书城管理三分制度 七分执行大全集(成功金版)
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第20章 执行制度是使命,执行力决定企业竞争力(3)

而与约翰处于同一境地的许多人,都在等待中相继破产,过着潦倒的日子。

态度决定一切!拥有高昂的斗志,勇于面临困难,承担责任,及时发现问题,落实任务,拿出这样的职业精神怎么可能不成功呢?凡事一定要等到什么都百分之百有利的时候,机会早就离你而去了。这样的推脱是对自己的不负责任,对公司的不负责任,更是对自己人品的不负责任。敬业就是在具体的落实中体现出来的。因为敬业的人会怀着一种对职业的敬仰,会在公司有任务的时候积极落实任务,无任务也要去找任务,这种实干精神会让自己在工作中充分发挥自己的潜力,找到自己的价值。因此,及时完成任务是敬业的体现,而敬业又是工作之本,是将工作做好的最直接的动力。而且,敬业是一种积极向上的人生态度。秉持这种态度的人会树立这个“世界没有卑微的工作,只有卑微的工作态度”的职业价值观。敬业的人对自己的职业水准有很高的要求:精益求精,永远对工作现状不满意,永远在改善工作。终于摆脱了困境,走向了成功。这种敬业精神,在职业生涯发展道路上,直接决定了职业发展的高度。

比尔·盖茨说过:“过去,就这样,只有适者能够生存;今天只有最快处理完事务的人能够生存。”

只有效率高的人才能挤出时间来完成更多的事,这也是帕金森定律所揭示的内容之一。帕金森定律认为,低效的工作会占满所有的时间。一位闲来无事的老太太为了给远方的外甥女寄一张明信片,可以足足花上一整天的工夫。找明信片要一个钟头,查地址半个钟头,写信一个钟头零一刻钟,然后,去邮局究竟要不要带把雨伞出门,这一考虑又花了20分钟。一个效率高的人在3分钟内可以办完的事,另一个人却要操劳整整一天,最后还免不了被折磨得疲惫不堪。

避免帕金森定律产生作用的办法似乎很明显:为某一工作定出较短的时间,也就是说,不要把工作战线拉得太长,而是尽快完成某项任务——当然,必须保证工作完成的质量。如果不这样做,你对待那些困难的或者轻松的工作就会产生惰性,因为没有期限或者由于期限较长,你认为可以以后再做。如果你只是从工作而不是从可用的时间上去着想,你就会陷入一种过度追求完美的危险境地之中。你会巨细不分,且又安慰自己已经把某项(实际上是次要的)工作做得很完美,这样做的结果只能是主要的目标落空了。

发展是企业经营的根本目的,在当今社会中,企业间的竞争在日益加剧,这就要求现代企业不但要发展,而且要快速发展,发展速度要快于竞争对手,只有这样企业才能生存下来,才能谈企业发展的问题。那么怎么能让企业快速发展呢?就要不断提高企业的工作效率。唯有高工作效率的企业才能在相同的时间,做出更多的业绩。而高的工作效率又得依赖员工来完成。那么此时,按时地执行工作任务不但是企业的要求,更是社会的要求。现在的社会已经不是“适者生存”,而是“快者生存”的时代,所以企业的任务职责就更不能推卸,更不能贻误,要积极准确地落实,这样在企业立于不败之地的时候,自己的价值也得以体现。

群策群力,高效执行

无论是管理者还是员工,规章制度就是规范,是有关权利义务的设定,它的对象范围是企业的全体员工,而并非针对个别人、个别事件。

柯达创业初期,创始人乔治·伊斯曼收到一位普通员工的建议书,建议书呼吁生产部门将玻璃窗擦干净。这虽然是小到不能再小的一件事情,伊斯曼却看出了其中的意义所在。他认为这是员工积极性的表现,立即对该建议的提出者公开表彰,发给奖金,从此建立起一个“柯达建议制度”。对公司来说,这种建议制度在降低产品成本核算、提高产品质量、改进制造方法和保障生产安全等方面起了很大的作用。柯达公司认为,这种制度起到了沟通上下级关系的作用,因为在每个员工提出一个建议时,即使他的建议未被采纳,也会达到两个目的:一是管理人员了解到这个员工在想什么;二是建议人在得知他的建议得到重视时,会产生满足感。正是这样的群策群力,让柯达获得了今天的成功。

