书城管理德鲁克的管理智慧
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第32章 创新精神是企业前进的动力(2)

像这样机遇对时机的要求很高,过早,人们还没有意识到;过晚,就被其他企业抓到。

因为我们很难确定认知的变化是永久性的还是昙花一现,以及它所带来的真正结果,所以,建立在对认知变化而创新的,必须从小且专的领域做起。

新知识

在创造历史的创新中,通过新知识实现创新占的比重非常大。“科学技术是第一生产力”就证明了知识的重要性,拥有了知识,人们就能创造发明出更多更好的产品。尤其是一些高科技公司,通常都需要有自己的研发团队,这个研发团队的水品,就影响到整个企业的发展。企业下大力气搞研发,培训新知识,都是为企业创新提供保障。所以,创新也来源于新知识的累积。

创新并不是那样的不可捉摸,建立在观察现实基础上的创新才是真正的创新。创新机遇总是存在着,通常出现的都是重大机遇。一旦出现,它所提供的未来前途无量,对现有的、相当规模的企业尤其如此。当然,创新机遇的发现并不是企业的幸运和直觉,是企业需要花大力气,积极组织,加强管理,才能抓住并利用的。细细品来,把创新更多地当成可以学会的“技能”,而不是高不可攀的“才气”,其实创新就在脚下。

创新者专注于寻找解决方法

【德鲁克如是说】

我看到有很多性格不同但面对挑战都能表现得同样出色的人。

——德鲁克《创新与企业家精神》

【活学活用】

虽然不同的管理者个性不同,但成功的创新者身上都有共同的特征,就是他们在创新上都表现得很出色。

美国布鲁金斯学会以培养世界一流的推销员而著称。每期学员毕业时,学会都会设计一道最能体现推销员水平的题目,让学生们去完成。

小布什上任后,该学会出了一道“请把斧子卖给小布什总统”的题目。推销员乔治·赫伯特也需要完成这个题目。他思考着怎样推销自己的斧子,后来,经过考察,他发现小布什总统在得克萨斯州的农场有很多树。于是,他写下了这样一封信:有一次我有幸参观了您的农场,发现那里有很多矢菊树已经死掉了,木质很松软。我想,您一定需要一把小斧头。根据您的体质看,小斧头显然太轻了,我认为您更需要一把不甚锋利的老斧头。而我这里刚好有,是我祖父留给我的,很适合砍枯树。如果您对此感兴趣的话,请按这封信所留的信箱,给予回复……”最终,小布什汇给他15美元。

乔治·赫伯特使用了很有创新性的推销方法,成功把斧头卖给了小布什。但细细研究,我们会发现,他的创新思路是一个不断解决问题的过程。他首先想到斧头作用是砍东西,后来他发现小布什农场需要,于是,他就找到了卖东西的理由,最终成功卖出。

蒙牛的掌门人牛根生也是个善于在解决问题中提出创新经营思路的人。在2003年“非典”时期,很多企业都不再投广告,大家都认为正常的消费会受到“非典”的影响,再投广告等于是烧钱,正在播广告的商家也纷纷撤掉广告。

但牛根生没有这么想,面对非典的冲击,怎样才能保证销售呢?他认为让大家都认识蒙牛,销售得就越多,而恰好,人们都因为“非典”长时间在家里看电视,这正好是打广告的好时候,别的商家都撤了,我的广告就更醒目了。随后,他开始大力打广告,在包括央视一套及全国15家卫视中都加大了播放密度。结果,正如他所预期的那样,蒙牛品牌在全国范围内更加深入人心,蒙牛产品也得到了市场的丰厚回报。

由此可见,创新的目的就是解决问题。但有很多人对创新存在误区,一谈到创新,常常只盯着立新论、说新话、办新事来衡量,这就有失偏颇。在创新工作中,不能有猎奇心理,应该着眼现实工作中的问题,创新性地提出解决问题方案,这也是创新。总之,别人办不到的事情你能够办成就是创新,别人解决不了的问题你能解决就是创新,别人完不成的任务你能完成就是创新。创新工作应该是把复杂的问题简单化,混乱的工作规范化,难度大的工作制度化。总之,创新并不是个人的天赋异禀,更多的是人善于解决问题的态度和想法。

立足长项,成功创新

【德鲁克如是说】

要想成功,创新者必须立足自己的长项。成功的创新者常常能够在很多方面看到机遇,但是,他们不会仓促行动,而会再问自己,这些机遇中,哪一个最适合我,适合这个公司,能够发挥我们或我的长处和实力?

