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第110章

第3篇第4章第9节意外的“赞许”

D先生掌握卓越的技术,早已闻名金融界,以下是他任职总经理时发生的事。

有两位部下到酒廊喝酒,直到打烊时间还赖着不走,酒廊老板只得请警察来处理。结果双方发生冲突,其中一位柔道两段的部下,把警察打得头破血流。第二天,其他同事到警察局来看他们,看到他们两人很自责,后悔做事太冲动。同事向D先生报告实情后,D先生立刻开口说:“原来我们公司也会出英雄,值得称赞!”

而那两位部下听到D先生的话,更加自我反省,以后的工作态度也完全改变了。表面看来,这是荒谬的批评方法,但站在心理学的观点上,实在十分巧妙。

任何人做事失败时,或多或少都会反省。这时领导如果没有再加批评,部下的工作士气不免会低落,也不会反省,心想:“我在公司已经没有前途了……”,反抗心将会更明显。

再看看D先生的部下,本以为会挨一顿臭骂,不料却获得意外的称许,而这称许仿佛一盏明灯,照亮了部下的心灵,勉励自己不再犯错。

如此看来,能确实掌握对方的反省方向,才能加强对方的反省念头。某教练接受杂志采访时,发表了以下这番发人深省的谈话。据他表示:“每位选手都希望在球场上努力表现,而要求自己不失误。如果那位选手虽已尽力却仍犯错。然而他能自我反省,我就不会再施加压力加以批评。”在这个时候采取一种正话反说的形式对他“赞扬”一番,可以缓和紧张气氛,促其反思。

有一则宣传戒烟的公益广告,上面完全没提到吸烟害处,相反却列举了吸烟的四大好处:一省布料:因为吸烟的易患肺痨,导致驼背,身体萎缩,所以做衣服就不用那么多布料;二可防贼:抽烟的人常患气管炎,通宵咳嗽不止,贼以为主人未睡,便不敢行窃;三可防蚊:浓烈的烟雾熏得蚊子受不了,只得远远地避开;四永葆青春:不等年老便可去世。

这就是所谓的正话反说,说出来的话,所表达的意思与字面意思完全相反。表面上说吸烟的好处,实际上说烟的危害。要么字面上肯定,而意义上否定;要么字面上否定,而意义上肯定。

秦朝有个很有名的幽默人物优旃。有一次,秦始皇要大肆扩建御园,多养珍禽异兽,以供自己围猎享乐。这是一件劳民伤财的事,但大臣们谁也不敢冒死阻止秦始皇。这时优旃挺身而出,他对秦始皇说:“好,这个主意很好,多养珍禽异兽,敌人就不敢来了,即使敌人从东方来了,下令麋鹿用角把他们顶回去就足够了。”秦始皇听了不禁破颜而笑,并破例收回了成命。

优旃利用“赞扬”达到了批评的目的,同时也保全了自身性命。表面上是赞同皇上的主意,言外之意则说如果按此以往,国力必将空虚,敌人就会趁机进攻。

反语是指所说的道理或所举的事例全是和真理明显相违背的。这种手法贵在故意送明显的悖谬给对方,使对方在明显的悖谬中省悟到自己也同样错了,因此而改变主意。

反语批评在特殊的场合或特殊的人物面前若运用得好,常常能收到意想不到的效果。这种手法无论对什么样性格的人都适用,就连残虐无比的秦始皇,也被优旃的反语批评说服了。

无独有偶,古代君王都好玩乐,而他们身边总是有那些懂得以“赞”促“改”的贤臣才子对其加以劝谏。

景公爱喝酒,连喝七天七夜不停止。

大臣弦章上谏说:“君王已经连喝七天七夜了,请您以国事为重,赶快戒酒,否则就请先赐我死。”

晏子后来觐见齐景公,齐景公便向他诉苦说:“弦章劝我戒酒,要不然就赐死他;我如果听他的话,以后恐怕就尝不到喝酒的乐趣了;不听的话,他又不想活,这可怎么办才好?”

晏子听了便说:“弦章遇到您这样宽厚的国君,真是幸运啊!如果遇到夏桀、殷纣王,不是早就没命了吗?”

于是齐景公果真戒酒了。

吃喝玩乐似乎乃君王的天性,倘若直言劝谏,告诉他那是大错特错的,有多少的坏处,恐怕他是很难听进去的,反而会大发雷霆。把话的角度调转180度,效果也会相应调整180度。

对于一些有自知之明的人来说,根本用不着太严厉的批评,采用这种正话反说的批评方式最好不过了。