我们要识人，只听对方说的话是不够的，如果可以同时观察他的心理行为及其举止动作，大概能八九不离十地猜中他的心事。经过心理学家长期的观察研究，并将上千个研究对象的行为举止加以归纳分析，发现一个人的言行举止能够反映出他们的内心世界，并显现他们的真实性格。古人曾说：“观其行而知其性”，说的就是这个道理。
1.心理行为是对客观现实的一种反应
弗洛伊德说：“凡是对一切有益于心理健康的事件或活动做出积极反应的人，其心理行为便是健康的，反之就是病态的。”心理行为是人的大脑对客观现实的一种反映，它能够很鲜明地表现出一个人的特点，所以通过它也可以对人的性格进行观察和了解。
①有依赖心理的人。这种人性格内向，完全封闭自己，不爱说话，对自己没有信心，遇事时他们首先想到的并不是自己怎样想办法把问题解决，而是想从什么人那里得到什么样的帮助。在他们看来，自己不能独立完成一件事情，对自己进行了全盘否定的想法。他们很少有自己做主、独立行事的时候。他们总是把希望寄托在他人身上，追随他人，求助于他人，而无法独自操纵和掌握自己的命运。
②有自卑心理的人。这种人性格内向，比较自闭，缺少自信，内心深处希望得到他人的肯定的迫切程度往往要超出其他人许多，并且他们一直在为此做着不懈的努力。他们的目的是为了提高自己在他人心目中的地位，证明自己并不比别人差，可是希望越高，失望也就越大，就是因为他们想获得他人肯定的心情太迫切了，往往会捆绑住手脚，而无法从容、自然地表现自己，结果适得其反。由于缺乏自信，导致这一类型的人的心理相当矛盾，他们对他人对自己的称赞总是持怀疑态度，但又受不了批评的话语。在矛盾中，他们会使更多的人远离自己，而变得孤立无援。
③有怯懦心理的人。这种人胆小怕事，为人处世总是十分小心和谨慎，但由于超过了一个必要的限度，从而就变成了畏首畏尾，前怕狼后怕虎的人。他们总是在一种恐惧之中走不出来，觉得随时有灾难降临到自己的头上，为了避免预感的事情的发生，他们总是极力缩小自己的活动范围，而不敢大踏步地前进。
④有忍辱负重心理的人。这种人具有较高层次的道德修养，比较成熟，有心计，他们的忍是为了达到某种目的而进行的自我克制。能够做到这一点的人需要有开阔的胸襟。对他们来说，忍辱负重不是怯懦，而是一种智慧的体现，他们的意志比常人要坚强，有一定的勇气和魄力、极强的宽容力和忍耐力，除此之外，他们还相当聪明和智慧。
⑤有同情心理的人。这种人性格温和，心底善良，总是同情比自己弱的人。比较有爱心，在遇到某一件事情时，他们会将自己放入其中，将心比心，设身处地地把自己与另外一些人等同起来，去感受他人的悲欢离合，喜怒哀乐。这一类型的人在自己能力许可的范围内，会尽最大力量给予弱者关心和帮助。
⑥有率直心理的人。这种人性格比较外向，自信，对事情抱有乐观的态度，他们的独立意识比较强。有自己的主见。很在乎自己的心理感受，在绝大多数时候，都只是按照自己的意愿去行事，而不是去迎合他人。他们少私心，不会受一些外界因素的引诱和支配，他们多照实探索事实的真相。这一类型的人是非、善恶、爱憎多分得特别清楚。
⑦一个人对某一事物有相当执着心理的人。这种人性格开朗，执着到顽固不化的地步，由于过分自信，对别人的意见置之不理，常常面对一件事钻牛角尖。结果好事可能也会变成坏事。有执着心理的人，在很多时候常会受到自己所执着的事物的束缚，而使自己的视野变得狭窄，无法真正地自由活动。有执着的精神固然可贵，但应懂得适时而动，适可而止。
⑧有嫉妒心理的人。这种人自私自利，争强好胜，爱出风头，凡事都要占上风，爱耍小聪明，喜欢打探别人的隐私，说别人的闲话，以发现别人的痛苦为乐，他们常常把自己的快乐建立在别人的痛苦之上。
⑨有某种难以克服缺陷的人。这种人性格内向，虚荣心强，争强好胜，他们因自己的缺陷无法补偿，需要损伤别人来求得补偿。
⑩虚荣心很强的人。这种人的权利心很重，老想着往上爬，得个官位好在人前炫耀。他们不能看到别人在事业当中强于自己，他们不能容忍同事或他们非常熟悉的人被提升。
11自私心理很大的人。几乎每一个人都有自私心理，但是自私心理很大的人就不一样了。这种人性格有些极端，达到无法克制自己的程度，一旦自私心理膨胀再膨胀，最后成了一个十足的自私的人。私心是万恶之源，有自私心理的人，欲望是无止境的，甚至达到了贪婪的程度，而与此同时，他们又显得非常吝啬和小气，他们多有极强的嫉妒心、虚荣心和报复心理等等。
