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第33章 读故事,解读机遇与风险(1)

◎ 只有雄鹰才能猎到大的目标

《庄子》里记载:鲲鹏是一个庞然大物,有几千里那么大,它们翅膀一旦展开好像从天上垂下的云,它的脊背之大如同五岳之首的泰山,它一定要向南飞,飞向九万里以外的南冥天池。

而胸无大志、眼光短浅而且自负的小动物蜩、学鸠、斥(安鸟),飞不高远,以自己狭隘的眼光,说鲲鹏不可能飞到九万里远的南冥,以自己的渺小嘲笑鲲鹏的博大,以自己的无能否定鲲鹏的“绝云气、负青天”的伟力。

故事解读

在组织的发展中,一个清晰、远大而且富有理想价值的远景目标,对于组织的兴旺发达很重要。管理者要有足够的想象力和胆识来设计远景,并努力实现理想。他会将振奋人心的远景展示给员工,带领员工投入到大干的洪流中去,最后将远景变为现实。管理者首先要做的事就是善于确立长远目标,并能够实现这一目标。一位成功人士曾说过:“理想产生责任心。”如果你将自己的理想之国设在高山之巅,就不会无所作为。理想之国本应建在高处。现在,你需要的是踏踏实实地沿着山路去送砖运瓦。

组织的管理者可以经常使用远大目标来推动变革、鼓舞士气,并激励大家集中精力来实现它。某快餐店用“我们要成为餐饮业的第一名”这句话,把发展远景勾勒出来,使本企业的每个人都明白,公司的未来发展远景不止是开设一两个饮食店而已。这个远景设想对于该企业的成功将起决定性作用,结果是这些企业只要锲而不舍,总是一步步接近,最终达到了目的地。通常的情况是,你决心想成为什么,你多半就能成为什么。没有远大目标的企业,容易在市场的竞争中迷失方向。

鲲鹏与其他小动物的区别就在这里。

香港金利来公司董事长曾宪梓先生认为,“屋檐下的麻雀是不可能有远大和崇高的目标的,只会在低矮的田间吃上几粒粮食就心满意足了;只有山巅上的雄鹰,才敢于顶风斗雨,在无边无际的天空翱翔,才能猎获重大的目标”。

◎ 成功者,必先执著于事业

今天的石油,决定着人们生活与生产的进程和质量,哪个国家没有它,就等于一个人断了氧气。但是,地球上的石油资源有限,不能再生。杭州神力助燃剂有限公司的总经理俞正良研究出的节能技术,正是想从节能的根源上解决这个问题。俞总艰辛工作的意义,正像专家估测的:如果以现在全国年耗重油量(产量+进口量)6 000万吨来计算,用俞正良的节能环保技术,就相当于一年增产了600万吨石油。这就是说俞总公司的院子是一个蕴藏着几亿吨石油的油田,而且可以无限期地开发和利用。

1984年,哈尔滨人王洪成到处表演水变油的把戏,把一滴神奇的药液滴到水里,水就能像油一样燃烧,于是诞生了“中国的第五大发明”。王洪成从全国十几个省市的300多个企业骗到6 000万元,而企业几万元一吨买来的却是毫无用处的膨化剂。于是伪科学、大骗子……各界对王洪成的咒骂不绝于耳。

随后,人们开始谈虎色变,“水变油”不问青红皂白一概被批成伪科学,这给俞正良的研究和实验带来严重影响。但是他没有向国家要一分钱,没向银行贷一笔款,顶着“学术权威”的蔑视,为他领先于世界的“HF绿色节能燃油技术”而坚持奋斗。直到他千辛万苦、磨破双唇说服武钢等企业对自己的技术进行试用并得到认可,开始大规模推广时,俞正良才露出了些许胜利的微笑:不料就在苦尽甘来之际,他又接二连三遭受到绑架勒索以及内部人员企图出卖公司核心技术等事件的重创……

