爱伦在国会奉公守法,而且常常运用幽默排解种种艰难的问题。一次,他想在国会发表一篇演讲,但被一议员所拒,于是他立刻装出一副哭丧脸,抽噎地说:“虽然你们拒绝我说话,但是请你们在会议的记录上代我再插入几声欢呼喝采,我想这一点小小的要求,总不会也被你们拒绝吧?”一番话说得全体议员们禁不住哄堂大笑。本来爱伦之所以演讲,是为了要修改会议记录,那位议员的拒绝,是根据国会法律。但是现在他即说出这样隽永的言词,便使人觉得并无坚持那条法律的必要。于是一致通过爱伦发表那篇演讲。
爱伦在演讲终了时,又使用他的幽默手腕,使人格外爱戴他。他在结尾时说:“议长!我已经把我所持的理由全盘托出,对不对由你们去评判,现在我要回休息室,去愧受朋友们的贺词了。”这真可说是一段千古罕见、妙不可言的演说结尾,他充分表现了演出者的坚定自信,因此,博得全席的不少掌声。
104、寒暄中学问多
寒暄的话看起来是一些无关痛痒的话,但没有这些话人类之间的交往便失去了和谐的意义。
寒暄是人们见面时所说的一些看似无关痛痒的应酬话,但它在与人交往中却是十分必要的,能够创造一种和谐融洽的交流气氛。那么,怎样寻找寒暄话题呢?可从以下几个方面考虑:
(1)以身边的人和事作为寒暄话题
一句“今天天气很好”,那么在车站等车的两个素不相识的人可以马上交谈起来。在生活中,这种寒暄话题是可以信手拈来的。宴会上你可说,今天的晚餐很丰盛;在朋友家中,你可说,这房间的布置很好;在公共汽车上,你可说,今天的车真挤……。另外,我们还可以以身边的人尤其对方亲近的人作为寒暄话题。比如你初次到朋友家去做客,如果朋友家有老人或孩子,老人或孩子便是你与朋友寒暄的最好话题。这样,既能引起对方的兴趣,也能使对方觉得你这人随和,容易接近,于是很自然地与你交谈起来。
(2)以对方感兴趣的事作为寒暄话题
如你有事要求别人,最好先了解对方的兴趣,以对方感兴趣的事作为寒暄话题。如对方喜欢音乐,你不妨先与他谈谈贝多芬、莫扎特、《第二交响曲》,谈谈流行歌曲、歌唱家、红歌星等。如果你对音乐略知一二,你们就会谈得很火热,对方就会以你为知己;如果你对音乐不在行,也不要紧,你可趁机向对方求教,这样既显示出你的谦逊有礼,又学到了音乐知识,真是一举两得。
如果你有事要会见一位陌生人,那就先要尽量从朋友那里了解一些那人的情况,为成功的寒暄作好准备。对于那些沉默寡言的朋友,你最好在平时就注意观察他的一些兴趣爱好,注意他平时喜欢参加什么活动,有什么特别的嗜好。这样,碰到这种朋友时,就可以挑那些他熟悉而有兴趣的话题与他寒暄。
(3)以时事、新闻作为寒暄话题
只要对新闻、时事稍有了解,你便可以拿来用,以此作为寒暄话题,能够引起人的共鸣。大到国际国内大事,小到家庭琐事,都可与对方交谈,但注意以此为话题时也要因人而异,也要以对方的兴趣爱好为条件。如对一位对国事漠不关心的家庭妇女大谈国际国内局势,而对某位关心时事、知识渊博的领导又东家长西家短的,必然难以找到共同点,有时这样的寒暄话多了,还会引起对方的反感。所以在以时事、新闻为话题与人寒暄时,一定要观察对方是否感兴趣,能否引起对方交谈的兴致。
找好寒暄话题后,就要考虑采取何种寒暄形式了。寒暄的形式多种多样,如以眼前的景物作为描述对象的描述式,嘘寒问暖的问候式,对人与事物进行简单评论的评论式,对对方的优点、长处为赞美对象的夸赞式等等。要根据不同对象的不同特点,采取恰当的寒暄形式,使寒暄真正起到应有的作用。