12有浮躁心理的人。这种人性格外向，没有自制力，比较爱面子，常常感情用事。在面对一些突然发生的事情时，他们采取的应对措施是凭着一时冲动，头脑一热而做出应对。常常把一件花费很少时间做的事情，弄得不堪收拾，他们不能平静下来进行仔细认真的思考，所以行动起来带有极大的盲目性，终以失败为结局。
13有幸灾乐祸心理的人。这种人看到别人遭殃，自己却感到十分高兴。有这样心理的人，总是把自己的快乐建立在他人的痛苦之上，甚至是在他人痛苦的时候落井下石。这一类型的人很少给予他人关心和帮助，当然，也很难得到他人的关心和帮助。
14有愤世嫉俗心理的人。这种人性格正直，刚正不阿，敢于实事求是地说真话，他们不虚伪做作，而是怀有很强烈的正义感，对一些不公平的事情充满了愤恨。他们在为人处世方面很难循规蹈矩，而是喜欢标新立异，勇于创新。怀疑、悲观，发牢骚，说怪话是这一类型的人的一贯表现。
15有苟且偷安心理的人。这种人不思进取，不会计划。多是今朝有酒今朝醉，得过且过就好，很少考虑将来。他们没有什么远大的理想和目标，更缺少积极奋斗的精神。他们过的是当一天和尚撞一天钟的生活。
16有自我封闭心理的人。这种人性格内向，孤僻，对自己没有信心，也没有主见，依赖心强。对他们来说，世间没有他们信任的人，怀疑周围的一切，总是在自己与他人之间设一道墙，人为地与别人隔开，形成一个自己的小世界，他们不会走出去，也不允许别人走进来。这一类型的人因为长时间的与外界、他人隔离，所以会显得相当孤僻，对整个生存环境也缺乏必须的了解。他们这样做常常埋没了自己的才华，亲手扼杀了自己的理想，在埋怨和自责中苟且一生。
2.行为动作是内在世界的镜子
人的心理状态会表现在行为动作上，这就称之为身体语言或非口头沟通。认识一个人，不妨从他的身体动作上来看他。
①爱把手指放在嘴里咬着的人。这种人性格外向，充满活力，好奇心强，很有主见，热情积极，对自己的期望价值很高，对平凡的事物比较无法忍受，喜欢新奇又具有价值的东西。把手指放在嘴里是因为他此时已现出疲倦和无聊的神情了。
②两手交叉于胸前的人。这种人性格顽固，对人对事占有欲很强，有点自私，常常以自我为中心，处处喜欢标榜自己，任性，错了也要找个理由遮掩。好像什么事情他都能做到一样。如果是个领导者，就会独断专横霸道。
③一手抓着另一只手臂的人。这种人性格乖巧柔顺，心地善良。忍耐心强，能容忍别人对自己的冒犯，凡事得忍则忍，不喜欢招惹事非。不过，依赖心也很重。善于隐藏自己心情。
④把手插在口袋里。这种人性格内向，比较保守，待人真诚，做事有始有终，是个很守时的人，总是依照约定的时间到来。而且，不仅是在时间方面，在所有各方面的表现也都是规规矩矩的。这种人在工作上很少出错，在与人交往上也很成功，颇受周围人的信赖。另一方面，这种人最讨厌不守约定的人。所以，跟这种人打交道一定要说话算话。
3.举止行为是识别性格的工具
一个人的举止行为，常常有意或无意地流露出其性格特征来。这些表现于外的行动，在不知不觉中变成人们识别其性格的工具。
①外表一副谦谦君子。这种人性格很柔顺，其主要表现是性情温和，和蔼可亲，没有架子，办事稳重，能够照顾好各个方面的关系。他们常常以仁厚待人，但是因为过于柔顺，常常是逆来顺受，不会反对他人的意见，所以随波逐流，没有主见，不敢下决心做比较大的事情，因而常常坐失良机。缺点是优柔寡断，对人百依百顺，常常是曲意顺从。
②办事沉着的人。这种人性格刚毅，胆子比较大，意志很坚定，处事很果断，不怕困难，敢于抗争。困难越大他们的决心就越大，因此他们的能力和智能会在奋斗过程当中发挥得淋漓尽致。缺点是这种人的身上容易骄傲，过高地估计自己的力量，不按客观规律办事。这样的人野心大，权力欲望很重，喜欢争功，不会忍气吞声，可以独当一面，并会用自己的聪明才智去完成自己的任务，是不可多得的人才。
③行为沉静的人。这种人性格倔强，坚韧执着，比较文静。行动虽然不甚敏捷，但是好学深思，成就斐然。做事总是一声不响，细致入微，有一股锲而不舍的钻研精神。
④凡事小心翼翼的人。这种人过于沉静，动作不够敏捷，凡事往往考虑得过多，因此常常放过了不少到手的机会，幸运往往擦肩而过。这种人兴趣比较狭窄，一般只局限在自己的小圈子里，对周围的事情不大关注。不爱发表自己的意见，但见解却很深刻。
