书城管理管理就像一本故事书
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第8章 读故事,解读管理决策与执行(3)

迪斯尼,可说是充分发挥了“联想”这个人类独具的最大优势,从米老鼠到迪斯尼乐园,由迪斯尼乐园再结合博览会,进而吸引各大企业“进园搞建设”,都是联想的产物。企业管理需要扎扎实实,而企业经营则需要想象力。财富就是在别人想不到而你想到中诞生的。

◎ 决策与执行

一群老鼠吃尽了猫的苦头,它们召开全体大会,号召大家贡献智慧,商量对付猫的万全之策,争取一劳永逸地解决事关大家生死存亡的大问题。

众老鼠们冥思苦想。有的提议培养猫吃鱼吃鸡的新习惯,有的建议加紧研制毒猫药。最后,还是一个老奸巨猾的老老鼠出的主意让大家佩服得五体投地,连呼高明。那就是给猫的脖子上挂上个铃铛,只要猫一动,就有响声,大家就可事先得到警报,躲起来。

这一决议终于被投票通过,但决策的执行者却始终推举不出来。高薪奖励、颁发荣誉证书等办法一个又一个地提出来,但无论什么高招,好像都无法将这一决策执行下去,至今,老鼠们还在自己的各种媒体上争论不休,也经常举行会议商讨由谁去执行计划。

故事解读

再好的决策,如果不能够去执行,那对于决策来讲都是没有意义的。决策与想法不在于多么英明,而在于能否实行。管理者不仅应是个决策者,还要是一个不折不扣的执行者。

◎ 林肯独断

林肯上任后不久,有一次将6个议员召集在一起开会。林肯提出了一个重要法案,而议员们的看法并不统一,于是7个人便热烈地争论起来。林肯在仔细听取其他6个人的意见后,仍感到自己是正确的。在最后决策的时候,6个议员一致反对林肯的意见,但林肯仍固执己见,他说:“虽然只有我一个人赞成但我仍要宣布,这个法案通过了。”

表面上看,林肯这种忽视多数人意见的做法似乎过于独断专行。其实,林肯已经仔细地了解了其他6个人的看法并经过深思熟虑,认定自己的方案最为合理。而其他6个人持反对意见,有的只是出于逆反心理,有的人甚至是人云亦云,根本就没有认真考虑过这个方法。既然如此,自然应该力排众议,坚持己见。因为,所谓讨论,无非就是从各种不同的意见中选择出一个最合理的。既然自己是对的,那还有什么可犹豫的呢?

故事解读

领导者不要害怕孤立。重要的是你的决策是否正确,只要真理在握,就应坚决地贯彻下去。决断,是不能由多数人来作出的。多数人的意见是要听的,但作出决断的,却是一个人。

◎ 孙冕罢盐

《梦溪笔谈》记载,海州知府孙冕很有经济头脑,他听说发运司准备在海州设置3个盐场,便坚决反对,并提出了许多理由。后来发运使亲自来海州谈盐场设置之事,还是被孙冕顶了回去。当地百姓拦住孙冕的轿子,向他诉说设置盐场的好处,孙冕解释道:“你们不懂得作长远打算。官家买盐虽然能获得眼前的利益,但如果盐太多卖不出去,30年后就会自食恶果了。”然而,孙冕的警告并没有引起人们的重视。

他离任后,海州很快就建起了3个盐场,几十年后,当地刑事案件上升,流寇盗贼、徭役赋税等都比过去大大增多。由于运输、销售不通畅,囤积的盐日益增加,盐场亏损负债很多,许多人都破了产。这时,百姓才开始明白,在这里建盐场确实是个祸患。

故事解读

作为一个企业的经营者,在制定一个经营决策的时候,一定要综合考虑各方面的因素,而不能被一时的利益蒙蔽了眼睛。决策拍脑袋,指挥拍胸脯,失误拍大腿,追查拍屁股。这种“四拍”型领导需要反思了。

◎ 纠正君过

晏婴是春秋时期齐国有名的政治家、外交家,他历任齐灵公、齐庄公、齐景公三朝,辅政长达40余年。《左传》中,颇多晏婴的记载,比如说,晏婴经常劝齐景公要爱民,但齐景公却总是扰民。

