书城励志销售人脉的累积
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第49章 多说“我们”少说“我”

第七章第二节多说“我们”少说“我”

一家公司招聘员工,最后要从三位应聘人员中选出两个。他们给出的题目是这样的:

假如你们三个人一起去沙漠探险,在返回的途中,车子抛锚了。这时,你们只能选择四样东西随身带着。你会选什么?这些东西分别是:镜子、刀、帐篷、水、火柴、绳子、指南针。其中帐篷只能住两个人,只有一瓶矿泉水。

甲男选的是:刀、帐篷、水、火柴。

面试经理问他,为什么你第一个就要选刀?

甲男说:“害人之心不可有,防人之心不可无。这帐篷只够两个人睡,水只有一瓶,万一有人为了争夺生存机会想害我呢?所以,我把刀拿到手,也就等于把主动权抓到了手中。”

乙女和丙男选的四样物品为:水、帐篷、火柴、绳子。

乙女解释说:“水是必需品,虽然只够两个人喝,但可以省着点,相信也能够使三个人一起坚持到最后;帐篷虽然只能容纳两个人睡,但是可以三个人轮换着来休息;火柴也是路上必不可少的;而绳子可以用来把三个人绑在一起,这样在风沙很大、看不见物的时候,队伍就不会散了。”丙男给出的解释与乙女相同。

最后,甲男被淘汰出局。

有位心理专家曾经做过一项有趣的实验。他让同一个人分别扮演专制型、放任型与民主型等三种不同角色的领导者,而后调查其他人对这三类领导者的观感。

结果发现,采用民主型方式的领导者,他们的团结意识最为强烈。同时研究结果也指出,这些人当中使用“我们”这个名词的次数也最多。

事实上,我们在听演讲时,对方说“我认为……”带给我们的感受,将远不如他采用“我们……”的说法,因为采用“我们”这种说法,可以让人产生团结意识。

小孩在做游戏时,常会说“我的”、“我要”等语,这是自我意识强烈的表现,在小孩子的世界里或许无关紧要,但若长大成人以后仍然如此,就会给人自我意识太强的坏印象,人际关系也会因此受到影响。尤其是销售员在和客户打交道的时候,说“我”更容易拉开和客户间的距离。

说“我”跟“我们”的差别,其实就是让听者心里头高兴与否。说“我们”,听者心里高兴,对自己有好处;说“我”,听者心里不高兴,对自己没什么好处。既然这样,聪明的人就应该多说“我们”少说“我”。

那么是不是不能说“我”呢?当然不是,只是要把握好机会。平时积累了很多人情资本,在关键时刻勇敢地把“我”说出来,等于是量变到质变的飞跃,会取得让人满意的结果。

【人脉积累箴言】

销售员在积累人脉的过程中一定要讲究说话的方式,一般情况下,客户更多的是希望听跟你站在一个位置上的讲话,比如介绍产品的时候,你可以这样给顾客说:“我们的需求是......这款产品是考虑到我们使用时的便利。”这样更容易接近顾客。