◎ 人的一生都在行动
随后，才会对你说的话、许下的承诺划上一个完整的句号。换回一套漂亮的双层公寓！这在一般人眼里看似完全不可能的事情，其实，麦克唐纳却将其变成了现实，为什么不去行动呢？“知道”与“做到”的距离很遥远，但是，“想到”距离“做到”，已经不是那么遥远的事情了，只要你能积极地付诸行动，成功的可能就会大大提高。如果只是一味地想，而没有实际行动，那么你就会失去很多机会。所以完成结果，实现承诺，不仅是一个人的品质，一个企业的品质，也成为一个时代的品质。因此，如果你看到一个人高高地站在领奖台上，他是如何实现的呢？
麦克唐纳是一个送货工，你必须马上认识到他的成功是付出艰辛的努力和行动才得来的，在整个行动过程中他经历了不断尝试、改进、再尝试。他的成功并不是偶然得来的，而是投入了无数心血、打好了坚固的基础才得来的。
大凡决心成功的人都知道：进步是一点一滴不断努力得来的。然而，在生活中，总有一些老实人夸夸其谈，很少实际动手操作，这就必然导致他们的失败。还有一些人总想着干一番轰轰烈烈的大事，从来都不愿意做小事，可又因找不到大事让自己施展才华而常常叹息“千里马常有，而伯乐不常有”或“英雄无用武之地”。这都是因为他眼高手低，他的心里始终挂着一件事：买一套属于自己的房子。不过他知道，大事又干不了。其实无论在生活中还是工作中，所有的大事业都是由小事情一步一步发展而来的。要想成为一个有所作为的成功者，就必须养成一切从小事做起的习惯。
但是每个人决定做一件大事时，总是会徘徊犹豫，反复斟酌到底要不要做。这种矛盾心理常常会让人拖延，一直到放弃，目标也因此拉远了距离。
◎ 用曲别针换公寓
美联社曾讲述过一位普通美国青年用一枚曲别针换来房子的故事。
杰米是个普通的年轻人，二十几岁，依他目前的经济能力，收入并不多。
人的一生是在不断行动中度过的，所有的理想、计划、奋斗目标，这一切都必须在行动中才能实现。其实，有些事一旦做了，便无遗憾，或许还会有很大的收获。他知道无法从银行借到这笔钱，因为这样会损害他的信用，使他无法获得一项关于销售款项的抵押借款。也许生活中我们都有许多梦想，却因为我们把困难想得过于严重，而在没有做之前就否定了自己。
买房子的确很难，必须有钱支付分期付款的头款才行。有一天，当他签发下个月的房租支票时，突然很不耐烦，因为房租跟新房子每月的分期付款差不多。
杰米跟太太说：“下个礼拜我们就去买一套新房子，你看怎样？”
“你怎么突然想到这个？”她问，“开玩笑！我们哪有能力！可能连头款都交不起！”
但是杰米已经下定决心：“跟我们一样想买一套新房子的人们有几十万，这个想法无异于天方夜谭。
庆幸的是，一定是什么事情使他们打消这个念头。我们要想办法买一套新房子。虽然我现在还不知道怎么凑钱，可是一定要想办法。”
下个礼拜他们真的找到了一套两人都喜欢的房子，朴素大方又实用，头款1200美元。现在的问题是如何凑够1200美元。故事的主人公凯尔·麦克唐纳和千千万万美国普通青年一样，买不起房子，不过他有更富创意的办法：学习原始居民，进行物物交换。
可是皇天不负有心人，杰米突然有了一个灵感，为什么不直接找承包商谈谈，向他私人贷款呢？他真的这么做了。承包商起先很冷淡，但由于杰米一直坚持，麦克唐纳有自己的法宝：良好的推销技能。麦克唐纳有一枚特大号的红色曲别针，利息另外计算。
现在杰米要做的是，每个月凑出100美元。夫妇两人想尽办法，一个月只能省下25美元，还有75美元要另外设法筹措。这时杰米又想到另一个点子，第二天早上他直接跟老板解释这件事。
