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第22章 (2)

第2篇第1章第3节说话要有感染力 (2)

有些人喜欢抬杠,搭上话就针锋相对,无论别人说什么,他总要反驳。他本来一点成就也没有,不过你说话时,他一定要说否,到你说否时,他又说是了。这是最可怕的习惯,犯这种毛病的人很多,而且每每自己不知道。为什么会这样呢?因为他不喜欢听取别人的意见,在心目中只有自己,而且他自以为比别人高明,事事要占上风。即使真的见识比别人高明,这种态度也是要不得的。这种习惯使人失去一切的朋友和同事,没有人肯贡献给这样的人一点意见,更不敢向这样的人进一点忠告。唯一改善的方法是养成尊重别人的习惯,要知道,在日常谈论的十有八九没有绝对是非标准的问题当中,你的意见不一定对,而别人的意见也不一定错,把双方的总和再行分配,你至多有一半是对的,那么你为什么每次都要反驳别人呢?

口才是一种表达情意、与人交际的才能,但它不只是靠语言完成的,还要靠风度。

在口才的内在修养上,修养本身是修内在的承受力与胸怀,重要的是别把自己的工夫花在装腔作势上。我们无法更清晰地剖开所有人的“外衣”,只是我们潜意识里感到,一个人在拥有好口才的同时,一定要认清自己的真相,使心理与行为一致。通过自我研究,便能够客观地了解自己,就会发现自己的长处和短处了。如果能够养成这样一个习惯,对自己的工作、学习和生活会非常有帮助;并且只要不断地努力下去,你的潜能终会逐日显露出来,你拥有的长处也就能获得充分施展了。

富兰克林是个口才很好的政治家,但他却十分重视语言修为,他在早年,曾经做了一张表,表上列举出各种他所要改善自己的美德。这样几年之下的实践力行,显然获得了相当成就。可是,以后他又找出了还有一件应该实行的美德,那也跟谈话艺术有极大的关联。我们且听他的自述吧。他说:

“我在自我完善的计划里,最初想做到的有十二种美德,但有一个做教徒的朋友,有一天前来向我说大家都认为我太自傲,原因是我的骄傲常在谈话中吐露。当辩论一个问题时,我不但固执地满足我自以为正确的主张,而且有些轻蔑别人的样子。我听了他这话,立刻就想矫正这种缺点,因而在我表上的最后一行加了‘虚心’这一条。

“这样不多久,我果然发觉改变后的态度使我获益不少。因为事实告诉我,我无论在哪里,若陈述意见时用谦虚方式,会令人家容易接受而绝少反对;说错了的话,在自己也不致受窘了。

“在我矫正的过程中,起初的确用了很大的毅力,来克服本性而去严守这‘虚心’两个字;但后来习惯渐成自然,数十年来恐怕很少有人见过我显露骄傲之态吧!

“这全是我行为的方式所致。但除此以外,在我改善这个习惯的过程中,我更能处处地注意到谈话的艺术。我时常提醒自己,别去做一个擅长雄辩者,因而我和人谈话时字眼的选择常常变成迟疑,技巧也时常有意愚拙,不过结果是我仍然什么意思都可以表达出来的……”

靠着这种谦虚的口才修养,富兰克林成为美国出色的政治家。

说到口才修养,不得不提口德,“德”可以说是口才的灵魂。

在道义上来说,有些词语我们应尽可能避而不用,尤其是有关生理特点的胖猪、矮冬瓜、瘸子、聋子,以及身份卑贱的乞丐、私生子、拖油瓶、妓女,以及白痴、阳痿、性冷淡、无生育能力……因为,一旦触及上述三点任何一方面时,他的理智会立刻消失,代之而起的是一种动物性的原始的防卫本能,到那时就有你的好看了。

