一个大老板管理员工头头是道，可是却怎么也管不住自己的儿子，直到有一天，他试着重复儿子说过的话后，一切有了改变……
李先生在台湾经营的工厂加公司有五六百名员工的规模，由于自身积极的投入，不管是在业务上或是在管理上，均有相当的成效，在运筹帷幄间，指挥若定，威风八面，宛如领军千万的大将，好不神气。
可是，他就是对儿子没办法，那种代沟怎么样也无法跨越，每次一见面，没讲三句话，又是拍桌又是摔门，弄得家里鸡飞狗跳。
这天，又是因为儿子的晚归而使吵闹再度上演，就在双方面红耳赤之际，儿子突然间就住了口，然后一字一字地说出：“爸，再这样吵下去也不是办法，我能不能请你把我刚刚说的那句话说一遍给我听？”
“啊？！”李先生真的吓了一跳，压根儿也没想到有这怪招。“你说……你说……做父亲的太能干，当然看不起儿子。”“不对！你再想想看，我是这么说的吗？”
“那你怎么说的？你自己说过的话，为什么不再说一次？”
儿子突然间笑出声，说：“你看！从头到尾，我说什么你都没有听，那些话是你自己想的，我可没这么说。我们不是要沟通吗？那么，我说什么，你重复一次给我听，再轮到你说，我来重复”。
“喂！哪有那么多时间在那边重复来重复去！你是真的想气死我啊！”
“爸！我们就试试看吧！否则这种争吵会没完没了的，你再想一想我到底是怎么说的？”李先生想了想，终于承认：“我真的想不起来，你再说一次好了。”
“好吧！我说，父亲很能干，儿子一方面很佩服，一方面怕自己跟不上，心里多少有点压力。”
李先生冷静一想，他说的合情合理，自己怎么会那么激动？结果，这天晚上，他们父子俩竟然可以谈上两个小时而不吵架，这个效果连李先生也意想不到。一觉醒来，虽然睡眠不足，但李先生可是神清气爽，一大早就到了公司。
因为早上要开一个重要的采购会议，讨论的是未来所要采购价值1 000万元的机器，到底要用美国货好，还是日本货好。依采购部的报价，日本制的价格便宜，东西也不差，可是工程师却主张买美国货。会场上，李先生让总工程师发表意见，这是一种表面上的礼貌，总工程师也知道，老板喜欢独断独行，什么事情早就心有定见，经验告诉他，老板问他只是个形式，谁不想省钱？老板要买哪一种大家早就心知肚明，因此他无精打采，说不到五分钟就说没意见了。
若是往常，李老板总是会在这个时候大唱独角戏，享受那种权威感，今天竟然是……
“总工程师，我来重复你的要点，你看我说的跟你的意思是否一样：日本制的机器，价格虽然便宜，东西也不错，可是将来如果出了毛病，要他们来做售后服务，问题就来了，他们的人因为语言问题无法跟我们直接沟通，找来的翻译对精密仪器又是外行，机器坏在哪里，我们无法充分了解，下次再发生同样的问题，还是要请他们的人来，说不定还会耽误生产时间，如此算下来，买美国货还比较便宜！”
随着李老板的重复说明，总工程师眼睛渐渐亮了起来，他打起精神，再次补充，就这么你一言我一语的，大家滔滔不绝地讨论了起来……
故事解读
如果是要解决问题，就应该诚心去理解对方的想法，那么，重复对方的话，一方面可以让对方放心，知道你们之间没有误解，另一方面，也可以让你在反击或下结论前，把对方的意思消化一下，通常，这时你会发觉，双方不再是充满火药味的吵架，而是积极的沟通了。
◎ 时刻保持微笑
在20世纪30年代的德国，一位犹太传教士每天早晨，总是按时到一条乡间土路上散步。无论见到任何人，他总是热情地打一声招呼：“早安。”
这位传教士在散步途中经常会遇到一个叫米勒的年轻农民，对传教士的这声问候，米勒起初反映冷漠。因为在当时，当地的居民对传教士和犹太人的态度是很不友好的。
然而，年轻人的冷漠，并未改变传教士的热情。传教士总是坚持自己的方式，每天早上，他仍然给这个一脸冷漠的年轻人道一声早安。终于有一天，这个年轻人脱下帽子，也向传教士道了一声：“早安。”
好几年过去了，纳粹上台执政。犹太人成了纳粹攻击的对象。
这一天，传教士与村中所有的人被纳粹集中起来，送往集中营。在下火车、列队前行的时候，有一个手拿指挥棒的指挥官，在前面挥动着指挥棒，叫道：“左，右。”被指向左边的是死路一条，被指向右边的则还有生还的机会。
传教士的名字被这位指挥官点到了，他走上前去，无望地抬起头来，眼睛一下子和指挥官的眼睛相遇了。令他吃惊的是，这位指挥官正是米勒。
