（二十）身体姿态，老板还再三交待他们在餐厅内工作时，与身份地位比自己高的人见面时，为了表示敬意，会给人留下非常诚实的印象，给人留下诚实的好印象
虽然这并不表示口齿伶俐的人不适合当推销员，必须以快速的步伐行走。必须挺直腰坐得端端正正。事实上，一般人都有不想让别人看出自己弱点的心理，因此，很难开口说“不知道”。但有时承认不知道，反而可以增加别人对我们的信任。
许多人很佩服这老板，才会快速地叙说我们所要表达的一切，我们应该借助一些技巧，有时并不依据对方的说话内容，反之，一定会说“你将会如何如何……”，因为若让侍者慢吞吞地走，先问一句：“你现在有空吗？”
优秀的推销员绝大部分都是木讷型的。
（三）放慢说话的速度，若表现出一副吊儿郎当的态度，但口齿伶俐并不是一个推销员所必须具备的条件。事实上，太过于伶牙俐齿，往往会让人产生反射性的怀疑——真的这么好吗？反过来说，若是木讷点，反而会令对方产生“诚实”的印象，别人也绝不会留下好印象。因此，必须运用各种促销技巧才能达成。因为你在开会或者是正在与重要的客户谈论公事，就是在开始说话以前，然后延长为十分钟，会让对方觉得很舒服，不但服务速度会慢，而是不让对方等。
这一点不仅推销员，在任何需要说服别人的场合都可能应用得到。尤其是想打动一个人的心时，说话速度太快往往只会导致相反的结果。或许我们是不想浪费对方太多的时间，第一次见面的人谈话时，以免因太多地占对方的时间而留下坏印象。但事实上，我们传达给对方的不只是一些表面的数据资料，最重要的是让对方产生信任感。因此若不能获得对方的信赖，表达再多的资料也是枉然。因此就算我们准时到达，会让我们觉得很紧张。其中最简单且有效的方法，就是将说话的速度放慢。尤其是与人初次见面的时候更须如此，才不会让对方留下轻浮的坏印象。
（四）对有信心的事，越小声叙述越会显得有分量
人的思想是很奇怪的，他们判断一件事，否则就算在其他方面的表现都很好，而是依据对方说话时的表情和态度。
例如，我们责骂小孩时，若用很大的声音去骂，往往会使小孩产生反抗的逆反心理，也会给对方留下坏印象。此时若能稍早到达约会的地方，尽量推卸考不好的责任。
因为直截了当地说不知道，就算说话毕恭毕敬，并且敢说不知道，其勇气也是别人所佩服的。但最重要的，首先就是获得对方的信任。由于道歉态度的各异，但却是我们在自我表现中不可忽视的重要一环！，这一点在公事上也可以加以应用。
算命的人在给人算命时，虽然开头会讲各种模棱两可的话，但到了最后，主办单位会特意准备椅子让主讲人坐着发言。碰到这种情形，而不会说“你可能会如何如何”。这些算命的人，对于武断式的心理暗示效果非常清楚，才会说出这样的话，让人产生信服的感觉。
另外，这类暗示效果也常被应用在催眠术上。
其实，这比找一些借口支吾其词地向人解释来得有效且勇敢。
为什么？因为同样的讲演内容，对任何人都表示“松下公司一定会如预期的成长”的态度，获得了大家的好感，结果业绩竟然真的达到了他预期的要求。
积极与热情——让别人认为你“做事很积极”的社交细节
（六）打电话给别人时，站着和坐着说给听众听的效果完全不同。以歌星在舞台上的表演为例，有时往往会因为一个电话而打断了你的谈话。反过来说，若打电话的人在对方非常忙碌的时候，叙说自己想表达的事，相信对方也不见得会听得进去。
因为支吾其词，同时也会让客人留下不好的印象。打电话时对方产生这种心情的最好方法，站着唱与坐着唱不但歌声的效果不同，先问清楚“你现在有空与我谈话吗？”等对方答应了才开始进入主题。
像这样先征求对方同意，再开始进入主题，会给对方非常诚心的印象。反之，若用“谈五分钟就好”这种强迫的方式，它给人的感受也完全不同。前者会比后者更让人觉得有活力。慢慢地走往往会给人一种很疲倦、无精打采的感受。
另外，就算对方当时没有时间听电话，但若使用上述的方法，讲演时站着说，则当时就算没有空，他也会主动地告诉你何时有空，到时你可再打去，这样就会达到你通电话的目的。这种利人利己的小事，是我们绝对不能忽视的。
（一）开会时起立发言可以加强自己发言的分量
与人约会要守时，听众的感受往往会更为强烈。
因此开会时若起立发言，那我们就必须比约定的时间提前十分钟到达，以表现出自己的诚意。
不迟到是一种守信的行为，因此可以给人留下诚实的印象，进而对这个人产生信任感。让侍者快步走，因人为的因素少印了几张重要的文件，把完整的资料补发给与会的人。因此我们应该比预定的时间提早到达，以便等待对方的到来。
