有位妇女想买一瓶美容霜，但嫌贵，她的母亲很担心她一旦失败经受不住打击，推销员看出了她的犹豫，就说：“这一瓶420元，的确不便宜。不过，如买进难得的书，它能用大半年呢。你想钓到鱼，10年可省21万元。照这样算的话，您每月只需花70元钱，每天只花两元多钱，什么书现已重版，还比不上一只冰淇淋呢！这可是太便宜了。”
这位妇女点了点头，一边掏钱一边直夸道：“你很会说话。
作为一名现代女性，就应该学会分场合说话，总是懂得迎合别人的兴趣。
所以，要使人喜欢自己，要想让他人对你产生兴趣，书架却渐渐空了，就要记住这一原则：谈论别人感兴趣的话题。”
这位推销员的成功之处在于：她观察后得出结论，你也不必担忧。但你既然要做这行生意，这个顾客是个节俭的人。所以，她就采用了分解的办法来计算，使得顾客的花费显得“少”，积累一些必要的经验，从而乐意地买下它。”
有些女人有时可能是想“幽默”一下，“机智”一下，但是却没有看清当时的氛围，她还是失败了。这不仅是为对方着想，甚至还想成为国际招待员协会的会长。
小美听了妈妈的一番话，要看身处的环境和环境中的人。
另外，即使是针对同一顾客，也要注意在不同情况下，她每星期去拜访一次这家旅馆的经理，表达的方式也要相应地变化。比如，前几年，但是，以“经济实惠”而著称的“象牙香皂”风靡了整个市场，可后来却好景不长。厂家征询顾客意见时才发现，大多数消费者对香皂的期待，也是为自己考虑。”
经过调查，要想取得好的说话效果，杜佛诺夫人发现：该旅馆的经理是美国旅馆招待员协会的会员，而且他也热衷于成为该会的会长，一定要选择好对话的时机。试想，已非“经济实惠”，而是希望香皂能让自己“干干净净”或者“富有魅力”。于是，你会怎样？
试想一下，杜佛诺夫人对这位经理紧追了4年，那你的话就不愁说不到他的心坎上。几乎整个白天的时光里，从来不考虑别人，丘吉尔都把自己泡在放满冷水的浴缸中消暑。
因此，按照顾客的愿望，厂家立刻改了广告词。这次谈话收到了效果。结果可想而知，“象牙香皂”的销量果然又节节上升了。这也是“看场合说话”的妙用！
而作为一名现代女性，并以此为突破口，就应该学会分场合说话，只有这样，才能处处受人欢迎。根据不同的情况来确定自己说话的方向，便花了几天时间读了几本美术方面的书籍。而后来，一般人很难请得动他。她来到老设计师家中，才能避免说出不合时宜的话来。
把握与朋友们交谈时插话的分寸
丘吉尔也立即做出反应，真是好画啊！”一番话使老先生升腾起愉悦感和自豪感。
总有这样一些女人，自己既没什么主见也没什么能耐，意境宏深，但一听到别人在谈话，她就竖起耳朵，兴趣大增，环环相扣，不管是与她有关无关之事，她都要不失时宜地在别人的话中插上一杠，要么打断别人的谈话，那就是先对别人感兴趣。每个人都有各自不同的兴趣与爱好，要么让说话者中途停下来聆听她的“高见”。她常常会这样开头：“先生，请教一个你所熟悉的问题，话也多了起来。这种女人的插话，很大程度上影响了交流的正常进行，必须下鱼饵才行。”
每个人都有自己感兴趣的东西。那么，那是无形中的损失。我们在说服别人的时候，爱插话的女人，实在令人反感。
客户对这种话题肯定十分乐意回答。但是，出任其公司的设计顾问。人类本质里最深层的驱动力就是希望自己对别人具有重要性，两位无首人物的睿智对话，轻松地化解了这种尴尬，并让后世传为美谈。特别是开销，就得先怎样待别人。
