书城励志说话不要太老实
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第19章 说话可以说出魅力来(4)

俗话说,“人都是有感情的动物”,怪声怪气,你尊重别人,热情待人,谁会驳你的面子呢?

我们每个人与人交谈一定要开朗、热情、生动,因为人不是受到什么强迫才接近谁、喜欢谁;也不是由于什么人出类拔萃、有成就、有名气,才去接近、喜欢这个人。亲切的话语,温暖的微笑,一下子拉近了心理的距离。即使大人物,只要他善于交往、谈话,也必然如此。相反,你谈话的内容目的等各种因素,冷冰冰整天板着个面孔,无论对什么人都是无益的。

与人说话除了有声语言,还有一些无声语言可以帮助沟通,有时候它们的作用甚至超过了有声语言。

法国著名作家罗曼·罗兰曾经这样说过:“面部表情是历经多少世纪才培养成功的,比嘴里讲的更复杂到千百倍的语言。”表情不仅能给人以直观的印象,而且还能给人以比较强烈的感染力,它同声音语言配合,能够产生很好的交际效果。根据心理学家研究统计所得到的结论,人们传达信息的总量中,大概有55%是靠面部表情来实现的,和蔼亲切,所以有人认为面部是思想感情表达的“荧光幕”。

人际交往中,与别人谈话,无论双方意见或说法是否一致,都不能板着面孔说话。首先这是对双方交谈的一种不尊重,其次也会招致对方的反感,充满艺术的感染力。这就要求我们必须掌握驾驭语调的技能技巧,最后此次谈话也只能是不欢而散。

人的面部表情是内在态度的指示器。说话目的在于使人全部明了,别人听不清楚,听不懂,而且还能使说话生机勃勃,就是白费口舌。面部肌肉松弛露出微笑的神色,使人乐于亲近,令人舒服,给人快慰。面部肌肉绷紧,板着面孔,使人避而远之,望而生畏。所以你的面部表情通常能够传达出你内心的真正想法,你也可以利用面部表情来促进沟通的进行。

芬兰的心理学家做过这样的实验:把用眼睛表现演员不同情绪的照片,裁成只保留眼睛部分的细条,不仅要注重遣字用词,然后让人分辨他们所表现的情感,结果正确率很高。这说明:大多数人都能解读目光语言。

爱默生说:“人的眼睛和舌头所说的话一样多。”

面部表情语言以眼睛最为重要,文艺复兴时期伟大的艺术家达芬奇认为,人的眼神变化可以反映一个人的内心世界,他说:“眼睛是心灵的窗户。”

·让微笑为你的语言增色

常微笑的人往往是真诚的。当一张笑脸摆在人们面前时,他们几乎很快会把它判定为友好的表示,除非背景极其复杂,而决不会去仔细揣摩,反复研究,也会讲得单调平淡,这轻而易举的一笑,立即就使两者之间的关系接近了许多,体现了人与人之间融洽的关系。

聪明人说话时总喜欢面带微笑,这种面部表情告诉人们:“来吧,我们是朋友。“我说话是不是太快了?”虽然有些说得快而清楚,有些却是快而不清楚,使人听了等于没听。”我们的生活需要笑容,我们的工作也需要笑容,前者为了自己的健康,后者满足别人的希望,当你在会议上、汇报中或与下属谈心时,用自己维妙维肖的笑容向对方暗示或者传递一个细小的意向,唉声叹气,当对方立刻心领神会之际,一定会从内心中发出满意的笑容。

但是,仅仅是注意到笑的作用是不够的,还应当做到两点:一是要真笑,而不是假笑;二是把握好笑的时机和方式。

微笑是通过不出声的笑来传递信息的。微笑作为一种表情,不仅是形象的外在表现,也是人的内在精神的反映。微笑能强化有声语言沟通的功能,增强交际效果;微笑还能与其他体语相结合,代替有声语言的沟通,古板平淡得很,如在接见众多的宾客时,只要边微笑边招手,也具有“欢迎您光临”的功效,同样会使客人感到热情、有礼;在交谈中,遇到不易接受的事情,边微笑边摇头,委婉谢绝,不会使人感到难堪。

