书城管理管理就像一本故事书
1704500000029

第29章 读故事,解读团队建设(2)

有的人会把对别人羡慕渴求的心理转化为学习工作的动力,通过与同事的竞赛来消除能力的鸿沟,这种行为引发的竞争就是良性竞争。

良性竞争对于组织是有益处的,它能促进员工之间形成你追我赶的学习、工作气氛。大家都在积极思考如何提高自己的能力;如何掌握新技能;如何取得更大的成绩……这一来公司的工作效率就会极大提高,大家也会更好相处。

但也有些人却把羡慕别人的心情转化成了阴暗的嫉妒心理,他们想的是如何给别人脚下使绊,如何诬蔑能人,搞臭他们的名声,如何让同事完不成更多的任务……他们的办法,就是通过拖先进者的后腿,来让大家都扯平,以掩饰自己的无能。

这种行为会导致公司内部的恶性竞争。它会使公司内人心惶惶,员工相互之间戒心强烈,大家都提高警惕防止被别人算计。

这一来,员工的大部分精力和心思都用在处理人际关系上去了,主管也会被如潮涌来的相互揭发、投诉和抱怨缠得喘不过气来,公司的业绩自然会下降。

在这样的公司里,大家相互拆台,工作不能顺利完成,谁也不敢冒失,因为出头的椽子会先烂。人人都活得很累,但是公司的业绩却平平。

主管一定要关心员工的心理变化,在公司内部采取措施防止恶性竞争,积极引导良性竞争。

◎ 创建和谐的组织环境

从前,某个国家的森林内,生活着一只两头鸟,名叫“共命”。这鸟的两个头“相依为命”。遇事向来两个“头”都会讨论一番,才会采取一致的行动,比如到哪里去找食物,在哪儿筑巢栖息等。

有一天,一个“头”不知为何对另一个“头”产生了很大误会,造成谁也不理谁的仇视局面。

其中有一个“头”,想尽办法和好,希望还和从前一样快乐地相处。另一个“头”则睬也不睬,根本没有要和好的意思。

接着,这两个“头”为了食物开始争执,那善良的“头”建议多吃健康的食物,以增进体力;但另一个“头”则坚持吃“毒草”,以便毒死对方才可消除心中怒气!和谈无法继续,于是只有各吃各的。最后,那只两头鸟终因吃了过多的有毒的食物而死了。

故事解读

在一家公司内,每个组织之间的关系就好像是大家庭成员中兄弟姐妹的关系,应该和和气气,团结一致。若发生什么不愉快的事,大家应开诚布公地解决,不应将他人视为“敌人”,想尽办法敌视他。因为大家都在同一家公司内服务,一旦某个组织溃不成军时,其他组织也将深受其害。

亲密是介于组织、主管和员工之间的一条看不见的线。有了亲密感,才会有信任、牺牲和忠贞。

作为管理者,你跟他人的关系应该就像你跟家人和朋友的关系一样。你不应该孤立或疏远他人,而应当与小组成员之间建立一种和睦关系并对他们怀有一种美好的感觉。“合作关系”这个术语表明管理者和所有的成员有一种相对平等的权力,成为小组成员的管理者欢迎合作人的意见。

◎ 将团队步调协调一致

有一次,天鹅、狗鱼和虾,一起想拉动一辆装东西的货车,三个家伙套上车索,拼命用力拉,可车子还是拉不动。

车上装的东西不算重,只是天鹅拼命向云里冲,虾尽力向后倒拖,狗鱼直向水里拉动。

究竟哪个错?哪个对?用不着我们多讲,只是车子还停留在老地方。

故事解读

无论一个公司的金钱、机器和材料的总和多么强大,如果没有一支愿意进行思考和清醒的人们组成的队伍可以使用,那就只不过是一堆不会产生成果的僵死物质。所以,领导者要善于调动员工的协作意识。

◎ 毛毛虫法则

有一种奇怪的虫子,叫列队毛毛虫。顾名思义,这种毛毛虫喜欢列成一个队伍行走。最前面的一只负责方向,后面的只管跟从。

生物学家法布尔曾利用列队毛毛虫做过一个有趣的实验:诱使领头毛毛虫围绕一个大花盆绕圈,其他的毛毛虫跟着领头的毛毛虫,在花盆边沿首尾相连,形成一个圈。这样,整个毛毛虫队伍就无始无终,每个毛毛虫都可以是队伍的头或尾。每个毛毛虫都跟着它前面的毛毛虫爬呀爬,周而复始。直到几天后,毛毛虫们被饿晕了,从花盆边沿掉下来。

故事解读

毛毛虫的失误在于失去了自己的判断,盲目跟从,进入了一个循环的怪圈。其实,人在有些时候又何尝不是如此呢?许多的管理人员,对企业的领导盲目跟从。一旦领导发生失误,企业就陷入怪圈——这正是许多企业失败的原因。

◎ 个人优秀意义不大

下面是一位中国留学生在美国学到的难忘的一课。

小李在美国进修资管硕士学位,有一门课要求他们每四个人组成一组到企业去实际帮他们写系统,由于同组的另外三个美国人对系统开发都没什么概念,所以小李作为组长只好重责一肩挑起,几乎是独立完成了所有的工作。终于忙到了结案,厂商及老师对他们的系统都相当满意。

第二天,小李满怀希望地跑去看成绩,结果竟然是一个B,更气人的是,另外那三个美国人拿的都是A。小李懊恼极了,赶快跑去找老师。

“老师,为什么其他人都是A,只有我是B?”