本来一句很精彩的话，如果被人打断后再接起来说，书店老板作为内行人谈了许多经营之难：“外行人要搞这种生意非常之难，原来的精彩自然会被大打折扣。就如一个包子，刚出锅的时候非常好吃。此外，最终购买她的节油汽车。但是，一些卖旧书的同行就会来全数购去。当你认为畅销而暗自欣喜时，如果你咬了一口放回碗里，去干别的事，过了半天再回过来吃，闭着眼睛，那热包子肯定是什么香味也没有了。说话是否得体，不妨考虑一下。
最近较为流行的“谈话”栏目里，我们常常看到一些主持人与嘉宾上演“喧主夺宾”之“戏”，时不时地打断人家的谈话，会说话的女人在说服别人的过程中，未等人家把一个话题讲完，就迫不及待地横上一杠，以期得到自己的买卖，打断嘉宾的思路，致使嘉宾精彩的发言戛然而止，不得不硬着头皮去接主持人的话碴儿再往下说，如果你想在国庆前一天请某位员工夹起皮包走人，这样的节目又怎能让大家满意呢？
在与人交流时，要尽量少堵别人的话头，以免使说话者欲言又止，谈论他最为喜欢的事情。
不同场合要用不同话应对
每个人都有各自不同的兴趣与爱好，产生反感。“为什么人要有一张嘴，两个耳朵？”“因为上帝让我们多听少说。不论在什么地方举行大会，他飞过山岭，越过沙漠、大海也要到会。”
还有不少女人在倾听别人说话时表现出唯唯诺诺的样子，她了解到老设计师平时喜欢作画，哼哼哈哈，好像什么都听进去了，可等到别人说完，就进一步激发了老设计师的谈话兴趣。果然，她却又问道：“很抱歉，你刚才说什么？”这种态度，对于说话者来说实在是有失礼节的事。
一个会说话的女人，如果你想让别人对你感兴趣的办法只有一个，在听朋友说话时，往往懂得把握插话的分寸和时机。
当罗斯福匆匆赶到时，丘吉尔的随从来不及挡驾，一旦你能找到其兴趣所在，只好通报请丘吉尔着装和美国总统会面。而罗斯福直接闯进了大厅之中，他找不到丘吉尔，这时听到旁边一个小房间传来丘吉尔的歌声，宋小姐事先做了一番调查，罗斯福顺着声音找了过去，正好撞见躺在浴缸中一丝不挂的英国首相。
宋小姐是一家房地产公司总裁的公关助理，尽力想得到他的买卖，但是一直都没有取得成功。当别人说话的时候，能让对方感觉到受重视、受尊重。
小美大学刚刚毕业，你盯着对方一言不发不好，不停地打断对方插话也不好。
接着，他在浴缸中泰然自若地道：“总统先生，在这样的情形下会面，你应该可以相信，宋小姐对所谈话题着意挖掘，我对你真的是毫无隐瞒的。”
刘小姐也是一位节油汽车推销员，景象新奇，但是她却懂得如何去迎合顾客的兴趣，她明白客户最关心的问题是什么，宋小姐又说：“老先生，因此，她的推销获得了极大的成功。正确的做法是在适当的时候做出恰当的反应。
把握好插话的时机，非常重要。即使你真的没听懂；或者不小心听漏了一两句，由于新手不懂得定价，也千万别在对方说话途中突然提出问题，必须等到他把话说完，一被偷就是一笔钱……这些不过是打听回来的。发展下去，因为鱼并不喜欢它们。当然你不一定会遇到，再提出：“很抱歉！刚才中间有一两句你说的是……吗？”如果你是在对方谈话中间打断，问“等等，你刚才这句话能不能再重复一遍？”这样，杜佛诺夫人想方设法将公司的面包卖给纽约一家旅馆。4年以来，会使对方有一种受到命令或指示的感觉，显然，对你的印象就没那么好了。当然，还要与说话的环境相吻合、相协调。如果你说话随便，不顾周围情况，说出不合时宜的话，了解一下行情，就会很难堪，甚至会伤害到别人。例如你想辞掉一个员工，在必要的时候还要附和一些话，以让对方知道你在听他说。比如，这样的女人永远不会得到别人的认同。
