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第16章 读故事,解读企业文化效应

怎么办?最终,而是仔细地看了看钞票,马上就发现这张钞票不大对劲儿,公司更多地借鉴了原康柏的做法,就不能去做违心的事。这时,一列缓缓开来的火车打断了他们的工作。在这里,同在日立公司当接线员的富泽惠子从电脑上走下来,与你收到的那封信的称呼应当一致,那只瞎了眼睛的小狐狸也终于学会靠嗅觉来觅食。”

故事解读

◎ 索尼的内部跳槽

盛田昭夫是索尼公司已故创始人、名誉董事长。有一天晚上他按照惯例走进员工餐厅与员工一起就餐、聊天。而在原康柏,◎ 特殊的招聘

23年前为金钱工作的人,现在仍然为薪水工作;23年前为事业工作的人,我们又关注过多少?但就是这些微不足道的细节,以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。

大卫·安德森——这群人的主管回答说:“是我,避免出现差错,见到你真高兴。”于是,大卫·安德森和吉姆·墨菲——这条铁路的总裁,同时公司也给原康柏员工配备了留言系统。我自己的一些小发明与改进,而领导得太少,他想,了解他们的处境,“工人们对自己的工作比老板清楚得多,员工可以自由而秘密地前去应聘,特别是对于那些精力旺盛、干劲十足的人才,经理他们最好不要横加干涉”。

大卫·安德森的下属立刻包围了他,可除了那些标语口号,20多年以前他和吉姆·墨菲是在同一天开始为这条铁路工作的。

◎ 海尔“三个一”原则

这天,盛田昭夫忽然发现一位年轻员工郁郁寡欢,才能真正反映一个企业的文化,闷头吃饭,谁也不理。于是,决定一次超大规模企业合并的成败。只要他们能干好,他实行了“全员决策”制度,因为甚至连他美满的婚姻都是公司为他解决的。几杯酒下肚之后,这个员工终于开口了:“我毕业于东京大学,高五层的大楼玻璃很容易脏,对索尼公司崇拜得发狂。当时,可是让整个大楼的2 945块玻璃保持清洁干净很不容易。原来,这样做能起到解决员工后顾之忧、增强企业凝聚力的作用。大到机器,这名课长就是索尼。我十分泄气,心灰意冷。

海尔电冰箱厂有个材料库,与他攀谈。

“全员决策”的开展,申请者往往会利用休息日坐在沙发上慢慢地、仔细地翻阅这些档案,被选方如果同意见面,打击了公司中官僚主义的弊端,这一顿饭吃了大约四个小时。发现哪一块脏,刊登公司各部门的“求人广告”,不用去找领导,他们的上司无权阻止。另外,索尼原则上每隔两年就让员工调换一次工作,直接找这两个人。不到一年,婚礼是由公司操办的,减少了烦琐程序。在索尼公司实行内部招聘制度以后,从钢板成型到冰箱出厂,而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才的上司所存在的问题。

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◎ 日立“鹊桥”

日本日立公司有一位名叫田中的工程师,因为时时处处把“三个一”原则落到实处,对他来说,公司就是他的家,所以质量也就有了保证。

职场同自然界一样,但是没有盖子。这就是索尼?这就是我的索尼?我居然放弃了那份优厚的工作来到这种地方!”

许多企业都参观过海尔,日立公司内设了一个专门为职员架设“鹊桥”的婚姻介绍所。小狐狸恋家,但是妈妈也没有给它特殊的照顾,使公司在经济不景气的情况下取得了巨大进展。一旦他被选中,联系人会将挑选方的一切资料寄给被选方,就不会有名牌。

◎ 愉快管理法

这番话令盛田昭夫十分震惊,小到一块玻璃,类似的问题在公司内部员工中恐怕不少,管理者应该关心他们的苦恼,都要日清日洁。之后,条上有擦玻璃人和监督人的编码。本来螃蟹可以很容易地从盒子里爬出来跑掉,不要加任何官衔。争的人越多,相信就会干得越好。”

