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第112章

第3篇第4章第11节诙谐式批评

赤裸裸地批判人家的不是,必然会引起别人的怨恨。如果对方是自己的上司,自己的前途势必大受影响。可是,如果对方的表现,实在有令人不吐一言则不快时,最有效与灵验的是,说一句幽默式的笑话吧!

身为主管的人,难免有不得不斥责属下的情况。可是有许多人不会处理,却转而变成喜欢唠叨的人,斥责别人时,最大的难点是,稍有不当就会伤害到对方的自尊心。所以,不能伤其自尊,而且要设法让他们愿意自动自发。这就需要培养自己的幽默感。

当然幽默风趣的话跟笑话是不同的。一般的笑话,或许会博人一笑,可是除了引人发笑之外,在说服、辩解、反论上丝毫不会有效果。而一则幽默的话,在事后会让听者有如梦初醒的顿悟。

例如,在绝大多数的公司中,从业人员经常会有一些轻微的过失发生,令管理人员有说也不是,不说又不行的苦楚。其中最共通的问题,尤以下属的迟到和缺勤最令人头痛。

下属真的生病或有其他不得已的原因,那就另当别论,问题在于有的下属常喜欢寻找借口,而主管却又不能戳破其真相并加以制止。

以下介绍几则斥责迟到的幽默范例:

在临下班前,经理把那位喜欢喝酒而经常上班迟到的职员叫来说:

“今晚你有没有空?哦不!应该说是不是与什么人有约会?”

职员听经理这么说,以为可能是经理要请他喝酒,于是喜出望外,赶紧摇头说:

“怎么可能有人找我呢?今天晚上我一点事也没有。”

经理于是接着说:

“哦!既然如此,那么今晚就早点睡,明天应该就不会再迟到了吧!”

虽然这种话似乎有点欺诈的味道,但对于斥责别人有所顾虑的管理者来说,实不失为一种好方法。

有个总是迟到的职员,今天仍不改常习。一进入办公室后,马上就去向经理叙述迟到的原因:

“今天早上,在车站的阶梯上滑了一跤……”

经理一听,很惊讶地说:

“你上班的时间是八点,但现在已经是九点了。这么说来,难道在阶梯上跌一跤,竟然就要花你一个小时的时间爬起来。”

对这位迟到的职员,他想要说的是因为跌了一跤受了伤所以无法赶来上班。可是经理却无视于此,而简单地就时间差距的观点作答。这不也是很耐人寻味的吗!

往往下决断或批判他人时,都会影响到人际关系。而许多批评又是必须给予的,那么要想顺利地提出自己的批评而又能保住人际关系,这可就非求助于幽默的说话艺术了。有一个关于苏东坡的幽默笑话是很好的例子。

有一天,一位士大夫兴冲冲地拿着自己刚刚做的诗,跑到苏东坡的住处去请教。苏东坡读完他的诗后说:

“100分!”

这位士人真是喜出望外,不过他却硬是要求苏东坡进一步说明何以会得满分。于是苏东坡淡淡地说:

“你的声音有70分,剩下的30分就是你的诗。”

我们也可以不妨学学苏东坡的幽默艺术。

上司或许可应用这则轶事来评论部属的不精确的计划书:

“你的字可以得90分,剩下10分就是你的企划案的得分。”

美国著名的幽默作家马克?吐温也创造了许多批评式的幽默。有一次,一个人带着自己写的作品来请求批评。

“不管您有任何感想请尽管明言。”

这个人非常谦虚地说着。可是马克?吐温并不直接回答,只说:

“哦!不,还是让我们保持友谊吧!”

这里有则德国名作曲家布塔姆斯的逸事。

有位年轻的作曲家带着他自己的作品来请教。只是布塔姆斯看了乐谱后,却说:

“你用的这张五线谱的纸,实在很好,哪里买的呢?”

以上虽然都是很好的幽默例子,但是如果是对一些反应迟钝的人,可能会弄不清别人在说他些什么。对这种情况则可以参考下列一些较平易的幽默。

有一天,某人带着两本剧本来请小仲马批评。

小仲马看了其中的一本后,就下了评语说:

“另外一本比较好!”

“咦?可是另外一本您还未过目呀!”

“哦!我想应该不会比我看的这一本还沉闷吧!”

小仲马通过欲抑先扬的方式批评了这样的恶作剧作家,几乎是不留痕迹,大有弦外之音的功效。

有一位老师,他的批评简直就是艺术。

在一次数学考试之后,他发现班上的女生普遍考得比男生好,就在班会上给大家讲了个故事:“昨天我做了个梦,梦见我的老师在课堂上问我,来生当男生还是当女生,我就回了一句,当女生!我的老师就问我,为什么?我说,男生与女生下棋时,要是女生赢了,她就会立刻被大伙称为女才子,要是输了,人们也不会责怪她;可男生就惨了,要是他下赢了,肯定没人说他是男才子,可要是下输了,人们又立刻会说他是个大草包。天!亏不亏!”听到这个奇怪的梦,大家全都笑出了声,他仍旧从从容容地接着说:“不过今天我不说梦,而是要表扬咱们班的女生,为什么?因为她们考得好,超过了男生!这说明,不仅下棋,考试也一样,女才子特别多!因此,我既要为我们班女生们的胜利而骄傲,也要为我们班男生们的谦虚而骄傲!”哄的一声,大家又一次快活地笑了!女生们笑,是因为老师在夸她们;男生们笑,则是因为老师的妙侃是对自己的一个极巧妙的批评。

很多谈话高手在批评别人时,都会选择一种委婉的方式,而不是直言直语。高明的批评者,总是把批评和责备隐藏于嬉笑怒骂之间。这种批评方式是极为隐藏和巧妙的,因此对方较容易接受。

一个人说话幽默风趣,能使听者在含笑中评判是非,领悟哲理,增长智慧。风趣幽默是在说话中将人的智慧和语言技巧巧妙地结合起来,提示出事物的深刻含义,富有哲理,含不尽之意于言外。

诙谐式批评,不仅使人感到轻松、愉快,而且寓意深刻,也使人在笑声中领悟到其中的哲理。