书城励志透过举止看人性
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第20章 察颜观色,巧辨人心(3)

所谓自律神经,就是神经可以自律,换句话说,它跟神经的所有者——人的意志毫无关系地发生作用。在升学考试中,心跳急促,想抑制又办不到,充分说明了自律神经的功用。

想运用察言观色的方法来看穿对方的内心,最快捷的方法,是着眼于“随感情而变化的自律神经的作用”。

俗称测谎器的Polygraph,就是根据这个原理制成。当受试者说谎时,他心里当然有数,那时候,呼吸紊乱,血压及脉搏的变化、汗腺兴奋等等情况就呈现指标作用,测试者就可以随着说谎而来的感情变化,变换成生理上的变化,然后做个综合性的观测,借以判断事情的真假。

8.从左脸判断他人内心

你是否注意过那些张贴在公车上或广告牌上的电影明星或模特儿的宣传照?或许平时你没有任何特殊的感觉,现在回想起来,大多数海报似乎是左侧面!

再比如有人拿张无意义的相片给你看,藉此判断他的性格和特征,原本左右十分对称的图片,你却容易被左侧所吸引。又有一张脸谱图片,左方为生气的表情,右方为微笑的表情,你看过后,却会被左方生气的表情所吸引,且造成一种不易抹灭的印象。

人的喜怒哀乐,是通过脸部的活动来表达的。很少有人注意过人左右脸的变化并不是对称的,表情先是由左脸开始的。

一位美国学者沃尔夫对人的面部表情总了深入的研究后,他在论文中指出,人的脸部在表达情绪时,左边要比右边变化来得强烈。

这就是说,人的大脑分为两半球,发自内心的感情通常由右脑控制,却具体反映在左脸上;而左脑则专司理智性感情,然后反映在右脸上。因此左脸的表情多为真的,右脸的表情有可能是假的。若想知道对方的真实感情,必须强迫自己去观察对方的左脸。

9.观察表情的技巧

若要正确地看出对方的真心,势必要对表情的变化有个彻底的认识,也要了解判断表情的原则,拿这些做基础,勤加训练,方能达到识人目的。

一、细察脸孔的表情和手部动作

感情的变化,会引起身体上种种的变化,反映到脸上的变化则更是丰富多样。人逢喜事,就会情不自禁地雀跃起来;反过来说,遇到悲伤,身体的动作就不知不觉中变得生硬、迟钝。

为了了解感情的变化与相应的表现形式,我们得先研究一下大脑的运动领域。

大脑所负责的运动领域,相当广大,其中手和脸孔的运动领域与其他部分比起来大了许多。

如脸上的肌肉,呈现高度发达、分化的现象,尤其是眼睛和嘴巴四周的肌肉,更显得特别发达。

由此可知,能够把微妙的心态忠实显现的器官,当以脸和手为最。

也就是说,要想看透人心,就得“注意脸和手的动态”(特别是眼睛和嘴四周的肌肉动态)了。

接着,必须了解:随着感情的变化,脸上的哪些肌肉会被动员,以及从中会出现哪些表情。

为了容易学习起见,不妨把感情的变化分为“愉快”和“不愉快”两种,对它们特有的表情做个分析。

愉快的表情在日常生活中,很容易观察得到,它的特点是:

嘴角拉向后方。

面颊往上收。

不愉快的表情,它的特点是:

嘴角下垂。

面颊往下垂,变得细长。

眉毛深锁,皱成“倒八”字。

欣喜、欢笑、快乐以及爱情显现之时,就有愉快的表情;痛苦、悲伤、发愁、恐惧,以及失恋之时,就出现不愉快的表情。

最值得注意的是:随着愉快与不愉快而来的表情变化,大致发生于肌肉的作用,两种作用方向正好相反。

人们日常所体验的种种表情的变化,就是以愉快、不愉快这两种对立的感情为基础,而引发出无数的感情变化。

当然,这只是一般性的原则,而且还得限定在“感情直率表现出来时”才管用。不过,无疑的,它是了解表情变化所需的基本知识。

二、感情会显现于手、脚上的动作

第二种状态的表现,发在手脚上的动作。

一个人,如果掩饰脸上的表情,手、脚就很容易发生某种动作,这就是说,感情的能量被运动能量代替了。

思考敏捷但不擅于言词的人出现在电视上,你会发现他很容易摆动手和脚,这是由于对自己的口舌不能如意而感到焦躁,手、脚才会不自主地摆动。

压抑感情的时候也会出现这种现象。

你不妨回想一下这种经验:当客人久坐不走,你又有要事待办,恨不得对方快快离开,这时候,你会焦躁难安,手指就不断的动,脚也不时地交叉后又放开。这些都是属于“感情变形的动作”。

三、感情能量不减法则

如果,对方把自己的感情压抑,而不形诸于外表,仅靠前面那些知识,当然无法看穿对方的真心。

碰到这种情况时,又应该如何“看人心”?

