第三卷第二章第6节软磨硬泡，掌握行动主导权
智慧行囊：在“法”这种硬措施的规定下，人们大多能规规矩矩，但却常常心生惧意，这时候只要稍稍利用一点“情”，就会大获人心。
狐狸软磨硬泡的功夫是很到家的。它狩猎不过就去抢弱小动物的食物，明抢不成就暗偷，虽然手段稍显下流，却很好地保证了他的生存。我们要学习的不是狐狸的“明抢暗偷”，而是它软硬皆用的生存方式。
刚柔并济本来就是很好的心理战术。例如人们在谈判的过程中，总会找扮演“黑脸”和“白脸”的人。有的人吃软，有的人吃硬，“软硬兼施”之下，鲜有人抵挡得了，大多数都丢盔弃甲，举手投降。诸葛亮七擒孟获，软的硬的都用过了，终于令他甘心情愿地认输。足见软硬兼施、刚柔并济的战略战术其高明之处。
三国时期魏的刑法非常重。当时魏国的官吏宋金等人从合肥叛逃误国，按照魏国法律，罪当斩首。曹操认为处罚太轻，理当重重地惩罚这些人。于是主审官奏请将宋金的母亲、妻子和两个弟弟全部斩首。当时的尚书郎高柔主攻魏国的刑法一科，上书曹操说：“士卒逃亡，确实很可恨，但是其中也有很多悔过之人。如果现在能宽待罪犯的家属，一来可以使收容叛军的人心生疑窦，不信任叛变者，二来可以将其诱回。若是诛戮全家，不但刑法过重，以后叛逃的人一旦生出异心，恐怕会引起大乱，有失民心。自古以来刑法越重，越不能制止祸乱的发生，反而会加剧逃亡的人数。”
曹操听了觉得很有道理，就照着他的话去办。果然，那些逃亡的人大大减少，有的叛逃者甚至回到魏国，重新加入曹军，为魏国效力。
执法必严，违法必究，固然重要，但是法内也有人情。在“法”这种硬措施的规定下，人们大多能规规矩矩，但却常常心生惧意，这时候只要稍稍利用一点“情”，就会大获人心。
再如明朝的抗倭名将戚继光。他被派至东南沿海的时候，发现抗倭的士兵一盘散沙，还有许多普通百姓参与其中，毫无军纪可言，这样的军队如何能抗击倭寇呢?于是他开始整顿军纪，重新编排行伍，严格训练他们。在下雨天的时候，他命令军队站在雨中，如果有谁擦脸上的雨水，就执行杖刑。很快他就得到了一支纪律严明的军队，这就是后来令倭寇闻风丧胆的戚家军。可是戚继光也不是冷酷无情的人，他与士卒同甘苦，共患难，在抗击倭寇时身先士卒，有了奖赏就让士卒先得，这样的人情味感染了诸多部下。
若是能如曹操和戚继光这样，灵活掌握软与硬兼有的处世方式，软中有硬，硬中有软，才能将主导权掌握在自己的手中。无论是普通生活还是激烈的职场竞争，或是日常交往，“软硬兼施”都不失为一个赢得主动的好方法，它是一个既维持原则，又不失灵活的交际策略。