01说话的艺术
孩子从学校拿回成绩通知单，只有一门课得了5分，其余都是3分。如果训斥说：“怎么搞的只有一个5分真是没用的东西”孩子就会越发泄气。如果说：“哈，还得了个5分哪如果好好努力就可以取得好成绩。”那将会怎样呢一般的孩子都会振作起来的。
如果要借l万元钱，假若说：“无论如何也筹措不到1万元，因此……”，就不如说：“需要10万元，凑足了9万，就差这1万了，因此……”这样更能够使对方放心从而产生出借的意愿。这是日本某位著名企业家谈到借钱的诀窍。此人在战后大街上几乎还没有什么汽车的时候，就经常乘高级进口轿车往来于债权人的住所。不用说，这车也是借来的。
学做人：话，怎么说，不仅是个艺术问题，更是处世的态度问题。对人生是消极悲观，还是积极乐观，由你如何说话便可察知一二。
02学会“转弯”说话的技巧
阿丽与阿美是公司里有名的冤家对头。
阿美长得漂亮，加上做人八面玲珑，因此即使做错了事，别人也不忍苛责，因此造成了阿美凡事粗心大意、不拘小节的习惯，觉得做错了反正也不会怎么样。
偏偏阿丽最厌恶这一套，她看不惯阿美凡事马虎、敷衍了事的态度，因此处处针对阿美，只要一逮到机会便趁机讽刺阿美一番；双方水火不容，还一度闹上了经理办公室。
有一次，阿美又不小心延误了工作，于是受到阿丽毫不留情地严厉谴责。颜面尽失的阿美，忍无可忍地对另一位同事说：“麻烦你帮我传达阿丽一声，请她不要给脸不要脸，改改她的臭脾气好吗？”
同事拍着胸脯向阿美保证：“这点小事全包在我身上！”
果然，从那天之后，阿丽对阿美的态度有了一百八十度的转变，见到阿美不只亲切地微笑，同时也不再斤斤计较阿美的小毛病了，甚至还主动传授几招业务上的小技巧。
阿丽的态度大幅改变，令阿美感到受宠若惊，于是她赶紧去向那位传话的同事道谢。
阿美问道：“你真厉害，到底是怎么对阿丽说的？”
那位同事笑着说：“其实也没说什么，我只不过是告诉阿丽：公司里有好多人都称赞你，尤其是阿美，她说你是一个实事求是，值得好好学习的榜样呢！”
学做人：俗话说：“冤家宜解不宜结”，也有一句话说：“解铃还需系铃人”，只要系铃人用对了方法，再复杂的结也可迎刃而解。
打过绳结的人都知道，要是不小心打成了死结，你越是硬扯，反而缠得越紧；想要解开绳结，必须左拉右扯一步一步慢慢来，光靠蛮力是没有任何效果的。
这个道理用在人与人之间也是一样，最需要忠告的人，通常最不愿意接受忠告，与其苦心劝谏一个人，不如由衷赞美要来得有效。
03试着把话说得更好听
有个国王在夜里做梦，梦见他的头发全部掉光了，醒来后心急如焚，连忙请来一位解梦大师，问问这个梦境的意思。
这名解梦大师声名远播，无人不晓，据说非常灵验。大师听了国王的梦境后，叹了口气说：“国王陛下，这个梦说明了您的亲人将会遭到不测，如同头发掉落一般，实在是不幸啊！”国王听了勃然大怒，拍着桌子说：“来人啊！把这个胡说八道的家伙给我拖出去斩了！”话虽如此，国王还是感到不放心，立刻又召来了另一位解梦专家，请他说明这个梦境的意义。
听了国王的叙述之后，解梦专家展开了笑容，向国王深深一鞠躬说：“恭喜国王，贺喜国王，这个梦显示您将会活得比您所有的亲人还久。”
国王听了，总算放下了心里那块大石头，赶紧命侍卫带领解梦专家到库房领取赏金。
途中，侍卫大惑不解地问：“在我听来，你们两个解梦大师的解释并没有什么不同啊！为什么国王却一会儿生气，一会儿又如此高兴呢？”
