书城励志销售礼仪的塑造
192000000035

第35章 死鱼般的手,没有人愿意握

第四章第六节死鱼般的手,没有人愿意握

用力握手是一门学问,握手愈用力,愈可以给对方留下深刻的印象。反过来说,若是对方用力地握你的手,你就会下意识地用力握下去,以免自己居下风。握手,按字面理解为手与手的结合,也是一种心与心的沟通,即人们能够从中感到一种强烈的连带关系。握手可以表现出一个人是否饱含真诚。真诚的人握着你手的时候是暖暖的,虽然他手的实际温度或许并不高,但他的真诚通过两只手热情地传递出来,让人对他产生一种信赖和好感。

一次宴会上,经理对秘书说:“我不想和那个客户做生意,他是我见过的握手最无力的人,他的手冷冰冰的,我们之前握过几次手,可是他的手一次比一次冰冷,他让我觉得仿佛握着一条死鱼,我现在对他这个人充满怀疑,因为双手冰冷、握手软弱无力的人缺乏活力,缺乏真诚。接下来的宴会多注意他,不要让他给今天的客人带来不快。”秘书听后,立即找了几个人绊住了那位客人,一直到宴会结束他都没法脱身,更别说与现场其他人交流合作了。

既然握手的学问如此之多又如此重要,那么销售员不管在什么样的场合我们都要注意握手的礼仪。

1. 握手要专心致志

当你和别人握手的时候,一定要认真地看着对方,面带笑容,必要时寒暄两句,“欢迎光临”,“我们又见面了”,切忌默默无语。

2. 握手停留的时间和力度

一般来说,两个人握手应该停留的时间在3~5秒,稍微握一握,再晃一晃,稍许用力,握力在两公斤左右最佳

3.伸手的前后顺序

如果说介绍双方时,先介绍地位低的,地位高的人先伸手;男士和女士握手,女士先伸手;长辈和晚辈握手,长辈先伸手;上级和下级握手,上级先伸手。实际上这主要是表示前者对后者的接纳。

如果客人和主人握手,客人到来时,一般主人先伸手,表示欢迎,而客人离开的时候,一般是客人先伸手,意为让主人留步。

4.握手的6个避讳

(1)忌目光游移。握手时精神不集中,四处顾盼,心不在焉。

(2)忌交叉握手。当两人正握手时,跑上去与正握手的人相握,是失礼的。

(3)忌敷衍了事。握手时漫不经心地应付对方。

(4)忌该先伸手不伸手。

(5)忌出手时慢慢腾腾。对方伸出手后,我们自己也应迅速伸出手相握,不应慢慢腾腾。

(6)忌握手时戴着手套或不戴手套与人握手后用手巾擦手,那会让别人误以为你觉得他的手脏,是很失礼的。

【礼仪塑造箴言】

一般说来,握手往往表示友好,是一种交流,可以沟通原本隔膜的情感,可以加深双方的理解、信任,可以表示一方的祝贺、鼓励,也能传达出一些人的淡漠、敷衍。团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平;在各类商务、公务及普通的宴会场合,握手礼是使用最频繁的礼节形式, 表示对对方前来赴宴的欢迎。既然握手如此重要,那么,握手的方式就尤为重要了。