在经历大风大浪之后,俞正良的努力最终得到了政府相关部门领导的了解和支持,这项技术于1997年正式列入“国家部级科技开发计划项目”。2000年,杭州市政府组织7所名校13位专家评审该项目,肯定了这项技术的科学性,节油率可达20%以上。目前,俞总的这个项目已为国家和社会节省了近两亿元。2004年,俞总计划生产100万吨乳化重油供市场广泛应用。这一节能技术无论是燃烧效果、节油效果,还是在规模生产应用上,都将是世界最高水平。

故事解读

企业家的精神首先是奉献于社会的精神,其次是不受环境所困的实事求是的科学态度和无畏艰险执著奋斗的意志。大道理谁都懂,可要经受巨大的现实考验,却是不容易的。民营企业一方面需要有好的生存与发展环境,但同时自己也要在核心技术上有不懈的追求。

◎ 只有想不到的事,没有办不到的事

在莽撞中入主克莱斯勒的艾柯卡深知自己已是“过河的卒子”,只能前进不能后退。艾柯卡曾说:“上帝只让我看到一天的命运,以后也只好咬紧牙关干下去。”

于是艾柯卡开始调查,他首先了解到克莱斯勒的领导班子是由35个自命不凡、自行其是、又不是真正喜爱汽车工业的人组成的,谁也不管谁,谁也管不了谁。这正是克莱斯勒失败的根本原因所在。

为此,艾柯卡下决心以3年为期改变克莱斯勒的面貌。

第一,下决心“大换血”。艾柯卡每月请走一位,先后换掉了33位副总裁,只留下经营和财务两位副总。对无所事事的员工,坚决劝退,同时提拔被埋没的人才,招聘有进取心、有经验又勤快的新职工入厂。第一年,艾柯卡裁掉了1 000人,其中首当其冲的是那些毫无经验、被旧领导惯坏了的老大学生。

第二,高薪聘请在汽车业有谋略有头脑的退休“老将”当顾问,认真听取他们的意见。

第三,改变公司形象、作风、习惯。首先实现“全员管理,人人有责”,为降低成本,提高质量共同努力,改变懒散风气。

第四,用对手汽车的价格、质量、设计来挑战员工,激发员工斗志。

第五,不惜一切代价(用1.5亿美元)做广告,使用户震惊,让对手愤怒。

第六,向用户做出惊人许诺:先试用3个月,仍决定买别家公司汽车的顾客,除退还全部费用外,还赠送50美元。结果,只有0.2%的人退车,而买车之人拥挤不堪。

第七,领导班子一人一月一无工资,还要拼命工作。艾柯卡说:“我不进地狱,谁进地狱?!”从而带动全体员工自动减薪,同仇敌忾,为战胜对手同舟共济。

经过2年苦战,克莱斯勒赢利了!艾柯卡立即召开新闻发布会,目的在于赢得声誉,赢得信心。第5年,克莱斯勒股票价格急剧上升,2 600万增发股票一抢而光,融资4.3亿美元,这在美国股票市场上前所未有。艾柯卡又立即举办第二次新闻发布会,宣布克莱斯勒腾飞开始。这一天,正是他5年前离开福特的那一天,他“复仇”了。艾柯卡一败一胜的两次事件,震撼了整个美国。

一天,他又突发奇想:10年前由于某种特殊原因停止生产的敞篷小车,为什么现在不再试试?为了试试客户反应,他将改装成的敞篷车开到闹市,人们像警察一样拦他,询问:在哪里买的?于是他开始在媒体上大做广告,轰动美国,一开市就卖出了2.3万辆。艾柯卡又成功了。这时,好多美国人都想选他当总统。

故事解读

人的潜力极大,尤其在厄运之时不后退,反而前进,咬紧牙关干下去的,必有所成。艾柯卡受辱之后的奋起雪耻之心,使他5年“复仇”,美国人无不认为他是英雄。他的七大举措,是所有失败者振兴一个不可救药的企业的必由之路。他的成功不只是信心和决心,更表现在大智慧与执行力上,二者缺一不可。