解梦专家气定神闲地笑着说：“同样的意思，他说的是国王不喜欢的那部分，而我说的则是国王想听到的话。”
学做人：表达的意思相同，但是只要表达的方式不同，结果也就大不相同。
忠言逆耳，古有明鉴，世人都喜欢听好听的话，那么又何必硬要朝他人的痛处硬踩下去呢？
掌握说话的艺术，不代表你只能说好听的话，而是要学习如何把话说得更好听一点，每个人都喜欢听好话，只要诚实无害，何乐而不为呢？
04以退为进能化解尴尬
沈从文26岁那年，被聘请到某一学校任教。
这位只念过小学的大文豪，作品充满飘逸的灵气，加上天生的创作才情，作品一发表总会震动文坛，当时他在上海已经小有名气。
但是，名气与胆量不一定成正比。在他第一次走上讲台时，教室内除了该班学生，还挤满了许多慕名而来的旁听生。
教室里安静无声，每个人都期待大作家的第一句话。
没想到沈从文却完全默不作声，静静地站在讲台上足有十分钟。
终于，在他吐了口气之后，宣布正式开始上课。
不过，原本整整的一堂课，沈从文上了十分钟就结束了，当然下课钟声也还没响起。
这时，他拿起粉笔，在黑板上写下：“今天是我第一次上课，人实在很多，所以我有点害怕。”
当句点划下的那一刻，教室内响起掌声与笑声，因为他的诚恳和憨直，惹得学生更加的喜爱与怜惜。
胡适知道这件事后，对于沈从文的坦言与率直，更是赞誉有加，他相信沈从文一定能胜任这份工作。
学做人：面对尴尬，有人喜欢以自嘲解脱，有人则会以谦卑退守，这些方法皆可行，但是千万不要无止境地退缩下去。
故事中，沈从文诚实地把自己的窘态说出来，反而更能让人感受这个文人的率真。当他放下师长的面子，退一步与学生沟通的同时，其实他是进一步缩短彼此的沟通的距离，让同学感受到他的真诚与亲和力。
延伸到生活中，当对手以激将法，要让你恼羞成怒时，我们千万别上当。只有先退一步，看清对手设下的陷阱，我们才能安全地继续前进。
05懂得宽容，就能轻松沟通
1946年5月，国际军事法庭审判日本一级战犯时，有十位参与国的法官们在还未开始前，就因法庭座次的排列问题，展开了一场争论。
中国的法官一直以来都是排在庭长左边的第二位，但是，这次却因为国力减弱，受到列强打压、排挤，被要求更改座位。
在这种不合理情况下，代表出席的中国法官梅汝敖，便与列强的法官们展开了一场舌战。
梅法官说：“座位的排次，理应按日本投降时，各国签字的排列顺序来安排，才是最正确的原则。当然，各位若不赞成这个方法，我提议，不如找个体重测量器来，以个人体重的大小排定顺序，以最重者居中，而体重较轻的人坐旁边。”
当这个提议一说出来，各国法官都忍不住笑了起来。
这时，庭长笑着说：“你的建议很好，不过，这个方法似乎只适用于拳击比赛吧！”
梅法官接着说：“如果你们不以受降国的签字顺序排列，那就以体重来区分吧！这样一来，即使我被安排在最角落的位置也心甘情愿，也才不会被国人所责难。如果有人对我坐的位置有意见，那他们可以再派一位比我肥胖的人来交换。”
这些回答，令在场人士大笑不已。
以轻松的回答解决争议，梅法官在国际法庭上据理力争，不仅坐定了自己的位置，也为国家、民族争取到应有的尊严。
学做人：在双方进行沟通时，许多人总是一味以面红耳赤的方式据理力争，然而，这不仅无法解决事情，反而常常把问题越闹越大，到最后反而成了非理性的论辩或谩骂。其实不妨把话转个弯，立场便能如梅汝敖法官一样轻松地坚持。
我们不要过分坚持己见，因为每个人站立的角度不同，加上生活、成长背景的差异，一定会有不同的观念。
