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第22章 读故事,解读留人与管人(2)

◎ 总裁减薪的故事

2001年10月,药品生产商礼来公司的首席执行官托尔通过电视会议将全公司4万多名员工召集起来,介绍具有深远影响的削减成本计划。站在礼来公司总部的员工餐厅里,托尔强调了礼来公司失去对某项专利保护对公司财务带来的巨大影响,因为这种抗抑郁剂专利技术贡献了公司2000年28亿美元利润总额的1/3!

托尔郑重宣布道:2002年度公司所有员工的工资都不会增加,而经理们则要放弃年终奖金与股票分红。他接着又公布了关于他自己的爆炸性消息:他已要求董事们把他的2002年薪酬降到1美元。员工们听后都站起来激动地鼓掌。

故事解读

在当前高级经理人薪酬方案普遍较高的年代,托尔要求减薪的举措发出了一个明确的信号:高级经理人应对公司的业绩负责任。

◎ 裁人与留人

日洁公司是日化产品生产企业。几年来,公司业务一直发展得很好,销售量逐年上升。每到销售旺季,公司就会到人才市场大批招聘销售人员;一旦到了销售淡季,公司又会大量裁减销售人员。就这件事,日洁公司销售经理陈鸿飞曾给总经理蒋明浩提过几次意见,而蒋总却说:“人才市场中有的是人,只要我们工资待遇高,还怕找不到人吗?一年四季把他们‘养’起来,这样做费用太大了。”不可避免,日洁公司的销售人员流动很大,包括一些销售骨干也纷纷跳槽,虽然蒋总对销售骨干还是极力挽留,但却没有效果,他也不以为然,仍照着惯例,派人到人才市场中去招人来填补空缺。

结果终于出事了,在2003年日洁公司销售旺季时,跟随蒋总多年的陈鸿飞和公司大部分销售人员集体辞职,致使日洁公司销售工作一时近乎瘫痪。这时,蒋总才感到问题有些严重,因为人才市场上可以招到一般的销售人员,但不一定总能招到优秀的销售人才和管理人才。在这种情况下,他亲自到陈鸿飞家中,开出极具诱惑力的年薪,希望他和一些销售骨干能重回日洁公司。然而,这不菲的年薪依然没能召回这批曾经与他多年在商场上打拼的老部下。

直到此时,蒋明浩总经理才有些后悔,为什么以前没有下工夫去留住这些人才呢?同时,他也陷入了困惑,如此高的薪金,他们为什么也会拒绝,到底靠什么才能留住人才呢?

故事解读

企业要想留住人才,不但要充分发挥他们的作用,还要留住人心,即让大家有明确目标,通过事业留人。

◎ 重视情义

吴起是我国战国时期的一代名将,他爱兵如子,与士兵同甘共苦,深得部下拥戴。他的下属在战场上奋勇杀敌,因此,他统率的军队打起仗来奋勇向前,战无不胜,令敌人闻风丧胆。

有一次,军中一位士兵因生了脓疮而痛苦不堪,吴起看到了,就立刻俯下身去用嘴把脏兮兮的脓血吸干净,又撕下战袍把士兵的伤口仔细包扎好。在场的士兵无不感动得热泪盈眶。

这位士兵的同乡后来将此事告诉了士兵的母亲,老妇人听后放声大哭。别人以为老人是感动得落泪,谁料想老人却说:“我这是伤心,我儿子的命将保不住了。以前我丈夫在吴将军手下当兵,吴将军对他也是这样好,后来在战争中我丈夫为报答将军的恩情,拼死向前,结果战死在沙场。现在又轮到我儿子了。”

故事解读

士为知己者死,收买人心是最厉害的管理招数。在一个历来重视情义的国度中,领导者如果能体恤和爱护员工,员工必然会以全力的付出作为回报。

◎ 不要轻易否定员工

松下幸之助是日本著名的企业家,他的企业经营管理经验备受世人重视,享誉全球。也正因为如此,松下幸之助被称为日本的“经营之神”。

有一次,松下幸之助对一位部门经理说:“我个人要作很多决定,并要批准他人很多决定。但实际上只有40%的决策是我真正认同的,余下的60%是我有所保留的,或我觉得过得去的。”经理觉得很惊讶,松下幸之助不同意的事大可一口否决就行了。

“你不可以对任何事都说不,对于那些你认为算是过得去的计划,你大可在实行过程中指导他们,使他们重新回到你所期望的轨迹。我想一个领导人有时应该接受他不喜欢的事,因为任何人都不喜欢被否定。”

故事解读

给予员工多一些肯定,不仅有助于其挖掘自身潜力、提高工作能力,还有可能收获更多为企业创造更大效益的“金点子”。

◎ 白沙的电梯

以“鹤舞白沙,我心飞翔”浪漫清新的企业文化而名闻华夏的白沙集团,曾有一个真实的小故事。

在一次领导与员工的座谈会上,一位住在高层宿舍的退休员工提出要换房,要从24层换到3层。人们都不解:“既然已经住了这么久,何必要换?再说搬家多麻烦呐!”这位老员工道出了自己的真实想法:“现在企业效益好,有电梯,我们上下都没有问题,但以后万一企业不行了,电梯没有电了,这24层楼让我们怎么爬上去!”

一席话,让在座的决策者和普通员工陷入了深思……因为他们都明白,这可不是马三立先生的相声,也不是赋闲在家的退休职工的杞人忧天,而是非常现实的事:如果白沙不能立足长远,如果白沙不能安全稳健地运转、发展,迟早每一名白沙人都将因白沙的受挫而陷入困境!

