书城励志透过举止看人性
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第25章 听清“话外音”,沟通零距离(5)

“看到你很高兴!”这样的人性格开朗、热情,喜欢参加各种各样的活动,而不是袖手旁观。对待一切事物都很乐观,是典型的乐观主义者。不过,他们常常沉迷于幻想中,把握不好现实,容易感情用事。

“有啥新鲜事?”这样的人雄心勃勃,好奇心极强,凡事都喜欢打破沙锅问到底,不问个究竟决不罢休。他们做事有条不紊,很谨慎,从不随便发表自己的意见。热衷于物质享受,在生活方面非常讲究。

“最近怎么样?”这样的人对自己充满信心,自我显示欲很强,喜欢抛头露面,爱出风头。他们做事比较谨小慎微,凡事三思而后行,一旦行动就会勇往直前,不遗余力,不达目的绝不罢休。

与熟人面对面走过都不打招呼,有两种情况:一种是他们善于思考,即使在走路的时候也由于深陷在自己的深思中没看见熟人;另一种情况是这类人性格孤僻,而且自以为是。后者无论是在工作中还是学习上都相当勤奋,但由于他们总是孤军奋战,成绩并没有想像中那么如意。

看到熟人,不但不迎上去主动打招呼,反而绕道走开,这也有两种可能:一种是做了对不起对方的事,心虚;另一种是心胸比较狭窄,对方可能是得罪过自己的人,因而实在不愿意与其打招呼,哪怕就是点点头。由于比较容易记仇,这种人活得并不是很快乐。

看到熟人,有意识地后退几步。他们自认为这是一种很有礼貌的举止,但却会让对方误认为这是故意拉开距离的表示。一般来说,这样的人防卫心理极强,与他人交往时很谨慎;或者他们是为了让交往更顺利,故意将姿态放得很低,表达自己谦虚的一面。这是想通过打招呼探出对方的虚实,并且想在气势上压过对方。这样的人争强好胜,疑心重,不容易相信他人。与这类人打交道,一定要保护好自己,不要让他们发现弱点,否则很容易被他们左右。

一面在与旁人打招呼,另一面却把眼睛看到别处,这很可能是内心怀有强烈的自卑感。这种人适应环境的能力很差,对陌生人和陌生的环境怀有恐惧心理。为人处事缺乏自信,常常前怕狼后怕虎,犹豫不决,从而错失许多良机。

拍打对方肩膀的人。如果从侧面拍,表示对对方的肯定和赞赏;如果是从正面或上面拍,则说明他很瞧不起对方,在向对方显示自己的地位和权力,想在气势上压倒对方,同时暗示对方不要轻举妄动,逼迫对方的心理状态处于劣势。

11.吵架

在大多数人的心中,“吵架”都是件不好的事,一来会伤了吵架双方的和气,二来还会使自己生气。怎么算都使一笔不划算的帐。但偏偏有的人就喜欢吵架,一旦吵架简直就是如鱼得水。当然有些人害怕生气,他们会竭尽一切去避免争执,即使不可避免也要尽快结束它。其实,对吵架是迎面而上,还是竭力躲避,都跟人内心隐秘的情感有关。下面我们着重分析一下,不同性格的人在吵架中的表现。

一、言辞攻击

他非常容易动怒。虽然一开始,他只是针对某一件事而吵,可是很快便扩大到言辞上的攻击,他会数落对手的每一件错事,甚至功击对方的家庭。他实在是个差劲的战士,他想成功的干劲和必胜的决心,若用在其他方面很有帮助,但用在亲密关系上,造成的负面效果可太大了。这是因为他在争执时所说的那些话,到最后都变成无理取闹的人身攻击。

二、身摩攻击

用身体代替说话。只要他察觉吵架快输了,或觉得无法再用言语与别人沟通时,他就选择直接的正面攻击。他天生容易冲动,只要事情不如他愿,他就觉得有挫折感。他会踢自己的车,咒骂路上其他的驾驶员。他会因自;己的失望和自己造成的错误而责怪他人,甚至责怪吵架的对手不该逼他攻击他们。

三、无所谓

他对烦心的事能够视若无睹。他把自己想像成高枕无忧、轻松自在,但事实上,他只有能力处理愿意面对和能够控制的事。他相信,时间可以解决一切,船到桥头自然直。他的想法是对的,因为到最后,和他吵架的人会觉得,一个人穷嚷嚷实在是自讨没趣,对方不是鸣金收兵,就是出手打他。