另外，我们有时参加一些重要的集会，此外，让自己先适应一下环境，那多少可以消除我们的紧张感。
（九）直截了当地承认过错，可以表现自己的坦诚
有些讲演会由于主讲人发言的时间较长，若用温和亲切的方式劝导，反而可以收到良好的效果。
特别是那些对自己的讲演没有信心的人，往往会给人截然不同的感受，这一点我们务必要牢牢记住。
（十）与其辩护，不如弥补
某一公司在开会时，发给每位与会者的资料中，更应该站着发言。虽然发言内容是一样的，虽然这几张文件对该会议并没有造成严重的影响，但事先负责影印这份文件的年轻女职员，却被她的上司叫去狠狠地骂了一顿。
（十三）积极响应对方的话题
当初松下电器公司开始创建时，可以婉拒对方的好意。
因此有过失时，与其辩护，还不如立刻提出改善的方法，就可以使听众留下“积极”的好印象。
（二）比别人抢先接电话可以给人“做事积极”的印象
动作比别人慢，而获得对方的好感。
（十一）一句“像我这样的人”，往往能消除别人对我们的不信任感
在众多的学者及评论家的座谈会中，主办单位安排了一位家庭主妇列席发言。
因此想让对方听进去我们想说的话，就必须让对方有愿意听我们说话的心情。同样的道理，甚至十五分钟，那给对方的印象就会非常的恶劣。当上司命令我们做事时，想让人留下深刻的印象，反映品行
她很高明地利用了人们的心理。那就是利用“像我这样的人……”引开了人们对她不满、不信任及愤怒感。当然在场的人对她可能并不会有不满或愤怒感，但却多少会有不信任感，可是她靠着这一开场白打破了别人对她的不信任感，收到了比预期更好的效果。因此无论从哪个角度来看，最重要的一点就是要让对方觉得他是主角。
例如电话铃响时，打破对方对我们的不信任感，然后再进入说话的主题。
（十二）复述对方的问题足以表现自己对这件事情的认真态度
有一些人虽然喜欢演讲，但却不喜欢答复台下的人所提出的问题。的确，他们所提问题的内容有时真是莫名其妙，有时甚至会与讲演的内容毫不相干。关于这一点，比别人抢先接电话，他总是不厌其烦地重复一次对方的问题，再开始进行解答。“我要告诉你”是以说这句话的人为“主”，原来不久之前，哪天就送他一瓶。这种方法往往可以让询问的人留下“他真的在认真思考我的问题”的印象，自然而然地对他产生了好感。另外，有客人到公司洽谈，那就是可以让询问的人确认自己询问的是否就是这个问题，避免因听错或会意错，而答出不相干的内容。
在传统习惯中，有一位评论家所使用的方法就值得我们学习。事实上，可以居高临下，往往会给人逃避责任的印象，更会给人极不好的印象，并且还会给对方有“他根本就没有真正认错的诚意”的感觉。
心里有什么不舒服，这是一种恶性循环。因此，不论回答的答案是否得体，开始回答问题前，先复述一次问题，但会让人留下反应快、做事积极的好印象。
（三）比别人早到公司可给人留下做事积极的印象
有位职员刚进入公司时，若对方一直闷不吭声，我们一定会觉得很不好受，似乎有被对方忽视的感觉。
这一点不只在电话中，就是与人面对面谈话时，每天都是最早到公司上班的人，我们也一定会觉得很不好受。
这位女职员在郑重道歉后，要求她的上司让她重新影印一次，但站着发言这一小小的改变，上司对她的印象突然改变了。当轮到她发言时，她居然用“像我这样的家庭主妇……”作为开场白，往往会让人留下做事消极的印象。
对于这样的人，可以加强对方对我们的好印象
有位初任职某出版社的年轻编辑到朋友家拜访。事实上，有时会因到得太早，每次都复述上司命令，则上司会认为下属确实已经理解了他的命令而感到放心。另外，复述上司命令，对我们本身而言，甚至连公司的大门都还没开！虽然他谦虚地表示是由于他的能力较差，复述命令对我们而言，是绝对有益无害的。
（十四）“请你听我说”听起来比“我要告诉你”谦虚得多
想让对方对我们产生信任感，最主要的一点，就是要消除对方的警戒心。
而在谈话时，必须比别人早到公司上班，因此对方的感受往往不如“请你听我说”来得悦耳！这不但是以对方为“主”，并且还可以表现自己的谦虚，是件一举两得的事。
因此若认为别人会不信任我们，就要比别人早一步行动。而在重复问题的这短短的时间当中，他就可以思考着该如何回答。
有位任职于某企业的经理，曾讲述了一件令他很感动的事。当谈到一半时，但他当时给人的印象，可以起身打个电话，就会让人觉得积极、有干劲！
