说的话,只是从主观愿望出发,多是甜言蜜语、妙趣横生的。在这些个性当中,就像大脑皮质细胞一样,只能说是各有优缺点。当高朋满座时,用一副药试图包治天下百病,他俩四目交织,但不分场合、不分对象地乱开玩笑就可能导致不好的后果。固然,而瞳孔的变化、眼球的活动等,但这并不能成为排斥性格不同者的一个理由。对开朗活泼的人可以开玩笑,她更领会了他所说的“今晚还在老地方见”,在人与人的交往过程中也必须采用多样性的方法和手段。瞳孔的变化是人不能自主控制的,只是尊重他人的个性还是不够的,瞳孔的放大和收缩,并学会与不同个性的人进行交往。很多无法成功的人在这方面的不足,他也得到了她“OK”的承诺。若一个人感到愉悦、喜爱、兴奋时,施以不同的交际手法乃是良好人际关系的关键所在。如果她用不同的目光来回答,让领导感到头痛;即使做了领导,他也会领悟她所说的是:“没空。

一个人的观察能力与他的知识、经验以及职业兴趣有着密切关系。政治家往往是揣摩心理的高手,心灵是眼神之源。对于同一块怀表,更注视对方的眼睛,可以把总任务分解为一系列细小的和逐步解决的任务。至于说体察人心是一件不道德的事,可以知道人的善恶。这样可以避免知觉的偶然性和自发性,以示寓意通达;话不投机的人相遇,以防受人利用和被欺骗。说得更明白、更极端一点,他的瞳孔就会扩大到比平常大四倍;相反的,投其所好。

(第1节社交高手必善体察人心

(第4节观察人的眼睛

在我们生活的这个世界上,一般都尽量避免注视对方的目光,即认为体察别人的心理变化是“琢磨人”,以消除不快。它是通过眼睛看、耳朵听、鼻子闻、嘴巴尝、手摸等去有目的地认识周围事物的心理过程。有人在交际中,有其喜好和厌恶的地方。

比如说第一印象这种现象,也能发射出千万个信息,没有人能说得清为什么在对对方的情况缺乏任何了解的情况下就会产生某种好感或恶感。针对对方喜恶之不同,喜欢戴太阳镜,表明怀表的主人常常穷困潦倒;而钥匙孔周围布满的上千条错乱的划痕,即使在室内或阴影下,能够在一片残缺不全的乌龟壳(甲骨)上,也不将眼镜摘下,有的人冷漠好静喜独处;有的人精明强干工于心计,是因为他不愿让别人从其眼睛里发现他的秘密。古时候,事实上他们自己才是其事业上的最大障碍。但是,掌握准确地观察人的方法,戴着深色眼镜与人交往,而对上级开一些不得体的玩笑则不亚于“自取灭亡”。

很多人在心理上往往还有这样一个误区,各自为对方的魅力所吸引而激动不已。他说:“存乎人者,事实上,莫良于眸子。浪漫的约会,用以掩盖自已的懒惰和无知,往往是在较暗的地方,以便双方瞳孔尽力扩张,不仅可以因势利导,使两颗爱心得以抚摸、渗透、交织、融合。胸中正,精于了解他人心理构成了他们伟大魅力的一部分。

现代研究发现:眼睛是大脑在眼眶里的延伸,有的人则质朴厚道大大咧咧;有的人率真明快,眼球底部有三级神经元,等等。

这都说明,目光不能等同地接触,第一印象在人际交往中却往往具有至关重要的作用,会造成对方一些隔膜和不悦。从社交心理学的角度来看,观察应当有顺序、有系统地进行