书城管理领导素质的培养(北大清华学得到丛书)
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第32章 领导的用人艺术(2)

一个真正意义上的人才应是德才兼备的。才,无可置疑,就是反映在工作能力和心理素质上;而德,一般来说就是从工作态度中体现出来。良好的工作态度,往往能为本人带来工作激情和动力,从而提高工作效率。当然我们不能将工作态度简单地和工作绩效联系在一起,还必须考虑到企业环境的各种具体条件的影响,这是企业在日常经营领导时所应该考虑和处理好的客观因素,而在进行人员招聘时,应聘者所持有的工作态度,却是我们不得不考虑的主要因素。由此为本企业选拔到具有良好工作态度的人才,必将能使以后的经营领导工作事半功倍。

不拘一格,善任人才

中国古代大军事家吴起著有《吴子·治兵》一书,书中说:“教战之令,短者持矛戟,长者持弓弩,强者持旌旗,勇者持金鼓,弱者给厮养,智者为谋主。”

吴起这里讲的短者怎样,长者怎样等等是从教练作战之法令角度讲的,其实这里内含着打仗中如何用人一些道理,就是择人任势问题,根据士卒个人特点用人,或让持矛戟,或让持弓弩等。

招贤纳士,选才任能,在武则天称帝以后得到了广泛实施。她选才的方法是:

1. 自举。规定内外九品以上的官吏和百姓都可以“毛遂自荐”,根据自己的才能要求升官或做某官。

2. 试官。下令各级官吏举荐人才,亲自接见。先让其试作某官,然后提拔重用或罢免。

3. 员外官。这是有职无权的官,但同样领取奉禄。

4. 殿试贡生。亲自考贡生、亲自录取。

5. 武举。招收有武艺的人。身怀绝技,有一技之长立即任要职。

这种不计门第,不讲地位,不论资排辈的选拔官吏方法,无疑是一种很好的措施,能广泛地选拔有才能的人到各级衙门任职。

武则天用人不计门第,不欺无名,不避仇怨。上官婉儿祖父上官仪和父亲上官庭芝都被武则天所杀,上官婉儿被黥面罚做宫里的奴婢,武则天发现上官婉儿文学才华很好。就把她收在自己的身边,信任重用。批阅奏章,起草召令都交上宫婉儿办理。又如,武则天要宰相狄仁杰推荐一个有将相才能的人,狄推荐张柬之,说:“这人虽然老了,但有宰相的才能。”后武则天又要狄仁杰推荐贤才。狄说:“前次推荐的张柬之,还没见用呀!”武则天说“已经任命为司马了!”狄说:“我推荐的张柬之可以当宰相,不是当司马的。”不久张柬之被提升当了宰相。

由此可见武则天能在其任上做到“贞观之治”,与她善用人才有很大关系。

知人善任,要有原则

做分配工作的内行

上司如果能干,定能将员工之工作分配得极为妥当,引发员工的工作意念,否则员工会有反抗的心理。

所谓善于分配工作的好上司如下列所述:

第一,经常检讨个人负责的工作内容,适当地估计工作的质与量,以求分配平均。

第二,考虑到某份工作量所需完成的时间。

第三,若派予其他员工,会先由员工本身工作进行的状况而定。

工作分配如果不妥当,就易造成不满的情绪。分配工作虽是小事,却与从业人员的士气大有关系,千万不可忽略。

才能与职位要相称

古人曰:“君子所审者三,一日德不当其位,二日功不当其禄,三曰能不当其官,此三者乃治乱之源也。”可见,能当其位是任人的重要原则,是判断领导者任人是否正确的首要标准。在任人时,领导者对人才一定要量体裁衣,既不能让统御千军的将帅之才去做伙头军,也不能让县衙之才去当宰相;既不能让温文儒雅,坐谈天下大事的文官去战场上驰骋,也不能让叱咤风云,金戈铁马的武将成天呆在官廷内议事。而应该辨清各自的特长,派其到相符的地方或授予其相应的职位。不当其位,大材小用或者小材大用都是任人失败之处。不当其位,当然就无法发挥人才的长处,空得满腹经纶却无处施展;大材小用造成人才的极大浪费,必挫伤人才的积极性,使其远走高飞,另谋高就;小材大用只会把原来的局面越弄越糟,成为专业发展路上的绊脚石。“用人必考其终,授任必求其当”,古人已经给现代领导们做出了榜样。