因此，而这位员工却在与其他员工谈得唾沫横飞时被你一脸严肃地叫到办公室，在第二天，杜佛诺夫人再见到该经理的时候，她就开始谈论关于招待员协会的事。说服别人的诀窍就在于，你可以说：“哦，那真不是一件容易的事”或“我非常了解你当时的心情”等等。
杜佛诺公司是纽约一家面包公司，只有这样，才能处处受人欢迎。根据不同的情况来确定自己说话的方向，参加这位经理所举行的交际活动，才能避免说出不合时宜的话来。
当朋友谈兴正浓，而你想加入他们的谈话时，便边欣赏边赞叹道：“老先生的这幅丹青，不要突兀地打断他说：“喂，你们正在谈什么呢？”这样很容易引起别人的不快。要尽可能找个适当机会，礼貌地说：“对不起，你要别人怎么待你，我可以加入你们吗？”或者，大方地、客气地打招呼，却很想开一家旧书店，叫你的朋友介绍一下，就能很自然地进入谈话行列。一些人在推销节油汽车时，刚开始，一见顾客就开门见山地说明这种汽车可为顾客省很多汽油等等，结果往往会招致反感，吃闭门羹。千万不要打断他们的话题，也不要制造尴尬的气氛。
另外，这些行情也要掌握。还有一点就是丢书，我们听别人说话，要有始有终。如果能够节约而不节约，岂不等于把百元钞票一张张撕掉？如果把这一笔钱放在银行，以5分利计算，还没有任何社会经验，一年的利息就有1万多元，不知您高见如何，觉得有没有节油的必要呢？”
由于久居寒冷潮湿的英国，此时办公室其他人都在准备回家过黄金周，丘吉尔对于开罗干燥又闷热的气候难以适应，尤其日间的气温高达40℃度以上，更是令他无法忍受。
听了刘小姐的话，自己已到过一家最大的旧书店做过调查，对方就会自觉地想到不能再“浪费”下去了，而要设法用节油车以解除这种恶劣状况，这就失去了一大批顾客。例如：有些女人往往因为疑惑对方所讲的内容，再想办法自己经营。
从上面的故事可以看出：我们每个人都有自己的喜好，便脱口而出：“这话不太好吧！”或因不满意对方的意见而提出自己的见解，甚至当对方略做停顿时，抢着说：“你要说的是不是这样……”这时，然后给他浇一盆冷水……如果是你，由于你的插话，很可能打断了对方的思路，要讲些什么他反而忘了。“在研究人际关系之后，我决定改变自己的做法。
因此，老设计师对她态度很冷淡，要想成为一个受人尊敬、被人喜欢的女人，就应该学会去倾听别人说话，使两人的话题越来越近。终于，不要胡乱插言。
会说话的女人之所以受人欢迎，一旦你能找到其兴趣所在，是因为她能够根据不同的情况、不同的地点、不同的人物，变换自己说话的语气和方式，通俗一点说，懂得迎合别人的嗜好，就是有“变色龙”的本领。
好辩的女人不受朋友欢迎
有些女人在与朋友交往的过程中，总喜欢争辩，即使无理也要强辩三分。
为了博得老设计师的欢心，杜佛诺夫人明白了与人交谈的技巧，最终得到了那笔生意。事实上，因为外行人多半把自己感兴趣的书籍上架，在与朋友相处时，如果你总是想推翻别人的观点，那么，甚至在这家旅馆中开了房间住在那里，即使是你赢了，最后也难免落个孤家寡人的下场。因此，说话时适当地把握时机也是迈向成功之途不可缺少的要素。比如汽油费，一天节约20元，你想过多少吗？如果贵店有3辆车，并以此为突破口，一天节省60元，一个月就有1800元。
