书城励志销售口才的锤炼
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第4章 我是自然界伟大的奇迹

第一篇第1章第三节我是自然界伟大的奇迹

销售员的自信心,就是在推销过程中,相信自己一定能够取得成功,如果你没有这份信心,就不用做销售员了。

乔·吉拉德说:“信心是销售人员胜利的法宝。”乔·坎多尔弗说:“在销售过程的每一个环节,自信心都是必要的成份。”

说明白一点儿,推销就是与形形色色的人打交道的工作。既然是形形色色的人,就肯定会有财大气粗、权位显赫的人物,也会有博学多才、经验丰富的客户、销售员在与这些人物打交道的时候,难免会把自己与他们进行比较,可那又何苦呢?他们还是需要我们,需要我们向他推销产品;你只有树立强烈的自信心,才能最大潜力地发挥自己的才能,赢得他们的信任和欣赏,说服他们,最后使他们心甘情愿地掏腰包。

推销是最容易受到客户拒绝的工作,如果你不敢面对它,没有战胜它的自信,那你肯定得不到成绩,你也将永远被你的客户拒绝。面对客户的拒绝,你只有抱着“说不定什么时候,我一定会成功”的坚定自信——即使客户横眉冷对,表示厌烦,也信心不减,坚持不懈地拜访他,肯定会有所收获。

同时,推销工作是需要你四处奔波的工作。并且,如果你整天忙忙碌碌,说破了嘴皮还是没有取得成效,而其他的销售员成绩斐然,自己除了一身臭汗什么都没有,就往往会对自己失去信心,殊不知,你离成功只有那么一丁点儿的距离了。

坚持,就是有信心,对自己说:“我一定能成功,我就是一名出色的销售员。”

现实中,许多人说:我相信我自己,我是最棒的!当我们在喊这些口号时,我们是否真的相信自己?我们会不会一出门或遇到一点困难,就忘掉刚才所喊的这句话呢?

自信是一种可贵的心理品质,它一方面需要培养,一方面也要依赖知识、体能、技能的储备。

在培养自信时,要注意以下两点:

一是注重暗示的作用。“暗示”是一个心理学名词,主要指人的主观感受、主观意识对人的行为的一种引导、控制作用。在做一件事情之前,心中默念“我能干好”或“我能行”之类的话,这样可使自己从心理上放松,久而久之也逐渐地培养了自信的品质。

二是从行为方式上给人以自信的印象。行为方式是人的思想品质的外在体现,如果行动上畏畏缩缩,或者不知所措,很难令人把你同自信联系起来。与人谈话时,要看着对方的眼睛(当然不能死死地盯着),不躲避对方的目光;说话时要尽量清晰而有条理地表达,不让声音憋在嗓子里。如果对要表述的内容心中没底,就预演一番,这样心里就有把握了。

知识、技能的储备是自信的基础,具备了足够的知识和实际能力,自信就会发自内心,不必强装。否则,越是显得自信,就越是不自信。

只有自己真的相信自己,才能让别人相信你。

【口才锤炼箴言】

一个人的潜能就像水蒸气一样,其形其势无拘无束,谁都无法用有固定形状的瓶子来装它。而要把这种潜能充分地发挥出来,就一定要有坚定的自信。

如果把自己看成是伟人的化身,然后像伟人一样行动,那你的生命自会精彩得无与伦比。要想得到别人的重视,首先要自己重视自己,自信让你战无不胜。