105、聊天,聊而有获
聊天是“闲”聊,免不了有较多的“水分”,话语也难以做到严密准确。所以,必须对聊天所提供的信息,加以优选和核实,以保证聊而有获。
聊天,即闲谈,是人们在业余时间里经常运用的休息方式。人们在工作之余或晚饭后,在绿荫下、庭院前、小河边,与亲人、朋友、同事、邻居们聊聊天,调剂一下紧张的情绪,也是一种难得的精神享受。
然而,聊天也有文雅与粗俗之分。有的人知识渊博,谈笑风生,集知识性、趣味性为一体,常说得引人入胜,发人深思;也有的人无所事事,仅仅为了打发时间,东家长西家短,讲些庸俗无聊的事情,令人一笑了之。所以,聊天之中也有学问,也有艺术。
聊天可以是漫无边际地闲唠,也可以是有意识地进行。有意识、有目的的聊天,往往对自己、对别人都有很大的帮助。比利时生理学家科内尔?海门斯,就是从聊天中获得知识的。他有一个习惯,每当黄昏陪着父亲在庭院里散步聊天时,他总是准备了很多问题让父亲回答。有一次,他向父亲提出了一大串有关潜水时呼吸的生理反应方面的问题,父亲耐心地作了解答,使他大受启发,并决心发奋攻读生理学。后来,科内尔终于攻克这一难题,写出了《血管压力感受器和化学感受器在呼吸控制中的作用》著名论文,还荣获了诺贝尔奖。可见,聊天中的思想可以成为科学发现中的激励力量。
此外,还有一种讨论式的聊天。这种聊天的优点更为明显,科学家贝弗里奇把它概括为以下几点:
(1)别人可能向你提出有益的建议;
(2)一个新的设想可以由两三个人集中他们的知识而产生;
(3)可以拨正谬误;
(4)可以使人精神振奋;
(5)帮助人摆脱习惯性思想束缚。
可以说,人与人之间可以通过聊天,积极地进行思想交流。大文豪肖伯纳这样说过:“倘若你有一个苹果,我也有一个苹果,而我们彼此交换这些苹果,那么,你和我自然是各有一个苹果。但是倘若你有一种思想,我也有一种思想,而我们彼此交流这些思想,那么,我们每个人将各有两种思想。”文雅的、讲究艺术的聊天,对于传播信息,交流思想,具有积极的作用,这是毫无疑问的。
106、让“谢谢”感情真挚
“谢谢”两字很简单,但很有用,它可以在言语交谈中俘获一颗心。
我们在生活中,免不了要请别人帮忙,如果获得别人的帮助,这就需要致谢。致谢是对对方的好意和某种高尚行为的一种回敬。由于对方的好意或者得到对方的帮助而使自己受益,即使是微不足道的小事,如公共汽车上别人给你让个座,某人顺便给你拿来一件东西,都应马上向人家说“谢谢”。如果“谢谢”两字还不足以表达你的心意时,还可以加上一两句表示感谢原因的话。如:“这次搬家真是太感谢你们了,不是你们帮忙,我真不知怎么办好”,“真感谢你借给我这些资料,解决了我的一大难题”等。除了别人帮助你做了某件事外,需你说“谢谢”的情况还有:当别人赞扬你的优点或功劳时,按西方人的习惯一般要说“谢谢”或“谢谢您的夸奖”;当别人送你东西时;当你或你的亲人生病,你的同事、同学、朋友去探望时;当你受到主人热情的款待告别主人时;当别人向你表示关心问候时等,都应表示感谢。
另外,在喜庆宴会、授奖大会、欢迎及送别会上,在致辞以后,一般应由当事人致答辞,以表示对组织的关怀、支持和同志、朋友的友谊和帮助的感谢。这种致谢方式显得比较正规,一般是先写好底稿,即感谢辞。答谢的内容主要包括:叙说对方对自己的关心、支持、帮助的具体(或概括)的事实以及产生的效果;热情赞颂对方的可贵精神并加以致谢;简单说明自己的打算和决心。