我们不妨学会先倾听，慢慢找出对方的缺漏，再依着他们的性情，给予不同角度的解析与理性的说服。
沟通是一门学问，也是一项生活艺术，以宽阔的心胸，多元地运用各种修辞，不论是隐喻或形容，都是妆点人生的最好装饰。
06语言的力量
在一个寒冷的冬天，一个衣衫褴褛双目失明的老人，忍受着刺骨的寒风，可怜巴巴地跪在一条繁华的街道上行乞。他脏兮兮的脖颈上挂着一块木牌，上面写着：“自幼失明”。
一天，一位诗人走近老人身旁，他便伸手向诗人乞讨。诗人摸了摸干瘪的口袋，无奈地说：“我也很穷，但我可以给你点别的东西。”说完，他从兜里掏出笔，在木牌上写了几个字，返身告别了老人。
从那以后，老人得到了很多人的同情和施舍，可他对此却大惑不解。不久，诗人与老人邂逅。老人问诗人：“你那天在我的木牌上写了些什么呀”诗人笑了笑，捧着老人脖颈上的木牌念道：“春天就要来了，可我不能见到它。”诗人一抬头，看见老人的眼眶里包含着晶莹的泪花。
学做人：这就是语言的力量。聪明的人用甜美的语言让事实增值，愚蠢的人用糟糕的语言让事实贬值，大多数的人呢——只用语言简单地说出了事实。与人相处时，道理亦然。
诗人送给乞丐的礼物，把乞丐的处境生动地用一句话描绘出来，让路过的每一个人都因为感同身受，而对乞丐生出更多的同情，而在同情之余加以施舍。
“自幼失明”是陈述事实，但是感觉上隔得很远，因为那是别人的事；而“春天就要来了，可是我却不能见到它”，却让每一个感受过春天美好的人，从心中体会看不见春天的痛苦与遗憾。
不直接点破，加上适度的渲染，就能成功地营造感染别人的气氛，所谓“想像里蕴藏着感觉，而判断里又蕴藏着想像”，应该就是说好话的最高境界吧！
多读几本好书，把别人话语词句中的精华，悄悄地占为己有，那么总有一天，我们一定能做到像罗马诗人贺拉斯所说：“如果你安排得巧妙，家喻户晓的字便会取得新义，表达就能尽善尽美。”
07含糊其辞也是一种说话艺术
有一次，王安石在家中设宴，王元泽也跟着家人出来向客人问好，有一个客人欺负他年幼，故意把一头獐和一头鹿放一个笼子里，问王元泽哪一头是獐，哪一头是鹿。
王元泽不多想就回答说：“獐旁边的那头是鹿，鹿旁边的那头是獐。”
旁观众人不禁喝彩，称赞他答得妙，而那名客人听了这个不是答案的答案，反而说不出话来。
正确的答案当然是明白地说出獐和鹿外表的不同，但是年幼的王元泽可能根本就不知何谓獐，何谓鹿，这名客人刁难的成分相当明显。
结果，王元泽含糊其辞的运用了逻辑上“非此即彼，非彼即此”的推理方法，不确切地指明哪头是獐、哪头是鹿，反而说獐的旁边是鹿，鹿的旁边是獐；也就是说眼前两只动物，不是獐就是鹿，反之亦然。
学做人：逻辑的道理再简单不过，但妙就妙在这个“含糊其辞”的答案上，怎么说都对，又不得罪人，着实妙答。王元泽小小年纪，就能如此机智过人，不得不令众人啧啧称奇。
我们不可能期望拥有一个毫无问题、极其顺遂的人生，然而，只要有问题，就会有答案，却没有正确的答案，只要你能自圆其说，就是好答案。
所以，我们不妨学学运用王元泽的机智，在左右为难的时候，干脆含糊其辞，以求左右逢源之效。
所谓山不转路转，路不转人转，有人解释说：“我们的方向不变，只是改走一条适合自己的路。”
善用说话的艺术，我们解决问题的目标不变，但是我们可以选择最好的答案，既能维持周遭的互动气氛良好，又能成功达到自己的目的，岂不是两全其美？
08偷天换日，大事变没事