单打独斗、个人英雄主义的工作方式在现今社会是越来越不可取了,反而团队的分工合作方式正逐渐被越来越多的企业所认同。在管理中,打破各个层级、各部门之间无形的隔阂,约翰用他的勇气将公司起死回生,促进相互之间融洽、协作的工作氛围是提高工作效率的良方。因此在工作中人为的设置管理者与员工之间的屏障,分隔彼此是十分不可取的,只有敞开办公室的门,制造平等的气氛,才能敞开彼此合作与心灵沟通的门。对一个企业而言,最重要的一点是营造一个快乐、进步的环境:在管理的架构和同事之间,可以上下公开、自由自在、诚实的沟通。

重视员工建议制度的建设,是提高沟通效率的最有力的武器。要保证建议的合理采纳,同时避免某些员工利用制度的空隙制造企业中的消极情绪,建立专门机构是十分必要的。这个机构必须具有以下的程序和职能:

1.简化建议程序

美国惠普公司创造了一种独特的“周游式管理办法”,鼓励部门负责人深入基层,直接接触广大员工。为此,惠普公司的办公室布局采用美国少见的“敞开式大房间”,即全体人员都在一间开放的办公室里办公,各部门之间只有些许的矮屏分隔;除少量会议室、会客室外,无论哪级领导都不设单独的办公室;同时不称呼头衔,即使对董事长也直呼其名。这样有利于上下左右之间互相交流沟通,创造无拘束和合作的气氛。

简化建议制度的程序,让建议能最直接的被吸纳,也是每个管理者应该思考的问题。每当公司员工想出一个建议时,他们随手就可以拿到建议表,并写上自己的看法。员工们可以将建议表投到企业的信箱中,也可以投到企业特设的建议收集箱内;如果员工不愿披露姓名,他们也可以采取匿名方式提出建议。

2.认真处理员工建议

所有管理人员,特别是第一线的主管,必须重视这一制度。如果第一线的主管对下属提出的建议表示冷淡,那么这种建议制度就不能得到员工们的支持。负责收集员工建议的秘书应及时把各项建议提交给各有关管理人员和科室,必要时,可把建议付诸实施。有关管理人员和科室对建议作出采纳或不采纳的决议后,必须将决议后的材料送进建议办公室,由建议办公室把所采纳的建议都一一列成表格,定期在公司出版的报纸上公布,或张贴在公司的布告栏上。

3.说明建议未被采纳的原因

对未被采纳的建议,必须向建议人送一份详细的材料,说明该建议未被采纳的原因。如果建议人仍认为他的建议有采用的价值,他可向建议办公室提供更多的依据。在这种情况下,有些未被采纳的建议,最后可能会被采纳。

4.兑现奖励

重视对员工建议制度的宣传和对建议人的奖励。给每一位员工都发一本关于员工建议制度及其奖励办法的小册子,这样能很快使员工熟悉建议制度的内容。每周的员工周报开辟有专栏对建议被采纳的情况进行报道。

5.制定长效机制

公司应借鉴其他企业的经验,制定一套适合自己企业的建议采纳标准和制度,用以确定所采纳建议的价值及建议人应得到的奖金数额。发奖金的办法是,由负责建议工作的秘书将奖金支票分发给各单位主管,单位主管要把奖金支票授给得奖人。

美国管理学家、目标管理理论的创始人彼得·德鲁克认为,要调动员工的积极性,重要的是使员工能发现自己所从事工作的乐趣和价值,能从工作的完成中享受到一种满足感。这样员工个人的目标和欲望达到了,企业与个人两个方面的需求和目标就得到了统一。企业的每一步发展,都凝结着员工与公司的决策、管理和经营者的心血。但是国内大多数企业的员工建议制度只是流于形式,得不到真正的贯彻和实施。企业应该发挥每一个员工的特长与潜力,实现民主管理,真正让好的建议落到实处。这样,不仅能减少企业经营管理方面的失误,还能增强员工的主人翁意识,调动员工的积极性。只有这样,才能有效地保证企业管理的各项制度的彻底落实,企业才能获得高速的发展