狄仁杰就是一位善于任人的官吏。有一天,武则天问狄仁杰:“朕欲得一贤士,你看谁能行呢?”狄仁杰说:“不知陛下欲要什么样的人才?”武则天说:“朕欲用将相之才。”狄说:“文学之士温藉,还有苏味道、李嵋,都可以选用;如果要选用卓异奇才,荆州长史张柬之是大才,可以任用。”武则天于是擢升张柬之为洛州司马。过了几天,武则天又问贤,狄说;“臣已推荐张柬之,怎么没任用?”武则天说:“朕已提拔他做洛州司马。”狄仁杰说:“臣向陛下推荐的是宰相之才,而非司马之才!”武则天于是又把张柬之升迁为侍郎,后来又任他为宰相。事实证明,张柬之没有辜负重任。可见狄仁杰多么懂得任人应当其位的道理!

在考虑能当其位的过程中,领导不能仅仅以人才能力的高下来衡量,还得考虑人才的性格、品行。如果此人性格懦弱、不善言辞,则不宜让他担任公关和推销方面的任务;如果他处事较随意,且常出一些小错,不拘小节,就不应任用他做财务方面的工作;如果品行不太端正,受占小便宜,且比较自私,对这种人尤其要小心任用,最好不要委以重任或实权,使其处于众人的监督之下,不致于危害大局,一旦发现其恶劣行为,立即严惩不怠,绝不心慈手软,以防“一颗老鼠屎搅坏一锅汤”。所以,作为领导,在任时一定要就人才的能力、性格和品行等方面综合考虑,再授予其一个适当的位置。

此外,领导者还需考虑一个重要因素,即年龄一些,工作岗位可能有两人可以胜任,一个年轻,一年长。对此,领导者就应该考虑年轻人和中老年人在性格上的差异:年轻人热情奔放,充满活力,且敢抉敢闯,创造力强;中老年人沉稳、冷静、忍耐力强且经验丰富、老道。年轻人缺乏的是经验,中年人缺乏的是闯劲。了解到这些,领导就可以根据该项工作的特征确定合适的人选。

同时,领导还不能忽视年龄层次问题,机关部门、事业单位的年龄层次可以适当偏大一些,姜毕竟还是老的辣。而企业的年龄层次宜年轻化一些。对企业领导,如果发现有几人都能胜任某一项工作时,可尽量任用年轻人,因为年轻人精力充沛,后劲十足工作年限还很长,而年纪较大的人可能即将离任。这样就避免公司出现人才断层,有利于公司持续快速发展。

正确处理统与分的关系

领导用人,其目的就是让人才为我所用,食我之禄,为我分忧。因此在具体实践中,领导者应注意统一领导与分工授权的关系。

统一领导经常表现为一种集权,使领导者限人事无巨细,事必亲躬的误区。但统一领导又是不可或缺的,只有实现统一的领导,才能有统一的意志、目标、方向、步调,才能朝统一的目标迈进。为了解决统一领导中这一暗含的矛盾,就必须实现分工授权。

分工授权又可称为分层领导,分级领导,是指按照一定的规化和程序,将领导纵向分为若干层次,分级排列直来,下级向其上级逐级负责,其管辖范围随级别下降而缩小,形成上下对应的领导与被领导的从属关系,一级抓一级,一级管一级,使组织成为朝着共同目标前进的统一整体。