◎ 千万不要有赌徒的心理

有个人布置了一个捉火鸡的陷阱,他在一个大箱子的里面和外面撒了玉米,大箱子有一道门,门上系了一根绳子,他抓着绳子的另一端躲起来,只要等到火鸡进入箱子,他就拉扯绳子,把门关上。

一天,有12只火鸡进入箱子里,不巧,一只溜了出来,他想等箱子里有12只火鸡后,就关上门,然而就在他等第12只火鸡的时候,又有两只火鸡跑出来了,他想等箱子里再有11只火鸡,就拉绳子,可是在他等待的时候,又有3只火鸡溜出来了,最后,箱子里一只火鸡也没剩。

故事解读

投资者往往不了解尽快止损的重要性,当情况开始恶化时,依然紧抱着缥缈的幻想,无法客观分析现状,以赌徒的心态,盲目坚守以至持续深陷,直至无法挽回的地步。因此,平衡的心态往往比精巧的分析更重要。

管理人员最大的危害就是犹豫不决,许多公司就是因为老板疑惑不断、犹犹豫豫,不能果断决策而导致不可挽回的后果。所以“兵贵神速”是领导者决策后所必备的快捷行动方式。

纵观中外名人,讲求效率,兵贵神速是他们的成功的共同特点。对于许许多多的人来说,今天是最实实在在的,而明日对此时此刻来说,永远是不可能知道的。所以,管理者要以只争朝夕的方式来把握今天的美好时光,处理好身边的事物。

◎ 谨慎地面对诱惑

这是一个流传甚广的故事:有一双非常漂亮、非常吸引人的红色舞鞋,女孩子把它穿在脚上,跳起舞来都会感到更加轻盈、富有活力。因此姑娘们见了这双红舞鞋,眼光都发亮,兴奋得喘不过气来,谁都想穿上这双红舞鞋翩翩起舞一番。可是姑娘们都只是想想而已,没有谁敢真地把它穿在脚上去跳舞。因为这双红舞鞋传说还是一双具有魔力的鞋,一旦穿上跳起舞来就会永无休止地跳下去,直到耗尽舞者的全部精力为止。但仍有一个擅舞的、年轻可爱的姑娘实在抵挡不住这双红舞鞋的魅力,不听家人的劝告,悄悄地穿上跳起舞来,果然,她的舞姿更加轻盈,她的激情更加奔放,姑娘感到有舞之不尽的热情与活力。她穿着红舞鞋跳过街头巷尾、跳过田野乡村,她跳得青春美丽焕发,真是人见人爱,人见人羡。姑娘自己也感到极大的满足和幸福,她不知疲倦地舞了又舞。夜幕在不知不觉之中降临了,观看姑娘跳舞的人群也都回家休息了。姑娘也开始感到了倦意,她想停止跳舞,可是,她无法停下脚步,因为红舞鞋还要跳下去。狂风暴雨袭来,姑娘想停下来去躲风避雨,可是脚上的红舞鞋仍然在快速地带着她旋转,姑娘只得勉强在风雨中跳下去。姑娘跳到了陌生的森林,她害怕起来,想回温暖的家,可是红舞鞋还在不知疲倦地带着她往前跳,姑娘只得在黑暗中一面哭一面继续跳下去。最后,当太阳升起来的时候,人们发现姑娘安静地躺在一片青青的草地上,她的双脚又红又肿,姑娘累死了,她的旁边散落着那双永不知疲倦的红舞鞋。

故事解读

这个故事真使人感慨万端。相信谁读了这个故事,心里都很难过,都会同情那位可爱的姑娘。从理智上来说,人们绝不会以生命为代价去追求个人事业上的短暂成功。可是人们还具有太多的不受理性控制的感情方面的因素。人生的道路上像红舞鞋这样的诱惑是随处可见、时时可见的。要面对它而能够做到心不为所乱,行不为所动,实在是很不容易的事情。经营企业如同经营人生。