这个问题,只要能认清感情的“性质”,一切就会迎刃而解。

感情压抑时,心理的紧张就会大增,形成一种包藏能量的状态。你只要想一想自己压抑怒气忍住不快时,就不难想象那是怎样一个情况:这时候,心里就像水在密不通风的容器中,对它施以高压后,看似平静,实则蕴含巨大的能量。

这些感情的能量并不能化为乌有,它还是会以另一种形式表现出来。

有些人在拔牙或是打针的时候会发生脑贫血的症状,之所以会如此,是因为不敢把疼痛形诸于外,极力忍耐的缘故。

由此可见,只要稍微用心观察,累积平常的经验,即使对方不会把感情的变化显现出来,还是有办法把他们隐藏住的感情,一眼看穿。

那么,变形的表现到底是什么呢?可以把它分成下面三种状态:

①脸上有僵硬、痉挛的现象。

②显现于手、脚的动作。

③以言词显现出的各种现象。

先谈第一种状态。所谓脸上僵硬,面部痉挛的现象,意思是说,勉强抑制住脸上发生某种表情的时候,脸上就容易产生僵硬、痉挛的现象。如对上司心怀不满的职员,因为受到压抑,在见到上司时,脸上就会呈现出冷冷的表情。这时候,通常看到对方脸上会出现诸如过度的皱眉、面颊抽搐、双眼猛眨,鼻头起皱等等肌肉反常的紧张、痉挛现象。

以上所说的,是有关受压抑之后,表情产生变形的一般原理,若要了解此类感情的技巧,你要积极地自行进入“情况”,有时候,甚至故意撒谎,静观对方的反应。观人术地修炼,必须具有这种心理准备,否则难以成功。

10.为什么会判断失误

通常,那些超级推销员都有敏锐的观察力,能在很短的时间内从客户的表情判断出其心里在想什么,并且能在一瞬间发掘客户的潜在购买需要,再适当的说服客户购买他所推销的产品。这样强的观察能力,颇令人惊讶和佩服,不过具有如此之强的观察力的人是很少见的。由对方表情看出其内在的心理,按成功的比例而言,如果对方是很容易亲近的人,胜算占70%;如果对方是不易亲近的人,则占60%。在某些时候,人常常会有孤傲、冷淡的一面,让他人不易了解。

人的表情差异十分微妙,譬如“轻蔑”或者“惊讶”的表情,往往让人与“爱、幸福”的表情混淆,并产生误会。所以,对于表情的判断,还要看当时的情况和言语的内容,以及姿势、举止动作等来判断较为恰当。

总之,无论一个人的观察力多么敏锐,都不能单靠一两次的经验,就妄下结论。因此,需要特别提出两点“看人心”的原则,希望能够帮助你更正确的解读别人的言谈举止。

一、看人要有“持续性”。

在观察一个人的时候,别忘了反复思考下面三个问题:

①对方是经常出现这个行为,还是偶尔出现一次?

②其他的人有没有相同或相似的行为?

③朋友对这个人有没有相同的看法?亦是只有你有这种看法?

当你可以区别各种不同行为之间的差异,才有可能对别人的行为做出正确的解读。

二、多角度、多方面的观察。

心理学里有两个名词很有趣,一个叫做“月晕效果”。说简单点,就是当一个人的某项特质很明显时,连带的,就认为对方也拥有其他相关的特质。

举个例子来说,许多人都觉得,长得可爱的人,一定拥有温柔体贴、乐于助人、乐观开朗的特质!(倘若你也有相同的想法,就表示你受到“月晕效果”的影响,要提高警觉。)

另一个名词叫做“正性误差”。意即当一个人具有某个正向特质,似乎理所当然他也会具备其他一切美好的特质。

譬如,不少人都相信,一个诚实(正向特质)的人,绝对是个忠心耿耿、善良勇敢、大公无私的人!(假使你也有相同的信仰,小心被你最信赖的人出卖了。)

因此,察言观色看人心的时候,首先要走出这两种心理误区,方能作出正确的判断。