口德除了伦理道德,还包括其他的一些层面,比如政治道德。这一层次对口才的影响很大,良好的政治道德情操将使你在面对任何难题时临危不乱,挥洒自如。

1931年,九一八事变前后,我国著名生物学家童第周在比利时布鲁塞尔大学做研究工作。当时,日寇炮轰沈阳,占领我国东北。这个消息激起了童第周的满腔愤慨。他联合了许多留学生,发起抗日示威游行。比利时当局以“扰乱治安罪”审讯他,他理直气壮地回答:“传单是我写的,游行是我带的头!但是,这不是扰乱治安,这是中国人的志气,是完全正义的。”他用自己的高尚情操、雄辩口才,维护了祖国尊严,维护了正义,赢得了世人的尊重。

一个注重言语修为的人,一个有益于他人的人,自然易于为他人所接受,他的话也就可能被别人奉为圭臬。“文如其人”是从写作角度说的,我们也完全有理由说“言如其人”。心理上的专注力、耐受力、进取心等品质,也将使你更具个人魅力,使你的口才更富内涵。

加强沟通和交流是现代社会的鲜明特征和明确走向。毋庸置疑,一名经常发表真知灼见的人,会给人以启迪和帮助,在交际中容易取得被人认可、受人尊重、得到重视的优越位置。但是发表己见是很有一番讲究的,处理得当,你的意见便能充分展现,反之则不能如愿。对此,一定要注意下面几点:

1见隙发话,不抢话争话

自己有真知灼见希望尽快发表出来,这种心情是可以理解的。但你同样也要给别人发言的机会,不能迫不及待,在他人侃侃而谈时,硬是卡断他的话头,让自己一吐为快;或者他人正欲发言时,你捷足先登,把别人已到牙根的话硬是挤回去,让自己畅所欲言。发表己见首先应具备的修养就是耐心,待别人充分发表了意见之后,或轮到你的次序时,你再发言不迟,这不仅不会减轻你发言的分量,还会调动大家的情绪。

2尊重他人,不随便否定他人意见

尊重对方是交际的一项基本原则。说话是人的思想的反映,尊重他人的意见,也就如尊重他这个人。但有些人为使自己的意见突出,引起他人对他谈话价值的充分认同,常自觉不自觉地对他人意见加以贬低、否定。结果引发了对方的不满和对抗,不仅自己意见未得到重视,反而遭到冷落和否定,自己的形象也受到贬损。有些善说话者,在发表己见时,恰恰采取相反的态度,他们会巧妙地从不同角度对已发表出来的意见加以肯定和褒扬,甚至采取顺势接话、补充发言的方式陈明己见,这样别人就会保持一个积极的良好的心态倾听他们的高论,他们的意见圆满发表了,他们的风格也显示出来了。

3注重语德,不要话中含刺

发表己见应只管把自己的意见、主张陈述出来,平心静气,用语讲究,不可话中有话,含沙射影,于言辞之间讽刺挖苦别人。无可否认,别人意见未必精当,有些还于你不利,但谈话本就是一种沟通和协商,大家都把意见亮出来了,真理和谬误自现。那种冷嘲热讽、话中含刺的方式,显然是不友好的,不仅难以达到交换意见的目的,还会导致双方形成对立关系,对别人是贬损,对你也毫无益处。

4发扬民主,不搞耳提面命

发表己见当然希望别人洗耳恭听,希望得到别人的注意和重视。但能否如愿,主要看别人。作为说话者,要做的是提高自己的说话水平和认识能力,使自己的意见足以引起听众的注意和震动。有些人发表己见时舍本求末,不注意把自己意见加以斟酌、优化,而是通过外在形式控制听众听话态度和情绪。

小廖是个年轻干部,最近下派到基层工作。起初那些基层干部对小廖有种新鲜感,所以大会报告、小会发言总让小廖“指示指示”。而当小廖官腔十足地说三道四时,大家也都屏气凝神,如小学生似的认真听讲。但时间一长,小廖做报告也好发言也罢,再也没有这样的效果了。小廖当然想找回昔日的好感受,便强用逼直的眼神、严厉的表情、前倾的身体、遒劲的手势、响亮的腔调,督促大家如以前那样认真听他“教诲”。但大家只是收敛片刻,很快又对他不予理睬了。如此三番五次后,小廖不仅未能如愿,反而因此遭到大家的否定和非议。