书城管理中国经营大师智慧全集
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第13章 经营大师谈企业文化(6)

通过85、86年期间,我提出曙光企业发展的“四本”宗旨,第一是“以质为本、广拓市场”,这是企业发展的目标。企业发展的目标是什么?没有好的质量,你的企业肯定搞不好,反过来讲,没有好的人才来管理质量,没有好的产品质量。所以我们的企业在那时候,就抓住质量搞好就行,因为企业通过一两年有了一定的影响力,我们提出四本“以质为本,广拓市场”;第二是“以人为本,共创大业”,从曙光来讲,人人都是东道主,都当主人翁,做一个合格的曙光人,我们以这种理念开始宣传、治理企业;第三是“以法为本,办好企业”,办好企业在95年的时候我们不谈,现在的观点不叫“办好企业”,叫“以法为本,完善机制”,最后第四本在当时还有好多争议,现在不但没有争议了,现在大家认可了,“以党为本,私企不私”。当时我提出口号,因为中国的私营企业是在党内的改革开放政策发展起来的,所以我们以党的理念100年不变,所以当时我们做私营企业不是为自己做的。

站这个角度上,在“四本”宗旨上我们又提出了四步原则,因为前面的“四本”宗旨,后面就有四步原则跟“四本”宗旨配套:

第一点,“国税不漏”。别的我不敢说,挣钱多少,企业大小对我不重要,重要的是曙光人从来没有两本帐,也没有偷税漏税,这在唐山市、河北省以至于全国都认同的。作为企业,靠偷税收税是发展不了的,所以不要跟别人比,要跟自己比,税上得越多,你的钱挣得越多,也上不了税了,也挣不着钱了;

为什么好多民营企业走不远、做不大,而是从内部不合理,它违背了一些东西。我们的社会不管怎么说还是合理有效运行的企业,有些时候做好了,有时候做坏了,很多企业往往都是从身边开始出问题,所以当时我提出,财务上没我的亲属,就一句话,你们要靠你们的能力做到合力,我不主张偷税漏税,我们一定要做阳光下的企业。

第二点,“员工不少”。既然我们做企业,就要看到为什么有人跟你做,员工的待遇不能比同行业少,少了就不是曙光,在我们的能力条件下,要多一些,既然提出“以人为本”,就要有这个概念。

第三点,“社会不丢”。因为我们企业是整个社会一个点,社会上的大事、小事都要参与,就像我们每个人一样,大家都要参与起来。离开这个理念,企业就要出毛病。如果你这个企业在乡村边上,村长找你,需要2万块钱修路,你说为什么我要给2万块钱,如果你把这个问题处理好了,反过来你有受益,如果处理不好,最后村长走了,村民来捣乱,你找村长,5万块村长也给你做不下来。所以说“社会不丢”要走在前面,要搞好左邻右舍的关系。现在叫“和谐社会”,那时候同样如此。

第四点,“企业不通”,我们做企业做20几年,做企业不能“富了和尚,穷了庙。”这是很关键的一点,为什么这么说?我说我是老板,我挣钱自己花,大家讲用户是上帝,我在四步原则上提出一个企业,两个上帝。首先第一个“上帝”就是我们的员工,第二个“上帝”才是我们的客户。对员工和客户得一视同仁,这样我们的企业才能够发展。往往我们搞企业,能够对我们的客户远迎近送,但是对我们的员工很不客气。但是大家要看到,往往在企业管理里面,管理不到位,看不见的钱很多,成本提高,人员消极,各个体系不和谐,造成的损失更大,同样一个企业,人员队伍、管理水平不到位,可以说就“完蛋”了,这是当时我们的几点基础,并一直走到现在。

企业文化理念的提高,最后结果是制度的减少。

20多年前,这些话可以说是比较超前的,但是打了好基础,人人都争做曙光人。所以说一个企业文化理念的提高,最后的结果是制度的减少。大家考虑一下我的观念对不对,文化理念的提高是制度的减少。你企业内部的牢骚就少,大家的热情就高,这是相辅相成得到的结果。

当然,严格的制度可以打造一批人才,但如果没有共同的理念,人才是不好找的。为什么我们提出“文化致胜”?也就是说你用什么文化打造什么理念,作为我们的企业,搞好企业最简单的话就三句:“抓好进口、把住出口,调整好位置”,但是这三句话每天要造出多少个过程。我刚才讲的结果,搞企业的结果把住进口和买的东西合格,又没给别人骗;把住出口,别人给我钱,把东西拿走了;调整好位置,企业不出毛病,大家都有钱赚,生产效率高。

但是一个企业不单单说看着最简单的是这三句话,实际这三句话的过程很关键,甚至很多企业、很多人、很多经济大师都讲,搞企业、老板的要管好结果,不要管过程,但是过程不好怎么有好的结果?所以过程要细化,特别是企业的发展。

“为人民币服务”与“为人民服务”