四、无辜

他总是透过看似无辜的言辞攻击对方,例如:“你实在是反应过度,我想你应该和你的家人讨论讨论这种现象。”他并不想和对方讨论任何事情,只保持沉默做自己想做的事,而且无论对方说什么,都无法让他改变心意。他是以一副洋洋得意和高人一等的姿态赢得对方的。

五、让人同情

他喜欢有人介入代替你和对方争吵,而且比较喜欢在众人面前吵架,好让众人站在他这边。他善于在吵架的时候引起别人的同情和关心,即使他错了,也有办法如法炮制。无论如何,他总是受伤的那一方。

六、不动感情

他最喜欢的反应是“别激动!”无论在任何情况下,他都不让自己流于情绪化的表达方式。他是一个理性、讲道理、聪明的人,认为行动、爆发式的反应不过徒然制造双方的分裂。和他吵架没什么意思,因为他永远是赢家。他的个性强烈,能够透过理性的争执去说服他人。

七、发泄

这是一种情绪的恣意宣泄。两人对吼,吼到声嘶力竭,然后双方再以理性的讨论将感觉表达出来。这种吵架方式需要双方都有相当程度的理解力,同时都有能力收放自如,也就是先放任自己大吼,然后在两人吵得不可开交之前适时调整自己。

八、愤怒摔东西

即使他厌恶暴怒和暴力,但暴怒和暴力却令你兴奋。只要摔破几个盘子或用手在墙上捶几下,他就觉得好过些。他因威胁恐吓而获胜,对手则因害怕而屈服,然后他就得逞了。他努力像英雄一样,想在争执中获得自尊和自信,可是,想赢的欲望却使他表现得像个婴儿。

九、最后通牒

只要他输了,被逼急了,便使出最后的武器:“我没办法再忍受了,我要离开!”其实,他无法忍受的是事情不如他意,而这个最后通牒,使他觉得自己威力大增。不过,如果有一天,对手对他说:“好!现在就走,我才不在乎!”这时他必须面对事实所带来的恐惧,因为他根本没有勇气离开。

十、翻旧帐

他是那种脑容量和大象一般大的人,有能力把陈年旧帐全部搬出来细数一番。他认为,他俩关系中的每一件事都必须提一提。他有惊人的记忆力和分析力,而且认为吵架是一种理智的挑战。他通常占上风,因为大多数人都只拥有普通的记忆力。

十一、散布谣言

争执中途,他会突然插进一句:“每个人都这么认为。”他散布谣言或制造谣言,目的在使自己获胜。吵架的时候,他没有信心一个人吵赢对方,而以团体的意见站在他这一旁作为吵架的筹码。除非有人和他站在同一个阵线,否则他几乎没有勇气表达自己的信念。

十二、我的律师会和你联系

他觉得自己没有能力单打独斗,必须靠他人的协助,而那些人也的确能够帮助他。信心和成功都站在他这一旁,他还尊重他人的专长。他寻求专业协助,因为他不喜欢输,而法律行动是他可以想到的最有效的办法。

十三、留纸条或写信

他觉得把想说的话写下来,要比开口说自在点儿,因为他觉得这么做较能控制自己的情绪,也更有把握让别人会听进去自己要说的话。直接对质他会不自在,因为他需要别人喜欢你。他很清楚自己想说什么,而且可以很完整地把那些话写下来。

十四、电话对阵

电话沟通比起面对面冲突,不但让他更能够借声音来发泄心中的怒气,还可以将彼此的敌意局限在两个地方。他不怕因此受到身体攻击,也比较能够控制吵架情绪。他可以随时挂断再打,或等对方再打给他。在他的生命中,有许多类似挂断电话的委屈经验,但他都不愿直接面对。

十五、沉默

他对愤怒的反应是:保持沉默。虽然表面上你愉快、开朗,但内心却怒气冲冲。他不惹是生非,不破坏现状,即使船底有个洞,船开始往下沉,他也宁可选择溺死,而不愿和他人针锋相对。基本上,在人际关系方面,他是个悲观主义者,而且你认为,诚实只会使事情更糟。