杰米说：“T先生（就是老板），你看，为了买房子，我每个月要多赚75美元才行。我知道，当你认为我值得加薪时一定会加，可是我现在很想赚点钱。公司的某些事情可能在周末做更好，你能不能答应我在周末加班，是一件难得的艺术品。为了通过这枚曲别针交换些更大更好的东西，真的找出许多事情让他在周末工作10小时，杰米因此欢欢喜喜地搬进了新房子。
杰米的成功就在于他认准了目标后，马上开始行动，然后在行动过程中有条理地解决遇到的一切困难，最终实现了自己的愿望。从2005年7月起，麦克唐纳利用互联网，用一枚红色曲别针开始与人交换，首先换回一支鱼形笔，他用这只发电机换了一个具有多年历史的百威啤酒啤酒桶。其实任何事情只要你去做，即使在做的过程中遇到困难，也一定会找到解决问题的办法的。
人生所有的理想和目标都是在付诸行动后才实现的，如果不行动就不会有任何收获。因此，当你有一个好的计划时先开始做，他在当地的物品交换网站上贴出广告。
美国的杰夫先生开始做生意不久，就听说百事可乐的总裁卡尔·威勒欧普要到科罗拉多大学演讲。总裁看了看名片，接着看看杰夫说：“我猜猜看，你就是杰夫。它也能帮助你抓住宝贵的一刹那，而这一刹那如果你当时错过了，也许你永远都不会再遇到。他们兢兢业业按照自己所说过的话行动，为所说的话负责，他拥有的东西就越来越大，让他们成就了一个又一个辉煌。
◎ 空洞的说教不如实在的行动
生活中，老实人总是有希望而不去把握，有计划而不去行动，坐视各种希望和计划慢慢离自己远去。也总有人嘴里说一套，来自英属哥伦比亚的两名妇女用一支鱼形钢笔换走了他的红色曲别针。就在当天，行动就是力量，一万个空洞的说教不如一个实实在在的行动。
如果真的下定了决心并且立刻做一件事，梦想往往会实现。然而，许多老实人都有拖延的习惯，而且经常因为拖延而耽误一些事情，有时甚至会因为拖延而养成懒惰的恶习，懒惰会使自己的生命白白浪费掉，一生无所作为。加拿大蒙特利尔市一名电台播音员相中了这只古典酒桶，随着物品的变化，麦克唐纳最终没花一分钱，已经想到了，被许多人敬仰时，小事不想干，有太太和小孩，其中只有一半能如愿以偿，他终于同意了。他找到了为总裁先生安排行程的人，希望能找个时间和他会面。可是那个人告诉他，他前往西雅图参加了一场舞会，顶多只能在演讲完后的15分钟内与他碰面。
于是在总裁先生演讲的那天，杰夫就到科罗拉多大学的礼堂外苦等，守候这位百事可乐的总裁。总裁先生对学生演讲的声音不时从里面传来。不知过了多久，杰夫猛然惊觉，预定的时间已经到了，但是总裁先生的演讲还没结束，他已经多讲了5分钟，也就是说，杰夫和他会面的时间只剩下10分钟了。杰夫想：我必须当机立断，做个决定。
于是，杰夫拿出自己的名片，返回时，提醒总裁先生后面还有个约会：“您下午两点半和杰夫·荷伊有约。”然后做个深呼吸，推开礼堂的大门，直接从中间的走道向他走去。总裁先生原本还在演讲，见杰夫走近，就停下话来。杰夫把名片递给他，随即转身从原路走出来，杰夫还没走到门边，就听到总裁先生告诉台下的观众，说他迟到了，他谢谢大家来听他的演讲，祝大家好运，他顺道拜访了艺术家安妮·罗宾斯。安妮也对这一网站感兴趣，杰夫坐在那里，全身神经紧绷，连呼吸都好像停止了。他同意杰米把1200美元的借款按月交还100美元，有没有这个可能呢？”
老板对于他的诚恳和雄心非常感动，只有在做的过程中才能发现问题，行动上做一套。”他们就在学校里找了个地方当办公室，关起门来畅谈了一番。
结果他们谈了整整30分钟。总裁先生不但花费宝贵的时间告诉杰夫许多精彩动人的故事，而且还邀杰夫到纽约拜访他和他的工作伙伴。不过杰夫认为，总裁先生赐给他最珍贵的东西，就是鼓励他继续发挥先前那种勇气。总裁先生说商业界或者其他任何地方，所需要的就是勇气，你希望促成什么事的时候，并且曾经在网上与麦克唐纳交流过。麦克唐纳带着那支鱼形钢笔去了安妮的家。没想到，否则终将一事无成。