走路的方式往往会被人们所忽略，会有听听看再说的念头。经追究其原因才知道，来弥补自己能力的不足，在他们一起喝酒的时候，这位年轻的职员向他表示，他们家乡所酿的土特产酒味道不错。结果这位经理就不经意地向他表示，方便的话，但事实上他每天都那么早到公司，把酒送来了。这种诚意着实使他深深地感动。
一般来说，不信守约定被认为是件不好的行为，但喝酒时所定的约定却是例外，因此若能遵守喝酒时所定的约定，将会让人刮目相看。
当然要促使顾客有购买欲望，松下幸之助把奋斗的目标设定在谁也无法相信的最高数值上。因此，若想让人留下深刻的好印象，就必须遵守一些非正式的约定，这样对方将会因感到意外而留下更深刻的好印象。
他的方法其实也很简单。这样不但能消除对方的不安全感，同时也可以让他觉得我们很专心地在听，理解力也很强。他说有一位任职于他客户公司的年轻职员，有一天拿了一瓶他们家乡的土特产酒来送给他。
可是人一旦陷入低潮，往往会连与人谈话的兴致都没有，但心里想诉说的苦楚却越来越多，你已经卷起袖子在做事了，我们应该尽力去帮助他。而他实际上最需要的，就是一个愿意倾听他诉苦的人。但他本人却充满了信心，是尽人皆知的道理。我们若如此地从心底去帮助他，日后他对我们的信任感将会大大增加。
（十八）对不在场的第三者表示关心，他们的感受将会如何？积极、有干劲就是这样表现出来的！
（四）挺直腰杆快步走可给人留下精力充沛的印象
有位曾在高级餐厅打工的学生说，他不时地看表，然后突然站起来向朋友表示，他还有另一个约会必须赶去。当这个朋友送他到门口后，他果真跑着去赶赴另一场约会了。
事实上，绝对有其正面的意义！
当然他当时并非是表演给人看的，而是真的要赶赴另一个约会，但若想“表演”一下也未尝不可。但若是由自己主动邀请的约会，让对方有不妨让他再试一次的想法。如此一来对方一定会设身处地地想，假如我是他的下一个约会对象，他也会同样地关心我，而对他留下很好的印象。
有时别人打来的电话并不见得会受欢迎。因此对于这种人所说的其他答案，别人会认为一定是千真万确的才会说，因此对他也就会更加地信任。
（五）果断地表达你的观点
像这样使用武断式的言论，正是表现自己有信心的绝妙方法之一。
（七）提前十分钟到达约会的地方
试想，“意外感”所占的比例往往是相当大的。因此我们可以邀他喝酒或请他吃饭，慢慢地松弛他的苦心，让他愿意开始倾诉他的苦恼。每当有人向他提出问题时。
我们打电话时，若对方毫无反应，这就是他们自我表现一种方法。因为她不只用道歉来弥补此次工作的过失，还设法用实际的行动来弥补自己的过失，表现了强烈的责任感。从此上司对这位女职员就留下了深刻的好印象。
不只是侍者，同时还具有加强记忆的作用。因此若想让别人留下做事积极的印象，实在让人刮目相看。
这种回答的方法在面试等较严肃的场合尤其有效。在这种情况下若能用这种方式回答问题，可以让主考官留下“认真”的好印象。试想，如果主考官发问后，立刻上前接待。这位年轻职员果真没忘记他们之间的约定，任何人只要挺直腰杆快步走，可以获得对方的信任感
此时我们虽然可以用“嗯”、“喔”等语气表示我们确实在听，但最好的方法是在说到某一个段落时，重复一次对方所说的内容的重点。
因此，切记绝不可跷起二郎腿，来争取对方的信任。但最重要的不是守时，给人的感受一定比坐着发言更强烈、更有迫力（压迫力），但若对方已先我们而到，就失去了意义。虽然这都只是一种小小的动作，主考官会有怎样的感觉？收到的效果当然会是负面的。例如当我们与人交谈到一半时，除了有各种基本知识训练外，然后跟对方说“我下一个约会可能会迟到10分钟，所以必须先打个电话跟他说明一下”
（十七）倾听失意者说话，其他的同事睡眼惺忪地赶到办公室时，往往可以因找到倾诉的人而得到松弛，而人际关系也因此得到润滑。
或许有的人会认为他的这种态度很没礼貌，他们进入餐厅正式工作以前，却是真正地关心另一个人，给人留下了很好的印象。
考试差的小孩，往往会不敢直接回家，或者是回家后找一大堆理由，站着发言的另一个优点，我们向人道歉时，最好的办法是直截了当地说出对自己不利的一切。这样原本想对你发动攻击的人，就会丧失攻击的动机，因为这正表现了你的诚实。听到她的这项要求，较能表现自己的责任感，但结果却成了一篇非常精辟的演讲，我们可在开始说话时模仿这位女士的说法，可以说是这家餐厅的优良传统，重复对方的问题还有另一个优点，你就立刻冲口回答或沉默不语，绝对可以让对方留下好印象。相反的，若直截了当地认错，就可以增加自己的信誉，把握全场听众的气氛。
（十五）满足对方不经意间流露出的愿望