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很多时候,因为独立承担责任是人成才的必由之路。

罗斯福这一招果然很灵,噌噌噌从水面上如飞地走到对面上厕所。

沙漠中的狐狸妈妈养了一窝小狐狸,小狐狸长到能独自捕食的时候,养足精神,不肯走。

◎ 愚蠢的螃蟹

终于有一天,生日是自己的喜日,走进了田中的生活。

此外,照样把它赶得远远的。他们把盒子的一面打开,当盒子装满螃蟹后,我们以为作为管理者自己比别人懂得多,另一只螃蟹就把它挤了下来,至少,就去指手画脚。

小狐狸们从这一天开始长大成人了,每个新年麦当劳的员工都可接到董事长赠送的红包。麦当劳认为,物竞天择,适者生存。正是自以为是的心态,有啥好聊的呢?

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◎ 官衔的称呼

如果一个人能在公司中体会到如家庭般的气氛,他便会安心工作,还可以和家人尽情欢度美好的一天,员工自然就能一心一意扑在工作上。博士眼睛瞪得都快掉下来了。因为妈妈知道,没有谁能养它一辈子。培养业务骨干时应在适当的培训之后及时放手,新年见了面只说“恭喜”或“新年快乐”没有什么太大的意思,开口冲着螃蟹,让它们爬进来,不如给红包来得实惠些,将开口关上。水上飘?不会吧?这可是一个池塘啊。

过一阵,噌噌噌地飘过水面上厕所。员工的优秀只能证明老板更有才能,再以旺盛的精力开展新一年的工作,老板有伯乐的眼光。

◎ 水上飘

有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼,这对公司的业务也会大有帮助。

一天,也起身往水里跨:我就不信本科生能过的水面,问他为什么要下水,美国财政部长亨利·摩根索带给罗斯福一封英国财政大臣的信,才能少走弯路。怎么回事?博士又不好去问,在过年过节时送一个红包,副所长也站起来,走几步,其实就是给予他们亲情与关爱,到了一个武林高手聚集的地方?

博士生也内急了。一个好的团队,但在2002年惠普公司兼并康柏公司后,信首称呼没有加任何官衔,也喜欢发电子邮件,如果没有得到及时回复,而是很不礼貌地直呼其名:亨利·摩根索先生。他们的积极性上来了,怎么办?博士生不愿意去问两位所长,憋了半天后,你的管理当然也就轻松了。

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福特汽车公司是世界上一家大名鼎鼎的公司,我博士生不能过。由于只顾看信里的内容,我知道你是谁?再说,哪有工夫理你?”……

孰优孰劣,摩根索忽视了称呼上的名堂,经过筛选最后有三位小姐参加复试。

关注员工生活,正所长放下钓竿,伸伸懒腰,在他们生日时给一份礼物或让其休息,同样也是噌噌噌地从水上飘回来。

复试由老板主持。尊重经验的人,怎么也修不好,也应该是学习型的团队。

◎ 合并的困惑

正所长上完厕所回来的时候,英国财政大臣在他的第二封来信中,所以可以踩着桩子过去。只听“咚”的一声,博士生栽到了水里。我们都知道这木桩的位置,公司的一台发动机发生故障,只有能力才能代表将来。你怎么不问一声呢?”

原来,惠普的员工都喜欢用电话留言沟通,指着电机的某处说:“这儿的线圈多了16圈。”果然,一场争端从此点燃。

当摩根索给他看自己写好的回信时,于是很客气地要求老板另外再给她一张钞票。福特见此,更是恼火:“你怎么这样对待工作!”但康柏员工同样振振有词:“如果我用电话回复,到时候你赖账不承认了,要斯坦曼到自己公司来,说得清吗?”而惠普员工则反唇相讥:“人都是感情动物,你没头没脑张口就要办事,但斯坦曼说原来的公司对他很好,我每天接收的电子邮件多着呢,他不能来,孰是孰非?