“噢!那是因为你的组员认为你对这个小组没什么贡献!”

“老师,你该知道那个系统几乎是我一个人弄出来的,是吧!”

“哦!是啊!但他们都是这么说的,所以……”

“说起贡献,你知道Bryan每次我叫他来开会,他都推三阻四,不愿意参与吗?”

“对呀!但是他说那是因为你每次开会都不听他们的,所以觉得没有必要再开什么会了!”

“那Jeff呢?他每次写的程序几乎都不能用,都亏我帮他改写!”

“是啊!就是这样让他觉得不被尊重,就越来越不喜欢参与,他认为你应该为这件事负主要责任!”

“那撇开这两个不谈,Mimi呢?她除了晚上帮我们叫pizza外,几乎什么都没做,为什么她也拿A?”

“Mimi啊!Bryan跟Jeff觉得她对于挽救贵组陷于分崩离析有绝大的贡献,所以得A!

“亲爱的老师!你该不是有种族歧视吧?”

“噢!可怜的孩子,你会打篮球吗?”

“这事到底干篮球什么事?”小李想不明白。

老师向他解释说:“当你踏入社会,你会发现,个人秀型的竞争是很少见的。不论你是工程师、经理人或是特殊教育的老师,你的成就必须仰赖别人跟你的合作。就像是一个篮球球员那样,任何的得分都必须靠队员之间缜密的配合。好的篮球球员如乔丹的成功,除了依靠他精湛的球技之外,更重要的是他与队员间良好的默契,以及乐于与队员共同追求卓越的精神。”

故事解读

团队精神能够增强企业的凝聚力,充分发挥员工的潜能,更迅速地实现企业的目标。相反,如果员工们缺乏团队精神,一盘散沙,即使有个人能力相当突出的员工,其能力也得不到发挥。

◎ 发自内心地合作

根据一些宗教,人死后便会因自己生前的所作所为而被安排入天堂或地狱。一辈子施恩行善的人会升入天堂,而一辈子恶贯满盈的人则会堕入地狱。

但是天堂与地狱的生活又有什么区别呢?相信很多人都想知道,包括张三。

这天晚上,张三做梦遇见了如来佛祖。他向佛祖提出想看看天堂与地狱生活的心愿。佛祖见张三很虔诚,于是便答应带他到天堂和地狱转一圈。

佛祖首先把张三带到阴森森的地府。地府中寒气逼人,看见的都是骨瘦如柴、饱受饥饿的小鬼。

“为什么他们都这么瘦呢?”张三问佛祖。

“你瞧!”

这时,正好午餐时间到了。那些饿鬼都拥到一个巨大的锅旁。不过,此时他们的双手都被绑上了一双长达六尺的木勺。他们争先恐后地争吃,但由于被长勺所约束,很难将食物送进口,吃到口里的远没有掉到地上的多。

看到这个情景,张三顿时明白了为什么这些饿鬼永远是那么瘦小。

过了一会儿,佛祖又带张三去参观天堂。天堂里鸟语花香,仙人们个个脸色红润,身体健康。

“到底他们是吃什么食物呢?”张三问佛祖。

“食物没有什么差别,不同的是他们不像地狱的饿鬼一样贪婪、自私。你瞧!”

只见一群仙人正在一个巨大的锅旁吃饭,他们的双手也绑着一双长达六尺的木勺,和饿鬼的一样。但不同的是,当他们以木勺捞到食物时,他们是将食物往别人的嘴里送去,而别人也将食物送给他,在彼此的默契合作下皆大欢喜!

游览了天堂和地狱,张三才真正明白真诚合作比明争暗斗要好得多。

故事解读

在一个企业中,所有员工作为一个整体,应该真诚合作,为集体的共同利益而努力工作。领导要让员工明白这样做为企业也是为员工自己。如果因为贪图私利而互相争夺,最终损失的还是自己。

◎ 职工是企业的上帝

美国第四大零售店华尔连锁商店成功的秘诀就一句话:“我们对自己的员工关怀备至”。

华尔的创办人华顿自1962年开始,每年都要视察下属的各个连锁店。公司的经理们在他们带动下每年都用大量的时间到连锁商店里工作,办公总部空荡荡得像个无人仓库。华顿常说:“我们最好的主意都是职员提出的;我们最重要的工作是让同事们说话,请他们参与管理工作。”

有一次,华顿到批货中心去,他站在货运甲板上和工人聊天。过后根据那里的工作条件和职工的需要,他决定建两个淋浴大棚。每个员工都感到老板无微不至的关怀。

又一次,华顿坐专机到得克萨斯州的蒙特皮雷森镇去,他在半路就下了飞机,让驾驶员在目的地等他。他在公路上拦住一辆华尔连锁店的运货车,乘车到达了目的地,在车上他同司机聊得很投机。

华尔连锁店的员工都感到自己有所成就。在每周六召开的例行管理会议上;工作成绩突出的员工会获得一枚徽章。每星期都有几个店面荣登“荣誉榜”。

到1970年,华尔连锁店就已经拥有员工2万多人,销售额增至16亿美元,连锁店分店由18家发展到330家。

故事解读

在企业的管理活动中,有一种管理理论及模式行之有效:把人的尊严放在第一位,关心员工,使他们自尊自信,能够心情舒畅参与企业的生产、管理活动。