故事解读

一个企业只有实现“长治久安”,才能“越飞越高”。企业形象可以是浪漫的,但浪漫要以务实为基础。只有将浪漫与务实、宏图与稳健真正结合起来,企业核心价值才有生命力。

◎ 写给员工的信

松下幸之助有一个习惯,就是爱给员工写信述说所见所感。

有一天,松下正在美国出差,按照他的习惯,不管到哪个国家都要尽量在日本餐馆就餐。因为,他一看到穿和服的服务员,听到日本音乐,就觉得是一种享受。这次他也毫无例外地去日本餐馆就餐,当他端起饭碗吃第一口饭的时候,大吃一惊,出了一身冷汗。因为,他居然吃到了在日本都没吃到过的好米饭。松下想,日本是吃米、产米的国家,美国是吃面包的国家,居然美国产的米比日本的还要好!此时他“立刻想到电视机,也许美国电视机现在已经超过我们,而我们还不知道,这是多么可怕的事情啊”!松下在信末告诫全体员工:“员工们,我们可要警惕啊!”

以上只是松下每月写给员工的一封信中的内容,这种信通常是随工资袋一起发到员工手里的。员工们都习惯了,拿到工资袋不是先数钱,而是先看松下说了些什么。

松下几十年如一日地每月给员工写信,而且专写这一个月自己周围的事和自己的感想,这也是《松下全集》的内容。松下就是用这种方式与员工沟通的。员工对记者说:“我们一年也许只和松下先生见一两次面,但总觉得,他就在我们中间。”

故事解读

以实际行动去与员工、顾客、家人进行日常沟通。报告、会议、训示虽然也算沟通,但却不能感人肺腑。只有放下架子,用平等、真诚才能真正打开双方的隔膜,荣辱与共。

◎ 125 000美元的感谢

所有的公司都经历过艰难时期,阿姆斯壮也不例外。1987年,经济大萧条时期,他们第一次冻结了工资,希望借此能帮公司度过艰难的一年。

他们的员工们真是了不起,毫无怨言地接受了这一事实。员工们普遍的态度是:公司一直待我不薄,现在是回报公司的时候了。

几个月以后,人们发现1987年似乎比预想的要好得多。公司决定不仅把原来拖欠的工资补发给大家,还给每个人都涨了工资,仅补发工资一项每人就有400美元。

阿姆斯壮并没有用支票来支付这笔钱。相反,公司把员工们召集到娱乐厅。董事长站在一张盖着白单子的大桌子后面。他解释说,由于阿姆斯壮的经营比预期的要好,公司决定要和大家一同分享这份好运。

说着,他揭开了单子,每个人都看到桌子上堆满了10美元钞票,总共有12 500张之多,足足堆了两英尺高。

员工一个接着一个,每人都走上前与公司的董事长以及公司的经理们握手,听他们说,“感谢你对公司的理解”,然后拿着一叠40张面值10美元的崭新的票子离开。

故事解读

谁说老板与员工永远是处于对立面的。其实有时双方缺乏的只是彼此的信任和相互的忠诚。当我们都能做到时,还有什么困难不能克服。

◎ 感情投资

三国时,蜀魏长坂坡一战,刘备被曹操打得丢盔弃甲、仓皇逃命,连爱子阿斗也陷落敌阵。当赵子龙浴血奋战,冒死救出阿斗来到刘备面前,把阿斗还给他时,刘备却将其丢在一旁:“为汝之孺子,几损我一员大将!”

刘备爱将胜过爱子,使赵子龙感到,在刘备的心目中,他的位置比亲生儿子还重要,从而激发了赵子龙为刘备打天下的热情忠心。

故事解读

刘备不但善于抓住任何一个机会进行“感情投资”,而且方法独到,确实值得每位领导者借鉴。

◎ 锡盒子的故事

每个星期三,你会发现蒂莱克机器厂的总经理或财务总管抱着一个锡盒子在工厂里走。盒子里面有什么呢?工资支票。

他们的工资支票是由一个人专门负责,每星期发到员工手中的。

不管是办公室的职员还是车间里的工人都一样。

由于是由总经理或财务总管来发这些支票,因此,他们必须知道每个人的名字。对于一个拥有300多人的部门来说,这可是相当了不起的本领。

为什么要这么做呢?因为他们希望每个人都能有表达的机会。虽然他们已经有了一个开放的政策,但不是每个人都愿意到位于角落的总经理办公室里去。通过公司里坐办公室的主管亲自去发工资,至少能保证员工每个星期有一次机会向领导提问题或建议。

故事解读

表现出你的关怀,把工资发到每个人的手中,能表明对作为领导的你来说,每一位员工不是工资条上的一个个代码,而是为公司的发展付出一份心力的人。

◎ 功到自然成

据《三国演义》记载,曹操为了得到关羽,三日一小宴,五日一大宴,送美女十人,金帛无数,更赠赤兔宝马,封官汉寿亭侯,真可谓费尽心机。

刘备为得到诸葛亮,三顾茅庐,当他第三次去的时候,关羽极其不高兴,张飞干脆说用一根麻绳把诸葛亮捆来。刘备呵斥他们说:“汝岂不闻周文王谒姜子牙之事乎?文王且如此敬贤,汝何太无礼。”三人离茅庐还有半里之遥,刘备便下马步行。来到诸葛亮家里,恰逢诸葛亮正高卧草堂,刘备不让通报,恭恭敬敬地阶前站立了半晌又一个时辰,直到诸葛亮醒来。

这正是“功到自然成”,得到诸葛亮之后,刘备的霸业才得以成就。

故事解读

对人才的吸引力,主要表现为待人以诚。这个“诚”字体现在很多方面,对自己孜孜以求的人才保持不愠不火、恭敬有礼,相信总有一天会攻克对方心中的壁垒。