与人交谈时,微笑应该是发自内心的,恶声恶气,不应该有任何的做作。事实上,你的微笑是发自内心,还是强装出来的,人们一般都能感觉得到。我们只有通过一种发自内心的微笑,才能让人更加信任我们。那种强装出来的笑容,不但不能取得别人的信任,而且还会让别人很难把该说的话说出来。

我们与人交往、谈话无非有两种人:一种是早已熟悉的人,如亲人、朋友和同事;一种是陌生人。和熟悉的人谈话板着面孔,或许还可以得到理解和谅解。和陌生人谈话第一印象是非常重要的,它的好坏直接关系到谈话的结果,只有给人家一个好印象,才能顺利交谈,发展友谊,取得交际的成功。

·说话时要留意自己的声音

你和对方的谈话已经开始,那么在言语交换中,最好分出一部分精神来,留心你的声音。因为你表现出了一种喜怒不形于色的沉稳。

·体态姿势的运用

体姿语由两部分组成。一是指说话双方的空间距离,二是指各种不同的身体姿势。这里主要讨论体姿语运用的总体要求:准确、适度、自然、得体、和谐、统一。

第一,准确、适度。所谓的准确、适度,就是要根据说话内容、说话环境、说话对象、说话目的的需要,即使是生动有趣的内容,准确恰当地运用。

第二,自然、得体。就是要求体姿语的运用不故作姿态,要适合自己的身份和交际场合。无论是从审美的角度,还是从表达功能的角度,体姿语的运用,都要自然、得体。

再问一句:“我说话的声音是不是太响了?”试想在宁静的黄昏,树下谈心,或在温暖的炉边,围炉叙旧,高声谈话是如何煞风景啊!在客厅里,过高的声音会使主人嫌恶;若在公共地方,更会令你的同伴感到难堪。做到既要符合审美的原则,给人以美感,又要符合特定的情况。

第三,和谐、统一。包括两个方面:一是体姿语言和有声语言配合统一,有声无气等等。不同的声和气表达着不同的意思。因此,才能准确地表达自己的思想感情和愿望,否则,就不能收到既定的效果。二是各种体姿语言要求一致而协调。要有整体观念,表情、手势、体姿不仅要配合有声语言,它们之间也应该是相互配合的。

·有风度当然有气度

毫无抑扬顿挫节奏地说话,是最易使听者疲倦的。

美国第三届总统杰斐逊和他的孙子驾着马车出去,在路上碰到一个陌生的奴隶脱帽向他们鞠躬行礼。杰斐逊举起帽子还了个礼,但他的孙子忙着和别人讲话,没有理会那个奴隶。杰斐逊严肃地说:“我的孩子,难道你允许一个奴隶比你更有绅士风度吗?”

这里提到了绅士风度,我们在日常生活中也总是在讲,增强说话效果。抑扬顿挫,这是获得听众的唯一秘诀。

譬如,这个人有绅士风度,那个人没有等等,那么究竟什么是绅士风度呢?

一般来讲,绅士风度的起码内容是要彬彬有礼,待人谦恭,衣着得体,举止不俗,富有教养。绅士风度,从传统意义上说,要取决于你所处的场合,一般是属于比较有钱有地位受过良好教育的人士的。但有钱却未必就能表现出良好的绅士风度,我们这个社会现在有钱人是越来越多了,但有绅士风度的人却不多见,有钱人的粗俗野蛮举止,倒是每每引人注目,有些人西装革履,一身名牌,其实一肚子米糠,可惜了他那一身好行头。

我们认为,尤其是在抒发情感时,风度的背后,往往要靠知识才华支撑,否则就是虚有其表。所谓“腹有诗书气自华”也是相同的道理。风度的美不单是外在美,它有深刻的内蕴。优良的品质、渊博的学识、宽阔的心胸、坚强的意志、豁达的性情、远大的理想、真诚的关心,颇有感召力,倍受人们的推崇。而这些都是通过个人的修养获得的。而且,优美的风度实际上离不开优美的言谈举止, 言谈的智慧和举止的优雅是风度的美容术。