传教士习惯地脱口而出：“早安，米勒先生。”米勒先生虽然没有过多的表情变化，但仍禁不住还了一句问候：“早安。”声音低得只有他们两人才能听到。
最后的结果是：传教士被指向了右边——意思是生还者。
故事解读
人是很容易被感动的，而感动一个人靠的未必都是慷慨的施舍，巨大的投入。往往一个热情的问候，温馨的微笑，也足以在人的心灵中洒下一片阳光。
不要低估了一句话、一个微笑的作用，它很可能使一个不相识的人走近你，甚至爱上你，成为开启你幸福之门的一把钥匙，成为你走上柳暗花明之境的一盏明灯。有时候，“人缘”的获得就是这样“廉价”而简单。
◎ 善于倾听
传说古时候，曾经有个西域小国的使者到中国来，进贡了3个一模一样的金人，精美绝伦，价值连城，把皇帝高兴坏了。
可是这小国的人不厚道，同时出了一道题目：这3个金人哪个最有价值？皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。这可难倒了一帮文武大臣。只见使者在一旁暗暗得意，冷嘲热讽，泱泱大国，不会连这种小事都不懂吧？
为了不在小国使者面前落败，丢大国的颜面，皇帝重金昭告天下，寻找能解答这个难题的智者。
一位农夫揭下皇榜，信誓旦旦地说能解决这个问题。皇帝将农夫请到大殿，农夫胸有成竹地拿着三根稻草，将其中一根稻草插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子里，什么反应也没有。农夫说：第三个金人最有价值！
使者心悦诚服，答案正确。
故事解读
这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。领导者要想得到下属的认同，就要做一个有耐心的听众，鼓励别人畅所欲言，并适时表示出由衷的赞美。
◎ 生命的回音
有一个小女孩跟她的父亲来到山中，山中的一切都让小女孩感到新奇。她高兴得跑了起来。
突然，她被一块大石头绊了一下，摔倒在地上。小女孩疼得大哭起来。但是令她吃惊的是，她听到山谷中也有一个女孩的哭声，声音和她一模一样。她很好奇地大声问：“你是谁？”
结果她得到的答案也是“你是谁”。
小女孩生气了，她想，一定是有人故意捉弄她，学她说话。小女孩大声地吼道：“真讨厌。”这一次得到的答案也是“真讨厌”。
小女孩气愤不已，问她父亲：“到底怎么回事啊？”
父亲笑笑，跟女儿说：“女儿啊，你赞扬她，她也会赞扬你的。”
女儿半信半疑，说：“真的吗？”
“当然是真的。”父亲笑着说。女儿于是喊了一声：“你好！”
结果另一个声音传回来的也是“你好”！
女儿感到很惊奇，再一次大声地说：“我们做朋友，好吗？”
这个声音也回答：“我们做朋友，好吗？”
小女孩感到非常的诧异，但又不解。
此时父亲向小女孩解释说：“一般人们称这是回音，但实际上这是‘生命’。”
故事解读
你所说的做的每一件事最后都会响应到你身上，我们的生命就是很简单的响应我们所做过的事。如果你要这个世界有更多的爱，那么你就要在你的心中创造更多的爱。这样的关系可以套用在每一件事上，生命会响应给你每一件你曾做过的事。对于公司的主管来说，如果你要你的团队更优秀，那么你也要先让自己更优秀。
◎ 重视自己的言行
警犬黑虎堪称警界英豪，在过去5年的警界生涯中，它协助训导员破获了无数的案子。无论是小偷、抢劫犯，还是毒贩和偷渡分子，都逃不过黑虎的眼睛。由于长期的合作，黑虎和训导员非常默契，它甚至能读懂训导员的每一个眼神。
这天，黑虎又开始了训练，要从十几个偷东西的嫌疑犯中甄别小偷。
黑虎目光如电，射向眼前这些嫌疑犯。每逢有甄别小偷的任务，它都跃跃欲试，精神饱满，威风凛凛，使做贼者先心虚起来。随着训导员的一声号令，黑虎很快就用嘴把丢失的东西从隐秘处叼了出来，接着又向站着的人群跑去，没费多少工夫，就叼住了那个小偷。
黑虎兴奋地望向训导员，等待着嘉奖。但训导员却使劲摇着头对黑虎说：“不！不是他！再去找！”
黑虎大为诧异，眼睛里闪着疑惑的光。平时对训导员的绝对信赖，又使它转回头重新开始了更为谨慎的辨认。专业告诉黑虎，它没错！于是重新又把那个小偷叼了出来。可是训导员却不容置疑：“不对！再去找！”
黑虎迟疑地盯着训导员，转回身去花更长时间去嗅辨。最后，他还是站在了小偷的身边，向训导员坚定地望去：就是他！不会是别人！
“不！绝对不是！”训导员大声吼着，表情也严峻起来。