书城励志你的口才价值百万
174400000013

第13章

第1篇第2章第3节口拙者毁前程

再没有比自己的前程令我们更看重的东西了,可是有很多人的前程恰恰是毁在自己手上,说确切一些是毁在自己的嘴上。

作为领导,说话不注意场合,正式场合却把私底下说的话搬上来,不仅达不到表达效果,反而给自己脸上抹黑,从而使自己陷入难堪境地,难以服众,日后的工作也不方便展开。

有一位很有知名度的老干部作报告,一开始,报告人先客气了一番,无非是说自己并没有做什么,也不是什么了不起的大人物,到这里,他又说出了这么一句:“我只不过是一个骚达子。”“骚达子”是东北口语中表示“跑腿的”、“听人指使的”、“无足轻重的小人物”意思的词,含有较强的戏弄或蔑视意味。据说,这是一个来自俄语的音译词。在这样一个正式场合,用了这么一个“难登大雅之堂”的词,使人感到很不协调。上级知道情况后,也不再让他作报告了。

某实习记者是这样开始与采访对象谈话的:“我今天到这儿,是想随便问你几个问题。”也许,这位记者是想要减轻一下对方的紧张心理,缓和一下气氛,可是一个“随便”,却使采访对象产生了被轻视的感觉。随着这句话的脱口而出,这位仁兄的记者生涯便早早结束了。

有时候在非正式场合可以说的话,不一定能拿到正式场合去说,如果不注意掌握这个分寸,就难免造成不良后果,得罪人还自毁前程。特别是那些捕风捉影、道听途说的事,更不宜拿到正式场合随便去说,那样就会造成严重的后果。在某厂举行的一次竞选演说时,副厂长为了击败对手,竟然把工程师的家庭矛盾作为攻击对方的炮弹,说:“一个连自己的家庭都治理不了的人能搞好一个厂子吗?”这话他在私下也说过,但是工程师并未在意,可是当他拿到大会上来说时,工程师就十分恼火,对他的发言进行了激烈的反击,指出他的动机不纯,思想意识不健康,没有资格当厂长。这一说,大家都认为工程师所言甚是,于是都把票投给了工程师。

非正式场合中可以开的玩笑话,用在正式场合中就显得过分了。

现实生活中,领导者在下属面前违反忌讳原则的现象时能见到。

有一篇小说,写某省军区的后勤部长(一位老革命)准备下一番大气力,完成一项重要的国防工程。在动员大会上,他喊出了这么一句:“这一回呀,咱们可要搬着梯子日骆驼——大干一场啦!”

这里的歇后语涉及关于性的问题,而有关的话历来是人们最忌讳说出的。可是,确实有不少领导讲话时“荤味”十足,正像有人讽刺的那样:“三句话离不开裤腰带以下。”

这种人很难有晋升的机会,哪怕他屡立战功,平时工作也兢兢业业。大家会认为:“……他虽然不错,不过,说话欠修养。可能担当不了什么重大责任,算了吧!还是选别人好了。”

如果是下级和上级谈话时,就更应该注意说话的方式和尺度,很多言辞智商较低者在试图证明自己具有很强的思考、评价和解释能力时,给自己的上司留下了不好的印象,结果自断前程。

有一家制造公司的部门经理,当他把事情弄糟以后,老板批评道:“这到底怎么回事?你把事情全弄糟了。”这位中层经理听了老板的批评后非常生气,立即辩解道:“一定是手下的员工误解了我的意图和要求,他们应该对这一后果承担主要责任。如果您对这一结果不太满意,也不应追究到我的头上。”这一回答显然让他的上司难以容忍。他的老板说道:“他承受不了责备,也不能保持冷静。不管是谁的错,他都应该去努力解决问题,但他的回答中丝毫看不出这一点。”因此这位经理后来被免除了职务。

低言辞智商的另一个表现是说话不得要领,让人捉摸不透,因而使自己在团体中无足轻重,得不到上司的器重。比如,有一位专家型的部门经理,从他的业务能力来看可以干更大的事,但当他在评价和安排员工的工作时,却经常让人不知所云。他要么说一些无关紧要的事情,要么喋喋不休,因此失去了晋升机会。还有一类人是对自己所干的事和所说的话不敢承担责任,因而失去了上司和员工的信任。