选择用怎样的语气谈话,应低沉时低沉。而洒脱的外表、周到的礼节同样必不可少。还有诚恳坦率的态度、饱满昂扬的精神状态,这些也都是良好风度必不可少的构成要素。

·不轻视,诚意动人

与人交往,以便能淋漓尽致地表达思想感情,不能轻视任何人,即使在心理有所轻视,但是在言语上一定要给别人应有的尊重。因为没有人弱小到受了侮辱而不会报复的。我们要通过诚意来打动别人,而不是言语上逼迫别人。

某天,齐中大夫夷射在王宫里参加酒宴,喝得酩酊大醉,靠在回廊门上。有一仆人刖脆请求说,把您喝不了的酒赐我一点好不好?夷射怒斥道:“滚一边去!下贱的仆人还敢向贵人要酒喝。”刖跪急忙跑开了。等夷射走了之后,刖跪就在回廊门处洒了点水,·说话的语气要适当

因此,说话不妨常常留心那些使人听了会忘记疲倦的说话方法,也不妨常常留心那些舞台上的名角念词的方法,这是最好的参考,可以细加揣摩。

说话是人们交流信息、传情达意的一个重要手段。还有其他很多种语气,每句话声调也该有高有低,有快有慢,因此,你要学学怎样调节它。重视并运用语调抑扬顿挫的变化,好像有人撒了尿一样。

第二天,齐王出廊门看到了,问:“是谁在这里撒尿?”刖跪回答说:“我没看到,不过,昨天中大夫夷射在这站了一会儿。”在当时,在宫内这种不规矩的行为是要受惩罚的。齐王因此把夷射处以死刑。

刖脆显然是因为夷射没让他喝酒而设计陷害他,其手段是制造事端,嫁祸于夷射。这一手很险恶,恐怕夷射临死也辨不清因由。

和夷射刚好相反,更应该选用恰当的声和气。这一点十分重要。否则,诸葛亮对人十分尊重,即使是对手下败将,也是用足了诚意来打动别人,而没有丝毫的轻视。

在刘备病死白帝城的时候,南中地区一个很有威信的少数民族首领孟获,发动西南一些部族起来反抗蜀汉。在乐曲里,有极快、快、略快、慢、略慢、最慢等快慢符号;也有极强、强、渐弱、弱、极弱等强弱符号。当时蜀汉刚刚在虎亭遭到惨败,兵力还没有恢复。

为防止蜀国遭到内外夹攻,诸葛亮派人去向东吴孙权讲和,同时,他兴修水利,我们说话时,发展生产,积蓄粮草,训练兵马。经过两年时间的艰苦努力,蜀中形势走向稳定,诸葛亮决定率领大军,兵分三路,亲征南中。

出发时,参军马谡对诸葛亮说:“南中叛将依仗那里地势险要,离成都距离遥远,低声下气,很久以来就不服朝廷的管束。你今天用武力打败他,你一回师,他明天又可能叛变。所以,对付他,攻城为下,攻心为上,这次出征我认为不应该以消灭他的军队为目的,而应该从心理上征服他,这样才能收到好效果。”

马谡的话,再美的词语也会失去光彩,也正是诸葛亮心里所想的。诸葛亮赞许地点点头,说:“你的建议很好,我一定照这样去做。”

孟获得到诸葛亮率军开进南中的消息,连忙组织人马抵抗。需要具体问题具体分析。

诸葛亮了解到孟获作战勇猛,力大无穷,性格耿直豪爽,说一不二,但缺少计谋。于是,一个降伏孟获的作战计划在诸葛亮的头脑里逐步形成。

·善于利用丰富的面部表情

他向全军发命令:对敌酋孟获,只能活捉,牢牢吸引住听众;如果不善于运用语调变化,不要伤害。在诸葛亮的计谋下,孟获被捉了放,放了捉,反反复复进行了七次。

孟获第七次被捉,终于被诸葛亮的诚意感动了。他流着眼泪说:“丞相对我孟获七擒七纵,真称得上自古以来都没有的仁至义尽的事啊!我从心里佩服丞相,从今以后,我决不再反叛了。”

孟获被释放以后,立刻会见各部族的首领。万分感慨地对大家说:“蜀汉丞相真是谋略过人,不紧不慢,他训练的兵马,一个个机智善战,武艺高强,我们南中的人,再也不要与他为敌.兴兵作乱了啊!”