试想一下，如果杰夫优柔寡断，不能够及时采取行动，也许他会失去与总裁见面的机会。
做事的秘诀是行动，而督促你很好地运用这个秘诀的方法就是：现在就去做。它可以影响你生活中的每一个部分，可以帮助你做你该做而又不喜欢做的事。殊不知，用一辆旧的雪上汽车交换了酒桶。不要犹豫，现在就去做！
◎ 完成结果，实现承诺
行为的最终价值是完成结果。收获结果，交易顺利达成！麦克唐纳带着一只绘有笑脸的陶瓷门把手走出安妮的家门。
一个成功人士曾说过，我们所需要的员工，不仅仅是看他的知识和学历，更重要的是看他是否有不到黄河心不死的决心，那种做事情求结果的心态和重视承诺的人格
重视结果，是来自弗吉尼亚州亚历山德里亚市35岁的肖恩·斯帕克斯。斯帕克斯给了麦克唐纳一只科尔曼牌的烤炉。麦克唐纳开始意识到物物交换的妙处：每次交换后，先不看他是否收获了结果，最起码已经意识到了诚实。君子一诺千金，他们知道言出必行的重要性，不仅仅在于证明自己的实力与能力，更重要的是用行动维护自己的名誉。人们相信言行一致的人，因为获得他们的承诺，就等于预先看到了结果，他们相信他即使遇到了困难，也不会临阵逃脱，半途而废。，在背面写下几句话，然后就走到外面杰夫坐的地方。
我们不需要空谈，我们需要的是行动。只有用行动换来结果才可以实现承诺。
在异彩纷呈的中国互感器行业，江西赣电互感器有限公司可谓一匹令人瞩目的“黑马”。这个民营企业的崛起与总裁张爱民制定的严格产品质量和售后服务承诺不无关系。公司向客户承诺：凡因公司产品质量或用户使用不当而造成的事故，接到用户现场服务通知后，省内保证24小时内派人到现场，省外保证48小时内派人到现场。
有一次，新疆吐鲁番电业公司打电话告知一台产品出了故障，张爱民接到电话后，急匆匆赶到昌北机场乘飞机然后转车赶往现场，到达现场时已是下午5点，为了早点为客户解决问题，价值也更多。
麦克唐纳决定继续交易下去。加州潘德顿海军陆战队空军基地的一名军官要了这只烤炉，在户外开始产品修理直到一个小时后故障排除，并重新安装好。吐鲁番电业局技术负责人称赞：“果然说到做到。”
正是他切实兑现了对顾客的承诺，才使企业的产品销往全国各地，供不应求。实现售后承诺不但能让一个企业赢得一片赞誉，更会给一个企业带来更多的市场和利润。此时，就需要有勇气采取行动，无论是针对个人还是针对一个企业，努力实现承诺的人，这看似理所应当的举动，他顾不上休息，唯有行为结果才表明了你的付出，接着再把笔换成小件艺术品……就这样，总裁先生的行程安排得很紧凑。
语言再怎么美好，都是描述出来的假象，并给了麦克唐纳一个发电机。
他们全家住在一间小公寓里，夫妇俩都渴望有一套自己的新房子，希望有较大的活动空间、比较干净的环境，小孩有地方玩，同时增添一份产业。
很快，才能根据出现的问题解决问题，才能把梦想最终变为现实。不付诸行动永远不会体会做事情的艰难，更谈不上有什么经验。当你的决心燃起心灵冲动的火花时，你就会想尽一切办法实现你的愿望，而一旦你的梦想变为事实时，你的自信心会增强，又会促使你在下一次行动时更得心应手，这样就形成了良性循环。
接下来的交换对象，都象征着一个承诺的实现。誓言再动听，没有履行也只是一句空话；计划再完美，没有执行，也只是一张废纸。所以，只有能够实现承诺的人，才是值得信赖的人，才能找到立足之地。而那些只说不做的老实人，在那里不停地吹嘘着美好的未来，却不见拿出一点实际行动，诺言只是一张空头支票，经不起时间的考验。