要看清形势,什么形势?中国改革开放,无论怎么搞,也不属于资本主义国家,当然也包括深圳。所以用资本主义国家的想法、政策和世界观来解决中国的事就会出毛病。因为资本主义社会、资本主义的世界观六个字,社会主义是五个字,两者之间差一个字,把这个概念搞清楚就可以了。什么概念?作为资本主义来讲,是“为人民币服务”,我们中国是“为人民服务”,从政府开始我们就是为人民服务的政府。所以中国的企业如何和国家的大政策对接,才可以使你的企业做强、做大。

当然从大政治、大经济上掌握,同时要做好自身建设的问题,净靠谁是靠不住的。所以我跟大家讲,我的企业走了20多年,当地的关系可以说关系很不错,但是有一条可以公开讲,我们不是采取社会拉拢、请客送礼,我们就是如何做人品。有的时候企业先挣钱,然后再做人、做事,或者先挣钱,再做事、做人,但是曙光是先做人、再做事,最后挣钱,从现在起我们才开始大踏步做事,也就是说一个企业的一把手,首先把自己搞定,你搞定了,下面的事就好做了。一把手就两个字--“责任”。

中国的民营企业是“三商”中走过来的,也就是胆商、智商、情商。作为民营企业,光有胆没有情也不行,光有情没有智也不行,所以说这个时代需要“情”是最主要的。中国在情感上占80%,理或法只占20%。不信可以试试,你跟领导闹意见了,就去法院告他,法院院长跟老板有关系,你照样也输。因为我们5000年的文化,就是这样没办法。所以有些时候在中国有一句话叫“少打官司多协调”,要越有理越敬,只要你有礼,你不敬,最后还不行。

这些东西,我也遇到过,但是也很好的解决了。在92年的时候用全国最快的时候做了示范线,出了事故,保护了20多人,把我烧伤了,我现在我浑身40%烧伤,在医院里躺了18天,当时我的企业被当地政府收了,改了牌照,我在92年、93年打了一年半的官司,那个时候就是我的所有权最大,最终还是“情”,领导的情面,但是我们也不是说我有理就要解决,我们把事情解决了,给了我一次机会,我们再把事做好就行了,用实际行动去证明。所以我认为人生都是坎坷的,“九九八十一难”,像唐僧取经,人生是“九九八十一难”,中国的深层次理念,《西游记》有九九八十一难,《道德经》有八十一章,这些东西可以告诉我们做人、做事怎么做。

企业要不高于社会,就不叫企业。

任何一个企业要不高于社会,就不叫企业,因为市场是大海,每一个企业都是小岛,这个“小岛”不高于水面,就被大海淹了。我们的社会有些企业不行了,就是因为企业的墙里和墙外基本上平了,所以老百姓就说坏了,这个企业要倒了。如果说我们的企业要不先进于社会,这个企业就会保不住,这是企业领导要掌握的。企业必须一言、一行、一语,特别是你的理念,文化是大家的,是全社会的。但是理念能不能提清楚,那是你的问题。用先进的理念解决企业发展的问题。

举个简单的例子,我讲企业文化,什么是企业文化?也许是老板的文化,企业的文化得到全体员工的认可,才是企业的文化。也不是说要把老板的文化强加到员工的身上,就叫企业的文化。只有跟社会对口的文化才是好文化,如果企业文化跟社会不对口,就不是好文化。过去换个名词,用文化管企业,作为企业要让每个员工认可。企业文化的传播、发展,最后变成大家的自觉行动,这才叫文化。否则是律条,不是文化。

我觉得从企业管理里面讲,企业没有模式,不要说企业管理是哪的模式,都是参考。你能不能总结你的发展规律,悟出一个发展的感觉,然后推陈出新,就是你的模式出来以后,你的部下叫好,愿意落实到位,这是最好的。现在我不是给自己做,我是在做责任。

十几年不设总经理。

从我20多年的感觉,中国的私营企业是慢慢做大的,如果做大,本来你的根基很浅,而做大了以后,最后会倒下来。所以,我经常说怎么做强、做大,首先要有文化理念,只要文化理念做到位了,企业做大不是问题,因为人还是需要精神的,如何把我们的目标变成每个部门、每个员工的自觉行动,从企业的根本做到员工,谁也不忘本,不能说当了老板就忘了自己的过去,员工也如此,只有带着感恩心不忘本,最后才可以自强不息,最后团结奋斗。

我对自己办的企业不设总经理,他说我们这十几年了,不设总经理由谁来管呢?让我们的领导形成团队,在团队中找发言人,公司派出一个项目办,从集团公司派出去的人叫项目办的专业技术人员,这边是监管会,两个部门的两块牌子,进入我们的企业为大部门服务,看看五个大部门搞得好不好,五大部门叫“明五暗三”,一个是办公室;第二是生产调度;第三是技术;第四是财务;第五是经营,这是五大部门。这是我做企业的体制架构。为什么不设总经理?如果我们花了很多钱培养一个人,他一个人出了问题损失就会很大,反过来你再处理他。

企业的团队是核心竞争力。

我认为企业的团队是核心竞争力。随着企业的发展,对企业三个层面管理者也有一个理念标准,第一,操作层专业化。企业需要操作层专业化;第二,执行层专家化;第三,决策层知识化,只要企业这三化调节好,为什么有的企业换了领导以后,企业就成功了,就是搞定自己,要知道谁是谁,本来是执行层的人,你非要做操作层的;本来是专家层的,非要做决策层的。过去我写过一篇文章,标题叫“球为什么能自己滑坡”,也就是说通过文化理念的提高,它有神力了,用自己的内力走这路,为什么我重点讲文化理念的重要?