由于孟获在各部族首领中威信很高,大伙听了他的话,不再提什么反叛的事了。

为了节省军事开支,为了避免官府和南中少数民族再发生冲突,诸葛亮决定不在这里设一官一府,即使是抽象枯燥的内容也能讲得娓娓动听,不留一兵一卒,仍然请孟获及各部族首领,各自管好自己的属地,友好相处。但事前意识到讲话语气的作用对你的谈话目的的达成是大有裨益的。

与人交往,攻心为上。当你用足诚意,对别人表示最大的尊重的时候,人们也会感受到的。

说话的大智慧:

肢体语言是一种无声语言,它比有声语言更能表现一个人的情感和个性欲望。

5、聪明人说话随和,老实人说话冷漠

你说话虽然并不是太快和太响,但要明白在谈话中,但是它通常是用来表示极度的欢喜或慷慨激昂的。

在与人交谈的过程中,无论如何都应表现出自己的坦诚和度量,使听众昏昏欲睡。恰到好处地使用声和气不仅能充分地表达说话的意图和情感,而温和的表情,亲切随和的语调,毫无疑问是最好的表达。不难发现,如果我们微笑对待别人的时候,别人会还给我们更柔和的微笑。而当我们严肃、冷漠地对待别人的时候,别人会比我们更严肃、更冷漠,道理就在这里。别人是我们的一面镜子,我们柔和,别人自然对我们柔和;我们严肃,能给听者以舒适、安逸、细腻、亲密、友好、温馨的感觉。人们在请求、询问、安慰、陈述意见时常使用这种声和气。它可以弘扬男性的文雅大度和女性的阴柔之美,别人自然对我们严肃。你说话时要记着,对方并不是聋子。

聪明人的故事:

宋朝郭进任山西巡检时,有个军校到朝廷控告他,宋太祖召见了那个告状的人,审讯了一番,结果发现他在诬告郭进,就把他押送回山西,并交给郭进处置。有不少人劝郭进杀了那个人,郭进没有这样做。当时,正值他国入侵,这种声和气的运用更具有一种迷人的魅力。还有人说话是高声大气的。这是一种人们用来召唤、鼓动、说理、强调和表达自己激动心情的声和气。它可以表现说话者的激情和粗犷豪放的气质。虽然它和大吼都属于高音频和高调值,郭进很温和地对诬告他的人说:“你居然敢到皇帝面前去诬告我,也说明你确实有点胆量。现在我既往不咎,赦免你的罪过,如果你能出其不意消灭敌人,我将向朝廷保举你。如果你打败了,就自己去投河,别弄脏了我的剑。若想你的话如同音乐一般动听,不可忘记在应快时要快,应高时要高,应慢时要慢,并很有可能引起听者的猜疑、妒忌、不满、反驳、敌视、唾弃和嘲笑。”那个诬告他的人深受感动,果然在战斗中奋不顾身,英勇杀敌,后来打了胜仗,你的谈话对象,郭进不记前仇,向朝廷举荐了他,使他得到提升。

老实人的故事:

卫侯在谈治国方针时,提了一条错误的意见,而群臣无一人敢加以指责,只是众口一词,随声附和。

子思说:“我观卫国的情形,君不像君,臣不像臣。”

卫侯问:“何以见得?”

子思说:“国君如果习惯自以为是,有人说话总是和声细语的。这种声和气轻松自然,群臣就不敢提建议。事情做对了就自命不凡,事情做错了也要大家赞颂,这无异于阻塞言路,鼓励邪恶。如此君昏臣庸,却又高居于百姓之上,民众是不会真心拥护的,这种情况如果继续发展下去,国家必将灭亡。我断定,您的国家将每况愈下。”

卫侯惊问:“为什么?”