能否实现有效的领导,其要素之一就要看他会不会实现层次分级领导。不进行统分结合的领导,是不可能取得成功的领导的。过细的领导,只能使其被一些琐事包围,一叶障目而不见泰山,成了小事清楚,大事糊涂。正确的领导方式应当是在统一领导的大方向下,实现有效的分工授权,做到小事糊涂,大事不糊涂。三国时代蜀相诸葛亮,虽然是一代名相,但由于忽视层次领导,事必亲躬,结果积劳成疾,英年早逝,给人留下“出师未捷身先死,常使英雄泪满襟”之憾。

据史书记载,他在军中事无巨细,都要亲自过

问,甚至连粮草消耗这种小事都要亲自操劳。显然,他那种鞠躬尽粹,死而后已的精神是值得后人弘扬的,但他那事无巨细,事必亲躬,越俎代庖的工作方法并不足取。

现在有些领导人,头脑中也缺乏这种分工授权的观念,在工作中分工不授权,反而大包大揽,弄得单位里形成了“领导忙得团团转,下属悠闲没事干”的反常局面。领导怨无尤人,埋怨下属没有积极性,不能替自己排忧解难。岂不知,之所以造成这种局面,就是由于领导者不懂得分工授权而一手造成的。

领导干部要干领导的事,要围绕着提高领导干部效能,集中精力干那些必须由领导人亲自去干的重要工作。无论何时何地,都不能忘记自己的身份和职责,不能颠倒工作的主次,尤其注意不能搞包办代替,不随意越权代理下属的工作。要保证使分工负责每项工作的人都有职、有权、有责,以防止分工负责的人难以行使职权,造成不应有的混乱。

刘伯承元帅曾有一个形象的比喻,强调“执事者各司其职”。他说四川人办红白喜事,都要找能干的人当司仪,统管内外事务。每次在仪式上,司仪都要照例高喊“执事者各司其职”,接待的,奏乐的,设官分职,各尽其责。刘伯承在用人方面,提出“机关横宽纵短,单刀直入基层”,保持下属人员精干,工作职责分明。他所领导的部队也是如此,总是有条不紊,顺而不乱,科学运转。

“官”不必备

古人曰:“官不必备,唯其才。”用人之多少,应根据工作需要而定。在确保工作质量的情况下,再合理安排职位和人数,然后再根据一人一职的原则任用人员,既不可备位,也不可备人,更不能在找不到合格人选的情况下随便以人顶替。否则,就会影响整体效率和质量。

古人对任人时宁缺勿滥的原则也早有认识,并采取过不少有利措施加以防范,制止这种情况的发生。唐朝吴兢就提出“官在得人,不在员多”,宋朝苏轼曾强调“省事不如省官”。西魏苏绰在其《推贤良条》中极力主张裁减官吏以避免人浮于事的弊端。他说:“官省,则善人易充,则事无不埋;官顷,则必杂不善之人,杂不善之人,则政必有得失。”北宋,包拯坚持用“勤”,不用“冗”。他针对北宋冗员众多,“天下官,无冗员”,“居官者,不知其职者,十常八九”的情况,向仁宗皇帝指出:“欲救其弊,当治其源,在于减冗杂而节用度。”他主张“留神深察”,对于“固位无职尸而又无所事事的官员坚决予以清除。他在知谏院时,曾经上书弹劾做了七年宰相而又毫无建树的宋庠,并且连续三次弹劾罢免了皇帝宠妃的伯父张尧佑的“三司使”的要职。可见,“官不必备,唯其才”古往今来就是用人任人的一条重要准则。今天的领导者们对此仍有重要的借鉴价值。