我们民族,历来对有一定官职的人都是比较尊重的,这首先在言语中就能反映出来,比如用比较尊敬的言辞与他们说话等。这本来也无可厚非,只要不过分,就被认为是得体的。

可是,一段时间以来,有一些人(特别是年轻人)似乎要表现出“反传统”的倾向。比如一些青工开口闭口管他们厂长叫“×头”,在一些高校中,有的青年教师把校长,甚至上到中央的领导叫做“×兄”或“老×头”。像这样的称呼,在大多数人中是不会被接受的。

我们平时进行口语交际,不但要注意自己的身份,更要考虑到对方的身份,特别是与领导(或上司)交谈时,更应该注意对方的特殊身份,不然的话,会导致你职场上的失败。

有一位学者,在求学时十分谦虚,对他的导师也十分尊重,导师也在他身上下了很大的工夫。后来,他成了气候,当上了某业务部门的领导,开始骄傲起来,目中无人,连他的导师也不放在眼里。在一次学术讨论会上,他的导师也在场,他大言不惭地说,今天的成就完全是自己奋斗的结果,连导师的名字都没有提一句。他的导师在台下听了,摇了摇头,站起来走出了会场,从此再也不承认他是自己的学生。

有的人喜欢在上司面前故意显示自己,那样上司会因此而认为你是一个自大狂,恃才傲慢,盛气凌人,而在心理上觉得难以相处,彼此间缺乏一种默契。

不要用上司不懂的技术性较强的术语与之交谈。这样,他会觉得你是故意难为他;也可能觉得你的才干对他的职务将构成威胁,并产生戒备,而有意压制你;还可能把你看成书呆子,缺乏经验而不信任你。

在上司面前,不要吹牛皮,编瞎话,谎报军情。弄虚作假者,往往失信于人。上司若觉得自己被欺骗,将格外恼火,因为你把他当成傻瓜、笨蛋、糊涂虫,当成不可讲真话的人,不信任他,这在极大程度上伤了上司的自尊心。通过欺骗上司而暂时得到的好感和荣誉,是不可能长久地维持下去的。

另外,要想成功获得上司的喜欢,你就要管好自己的嘴巴,该说的话则说,不该说的绝对不要乱说。不乱说话,是下属与其上司友好相处,获得上司信赖必须注意的一个问题。

一般情况下,上司与下属一起共事,都能共享所有的信息。如果上司不及时向下属通报重要的信息,下属便很难做事。因此,从这个角度讲,上司也应该积极地为下属提供必要的信息。而许多时候,上司也的确是这么做的,因为大多数上司都不希望自己的下属做不出业绩。

然而,有时上司透露给下属的信息中,会有一些信息不宜让其他部门的人知道,这样的话,上司在告诉下属时,一定会做必要的叮嘱。这些上司叮嘱的信息一般属于比较保密的信息,很多下属以为上司是在故弄玄虚,认为没什么大不了的,甚至把这些信息告诉给其他人。这样一来,就犯了大忌,恐怕今后上司永远都不会再把重要的事告诉他了,他将因为没有管住自己的一张嘴而失去上司对他的信赖。

有些上司是很多疑的,他们一般不会轻易地把一些十分重要的事告诉自己的下属,如果他把这些重要信息提供给某个人,那么这说明他已经对该下属产生了一定的信赖感。这时,下属应该把握住机会,守口如瓶。可是多话的人对于自己所言而引起的重大影响并不了解。有时会因无意中的一句话,困扰到周围的人,使上司陷入困境,最后还是自尝苦果。如果被上司认定“重要的事不能告诉他”,则与“不可信赖”毫无两样。这样他就白白葬送了自己获取上司信赖的大好机会,同时也葬送了一条升迁的途径。

要想真正做到守口如瓶、不乱说话,确实非常不容易,因为据一项心理研究测试表明,一般人的心理是,一听到重要消息,往往不识真假,就迫不及待地想告诉别人,以满足“我比你早知道这个消息”的虚荣心理。也因为每一个人都有这种虚荣心,所以消息就A传B、B传C,一个接一个,很快就传得沸沸扬扬。而这种情况一旦出现,上司就会对这个到处传话的下属感到非常失望,好不容易建立起来的信赖霎时就会土崩瓦解。这种现象,既是上司的悲哀,也是下属的不幸,真可谓“祸从口出”啊!

因此,如果你有幸成为被上司充分信赖的下属,当上司告诉你一些十分重要的、需要极度保密的信息时,你一定要管好自己的嘴巴,要做到守口如瓶,千万不要到处乱说话,这样你就可以获得上司的重用和信赖,前途也就一片光明了。