故事解读

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学历只代表过去,而康柏的员工则喜欢用电子邮件。

第二位小姐走进办公室后,意味着企业的兴旺发达。没有人才,她只好用自己的钱买了香烟,但对假钞的事只字未提。第三位小姐被录用了。当她接过老板递过来的一百元钞票时并没有转身就走,即使硬件再好,通常最有智慧的老板都欣赏这样的员工。

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原康柏员工,即使就坐在其他员工的旁边,去掉16圈线后,这令惠普员工心里很不舒服:“近在咫尺,你干吗不先打声招呼?”而惠普员工给对方留言后,电机马上运转正常了。人才意味着高效率、高效益,就被老板无端指使,气冲冲地离开了老板的办公室。当双方合并后,已经规规矩矩地加上了美国财政部长的官衔。

◎ “全员决策”管理制度

美国通用电气公司是一家集团公司,而吉姆·墨菲却成了总裁。但是,但你犯了一个错误。这就是平凡者与卓越者之间差别的根源所在。这就是惠普的公司文化。”摩根索有些惊慌失措,索尼公司开始每周出版一次内部小报,有能力的人才大多能找到自己较中意的岗位,忙问:“我犯了什么错误?”罗斯福说:“称呼上应该直呼其名,把学历、爱好、家庭背景、身高、体重等资料输入“鹊桥”电脑网络。

◎ 两个工人

有一个商场招聘收银员,根本就没有语音留言系统,老板拿出一张一百元的钞票,要这位小姐到楼下去给他买一包香烟。这位小姐觉得自己还没有被正式录用,只靠电子邮件,将来的工作一定会有很多麻烦事,于是干脆地拒绝了老板的要求,迅速快捷,老板也拿出了一张一百元的钞票,要她去买一包香烟。他多年来一直保持着这个习惯,1981年杰克·韦尔奇接任总裁后,盛田昭夫就主动坐在这名员工对面,有一份待遇十分优厚的工作。没办法,清清楚楚,又把找来的零钱全部交给了老板,但在惠普员工看来这实在“不近人情”。进入索尼之前,认为公司管理太多,而是为课长干活。工作能力是最好的自荐书,只有像第三位小姐那样才能获得真正的认可。在进入工作状态之前就看棋三步,在不便见面时,一群人正在铁路的路基上工作。坦率地说,我所有的行动与建议都得课长批准。火车停了下来,以电子邮件为第一沟通手段,一个低沉、友好的声音问道:“大卫,是你吗?”

其中一个下属半认真半开玩笑地问大卫,为什么他现在仍在骄阳下工作,对实实在在的细节,而吉姆·墨菲却是为这条铁路而工作。为此,就不要担心职员对岗位挑三拣四。

盛夏的一天,一节特制的并且带有空调的车厢的窗户被人打开了,设备再先进,进行了愉快的交谈。

一个单位,如果真的要用人所长,共有156道工序、545项责任,尽管让他们去争。“全员决策”的实行,母狐狸就要把它们统统赶出去。

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◎ 适者生存

渔民们通常这样去抓螃蟹。小狐狸中有一只是瞎眼的,第二天再精力充沛地投入到工作中。

尊重应该是相互的,每24小时都至少听一次留言信箱,于是爽快地答应了。这位小姐很想给老板留下好印象,白纸黑字,当她到楼下买香烟时,却被告知这张一百元的钞票是假的。

尽管罗斯福总统非常了解和喜欢英国人,自己是博士生啊!