唐朝时，有一个叫做王童之的人图谋叛乱，与散居各地的徒众，相约在某一天的清晨四更集结暴动。
不料，这个消息被一向足智多谋的节度使段秀实知道了。段秀实成竹在胸，认为这般乌合之众并不难应付，所以根本不动声色，除了暗中加强防备之外，决定给他们来点不一样的“教训”！
就在匪徒举事的前一天傍晚，段秀实就胡乱地编了一些理由，把夜里负责打更的差役找来痛骂一顿，说他们打更不够尽责，开小差，乱打一通，坏了他的大事，害得他的老婆睡不着觉等等，所以处罚他们在当天晚上，在每次打更之前，得先到衙门来向他报告。
打更差役们，莫名其妙地挨了一顿骂之后，人人心不甘情不愿地照着段秀实的指示，在每更之前，都乖乖地先到衙门之前听训。
有趣的事真的发生了，由于加上这道“听训”的手续，打更的时间无形中被拖延了。因此，当天到了打“四更”的时分，天色已经大亮，叛乱徒众们原本打算趁夜色，出其不意发动攻击，硬生生地被段秀实的战术性拖延给模糊掉了。
匪徒们在一阵莫名其妙之后，发现被摆了一道，只好各自鸟兽散去！而段秀实就在谈笑用兵之间，解除了一次危机。
段秀实高明的地方，在于情报掌握正确，而后又巧妙地运用打更操之在我的优势，将匪徒玩弄在股掌之中。
匪徒想出其不意，结果，段秀实更加令他们料想不到；匪徒输了情报，“时间点”又掌握在他人手里，没有不输的道理。
学做人：“偷天换日”是一个异想天开的形容词，可是段秀实却在谈笑之间，如此轻松地不费一兵一卒，就解决了一次兵戎之灾，将大事变没事。可见，抓得住事物的本质，加以灵活运用，真是妙用无穷呢！
“时间”可以掉包，谈理论事同样也可以。因为每一件事理，都有它不同的角度与层次，如果没有站在等同的谈论基础或标准之上，就如同“鸡同鸭讲”一样，即使是所谓“就事论事”，也难免会流于各说各话，不可能产生“真理愈辩愈明”的效果。这就是为何我们常会被一些听起来似乎言之成理的狡辩之词，气得七窍生烟的原因了。
所以说，如果想要强词夺理，逞口舌之快，这些模糊焦点、移花接木、灵活转换的伎俩，有时应该还蛮管用的才对。何况，若要练就舌灿莲花、以理服人的功夫，对于事理的节理、层次，恐怕更要有良好的掌握，如此或许才能在深入浅出、左右开弓之间游刃有余。
09好话够力道，无道变上道
春秋时期，陈侯下令修建凌阳台，不过，工程还没结束，因为进度及品质等问题，一再不合陈侯的意思，相关官员已经被处死了好几个人，而且还有三位监工官吏被关进了监牢。
群臣虽然对陈侯的任性与暴戾很不以为然，却都噤若寒蝉，没有人敢冒着生命危险提出异议。
这时候，孔子刚好来到陈国，在晋见陈侯之后，受邀一起登上凌阳台参观一番。
孔子知道陈侯好大喜功、恣意杀人的行径后，便翘起大拇指，以反讽的口吻对着陈侯说：“这座高台真是了不起啊！简直是集雄伟、美观于一体，这和大王的贤德、功业，实在是相得益彰，真是令人敬佩！”
这番话，听得陈侯心花怒放，一阵飘飘然。接着，孔子又意有所指地说：“自古以来，要修建一座像这样宏伟的建筑，我看，不杀几个人，恐怕不容易完成。”
陈侯听了之后，脸色一阵青、一阵白，尴尬得很，等送走孔子后，便立刻派人悄悄地将被关在监牢里的官员给释放了。
学做人：人大抵都是需要掌声的，尤其是对好大喜功、特重面子的人而言，更是如此。孔子抓住了陈侯想成就大功德的意图，口含蜜剑，刺向陈侯要“成德”，却又败德杀人的念头，让陈侯心中不相称的德性破功，暂时终止了他继续杀人的举动。可见，好话够力道，像陈侯这种暴虐无道的君王也会有变上道的时候。