书城励志销售口才的锤炼
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第17章 走不出失败阴影,妄自菲薄难有作为

第一篇第3章第四节走不出失败阴影,妄自菲薄难有作为

陈光是一间杀毒软件公司有的销售员,上班第一天就信心百倍地出去推销杀毒软件,可是好几天过去了,却毫无进展,一套都没卖出去,还受了一肚子气。一个星期后,陈光向部门经理诉苦:“经理,在那家公司推销是不可完成的任务,他们对我的态度太差了。我在想,是不是我根本不适合销售这个行业?要不,你把我调到其他部门吧。”说着说着,他声音都带哭腔了。

经理耐心地听他说完,鼓励他说:“每个人都会经历这个阶段的,你不要这么快就怀疑自己,我觉得你还是挺有潜力的。为什么不再试一试呢?要相信自己。”

第二天,陈光抱着尝试的心态又去那家客户公司,他记着部门经理的话,告诉自己要争取向每一个人推销的机会。可是,在和客户谈话的过程中,他脑袋里不停地闪现一个念头:“我不适合做销售员,再努力也成功不了的。”他越来越没有了信心,沮丧地离开了那家公司。

就像空气中的细菌一样,被拒在销售这一行再平常不过。我们只有有信心去消除拒绝,有能力解决问题,那么我们便可以获得成功。可惜的是,很多现实中的销售员在经历了一两次拒绝之后,便对自己产生了怀疑,给自我一种负面的心理暗示:我不适合这一行,怎么努力都不行的。不克服这种情绪,完成业绩就等于痴人说梦。

就像案例中的陈光一样,有些销售员一开始意气风发,一副舍我其谁的架势,但是,几次打击之后,开始怀疑自己的能力,丧失了信心和勇气。因此逐渐形成怯懦、畏缩的心态,不敢面对客户,乃至不敢面对工作中的所有问题,最终变得庸庸碌碌,“泯然众人矣”。

销售员要学会赞美自己和鼓励自己。

销售员得到的赞美机会很少,更多的是要面对客户的责难、讥讽、嘲笑。没有人为你喝彩时,你要学会自己给自己鼓掌,学会赞美自己,坚强地面对一切挑战。

你还要不断地鼓励自己,使自己的心理始终处于一种积极的状态,这样就可以让你从失败的境地走出,从而勇往直前。你要经常对自己说:明天会更好,我总会成功的。

【口才锤炼箴言】

在推销的过程中,遭到拒绝是再正常不过的事情。但是很多初入行的销售员承受不了屡次被拒造成的挫败感,轻易退出了这个行业。对此,我们要牢记销售业的一个事实:大多数的成交是建立在顾客的拒绝之上的。要想坚持到底,首先得锻炼自己的抗打击能力。