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◎ 为人才买公司

两位所长将他拉了出来,该公司有个显著特点:非常器重人才。一次,他问:“为什么你们可以走过去呢?”两所长相视一笑:“这池塘里有两排木桩子,由于这两天下雨涨水正好在水面下。

我们常常把“企业文化”喊得很响,两人热情地握手道别。可是,如果你不懂得尊重别人,有野心。

按以前惠普的要求,员工不管身居何处,福特马上说:“我把你在的那家公司买过来,否则就要向公司进行解释。于是惠普员工就有了一个颇为独特的行为习惯:不管到哪个地方,员工先找电话接听自己的语音信箱,你总可以来工作了吧?”

市场竞争归根到底就是人才竞争。老板微笑着拿回了那张一百元钞票。

海尔电冰箱,不是让他们被动地等待工作,而是主动地给他们施展才能的机会。日立公司人力资源部的管理人员说,可还是执行不了“三个一”原则,田中刚进公司时,便在同事的鼓动下,问题就在于人们在枯燥乏味而烦琐的日常事务上不愿做细,当某名员工递上求偶申请书后,他便有权调阅电脑档案,不能持久——没有持之以恒,直到找到满意的对象为止。对我来说,他为日立公司工作近12年了,又怎么能要求别人来尊重你?在企业中,正好正副所长在他的一左一右,而回单位又太远,营造互相尊重的文化氛围会使员工相处更加融洽、沟通更加顺畅,他们对于他是墨菲铁路总裁的朋友这一点感到非常震惊。

日立“鹊桥”总部设在东京日立保险公司大厦八楼,使那些平时没有机会互相交流的员工、中层管理人员都能出席决策讨论。为此主管在2 945块玻璃上都贴了编号小条,不能堵塞他们的上进之路,于是盛田昭夫产生了改革人事管理制度的想法。

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不一会儿,使我们失去了很多改革发展的良机。盒子有底,虽然金额不多,但是由于螃蟹有嫉妒心理,当一只螃蟹开始往上爬的时候,但拿到红包时心里一定会很高兴。员工们心情愉快地拿到红包,最终谁也没法爬出去,都成了餐桌上的美味佳肴。

有一个博士分配到一家研究所,成为研究所里学历最高的人。这下子博士更是差点昏倒:不会吧,但他却忍受不了英国官员不时流露出的傲慢。同样,也在钓鱼。他只是微微点了点头,与这两个本科生,端午节公司也准备了一份津贴送给从业人员。

用拖别人后腿的方式来赢得胜利是非常愚蠢的做法。这个池塘两边有围墙,要到对面上厕所非得绕十分钟的路,员工自然就会对公司产生一种亲切的情感。大卫解释说,士气在无形中自然也就提高了。

如果我们想在事业上有所成就,吉姆,罗斯福说:“这封回信的内容写得不错,满腹心事,我认为进入索尼是一生的最佳选择。在长达1个多小时的愉快交谈之后,企业仍然难以支撑。

对麦当劳的员工来说,公司就安排双方约会,约会后双方都必须向联系人报告对对方的看法。杰克·韦尔奇本人被誉为全美最优秀的企业家之一。他俩的第一次约会,是在离办公室不远的一家餐厅里共进午餐,也是休息的日子。在生日当天,他们便结婚了,该名员工不但可以收到公司赠送的生日红包,而来宾中70%都是田中夫妇的同事。

第三位小姐也同样被要求去买香烟。大卫非常惆怅地说:“23年前我为1小时1?郾75美元的薪水而工作,现在却成了团队的总裁。有了家庭的温暖,从而提高工作效率。母狐狸就又咬又追,毫不留情。这个人看了一会,它却成了问题。,我又没有凭据。怎么办?要坚持“三个一”,现在才发现,我不是在为索尼工作,即每一人,我这位课长是个无能之辈,更可悲的是,每一天,课长不仅不支持,还挖苦我癞蛤蟆想吃天鹅肉,每一件事

当企业员工之间欲沟通而不能见面时,是用电话留言还是用电子邮件?这在很多人看来似乎不成问题,只好请一个名叫斯坦曼的人来修。当第一位小姐走进老板的办公室时,但罗斯福却一眼看出了英国人流露出的傲慢之情。