有一次,齐景公强令民工造大台,闹得齐国民不聊生,众百姓苦不堪言。正巧晏婴出使回来目睹了这一情景,他马上进言齐景公不要造台,齐景公总算同意了。晏婴却不急于回家,而是立即赶到工地,催促民工抓紧干活,稍有懈怠,就以鞭子抽打。晏婴骂累了、打累了,这才回家。他刚离开工地,齐景公的传令官就到了,下令停止施工,民工解散,可以回去和家人团聚了。民工一听此令,齐声欢呼,好像遇到大赦一般,高高兴兴地赶回家去了。

晏婴这样做,是故意把“贤名”让给君王,把“恶名”留给自己。孔子对他大为欣赏,说他既纠正了君王的过失,又使百姓感受到了君王的仁义。

故事解读

每个人都难免有犯错的时候,巧妙地让别人从尴尬中走出来,是高超的学问,是一种机变的本领。

◎ 最好的目标

美国管理学家做过这样一个实验:

将一只老鼠放进一只四壁可以升降的铁盒子里,然后施以微弱电击,这时老鼠会拼命地跳出来。管理学家随后将盒子四壁升高,然后再施以微弱电击,这时老鼠无论怎样也跳不出来。在历经一番激烈挣扎后,老鼠终于精疲力竭了。这时,管理学家又将盒子四壁降至比第一次还低的高度,然后再施以微弱电击。可这次无论怎样电击,老鼠就是不跳了。

管理学家解释说,这是因为老鼠伤透心了。

故事解读

聪明的领导者,总是将目标订在员工只要用力一跳就能企及的高度,否则看似“严格要求”,实际上员工的表现只会比原来更差。员工一旦成为“伤透心的老鼠”,若再想激发他们的热情就太难了。

◎ 新厂长

一个制造企业聘请了一位有特殊管理专长、却在专业技术方面并不是很强的厂长。因为前任的厂长在专业技术方面十分专精,再加上多年的相处和工作习惯,所以厂内的员工对新任的厂长并不服。不但对于新的管理改革方案不热心配合,而且看到他就远远地躲开不愿接近。新任厂长看到这个情形,认为自己该和他们打成一片才可以贯彻自己的管理改革措施。

第一个月他经常带一些小礼物,在晚间到两位管理主管的家里,和他们及家人谈天说地,后来几乎是无话不谈,他也就因此了解了主管们的一些不为人知的小缺点。

第二个月开始,他和两位主管取得了共识,两位主管时时在晚上到厂长的家里喝茶,报告一些厂里员工的特殊的个性或是近况,并且将自己遇到的一些事也作了一番报告。这样,新厂长就对厂里的员工们有了比较详细的了解。

上班的时候,只见厂长四下走动。

当看到仓库的小姐就说:“嗨!我看到过你的男朋友在工厂门口等你,他好帅好高啊!今天他来么?”其实他并不曾遇到过女孩的男友。

“嘿!听说你儿子功课特棒,他的脑袋瓜子一定跟你一样聪明。”

新厂长经常和大伙儿一起在餐厅用餐,一边吃一边将两位主管的一些小缺点都讲出来,而和厂长早有默契的两位主管,在一旁只是傻笑。

没有多久,厂里便上上下下打成一片,新厂长的管理改革政策也获得了普遍的支持。

故事解读

经常和员工交流,时时表示一下自己的关心,员工都会记住的,而且会觉得你很重视他们。这样一来,你的命令当然会很好地得到他们的支持与贯彻。

◎ 危机管理

很久以前,一个牧羊人在寒冷的北方养了一群羊。

起初,由于气温较为暖和,羊生活得挺舒服。冬天来了,北风刺骨,气温骤降,羊群无法适应寒冷的气候,很多都陆续冻死了。牧羊人万分沮丧,绞尽脑汁想办法让羊能够更好地存活下去。最后他终于想了个看似危险办法。他在羊生活的地方放几只狼。这样,羊便有了生存的危机,它们只有不断地提高奔跑速度来防止狼袭击。后来,他的羊比以前少死很多了,原因在于,这样的奔跑有效地提高了羊的御寒能力。

故事解读