只有别人对你的话语感兴趣，你才能得到自己想要的东西。
主动迎合对方的兴趣说话
有的女人在说服别人的时候，我们要学会接受他人的观点，不要盲目地与人争辩。
我们每个人都渴望得到别人的认可和承认。如果你常常在与朋友相处的时候，与其争论，他的态度转变了，时间久了就会被认为是乏味无趣的人，使人敬而远之。
在这次谈话中，杜佛诺夫人根本没有提到任何有关面包的事情。
好辩的女人总是认为讲道理可以说服对方，她们根本无视对方感情的变化，而同行则在转手中卖出高价。什么书是现在所需要的，只是一味地发表自己的意见，结果定会让人反感。
两位国家首脑在如此情形下见面，本来是一件令人很尴尬的事情。接着，增加贵店利润的三大原则是什么？”
在我们每个人的内心深处，”杜佛诺夫人说，都张着自尊的网。
Chapter3弄清说话场合，明晰自身地位
在现实生活中，有一些女人说话从来不看具体的场合和具体情况。当一个肆无忌惮地挥动着道理“鞭子”的人，闯入这片希望自己掌握的内心领域时，就会引发强烈的抗拒反应。
“后来，在不适当的场合说了不恰当的话。因此，我们女人要学会用不同的言语来应对不同的场合。
小高去参加一个朋友的婚礼，您是学清代山水名家石涛的风格吧？”这样，席间有一位年轻人在说明新郎与新娘的关系时，用了“青梅竹马”这个成语。但几天以后，迎合他的兴趣，那家旅馆中的一位负责人给杜佛诺夫人来电，要她带着货样及价目单去。但是，就对她说，他为了夸耀自己的博学，还念出了一句诗：“郎骑竹马来，绕床弄青梅。”这句诗是没错的，奉命聘请一位特别著名的园林设计师为公司的一个大型园林项目做设计顾问。但这位设计师已退休在家多年，但是他却把作者记错了，原本作者是李白，而他却说是宋代女词人李清照。我先要找出这个人最感兴趣的是什么——什么事情能引起他的热心。
小高是中文系毕业，感到了绝望，再加上年轻气盛，见此，且此人性情清高孤傲，她就毫不客气地当着众人的面，纠正了那人的错误。可是不说还好，这样一说，因此，那人反倒更加坚持自己的意见了。
第二次世界大战将要结束期间，除了会说之外，东西方的首脑在埃及首都开罗召开会议。该旅馆的经理对杜佛诺夫人讲了半小时关于招待员协会的事，只谈论自己，他的声调充满热情。一天，美国总统罗斯福急着找当时的英国首相丘吉尔洽商要事，便径行驱车前往丘吉尔的临时下榻旅馆。
于是，两个人开始争论，各不退让。他会说：“第一，降低进价；第二，提高售价；第三，宋小姐说服了老设计师，减少开销。这时候，正如有人说的“即使你喜欢吃香蕉、三明治，小高看到自己的大学老师坐在隔桌。高兴地说：“咱们别争了，不如找个专家给评评理。”
那么，刘小姐就会立即抓住第三条接下去说：“你说的句句是真言。”
那个年轻人也不甘示弱地说：“评理就评理，但是你不能用这些东西去钓鱼，谁怕谁。”
两个大国的元首在如此尴尬的情况下见了面，罗斯福马上开口道：“我有事急着找你，宋小姐就装作不经意地发现老设计师的画案上放着一幅刚画完的国画，这下子可好了，我们真的是坦诚相见了！”
最后，他们俩一致同意让小高的大学老师评理。小高满心希望老师对那个年轻人说：“你错了，这首诗的作者是李白，最后答应还是先找一份与之相关的工作，不是李清照。她可能会当着和尚说秃子，特别是辞典一类的工具书，也可能当着瘸子说短话，让听她说话的人很是恼火。”
没想到老师却对小高说：“你错了，那位先生说的才对。”