——德鲁克《创新与企业家精神》

【活学活用】

因为创新过程中需要承担风险,以及由此产生的对知识和实干能力的重视,所以,发挥长处对创新就显得尤为重要。

哈尔滨电表仪器股份有限公司,曾经是为国家经济建设、带动行业发展和援助第三世界国家中立下显赫战功的国内仪表行业龙头企业。随着东北老工业基地的衰落,该公司也发展缓慢。进入“十一五”后,国家号召重振东北老工业基地,哈表厂果断决定:国营改民营,通过改制让企业再次腾飞。

哈表厂本来就有很雄厚的技术实力。其科研机构有着各类工程技术专业研究人员,拥有各种高等级电工仪表计量、检定、试验设备。

改制方案公布后,哈表成功与国内著名民营企业上海人民企业集团达成一致。最终,哈尔滨电表仪器股份有限公司保留了“哈表”的长项和原有风味,嫁接了人民企业销售长项和优势,机制创新,品牌创新,同时,多元化调整产品结构,做大做精品牌。

改制半年来“新哈表”已发生了显著的变化,员工干劲越来越足,销售渠道也正在进一步拓宽,提前排满了销售计划。

哈表厂重新焕发生机,不得不归功于企业在改制中,立足长项,优势互补的措施。

由此可见,想要成功,就要扬长避短。

潮菜历史悠久,历经多年的发展,已经逐步走向全国,走向世界,但面对激烈的国内国际餐饮市场竞争,潮菜也必须在保持自身特色的前提下,积极推动潮菜品牌的创新。

汕头市决定打传统牌,创优质品牌。因为潮汕有很多老字号食品可以挖掘,比如澄海区的猪头粽、潮南区贵屿镇的鸭脯、老徐炒糕米果、汕头老妈宫粽球、新兴街牛肉丸等。贵屿的鸭脯已经有300多年的历史,和金华火腿发展历史相当;还有汕头老妈宫粽球和杭州五芳斋粽球同被评为中华名小食。但因为打造品牌力度不够,贵屿的鸭脯和老妈宫粽球都很少人知道。汕头市立足这些优势进行产品创新。这些行之有效的举措,给潮菜带去了继续蓬勃发展的生机。

总之,无论是企业还是直接创新者,在创新过程中都应该有扬长避短的意识,提高创新成功率,减少风险。另外,作为领导者,如果让那些“严肃正经”的科学人士运营的医药公司人员去做口红或香水之类的“轻量级”领域的工作,他们一定会很不适合,因为这份工作他们并不感兴趣。也就是说,只有这个机遇必须对他们非常重要而且有意义,他们才会愿意投入到其中,并持之以恒,去辛劳并枯燥的环境中研究。这样创新才能够成功。所以,领导者在这个过程中,要在调配人员时,做到知人善任,让适合的人去做合适的事情,这样才能让创新人员更好地发挥自己的才智,实现创新。

创新需要不懈的努力

【德鲁克如是说】

创新是工作。它需要知识,而且往往需要大量的聪明才智。显而易见,创新者比一般人更聪明。创新与其他工作一样讲究才干、天赋和气质。当所有条件都具备时,创新就变成辛苦、专注和有目的的工作,需要勤奋、恒心和责任。如果缺乏这些因素,再多的才干、天赋或知识都无济于事。

——德鲁克《创新与企业家精神》

【活学活用】

任何事情都不是一蹴而就的,特别是创新,它不是人的一时灵光乍现,它需要管理者带领团队,坚持不懈地去寻找和追求。需要有坚持不懈的决心和勇气。缺失了这一点,有再好的聪明才智也无济于事。

美国吉列公司创始人、安全剃须刀的发明人金·坎普·吉列,从16岁开始从事推销员工作,期间,他特别钟情于男人们必不可少的日用生活工具——剃须刀,几年后,他成立了自己的剃须刀公司。并凭借自己的坚强和智慧把小小的刀片,做成了最好、最安全,也最受世界人们欢迎的产品。

金·坎普·吉列出生在美国芝加哥一个小商人家庭。从16岁开始做推销员,这份工作他一直做了24年!到他40岁时工作仍毫无起色。有一天,他手托下巴沉思时,下巴上的胡须扎了一下他的手。突然,他灵机一动:每个男人都需要刮胡子,刮胡子就要用剃须刀。可现在刮胡子的剃须刀用几次刀片就很钝,把整个剃须刀扔掉又很浪费,我何不做个能刀片用完就扔,刀柄可以留下的刮胡刀呢?从此,他暗下决心,一定开发出一种更方便、更省钱的剃须刀,实现自己的创富梦想。

说做就做,吉列立即就买来锉刀、夹钳、薄钢片等工具和材料,整天把自己关在房间思索、研究。最后,吉列把刀柄设计成了圆形,上方留下凹槽,这样就能用螺丝把刀片固定。刀片用超薄型钢片制作,夹在两块薄金属片中间,露出刀刃,使用时刀刃和脸部始终保持一个固定的角度。这样,既能方便刮掉胡须,又不容易刮破脸。

之后,他又经历长达八年的时间,去找合伙人。1901年,通过吉列的朋友的推荐,他终于和机械师尼克逊合伙,成立了美国安全刮胡刀公司。

可是,批量生产出来的新型剃须刀,一度滞销。整整一年的时间里,吉列总共才销出刀架51个、刀片168个。 这让吉列非常沮丧,但他没有放弃,他相信自己的产品不会被长久冷落的,一定要坚持下去。他总结经验教训,然后着手从刀片和推广上下工夫。

