聊天修炼术二：不要轻易SORRY
港台人喜欢说“SORRY”。有人觉得自己对他人有愧，觉得不好意思，也会说“SORRY”。比如：“我今天有重要的事，SORRY啊，你能不能帮我上会班，处理下这些档”。说这个话的人其实根本就没有犯错误，但也喜欢这样说。“SORRY”是一句礼貌用语，久而久之，变成了一句习惯用语，有事无事把“SORRY”挂在嘴边，反而失去了它本身所存在的真正含义。
我们在闲聊中如果没有犯太大的错误，就轻易的说“SORRY”，使对方觉得我们好象犯了很大的错误一样，也使自己无形之中感觉很对不起人家似的。一味的用“SORRY”来迁就和迎合别人的要求，使自己的地位在本来公平的聊天中一下卑微了许多。
一位女保险推销员约好了一位印刷公司老板在中午见面。忙碌的女推销员干完自己的活以后，中午12点便来到了印刷公司。“你好，请问社长在吗？”女推销员走进社长办公室，看到了社长也不认识。没想到那人一站起来就很不礼貌的大声叫道：“喂，我说，搞错没有？哪有中午约人家谈事情的！”没有吃午饭的社长觉得这个女推销员正在他准备去吃饭的时候就来了，一点常识都没有。
要是我们是这位女推销员，被你见面的客户这样数落，是不是扭头就走，或连忙道歉说“SORRY”呢？我想大多数人都会说“SORRY”，说“SORRY啊，不该在你吃饭和午休的时候来给你谈业务”。
那位女推销员却和大多数人不一样，因为她自己也没有吃饭，也是空着肚子的，而且约好的时间是中午。女推销员上前对社长说：“那么社长您说的中午是指几点钟？您说中午来，所以我就准12点钟到，因为我是按照您的吩咐做的，好象并没有做错呀。对社长来说，12点不是中午吗？女推销员说得社长答不上话，过了好久才回过神说：“可以，可以。”“那我先去吃中午饭了。”女推销员却说了这么一句话，又约到十二点半。这次女推销员在能看得到办公室的地方候着，意思是不到十二点决不踏入社长的办公室。这个女推销员一个“SORRY”都没有，却在这个社长那签下了个人最高5000万日圆的保单以及主管员工40余人的保险，合计金额高达2.8亿日圆。
这位女推销员不是别人，正是日本“第一生命”保险公司号称“东方销售女神”的柴田和子。虽然上面的案例发生在二十多年前，但是现在看来依然很适用。正是这个不爱说“SORRY”的女推销员，创下了相当于5.6亿元人民币的销售保额奇迹。
一个“SORRY”，可能使别人趾高气扬；一个“SORRY”，可能使自己卑微低贱。一个不经意的“SORRY”，可能长了别人志气，灭了自己威风。在聊天中，双方的地位都是平等的，不要动不动就说“SORRY”。说“SORRY”就意味了一味的迁就别人的要求，而没有自己的立场了。自己即使是谈生意，也不能因为一点小事情对客户说“SORRY”。随便说“SORRY”，就让客户占了上风，使本来就不想购买我们产品的他们更有不购买我们产品的理由，让客户更不把咱们放在眼里。所以，我们在工作和生活中都不要轻易的说“SORRY”，该拿出为一个小错误辩解的理由的时候，我们决不能退步。为自己合理的要求辩解一下，说不定我们有一天会成为第二个“柴田和子”。