⑤办事具有胸怀坦荡，缺乏应有心计的人。这样的人性情质朴敦厚，具有坦荡的心胸。但是由于他们过于坦荡，心里藏不住一点儿事情，嘴巴缺乏应有的关口，所以被一般人当成傻瓜。与这样的人合作，尽管放心。但是这样的人由于性格太直，该说的说，不该说的也说，有时会给自己或他人带来不好的后果。
⑥胆子小得很的人。这种人办事很精细，时时刻刻都是小心谨慎，疑心重重，常常是想得多，做得少，即使是最可靠的事情在他们眼里都是困难重重。这种人的思路往往比较狭窄，很多简单的事情在他们的心目中也会变得复杂起来。在力所能及的范围之内，他们办起事来一般都是轻车熟路，自然会保质保量地完成。但是如果碰上比较复杂的场面，他们往往会手脚无措，很难做出果断而正确的决策。这样的人生活比较有规律，习惯于做那些按部就班的事务，如办公室工作，后勤工作等。
⑦有奸滑行为的人。这种人的性格比较豁达、开朗，城府也很深，喜怒哀乐常常表现在脸上，能够见风使舵，见缝插针。这样的人有很强的生存能力，可以在不同的生存环境中自由行动，常常是一帆风顺。他们对人对事，往往保留三分，所以显得进退有度，游刃有余。他们当下人能够获得上司的青睐，当上司又可以让下属高高兴兴。比较有气度，让人觉得有高人的风范，因此常常得到能人的提携。这样的人见人说人话，见鬼说鬼话，十分善于把握情形的发展和他人的内心世界，这是成功的原因。
⑧有直率行为的人。直率的人一般都比较正直，常常给人一股正气凛然的样子。他们一旦掌握了比较大的权利，就会做出不少对别人有利的事情。直率的人有很强的正义感，常常是两袖清风，幸福他人却苦了自己。他们常常会因为坚持原则而得罪一些人。
⑨有傲慢行为的人。这样的人非常自信，固执已见，自视清高。自己把自己作为英雄来加以崇拜。他们一旦成功，就一副趾高气扬的样子，但是，他们同时也明白，自己的那一点本领是不可能纵横天下的，于是难免产生一种惶恐。并且，还有不少人在他们上面。这种自信与不自信同时存在，于是他们慢慢地形成了一种傲慢的心理特征。
⑩有浪漫行为的人。这种人性格多愁善感，优柔寡断，极其感情用事。很容易兴奋，很看重知心朋友和前辈的建议，不轻易背叛别人，不能容忍别人的背叛。其本质却是因为内向而不愿表露自己的内心世界。这样的人常常比较孤独，但是他们一般都有特定的知己。他们与自己的知心朋友来往频繁，感情热烈。这种人不大喜欢新鲜事物，而对往事却难以忘怀。
（4）从对方按电话的行为看人
接电话是交际中必需的动作行为，从接电话的方式中，我们可以分析出一个人的个性特征。
①电话铃声刚响一两声，无论自己身在何方，都会快步冲来，拿起听筒，如果对方暂时没有回应，会对着话筒高声呵斥几声，然后啪地一声摔上电话，再接着忙自己的事情。如果电话要找的人恰好不在现场，没有耐心询问对方单位名称、姓名。这种人一般脾气火爆急躁，容易与人计较从而发生口角。
②电话响起，如果手头工作较忙，他会让电话在长久的等待中响着铃声，然后不紧不慢地踱步过去。如果此时的电话是多日不见的老熟人，他便会暂时放下手头的工作，与人天南地北地聊起来，并不在意身边是否有同事恰巧要用电话。这种人有太强的自我意识，容易在领导面前做假态，在弱者面前逞强。
③接电话总是嗯嗯啊啊，没有更多的话，对于再熟悉的人，也不会家长里短，甚至连一句礼貌的问候都没有。这种人对待任何事情往往不会有太多的热情，自视清高。经常摆出一副“事不关己、高高挂起”的明哲保身的态度。
④接电话时舒舒服服地坐着或躺着，一副泰然自若状。他们生活沉稳镇定，悠闲自得，泰山压顶面不改色。
⑤习惯于用拿着笔的手去接电话。这类人个性比较急躁，经常处于紧张状态，而且不让自己有片刻的空闲。
⑥通电话时从不喜欢坐立在同一位置，喜欢在室内走动，边走边谈。这类人好奇心极重，喜欢新鲜事物，讨厌任何刻板性的工作。
⑦接电话时把听筒夹在手和肩之间。此类人性格胆小，生性谨慎，对任何事情必须先考虑周详才做出决定，他们处处小心从事，极少犯错误。
⑧通电话的同时，常常要做一些琐碎的工作，比如整理文具等。此类人富有进取心，珍惜时间，分秒必争。
⑨接电话时不停地玩弄电话线。此类人生性豁达，玩世不恭，不把一切放在眼里，活得很洒脱，不在乎周围人对自己如何看。
⑩一边接电话，一边在纸上信手涂鸦。这类人大多具有艺术才能和气质，富于幻想。他们独具的乐观个性使他们经常能度过困境。
11通话时紧握听筒的下端。这类人外圆内方，表面看似怯懦温驯，其实个性坚毅，无论对事对人，一旦下定决心，永不改变。
（5）从生活中的照相行动看人