说“谢谢”时,还有一些事项应该加以注意。中国人在与西方人打交道时,尤其是从事涉外工作的人在与西方人打交道时,要注意遵从西方人的习惯,否则就会弄出笑话和带来麻烦。如西方人真不需要你的帮忙和你送的东西,他就会说“No,thank you”(谢谢,我不需要了),而你不要理解为他是在客气。再有,说“谢谢”时感情要真挚,表达要清楚,要尽量避免含糊咕哝各啰嗦繁琐。
107、同情心是安慰的前提
没有同情心的安慰就尤如没有加盐的菜一样,尽管喷香扑鼻但食之依然无味。
在日常生活中,我们遇到一些不开心的事时,常常会得到别人的安慰,反过来,我们也要懂得怎样去安慰他人。把安慰他人看作是自己应尽的义务。
安慰他人首先要有真切的同情心,因为同情是安慰他人的基础。所谓“同情”,就是要有共同的感情。所以,如果你要安慰别人,就先要了解他的整个思想、心理过程及具体困难,然后再做耐心、细致的思想工作,并适当地提出一些解决因难的具体办法。其次,安慰的目的是为了启发他人自我解脱,所以安慰时,应紧紧围绕这个中心,来启发对方“想开一点”。人在遭受打击时,往往会有一种孤独、苦闷、消沉的感觉,想问题也容易钻“牛角尖”,片面地扩大其消极方面,难以体会到事物的积极意义。这时,迫切需要安慰和启发,使其从苦闷中解脱出来,看到积极方面。
安慰他人,要讲究艺术,讲究技巧。
(1)选取恰当的时机
安慰人首先要注意时机的选择,时机恰当,才能收到预期的效果。比如对丧亲者的安慰,就是当你一听到消息,就应该立刻出现在丧亲者的面前。你及时出现在他的面前,就表明了你对他的关心和思念。而这种关心和思念,正好填补了此时他心灵上的空缺感,安抚了他感情上的伤痕。
再如,当得知你的朋友失恋的消息时,你也应该立即赶到朋友面前。见面后,不要马上问他(她)是怎么回事,而是要任凭他(她)宣泄自己的感情。一个人在内心痛苦时,总愿意在亲友面前宣泄自己的情绪,或借酒浇愁,或痛哭流涕,或喃喃自语。待他(她)宣泄完,内心稍平静后,你的安慰话才能发生作用。
(2)从侧面去宽解别人
安慰的话要委婉含蓄,尤其面对丧亲者,最好的方法是不要提及死者,以免又撩起对方的悲哀。从侧面去宽解别人,有时会达到更好的效果。比如你去安慰一个病人,最好不要直接问病人关于他详细的病状和治疗的方法,这些他也许多次对人讲过了,如果你还唠叨个不停,就等于骚扰病人了。给他讲点有趣的新闻和他所关注的事情,效果往往会更好。
(3)在安慰中给予鼓励
大学生就业一直不是很理想,有很多大学生在找长了很长时间的工作后,一直没有着落。此时面对沮丧的孩子,为人父母的可以在安慰中加些鼓励的话语。例如:
“对你现在的心情,我们做父母的是非常理解的,我们也为你的前途担忧,但我们更相信你的能力。社会是个大课堂,尽管你一进入这个社会就碰了壁,但你并不是个失败者。你从这个大课堂里学到了学校学不到的东西——毅力的培养。我们相信你不会被眼前的困难所吓倒,你一定能找到自己称心如意的职业的。”
如此一来,你的一番话语既鼓舞了他们的斗志,而且使他们更加坚定了日后的人生目标。
108、增融感情的“侃大山”
真正的“侃将”能把死的说活,活的说死,让黑白颠倒,让是非倒置,让浑浊的世界变清白。
交谈是由两个或两个以上的人共同参与的双向口语交流活动。它是语言交谈中一种最基本、最常见的现象。交谈是家人之间、同学之间、师生之间、同行之间、亲友之间以及其他人与人之间,交流思想、融洽感情、增进友谊所必不可少的社会生活现象,也是人们增长见识、改善关系、排忧解难的重要途径。
