书城励志销售口才的锤炼
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第2章 我用全心的爱迎接今天

第一篇 锤炼口才不打无准备之仗

第1章 良好的心态是把话说好的前提

第一节我用全心的爱迎接今天

在《世界上最伟大的销售员》一书中,作者讲述了一位名叫海菲的少年,一心想要推销一件上好的袍子,好有机会成为伟大的商人,和自己心爱的女孩在一起,可是最终他把那件十分珍贵、对自己意义重大的袍子送给了一个在山洞中冻得发抖的婴孩。

正是少年这种善良的本性,感动了上苍,他最终得到了十张珍贵的羊皮卷,上面写着有关于推销艺术的所有秘诀,使这位少年最终成为世界上最伟大的销售员,并建立起了显赫一世的商业王国。

这就是爱的力量,唯有爱才是幸福的根源,唯有爱才是令你成功的最深层的动力。为此,神说,你若想追求幸福,就请慷慨地向人间遍洒你的普世之爱吧。

在“羊皮卷”中这样写道:

“我要用全身心的爱迎接今天。因为,这是一切成功的最大秘诀。武力能够劈开一块盾牌,甚至毁掉生命,唯有爱才具有无与伦比的力量,使人们敞开心灵。在拥有爱的艺术之前,我只是商场上的无名小卒。我要让爱成为我最重要的武器,没有人能抗拒它的威力。

“我的观点,你们也许反对;我的话语,你们也许怀疑;我的穿着,你们也许不赞成;我的长相,你们也许不喜欢;甚至我廉价出售的商品都可能使你们将信将疑,然而我的爱心一定能温暖你们,就像太阳的光热能溶化冰冷的大地。

“我将怎样面对遇到的每一个人呢?只有一种办法,我将在心里深深地为你祝福。这无言的爱会涌动在我的心脑里,流露在我的眼神里,令我嘴角挂上微笑,在我的声音里引起共鸣。在这无声的爱意里,你的心扉向我敞开了。你不再拒绝我推销的货物。”

这便是爱的力量,它是你拥有成功的最珍贵的东西。

推销是和人打交道的工作,销售员必须具有爱心,才能得到顾客的认可,实现成功推销。 如果成为客户信任的销售员,你就会受到客户的喜爱、信赖,而且能够和客户形成亲密的人际关系。一旦形成这种人际关系,有时客户会只因照顾你的情面,自然而然地购买商品。而要形成这种关系,就要求销售员具有爱心,注意一些寻常小事。

有位销售员去拜访客户时,正逢天空乌云密布,眼瞅着暴风雨就要来临了,这时他突然看见被访者有床棉被晒在外面,女主人却忘了出来收。那位销售员便大声喊道:“要下雨啦,快把棉被收起来呀!”他的这句话对这家女主人无疑是一种至上的服务,这位女主人非常感激他,他要拜访的客户也因此十分热情地接待了他。

还有一个故事则从反面证明了上面这个道理。

汉森搬家后不久,他的不满4岁的儿子波利在一天傍晚突然失踪了。他给警察局打了电话,拜托警方调查,同时全家人也焦急地在大街小巷寻找。

汉森开着车子经过商店街,在所到之处不断地打开车窗呼唤波利的名字。附近的人们注意到他的这种行为,也纷纷加入寻找行列。

为了看波利是否已经回家,汉森不得不多次赶回家去。其中一次,他突然遇到了地区警备公司的人。汉森恳求说:“我儿子失踪了,能否请您和我一起去找找看?”此时却发生了令人完全难以置信的事情——那个人竟然做起了巡回服务推销表演!尽管汉森气得目瞪口呆,但那人还是照旧表演。几分钟后,汉森总算打断了那人的话,他怒不可遏地对那人说:“你如果帮我找到我儿子,我就会和你谈巡回服务问题”。

波利终于被找着了,但可想而知,那位销售员的推销没有成功。倘若那个人当时能主动帮助汉森寻找孩子,20分钟后,他就能够得到那笔交易。

【口才锤炼箴言】

有的销售员认为爱心对推销无关紧要,这是错误的观点,正是因为你的爱心,客户才可能信任你,进而买你的产品,使你的推销成功。