◎ 混乱的行动也比有序的停滞好得多

蜜蜂以为,“囚室”的出口必然在光线最明亮的地方;它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动。对蜜蜂来说,玻璃是一种超自然的神秘之物,它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的“大气层”;而它们的智力越高,这种奇怪的障碍就越显得无法接受和不可理解。

那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意,全然不顾亮光的吸引,四下乱飞,结果误打误撞地碰上了好运气;这些头脑简单者总是在智者消亡的地方顺利得救。因此,苍蝇得以最终发现那个正中下怀的出口,并因此获得自由和新生。

故事解读

上面所讲的故事并非寓言,而是美国密歇根大学教授卡尔·韦克转述的一个绝妙的实验。韦克是一个著名的组织行为学者,著有《组织的社会心理学》等书。

韦克总结道:“这件事说明,实验、坚持不懈、试错、冒险、即兴发挥、最佳途径、迂回前进、混乱、刻板和随机应变,所有这些都有助于应付变化。”

成功的设计实践总是跟实验、应变联系在一起的。打破僵化,无拘无束,保持宽松开放、生气勃勃的环境,这是所有出色的设计管理的真谛。IDEO公司被称作“世界上最负盛名的设计公司”。其创始人托马斯·凯利直言:“IDEO是一个活生生的工作实验室,永远处在实验状态中。在我们的项目、我们的工作环境甚至我们的文化中,公司不断尝试新的想法。”

他进一步说:“我从大企业中所认识到的最重要的事情,就是当每人都遵循规则时,创造力便会窒息。”这里的规则也就是瓶中蜜蜂所坚守的“逻辑”,而坚守的结局是死亡。已有不止一家大企业到IDEO取经。他们迫切想知道,怎样才能使自己变得更富活力、更有创造性?

企业生存的环境可能突然从正常状态变得不可预期、不可想象、不可理解,企业中的“蜜蜂”们随时会撞上无法理喻的“玻璃之墙”。领导者的工作就是赋予这种变化以合理性,并找出带领企业走出危机的办法。组织的本意是稳定自身的直接环境,从混乱中理出秩序;但在一个经常变化的世界里,混乱的行动也比有序的停滞好得多。

◎ 将无用变为有用

从前曾有一个人认为,只有脚下的一寸土地对他来说是有用的,只要有这一寸土地,他就可以立足于这世界上,要那无际无边的大地干什么用?

这时,旁边有一位智者问他:“那么,我现在就让人把除了你脚下的一寸土地以外的大地全挖掉,怎样?”

这个人顿时感到,自己立于一个孤岛上,茫然四顾,全是万丈深渊,害怕极了,哪怕向前迈出半步,就会掉进万丈深渊,后果不堪设想。

故事解读

那无边无际的大地是有用还是无用呢?实际上,那看似无用的,正有着无穷无尽的用处。

在企业推销自己的产品时,会与很多“无用”的人打交道。这些人只是对你的产品感兴趣,或者是若无其事地了解一下,或者耽搁了你半天时间,又扬长而去,连一句感谢的话也没有。推销员难免要感到失望,甚至很恼火,禁不住责怪,乃至谩骂。这是生活中每天都在发生的现象。

一个客户对你的产品的好恶往往影响其家人和朋友们对你的产品的态度。某咨询公司提出:“让你的消费者变成你的企业的鼓吹者。”有关调查显示,客户通常将其认为有价值的销售信息传播给其他5~7个人。在接受信息的这个群体中,大约40%的人会从受推荐的公司购买东西。

聪明的业务员或推销员善于将“无用”转化为“有用”,为企业创造巨大的利润,让他的企业充满发展的潜力。

每一个客户都是一个潜在的资源。关键是看你能不能把潜在的资源,转变成现实的财富。企业管理的高手是能够“化腐朽为神奇”的人,是能够化“无用”为“有用”的人。

◎ 大成若缺,其用不敝