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第63章

第2篇第6章第3节善用微笑

微笑是一种良性的脸部表情,反映出一个人的内心世界,是自信的标志、礼貌的象征、涵养的外化、情感的体现。在演讲中可以象征性格开朗与温和,可以建立融洽气氛,消除听众抵触情绪,可以激发感情,缓解矛盾。

微笑是面部略带笑容,是一种不出声的笑,有着极其丰富的内涵。在人与人相处中,大家都希望看笑脸。到商店购物时,希望售货员微笑服务;到某新单位联系工作时,希望看到工作人员的笑脸;向上级汇报工作时,期待着领导满意的微笑;回到家里时,期望看到亲人温馨的微笑;工作上遇到困难、出了差错时,又多么希望获得理解、同情和谅解的微笑。

微笑可以以柔克刚,以静制动,沟通情感,融洽气氛,缓解矛盾,消融“坚冰”,为口才表达的成功打下了良好的基础,是善意的标志、友好的使者、成功的桥梁。服务业的老板有一个共识:宁肯雇用一个小学还没毕业的女职工——如果她随时展露出可爱的微笑,而不愿雇用一位面孔冷漠的哲学博士。这话有些极端,然而却道出了其中的奥妙。

发自内心的微笑是人们美好心灵的外现,也是心地善良、待人友好的表露,是一个人有文化、有风度、有涵养的具体体现。一个有口才的人,就应该是这样的一种人。做说服人的工作,要参加辩论和谈判,首先要打动他人的心;而动其心者莫先乎情,表情中最能赢得人心的是微笑。发自内心、表达真情实感的微笑,是取得说服效应的“心理武器”,也是辩论和谈判取得成功的秘诀之一。

下列场合可运用微笑技法:

1表达赞美、歌颂等感情色彩时应微笑。此时要博得别人笑,自己首先要笑。

2上台与下台时应微笑。这样可拉近与听众的距离,把良好的形象留在听众心中。

3面对听众提问时送上一缕微笑是无声的赞美与鼓励。

4肯定或否定听众的一些言行时,可以配合着点头或摇头,脸挂微笑。

5面对喧闹的听众,演讲者可略停顿,同时脸挂微笑是一种含蓄的批评与指责。

既然在日常生活交谈中、辩论中、演讲中,微笑有众多的效用,那么微笑训练便成为必要项目。然而,微笑训练都有哪些技术上的要求呢?这里介绍一个小小的诀窍,发明人是我国著名的电影表演艺术家孙道临。他说你只要在嘴上念声“茄子”就行了。

在做微笑练习时,应注意总结一下微笑的特点:看看口腔开到什么程度为宜;嘴唇呈什么形态,圆的还是扁的;嘴角是平拉还是上提。练习时可以两人一组结对进行。

微笑练习的动作要领是:口腔打开到不露或刚露齿缝的程度,嘴唇呈扁形,嘴角微微上翘。结对练习时可根据上述归纳的重点重复练习,并互相注意,看看有什么问题。

微笑时容易出哪些毛病,又应该如何纠正呢?

笑过了头,嘴咧得太大。嘴咧得太大会给人一种傻乎乎的感觉。要不想让人说傻,就要想法把嘴巴的开合度控制好,以“不露或刚露齿缝”为最佳。

皮笑肉不笑,看上去让人觉得难受。当代心理学家根据最新研究成果,已经找到了真笑和假笑的区别。如果你在交谈中能够以完全平等的态度对待对方,尊重对方的感情、人格和自尊心,那么你的微笑就是真诚的、美丽的,就具有强大的凝聚力。否则,你的微笑就是虚假的、丑陋的,你所能得到的也只能是逆反心理和离心力。

要想解决“皮笑肉不笑”的问题,首先必须解决根本态度的问题。根本态度端正了,“皮笑肉不笑”的问题也就迎刃而解了,这是区别真笑还是假笑的内在依据。

现在我们再介绍一下区别真笑和假笑的外在依据,或者说是生理依据。这就是当一个人在他发出真心微笑的时候,他眼球周围的环状眼肌就会将面颊和额头的皮肤牵向眼球,这种笑是装不出来的。根据当代心理学家的研究表明:真诚的微笑牵动大脑的区域不同于假笑。

只要端正对待交谈对象的态度,加强态势语——微笑训练,那么,你的微笑就一定会助你达到良好的交谈效果。

但是要提醒你注意的是,如果你是参加演讲,演讲中不能从头到尾一味微笑,否则让人感到你像一个弥勒佛,没有心计,觉得你带了一个假面具上台演讲,没有感情。尤其是不该笑的感情表达时更不能笑。如下段演讲:

“不是有人在坐车不畅时埋怨他们‘乱哄哄,路不通,车不动’吗?不是有些漂亮的姑娘品评他们是‘多一个脑袋的电线杆’吗?不是有人谩骂他们秉公处罚是自己给自己发奖金吗?更不是有人丧尽天良将车轮辗向我们这些可敬可爱的马路卫士吗?”

微笑也要分清场合,如召开重要会议、处理突发事件、参加追悼大会时,就不能脸带微笑。平日在运用微笑传情达意时,要真诚自然,适度得体。切不可无笑装笑、皮笑肉不笑、虚情假意地笑、僵化呆板地笑。硬“挤”出来的笑,只会大倒胃口,令人反感,宁可不要。