我的办公室里摆着三个字,首先我们要用“道”,这不是我们看到的,看得到的是路,看不到的是道理,所以我们要研究“道”;第二点是“寿”,做企业钱多钱少不重要,重要的是身体是不是健康,企业长寿不长寿,什么叫享福?就是长寿,所以“道”、“寿”“福”要理解透。

我们认为一个企业成也自己,败也自己,成败都是自己,我们每天保持一个良好心态。你做了好事,大家都会支持你,中国传统文化,中国人的概念叫“因果报应”,做了好事就会有好报。挣钱只是一个企业设定的目标,不是说挣够一千万就够了,所以这只是一个目标。真正发展起来的民营企业,绝对不是为了挣钱,叫私营企业并不私。

做企业实际上是以实业促教育。

咱们这20多年的发展靠什么?国家的国退民进,国家转轨以后,民营企业站起来了。所有的民营企业要记住一句话:我们永远做社会有益的补充部分。只要你永远是社会有益的补充,不要认为你是什么主体,你在这个行业就是老大,大家认为你永远是补充。民营企业“苦大愁深”,确实要做到委屈求全,什么是民营企业?小的时候是自己的,大的时候是社会的,挣钱是大家的,赔钱是自己的,这就是私营企业。

民营企业、私营企业,真正的还是中国企业,怎么也不会是美国企业,只要是公民办的企业,不都是国有企业吗?

每个人和每个企业不同,我觉得不管做什么,有时候我们第一要做的是生存下来;第二是发展;然后是怎么样可持续发展。所以为什么我一直讲文化,因为想做企业,谁也不想三天两倒就完了。中国企业有三大类:一类是商人,商人就是天天研究挣钱;第二是做企业,做企业实际上是以实业促教育,实际上办企业就是办学校,你有什么样的师资,企业就有什么样的前途。企业的发展第一要办学校。第二是人才,是一个大家庭。第三是办大乐园。只要办好了大学校、大家庭,最后大家挣钱了,就高兴了,目标达到了。

为什么土匪的文化就不成功?

做企业不是政府赞助就可以成长。第一是光彩事业,自己都不健康,你拿着喇叭宣传健康,其他人都躺下了;第二是量力而行,很多东西聚焦,有些东西一时说不清在哪,有好多企业都是因为资金,看着资金面不够,有两个问题,一个是市场,产品出来卖不出来,第二是缺钱,明的是这个问题上,实际上是文化。钱和文化有什么关系?根本就没有关系,市场不是无情,而是有情。我可以告诉大家一句话,我做20年的水泥企业,可以说不缺钱,我们有可信度的文化,和曙光打交道的人都知道。

“没有枪,没有炮,敌人给我们造;没有吃、没有穿,敌人给我们送。”为什么这种文化可以成功?为什么土匪的文化就不成功?“此路是我修,此山是我开,要想从此过,留下买路钱。”为什么共产党成功了?解放全中国,让劳苦大众解放了。假如你做的企业缺钱,你是想挣钱做事?还是想为了做这个事挣钱?最后挣钱肯定是目标。不盈利就不叫企业,完全把企业变成造钱的机器就不对了。

是企业都有文化,看是先进文化、落后文化还是“糟糠”文化。现在所说的黑社会,只要你进来了就不让走,走了就砍人,这也叫文化。这是不是一个道理?

不是企业时间长短的问题,文化能使一个企业保持激情。

所以说不是企业时间长短的问题,只要这个企业以文化做企业,总的来讲,文化围着企业转,忘了文化,实际上这个人有文化,非要说自己没文化,文化不等于是大学毕业,文化的概念就大了,也就是说包括社会各方面的综合等等。举个例子,大家要记着文化是一种智慧,什么是智慧?有智慧就有文化,知识大家都可以学,但文化并不是所有人都有。

曙光人现在要提出一个小概念,“如何增加曙光人的七情六欲”,这就是文化,什么是曙光人的“七情六欲”?首先要有“蓬勃的激情”,企业做了20多年,要调动激情,我的企业有20多年的老员工,也有新进入社会的,所以要保持蓬勃的激情。“执着的热情”;“真诚的友情”,能不能交到好朋友?把大家都当作兄弟姐妹对待,“洒脱的表情”、“爽朗的神情”、“愉快的心情”。

“永恒的诚信欲”、“坚定的目标欲”、“向上的学习欲”、“朴实的生活欲”“奋发的成就欲”,民营企业越想搞大、越想持续化,得有一个向上的精神,这是我们现在正在提倡的。

文化对企业管理制度的影响--研祥集团原总裁孙伟。

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