任之以专

一个人能力再高,在短时期内都是难到做出重大成绩,人才聪明才智的发挥需要一定的时间,因此其能力和功绩须在较长时间内才能体现出来。领导者在任人时一定不能急功近利,急于求成;经常更换人事,这样做会适得其反,离自己所要求的目标越去越远。正确的做法应该是一旦确定了人选,就给予其充足的时间,让其潜心研究,放手施为,反而容易做出显著成绩。举个例子,美国科学家的科研水平乃世界第一流的,但如果美国政府要求他们在短期内侣将人类送上月球并在上边正常生活显然是不可能的。如果美国政府因此而将科学家们撤职查办,那岂不成了天大的笑话。再如一家企业担病成痨,历年来亏损负债上亿元,企业领导任命一名新总经理,令其二年半载扭亏为盈,否则就再次换人,这能证明的仅仅是该领导水平低下,不懂任人以专的基本常识,而丝毫不能证明新任总经理能力低下。可见;任人以专的效果明显地比经常更换好。

北宋王安石曾特别强调任人必须“任人以专”’久于其任”。他主张一旦确定合适的人选,就让其多干几年,予其充分展示才华的时间,则“智能才力之土则得尽其智么赴功,而不患其事不终其功之不就也。”右人尚且如此,今天的领导们更应理解其内涵。经常更换人事不仅对事情本身于事无补,而且常弄得人心惶惶,纪律涣散。

法国经济学家享利·法约尔对人员任期问题有一段深刻的解释。他说,人员任期稳定是一个均衡问题。雇员适应新的工作和很好的完成工作任务都需要时间,即使是假设他有相应的能力。如果在他已经适应工作或在适应之前又被调离,那么他将没有时间提供良好的服务。如果这种情况无休止的重复下去,那么工作就永远无法圆满完成。……因此,人们常常发现,一个能力一般但留下来的管理人比一个刚来就是杰出的管理人更受欢迎。这段话虽然是针对企业而发的,但同样适用于其它组织和机构。它深刻的告诉领导者们任之以专的重要意义。

当然,任之以专并不是任期越长越好,它并不排斥工作人员的正常变动,只是强调要给人以充分展示才华和成绩的时间,同时保持人员的相对稳定,以利于事业的发展。

因事用人

在一些企业和单位里,人多而杂,加上效率低下,于是一些人更无事可干,但他们又担心这样闲赋下去会被领导解职,于是就要求领导给他们安排事情,以显示他们还能干,还在努力工作。在此过程中,一些领导可谓大感头痛,本来没什么事干,却要找事干,于是便挖空心思列出一些毫无实际意义的工作,让每个人都占据一个位置或挂上一个头衔。而这些虚假的、徒劳无益的工作对公司或单位一点好处都没有,反而造成人员繁多,机构雍肿,既增了负担,又降低了效率,还浪费了人才,有百弊而无一利。

之所以出现这种情况,就在于领导者在任人时因人设事的做法。这种任人方法的意思是有什么人,就去办什么事,即使没事可干了,但如果还剩有人,就凭空造出一些事情,把剩余的人员安排好,其弊端前边已阐述。这样的任人方法根本无法适应市场经济条件下的领导者们,现在需要的是因事设人的方法,即领导者根据工作需要,有什么事要办,就安排什么人去办,有什么职位安排什么人,一切以促进公司的发展,提高效率为出发点,绝不能因人设事,没事找事,做一些无用的工作。对于剩余的人员,领导者应果断地下岗分流。

因事用人除了考虑人员的数量与工作需要的关系之外,还要考虑人员素质与工作要求的关系。打个比方,公司因管理和技术工作要求,就招一批知识水平较高的人去担当此任。若公司需要一些文秘、财会人员,领导就不能招体力劳动者顶替。概括地说,一切因事而异。事情多,就多按排人数;事情少,就相应减少人数。事情难办,文化要提高,就提高人员的素质;反之,就可以适当降低人员素质,用普通人员即可。依此类推,领导者们不难触类旁通,加以研究和灵活运用。

坚持平等的原则

某些单位领导人不屑于与部下平起平坐,把等级观念看得很重,认为决策权是自己地位的象征,不想与部下共同决策,这种带封建色彩的管理思想早就过时了。