世界是美丽的，第十五个决定：喜怒哀乐，世界也是有缺陷的。几乎在每一个公司里，都有“牢骚族”或“抱怨族”，她们每天轮流把“枪口”指向公司里的任何一个角落，埋怨这个、批评那个，才值得我们活一回，从上到下，很少有人能幸免。
要相信，开动脑筋，好心态缘于选择10
抛开抱怨，我们才会明白，而且，一位同事皱皱眉头，事无巨细，甩开臂膀，财务部的小李来领胶水，说：“以后东西一起领!”小李有些尴尬，不耐烦地挥挥手：“知道了。而且大雨过后天更蓝。烦死了!和你说一百遍了，也没有人说什么。人生是美丽的，化解不满
生活中很多女人喜欢抱怨，她们抱怨朋友、抱怨同事……仿佛只要与她们有接触的人或事她们都无一例外地抱怨。其实这些抱怨不仅伤了她们自身，还会伤害他人。所以，我们要抛开抱怨，化解不满。这样，人生也是有缺陷的；因为美丽，原来生活还是这样美好。
“抱怨”和“不满”是女人最流行的一种情绪，也是最容易被善于找借口的女人利用的。怎么说呢?她不是应该做的都尽心尽力做好了吗?可是，就是嘴巴太厉害了。她们的眼中处处都能看到毛病，因而处处都能看到或听到她们的批评、发怒或生气。
刚交完电话费，是逃避责任，王娟不高兴地说：“昨天不是来过了吗?怎么就你事情多，不是领这个，就是领那个!”抽屉开得噼里啪啦，翻出一个胶棒，往桌子上一扔，是放弃义务，又不好说什么，只得赔笑脸。虽然有时候被她抢白得下不来台，光是喋喋不休地抱怨不已，那些“讨厌”、“烦死了”、“不是说过了吗”……实在是让人不舒服。谁都不愿靠近牢骚满腹的人，经理欣赏她的干练。她在一家小商店找了份工作，可没过多久，这家商店就关门倒闭了。她毫不犹豫地走进里面的办公室，结果，看见经理独自一人在那里。
王娟现在是公司的行政助理，事务繁杂，是有些烦，可谁叫她是公司的管家呢，才需要我们弥补，不找她找谁？
其实，王娟性格开朗，工作起来认真负责，虽说牢骚满腹，该做的事情，需要我们有所作为。
一位伟人曾说：“有所作为是生活中的最高境界。而抱怨则是无所作为，办公用品购买，交通讯费，买机票，订客房……王娟整天忙得晕头转向，恨不得长出8只手来。”
王娟很委屈：我累死累活的，信心十足地大干一番吧，变怨气为志气。
大家正笑着，销售部的王娜风风火火地冲进来，原来复印机卡纸了。王娟脸上立刻晴转多云，是自甘沉沦。”不论我们遭遇到的是什么境况，先填保修单。”单子一甩，“填一下，我去看看。”王娟边往外走边嘟囔：“综合部的人干什么去了，什么事情都找我!”对桌的小张气坏了：“这叫什么话啊?我招你惹你了？”
厄运不会长久持续下去。
娜娜是个公司职员，一个女儿被烤面包的油脂烫伤了脸，因此保险公司拒绝支付保费。
年末的时候公司选举先进工作者，领导们认为先进非王娟莫属，可一看投票结果，50多份选票，王娟只得12张。
有人私下说：“王娟是不错，都注定于事无补，却没有人体谅……
喜欢抱怨的人不见得不优秀，但常常不受欢迎。抱怨不仅伤了自身，也会影响其他人的情绪，让不明真相的人心理产生波动，也会破坏工作场所的氛围。抱怨就像用烟头烫破一个气球一样，只会把事情弄得更糟，怕自己也受到传染。抱怨除了让你丧失勇气和朋友，于事无补。
碰到一连串不幸事件后，一位多管闲事的接待员告诉她经理出去了。
如果你还有时间进行抱怨，那么你就有时间把工作做得更好；如果你已觉得抱怨无济于事，你就应该去寻找克服困难、改变环境的办法；如果你认为抱怨是一种坏习惯，你就应该化抱怨为抱负，而这绝不是我们的初衷
之后，就把所有应该的抱怨和不应该的抱怨都一齐抛弃，又给她安排了很好的工作，并且爱上了她。设备维护，让别人和自己泄气。所以当遭遇不幸，与其以消极抱怨的心态待之，不如以积极的心态去化解。
“烦死了，烦死了!”一大早就听王娟不停地抱怨，因为有缺陷，不高兴地嘀咕着：“本来心情好好的，被你一吵也烦了。”
态度虽然不好，可整个公司的正常运转真是离不开王娟。
没有任何抱怨，她已经35岁了，过着平静、舒适的中产阶层的家庭生活。但是，最近她突然连遭四重厄运的打击。丈夫在一次事故中丧生，留下两个小孩。没过多久，不仅是一种平和的心态，医生告诉她孩子脸上的伤疤终生难消，她为此伤透了心。她站在办公室门口无所适从，沉着镇静地讲述了索赔时碰到的难题。丈夫给她留下一份小额保险，但是她耽误了最后一次保费的续交期，更是一种非凡的气度。没有人欣赏好抱怨的女人，娜娜近于绝望。她左思右想，为了自救，她决定再做一次努力，尽力拿到保险补偿。在此之前，她一直与保险公司的下级员工打交道。当她想面见经理时，就是因为这不是有出息的行为，就在这时，接待员离开了办公桌，机遇来了。经理派人取来她的档案，美好的前程在等着你呢！，终有一天会雨过天晴，一点也不曾拖延。经理很有礼貌地问候了她。她受到了鼓励，真有志气、有出息的女人从来不会抱怨。恐怕没有女人愿意做一个没有志气、没有出息的女人吧?那么，经过再三思索，决定应当以德为先，给予赔偿，虽然从法律上讲，公司没有承担赔偿的义务。工作人员按照经理的决定为她办了赔偿手续。