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第114章

第3篇第5章尴尬时刻,要懂得如何快速摆脱

第1节防患于未然

要想尽量不置身于尴尬的境地,首先要做的就是注意那些容易出现尴尬的场合和时刻,最好能防患于未然。

说话要注意礼节,避免忌讳。礼貌是文明交谈的首要前提。在交谈中要体现出敬意、友善、得体的气度和风范。要做到礼貌交谈首先就要使用礼貌用语,如“请”、“谢谢”等;其次要注意学习一些礼貌忌语,一语不慎造成的后果可能是很难弥补的。

礼貌忌语是指不礼貌的语言,他人忌讳的语言,会使他人引起误解、不快的语言。不礼貌的语言,如粗话脏话,是语言中的垃圾,必须坚决清除。他人忌讳的语言是指他人不愿听的语言,交谈中要注意避免使用。如谈到某人死了,可用“病故”、“走了”等委婉的语言来表达。港、澳、台同胞忌说不吉利的话,喜欢讨口彩。特别是香港人有喜“8”厌“4”的习惯。因香港人大都讲广东话,而广东话中“8”与“发”谐音,“4”与“死”同音。因此,在遇到非说“4”不可时,可用“两双”来代替。逢年过节,不宜说“新年快乐”或“节日快乐”,而用“新年愉快”、“节日愉快”或“恭喜发财”代之。这也是谐音的关系,因为“快乐”与“快落”听起来很相似。

容易引起误解和不快的语言也要注意回避。在议论他人长相时,可把“肥胖”改说成“丰满”或“福相”,“瘦”则用“苗条”或“清秀”代之。参加婚礼时,应祝新婚夫妇白头偕老。在探望病人时,应说些宽慰的话,如“你的精神不错”,“你的气色比前几天好多了”,等等。随着语言本身的发展,一些词汇的意义也发生了转移,譬如“同志”、“小姐”等,在使用时要针对不同对象谨慎决定。还要注意在日常生活中,遇到矛盾冲突时,应冷静处理,不用指责的语言,多用谅解的语言。

在交谈中,每说一句话之前,都要考虑一下你要说的话是否合适,不要口无遮拦,想说什么就说什么,给其他人造成不快。

除非是亲密的朋友,否则最好不要对个人的卫生状况妄加评论。如果某人的肩膀上有很多头皮屑或口中很难闻,或者拉锁纽扣没系好,请尽量忍耐不去想,并等和他亲密一些的朋友告诉他。如果你直接告诉他,特别是在人比较多的场合,很容易让对方处于尴尬的境地。

许多人不喜欢别人问自己的年龄,尤其对女性而言,年龄是她们的秘密,不愿被人提及。对钱等涉及个人收入这类私人问题的询问通常也是不合适的,可以置之不理。

切忌哪壶不开提哪壶。人们在交谈中常有一些失言:“哎,你儿子的脚跛得越来越厉害了?”“你怎么还没结婚?”“你真的要离婚吗?”等,一些别人内心秘而不宣的想法和隐私被你这些话无情地暴露了出来,实在是不够理智的。如果你想让人喜欢,就不要对跛子谈跳舞的好处和乐趣,不要对一个自立奋发的人谈祖荫的好处,不要无端嘲笑和讽刺别人,尤其是别人无能为力的缺陷,否则就是一种刻薄。此外,除非是熟识的亲友,不必多谈对方的健康问题,他若身有不适,很可能勾起他的愁绪,一旦他抱怨起自己的疾病和痛苦,你又未必会感兴趣,但你若没表露足够的同情心,则会使对方觉得你冷漠、自私。既然如此,那又何不谈些令人愉快的事呢?

一般说来,批评别人的话题应尽力避免,然而赞美别人所做的工作和本领却是很合宜的,常会使听者感到愉快。

有一位姑娘谈恋爱遇挫,头一回感情旅程就打了“回程票”,心里有点懊恼。这位姑娘性格内向,平时不善言谈,也没有向旁人袒露内心的秘密。单位里一个与她很要好的同事在办公室里看到她愁容不展,就当着众人的面说起安慰话:“这个人有什么好,凭你这种条件,还怕找不到更好的?”没等她说完,这位姑娘就跑出办公室。这时她才感到这样的地方、这样的安慰话有些不当,这位姑娘当然无法领情。几句安慰话倒成了彼此尴尬的缘由。由此可见,即使说安慰话也要尊重人格,充分考虑到对方的性格和习惯。对性格内向的人,一般不宜在众人面前直接给予安慰,对不喜欢别人安慰的人,一般不要随意给予安慰。尤其是涉及别人的隐私,万万不可“好心办错事”,不宜在公开场合“走漏风声”,在说安慰话时,还得“看人点菜”,不同对象不同处置。

在语言交际中,我们经常还会遇到一些令人尴尬的问话,比如涉及国家、组织的秘密,涉及个人收入个人生活,涉及人际关系等问题。对待这样一些提问,如果我们用“不能告诉你”来回答,那会使你显得粗俗无礼,如果套用外交用语“无可奉告”来作答,那又会给提问者造成心理上的失望与不快。总之,对待这样一些古怪的问题,我们答得不好,就有可能自己给自己套上难解的绳索,使自己陷入十分难堪的泥淖,不能自拔以致大失脸面。因此,有可能被别人问到难答的问题,与之相关的话题就要注意避免,以扼制问题的提出。

有些可以预见的难堪,应该设法去避免它的出现。如果某主管欲将一位不重用的职员降调至A分公司,直接对他说:“我要将你调到某一公司去。”则他的内心必定会有被放逐的感觉,但如果说:“我本想派你到A分公司或B分公司,但我考虑的结果还是认为A分公司较为恰当,因为B分公司对你来说太远了,可能不太方便,所以还是麻烦你到A分公司去。”

这样一来对方就不会有被流放的感觉,他的心里只存在如何作选择的问题。

只要平时多注意如何预防尴尬,尴尬出现的几率就会小很多。