交谈看似随便而谈,例如,我们常说的“侃大山”,但它也有自己的特点与规律,也有自己的要求与技巧。交谈艺术水平的高低,直接影响着交谈目的的实现。有这样一个故事:
某局新任局长宴请退居二线的老局长。席间端上一盘油炸田鸡。老局长用筷子点点说:“喂,老弟,青蛙不能吃,是益虫!”新局长未假思索,脱口而出:“不要紧,都是些老田鸡,退居第二线,不当回事了。”老局长闻听此言,顿时脸色大变,连问:“你说什么?你刚才说什么?”新局长本想开个玩笑,不料说漏了嘴,触犯了老局长的自尊,顿觉尴尬万分,席上的友好气氛尽被破坏。此时一旁的秘书连忙接口说:“老局长,他说您已经退居二线,吃点田鸡不当什么事。”老局长听罢此言觉得有道理,才又重提筷子,你敬我让,气氛开始回升。
交谈中,新局长不假思索,脱口而出,犯了忌讳,幸亏秘书乖巧,用语言挽回了局面,否则,这次随便交谈,定会造成隔阂。由此可见,交谈也是很有学问的。
那么,怎样进行气氛融洽的交谈呢?
(1)用玩笑话消除对方的紧张感
交谈应该在融洽的气氛中进行,但怎样才能创造这种气氛呢?尤其是领导人与群众之间,这种气氛是较难形成的。这时可以通过玩笑口语来创造。例如:
1958年秋天的一个下午,毛泽东的专列停在湖北孝感站。他要了解粮食产量的真实情况,邀请当地的干部和农民代表上车交谈。农民晏桃香是个小姑娘,她当时正患感冒,打喷嚏。她刚坐下,不料打了一个大喷嚏,喷得毛泽东满脸唾沫星子,在座的人都紧张起来,小姑娘也脸有惧色。毛泽东赶忙笑着说:“不要紧张,我六十多岁的老头子,不怕死,人家说身经百战,我也是身经百战不死,你的一个喷嚏打得死我吗?你比美帝国主义厉害?比日本侵略者厉害吗?比蒋委员长厉害吗?”
毛泽东用几句玩笑话,消除了晏桃香的畏惧心理,因此交谈气氛立即就活跃、融洽了。
(2)切勿以自我为中心
交谈本来就是双方自觉自愿、平等交流的事,所以任何一方都不要采取封闭式(只有自己说的,没有别人说的,要听话人围着自己转),不要以自我为中心,而应取开放式的方式,而且态度要随和。有一些过于固执、自我意识很强的人,交谈起来,只有他说的,没有你说的,明明对方说得对,他也要“找点碴”,以便显示自己“高明”;明明可以跟着对方话题谈的,偏要拉回到自己的思维轨道上来;明明可以倾听对方的陈述,偏偏要急急忙忙打断人家的话。这样的交谈,十有八九是要失败的,而且以后就没有人愿意跟他谈了。
(3)要用有情趣和幽默性的语言
交谈不是作报告,作演讲,而是双方亲切的晤谈。所以语言除要求通俗外,还应有“味”。这就是说,要有情趣和幽默感。情趣可以通过幽默的语言获得,但也可用带感情、有意味的语言获得。
关于幽默的交谈语言,在交际中也是很多的。有这样一个例子:美国小说家马克?吐温以机智幽默享有盛名。有一次,他到某地旅店去投宿。人家早告诉他此地蚊子特别厉害。他在服务台登记房间时,一只蚊子正好飞来。马克?吐温对服务员说:“早听说贵地蚊子十分聪明,果不其然,它竟会预先来看好我的房间号码,以便夜晚光临,饱餐一顿。”服务员听了不禁大笑。结果这一夜马克?吐温睡得很好,因为服务员也记住了房间号码,认真地做好了一切该做的事。马克?吐温的风趣言谈,使对方既感到愉快,他自己又达到了目的。如果马克?吐温告诉服务员,要怎样怎样赶尽蚊子,就不容易产生同样的效果。