终于,广告宣传起了作用,公司销路大开,销售量迅速增长,全美国掀起了一股购买热潮。

后又经历8年的市场推广和从不间断的广告宣传,吉列的安全剃须刀终于在美国市场占有了一席之地。然后,正当公司准备进一步扩大规模时,第一次世界大战爆发了。

通常情况下,战争的动荡,会给企业带去打击。但吉列没有这么想,他突然想到这是个把产品推向世界的好机会。吉列把大量的产品销售给了需要的政府,由政府发给前线士兵。美军士兵广泛的使用,又引起了盟军的兴趣,后来剃须刀又被大量送往盟军战壕。几年后,战争结束了,美军士兵早已习惯使用方便的吉列剃须刀;而盟军回国后,也回到各自的祖国,也把吉列剃须刀带到了世界各地,这等于给吉列剃须刀做了广告,小小吉列剃须刀终于行销世界。

吉列从发明小小的剃须刀到推向市场经历了漫长的八年,在走向市场后,吉列又凭借自己的智慧和毅力走过了商海风浪,成功把企业做大做强。这份坚持不懈的力量值得我们学习。

莱斯研究电话,但在他即将成功的时候,有一颗螺丝少拧了0.5毫米,结果实验失败,他便放弃了这项发明。贝尔是他的一个助手,在莱斯放弃对电话的研究后,贝尔则继续研究。起初,他也犯了螺丝少拧0.5毫米的错误,但贝尔没有放弃,而是找原因,并不断改进。最后,他终于成功发明了电话。

由此可见,只有坚持才可能获得成功。虽然在创新成功之前,坚持去做是一件非常枯燥、乏味的工作,但这就是黎明前的黑暗,坚持下去,就能获得成功。企业每天都在经历着各种各样的考验,更需要不懈努力,坚持到底的精神,这样,企业才能成为最终的赢家。

管理者的核心工作是创新

【德鲁克如是说】

现在必须要把企业家的创新归入管理中,创新不再是管理工作之外的事情,创新应该成为管理者的重心、核心工作。

——德鲁克《生态愿景——美国现状思考》

【活学活用】

在企业中,管理者决定企业文化。如果管理者下决心加快创新,把创新当成管理重点,下决心做出重大选择,那么,企业在创新方面的机会就会大得多。而员工看到了企业管理者对创新的投入和重视后,定然激发他们的创新热情,整个公司定然创意不断。反之,如果管理者不把创新当成自己的使命,不当成自己的管理核心来看待,那么,企业发展就容易循规蹈矩,失去了活力,甚至在平庸中垮台。

“黑莓”的生产商RIM公司是1984年成立的一度不为人知的加拿大小公司。但经过十多年的努力,在2001年,黑莓异军突起,成了美国家喻户晓的品牌。在“9·11”事件中,在美国通信设备几乎全线瘫痪情况下,美国副总统切尼使用的“黑莓”手机,成功地进行了无线互联,能够随时随地接收关于灾难现场的实时信息。于是,在“9·11”事件休会期间,美国国会配给每位议员一部“黑莓”手机,让议员们用它来处理国事。从此,美国掀起了一阵“黑莓”热潮。它创造性地发明了“手机+邮件”的模式,满足人们用手机随时随地收发邮件的需要。到2006年该公司年收入近60亿美元,成为世界无线电子邮件行业的巨头。

黑莓的成功要归功于其创始人、“黑莓农夫”迈克·拉扎尔里迪斯对创新的执著精神。

在“黑莓”起步时代,研究无线电邮解决方案的公司其实有很多家,甚至有很多大型企业都在研究。但“黑莓”最终能够笑到最后,正是因为拉扎尔里迪斯的执著:始终把创新摆在第一位。

每个星期四,迈克·拉扎里迪斯都要在公司总部主持以创新为主题的“远见系列”会议。会议在一个能容纳100人的礼堂内举行,必须凭票入场,而且只有站席。会议关注的是公司最新的研究和未来的目标。

他很可能是唯一的荣获过奥斯卡技术奖的上市公司总裁。他参与发明了一种革命性的条形码读码器,加快了电影剪辑和制作的过程,并因此在199年荣获奥斯卡奖。他把1亿美元个人资产捐给了一家理论物理研究机构,还向一所大学的量子计算和纳米技术工程中心捐赠了5000万美元。

迈克·拉扎里迪斯在发展中,不断关注创新,投资创新,在美国一个商业广告上,他曾说:“我认为我们这里有一种创新的风气,工程师和我之间是畅通无阻的。我过的是一种努力推动创新的生活。”

由此可见,他沉醉在创新之路上,不遗余力坚持创新,把创新当成了自己的使命和责任,正是有这样对创新高度重视的领导,黑莓才越发充满活力。

当然,随着竞争的日益激烈,创新越发重要,黑莓也经历着不断的考验,但拉扎里迪斯的创新精神必将使企业爆发长久的生命力。